2013年09月01日 20:35
http://kohada.2ch.net/test/read.cgi/kankon/1377692414/
スレを立てるまでに至らない愚痴・悩み・相談Part221
- 274 :おさかなくわえた名無しさん : 2013/08/31(土) 14:19:24.20 ID:a3lJv7jU
- 私も愚痴・・・。
昨日スーパーの中にあるケーキ店でプリンを買った。
全国チェーンの有名なケーキ店で、お客さんがケース前に結構いて
私の順番になって注文を聞かれたので
「こちらの小さい方のプリンを4つ下さい」って言った。
プリンは大きいのと小さいのがあったから。
そしたらケースの向こう側にいた店員の女の子が
「安い方のプリンを4つですね」と言った。
ちょっとカチンときたけど「はい、小さい方ね」と言ったら
「安い方ですね」と再度言ってきた。
回りにお客さんが居る中で“安い方”と強調されて
イラッとくるのも大人げないかも知れないけど
ちょうどそこに店長とネームに書いた男性が戻ってきたので
「ちょっといいですか?」と声を掛けた。
店員がプリンを箱に詰めている間に
今さっきの対応について「失礼ではないのか」と軽く苦情を言った。
そうしたところ「申し訳ございません」と頭を下げつつ
「私に免じて許してもらえませんか」と言われた。
それはちょっと違うんじゃないの?と思ったけど
回りにお客さんもいたし、クレーマーみたいに思われるのが怖くなって
「もういらないです」と言って帰ってきた。
厳しい言い方かも知れないけど、こういう場合ってまず当の店員を呼び寄せて
謝らせるのが筋なんじゃないの?
それとも「小さい方」と指定したのを「安い方」と言われたぐらいで
文句を言う私の方が神経質だった?
帰り道、自分の中で自問自答しても答えが出なくて
夫に愚痴ったら「それぐらいのことでプリプリすんな」って一蹴された。
なんかもう色んな意味で落ち込んだ。
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- 275 :おさかなくわえた名無しさん : 2013/08/31(土) 14:29:40.45 ID:qDgBjQQI
- >>274
店員が「安い方の」なんて言うの聞いたことない
しかも店長が「私に免じて」ってバカ丸出し
特に店長が馬鹿
それが名前なら最初から「安いプリン」「高いプリン」と書いとけ
文句を言うかどうかはその場の雰囲気にもよるが
ムカつくのはわかる - 276 :おさかなくわえた名無しさん : 2013/08/31(土) 14:36:50.03 ID:P9whr8J7
- 小さくて食べ「やすい」方って意味だろうね
- 277 :おさかなくわえた名無しさん : 2013/08/31(土) 15:47:12.71 ID:a3lJv7jU
- >>275
気持ち分かってくれてありがとう。
>>275
そっちかー! - 278 :おさかなくわえた名無しさん : 2013/08/31(土) 15:53:25.20 ID:zmXCTVsL
- >>274
自分なら「包んでもらって申し訳ないんですけど、
こんな不快な思いまでして食べたくないのでいりませんし、
お店にも二度と来ません。ここのプリン大好きだったんですけど残念です」
ぐらいまで言うと思う - 279 :おさかなくわえた名無しさん : 2013/08/31(土) 16:04:29.73 ID:sqKD2+Gi
- ついでに友達や親戚の人にも伝えておきますので・・・て
- 280 :おさかなくわえた名無しさん : 2013/08/31(土) 16:11:26.81 ID:M3om7HHV
- >>279
接客業やってた時先輩から
店の良い評判より悪い評判の方が早く広く伝わる
だから心して仕事しろと教えられたわ
マジでこんなことお客様から言われたら頭抱えるw - 289 :おさかなくわえた名無しさん : 2013/08/31(土) 19:50:36.53 ID:ePGZSCMU
- >>274
なんか笑えるわw
その定員の女の子は悪気があって言ったわけじゃないだろうよ
スーパーのケーキ屋程度なら小娘だろう
あんたが何歳なのか知らんがその位受け流してやれよ
悪いが俺もあんたの旦那と同じこと言うね
>>278もどんだけ器が小さいんだよw - 284 :おさかなくわえた名無しさん : 2013/08/31(土) 18:16:19.36 ID:q2EAJAn/
- >>274
「安い方」より「私に免じて」がムカツクw
おまえ幼馴染か有名人か、それとも超絶イケメンかなにかかw
アホ過ぎ
コメント
自分も安い方よりも「私に免じて」の方が腹立つw
それが通用するのって余程の有名人か知り合いだとかそういうのが前提じゃないのか?
