いまや多くの携帯ユーザーが、ガラケー（フィーチャーフォンともいう）からスマートフォンへと移行しているが、最初のうちは、スマホの操作がうまくいかず戸惑う人も少なくないだろう。実際、ケータイショップには、操作方法の問い合わせに訪れる人が多数いる。

　あるケータイショップで働く女性店員（25歳）も、スマートフォンが普及するにともなって、対応しなければならないことが一気に増えたという。

　「一番困った顔をされるのが、『IDとパスワード』ですね。アップルIDとパスワードについて尋ねると、“はて？”みたいな顔をするお客様が多いです。例えば先日は、『いつも彼氏に設定をやってもらってたので、私には全然分かりません』と自信満々に言う女性の方もいらっしゃいました。

　他には、『データ移すときにバックアップ取りますか？』とうかがうと、“バックアップって何？”という顔をされることも多い。そこで『こちらでバックアップを取りましょうか？もしデータが消えてしまった場合、責任は取れませんが……』というと、『バックアップとか良く分からないけど、それは困る』と怒鳴られたり……」

　こうした状況にショップ店員の多くは辟易しているようで、「これだけ使いこなせない人がいるのだったら、いっそのこと逆にガラケーが復活したほうがよいのでは？　とも思います」（同前）という。このままガラケーが消えてしまうことへの危機感が、少なからずあるようだ。

別にガラケーもスマホもやってることはたいして変わらんのに

なら、ショップでスマホ勧めんなよ

ガラケーの新しいのが欲しい

よく分からないのに高額なスマホ買ってくれる上客に何言ってくれてんの

お前らみたいにメカオタクの店員ばかりじゃないから大変なんだよ。文句があるならグーグルであらかじめ調べて行った方がいい。

>>1
バックアップって単語の意味が分からないっつってるんだから
そこは店員が説明しろよ

ショップ店員の人件費はスマホでもガラケーでも変わらんが，契約からの上がりはスマホの方が大きい

バックアップならスマホじゃなくてもあるだろ。

バックアップの発音が悪かったんだろうな

「こちらでバックアップを取りましょうか？
もしデータが消えてしまった場合、責任は取れませんが」
って言われたらそりゃ客は「困る」って言うと思うけどね
なんか対応のやり方がおかしいような気もする

ガラケーに戻して解決する問題なのかこれ？

もういいから女にスマホ使わせるな

ガラケーと同じ使い方しかしない人は
素直にガラケー使えばいいよね。

使いこなせない人の方が多いのに
スマホの方が儲かるからとメーカーがごり押し
8割の人がガラケーで充分だろがよ糞が。

Apple IDと言われてもピンと来ない人は多くて当然だと思う
「ソフト購入する際に入力してるIDとパスワード」と
言われればピンと来る人は多いのでは？

あとバックアップも普通はそんなに意識しないわな
殆どの人はバックアップの取り方さえよく知らないのでは・・・

知り合いの店員それが原因でうつ病なって辞めたわｗ

しかし出先で情報を検索できるという真っ当な使い方があるのに
ミニゲームとかおしゃべりとか思いつく限りのくだらないことに使ってるな

携帯ショップの店員は基本的に低学歴のクズばかりだから
知識のない客には親切丁寧になんて発想は無いもんな

バックアップって何？って結構カルチャーショックかもｗ
流石のオレでもかなりたじろぐｗ

スマホがどうとかよりも
あらゆる客層、例えば典型的DQNまで相手しなきゃいけないのはストレスだろう。
携帯販売員は俺には絶対無理。

スマートフォンに限り
１分いくらの問い合わせ代を請求すればいいじゃない？

ロスだった時間が、なんと儲けになるという

不慣れなユーザーへの説明がめんどいんだね。
職務怠慢じゃん。

ユーザーも購入したものの、頓珍漢な使いこなせない
身の丈以上の背伸びユーザーも多い事は事実。
この歪がビジネスチャンスだな。