小さい ちいさすぎる報告者
自意識過剰のクレーマーBBAじゃん。
お前が高いプリン買おうと安いプリン買おうと周りの客はなんとも思ってないよ。
むしろ「スーパーのプリンでクレームつけるキチママ」と思われてるって。
店長の対応はバカだと思うけどさ。
>>278
「こう言えば店側はショック受けるだろう」と思ってるかもしれないけど
クレーム入れてくる人の10人中8人は同じようなこというからあんまりダメージない。
どっちかっていうと「次に買いに来るときまでに直してください」と言ったほうが効くよ。
「二度と来ない」って客にはその場しのぎで平謝りしてやり過ごせばいいけど
何度も来店すると嫌でも対応改善しなきゃならないからね。
ただのクレーマーだな
私の顔に免じてとかwwwww
お前だれだよ
そんぐらいで怒るなよけどなんでいちいち安い方っていうんだよw
> クレーマーみたいに思われるのが怖くなって
> 「もういらないです」と言って帰ってきた
完全にクレーマーじゃねえか
報告者も小さいけど、
店員はやっぱりどー考えても失礼だよ
そして、男性店員の「私に免じて」は、何様?!
「安いほう」ではなく「安いかた」だとおもってビビった
報告者気が小さいなwww
自分なら言わないね
腹たつけど
賛否両論になるのはわかるが、やっぱりこれは店側が非常識だと思う
報告者小せーとか言っても、理不尽なクレームでない限りこういうこと言う人が必要じゃないかな
つり銭間違って苦情がきても「私に免じて」とか言いそうな店だな
トップがゆるいからバイト店員もゆるゆる、という
よくあるダメ店舗なんじゃね
最近のテナント系は入れ替わり激しいから
数か月後には別の店になってそうな
一方私はメイトーの105円プリンを買った
うまし
上司が申し訳ありませんで押し通すのってクレーマー対策の典型
昔、女性店員の誰かのミスで非常に待たされ、原因を特定しろと苦情を言ったら、ちょい上の立場の男性店員が出てきてひたすら「申し訳ございません」としか言わないことがあった
最終的にミスした人間は明かされずに終わって徒労感が半端なかった
上司は責任を取るものではあるけど、謝るだけで責任取ったことにされるのは腹立つ
店員の子は見逃してあげなよ。
たぶんバイトとかで深く考えてなかったんだよ。商品間違えるといやだし、相手への確認も含めて安いほうって言ったんだと思うよ。
店長はクズね。
「私に免じて」ってアホか。付き合いたくないタイプの人間だな。
こういうのは良いクレームなのになぁ。
なんでもかんでもクレーマー扱いは勿体無さすぎる。
品位を損なうような接客を指摘することが、器の大きさとどう関係あるの?
店員も「○○円の方ですね」って言えよ
「安い方」ってのは客商売としてはちょっと失礼だ
まあ、たかがバイトだろうから仕方がないっていう見方もあるんだろうけど
こういう機転の利かせ方っていうのは、バイト云々関係なく
本人の資質と親の躾に拠るものだな
対抗して質の悪い方です、と言ってやりたい
安物だからね
無駄に長くて恥ずかしい商品名を言ったのに店員は簡略化した商品名を言うってやつと似てるな
実際安い方だったんでしょ?
なんで事実を言われて怒ってるのこのおばさん(笑)
これでクレーマーだったらなんて向上心のない店なんだって話だわ
その場で言わずに買わなくなったってサイレントクレーマーになるだけ
器が小さいとは思わないよ、普通に失礼で常識のない店
イラッとするけど、まあいちいち店長に言わないかな
ただし二度と行かない
悪気がなかったとか見逃してやれとか平気で抜かす連中を
後ろから蹴り倒して「悪気はなかった。見逃すよね」と
言えば問題ないんだよな。やさしいなーw
まー店員は店員で、誤ってはいるけど気利かせてるんだと思うよ
お客さんは価格の安いものを求めてるんだ!ちゃんと確認しなければ!みたいな
まー登場人物皆おかしい
これ客商売としてのお店の対応は0点だろ
あほ店員とあほ店長
「安い方」って言い直す必要なんか一つもないし体裁を気にする人がいるのも当たり前
それに店長は何に対して「許して」って言うんだ?
ちゃんとした店なら「こちらの対応が至らず申し訳ございません」って言うぞ
それに値引き、サービス、優待を要求していたらクレーマーだけど
なんも要求してないじゃん
たんに「教育ちゃんとしろや」ってだけだろ、普通だよ
安い方という言い方が不愉快だ云々以前に、余計なミスを防ぐため売り子は正式な商品名で反復するのが基本だからな~
他にもやらかしてるだろう事は想像に難くない
報告者がこんなに叩かれるのは2chやまとめサイトだからだろうな。
報告者はクレーマーでもなんでもない。
そもそも店員が若かろうがなんだろうが、失礼なものは失礼だし
「私に免じて」なんていう店長もアホすぎ。
こういったことをちゃんとできない店は一事が万事だと思うよ。
トイレに行って手も洗わずに商品いじったりしてると思うわ。
少しは気持ちも分かるけど
この程度もスルーできず店先で騒ぐ奴は嫌だなぁ
しかも中途半端に騒ぎだけ起こして買わずに逃亡って
周りの客からはクレーマーと思われても仕方ないんじゃ
若干沸点が低い気もしないけど、
この店員と店長はおかしいだろ
というか店長がまともじゃないから店員にも教育できてないんかな
非は店側にあるが報告者も一々セコイというか細かいというか…めんどくせえ性格してんなw。
※27
これがクレーマーの思考か
思い込み激しすぎ
バイトの「安い方」より店長の「私に免じて」の方がアホすぎる
お前誰だよwww
この店長にしてこの店員ありってことか
ただのクレーマーじゃねーか 氏ねよ
なんという小ささ
値段の間違いって怖いから、名前が特になかったり
違いがあまりないなら、
安い方とか○○円の方というのは仕方ない気がするけど。
普通に店員が失礼だ。
当事者じゃなく、隣で聞いてたとしても不快になるぞ。
店長の物言いは更に輪をかけて不快だ。
まあ、周りでこの様子を見ていた人の何人かは
二度とこの店で買い物しないと思うけどね。
他の人も書いているが、こんな基本的な接客さえなってない店、
客の見てないところで何やってるかわからないではないかw
社会経験浅い店員はまだ分かる
私に免じてって店長何様だよwwww
たしかにその店の対応はどうかと思うけど
そんな小さいことでわざわざクレームいれて、もういりません!とか馬鹿みたい。
実際安い方なんだろうしさ(笑)
周りに聞かれて恥ずかしいとかどんだけプライド高いんだよ
高いほう買えよ
店が失礼な事言ってるのは間違いないが、
傍から見てるとどうでもいい事にケチ付けてるただのクレーマーだわ
安い方とか誰も気にしてないっての
「小さい」は主観だからなー
丸くないものを「あの丸いの」とか言う人もいるし
何度も「安いの」って言うのは確かにちょっと…って思うけど、細かくこだわるならお前も正しい商品名伝えろよ
店員も最善の反応ではないし
商品名で確認を取るのがベストだったのは間違いないから気をつけるべき
そこは店長が後で指導するしかないけど
とはいえ器ちっちゃいでしょう報告者
正直クレーマーか純粋なお客様どっちよりかっていったらクレーマー寄り
この程度で腹立つの!? どんだけ怒り狂いながら毎日暮らしているんだろう。たいへんだなあ。
全国チェーン店なら本店にクレームすればいいよ。
だけど、こんな物の言い方する店員なんてコンビニの学生バイトでも見たことないぞ
その店員は日本に慣れてない外国人か帰国子女、あるいは何かの障害持ってる人じゃないかしら
大丈夫、自分なら速攻本部にメールか電話してる
そして自分の小ささは理解してる
高級ケーキ店のサービスは期待してないけど
何度も安いのって言われたり
私に免じて…ってイラつくわ
※35※40
これはあるわな
ベストな対応でなくてもこうやっていい方にとるのが普通だろ
悪質クレーマー
小さいやつやわあ
※読んで思った。
客に「小さい方」って言われたら「こちらのスペシャルプリンデラックスミニ(仮名)でよろしいでしょうか」って菓子の商品名言うよね~。
店長の謝り方もおかしいし。
報告者は沸点低かったのかも知れないけど接客として客を不快にさせてるのは事実だから応援する。クレーマーならもっと怒鳴りちらすよ。うちの父みたいに。
ただのクソクレーマーじゃん
クレーマーって自分をクレーマーって自覚してないからまたタチ悪いんだよね
※45
ほんとにちっちゃいなwwwわろたww
こういう馬鹿なクレーマーはほんと終わってるわ
明確に区別できるように安い方って言ったんじゃ?
大きさが小さくても背が高いとか、主観で変わるからなあ。
お客さんに恥をかいたと思わせた時点で店が悪いというか、商売っ気が無いというか。
話変わっちゃうけど、商品名がやたら長いヤツも頼むとき困るよな。
元スレの流れが怖い。安い方高い方でそんなにカリカリするのかねえ。
スペシャルプリンデラックスミニwww
ただのクレーマーです。
ありがとうございますw
他の人がいるのに安い方が言われたとか、カリカリしてクレーム付けるって
ただの器の小さい貧乏人だろ、嫌だこういう人間。
普通のおばちゃんなら、そうです、その安い方!って適当に返すと思われ
おっさんの自分なら、
自虐的に「はい。自分はお金をあまり持っていないから、その小さい方を下さい!」と
大きな声で叫ぶけどな…。
報告者が短気だとは思うが店側も変、店長の「私に免じて」って(笑)
客観的に見てチンピラの言いがかりレベル。
しかも買わないなら客ですらない。
店からすれば本当にもう二度と来ないでほしい人間だろうな。
店員乙としか言えないw
これはいってもらってありがたいクレーム。店員さんは失礼だわ。教育し直せ。
ま、店長が残念だからダメでしょうけど。
チェーン店なら現場のスタッフより本社に言ってやらないと
まさに「私に免じて」で現場でもみ消される
「安い方」といい「私に免じて」といい、頭の悪い店員だらけの店なんだな
自意識過剰なBBAだな
更年期障害って言葉が頭に浮かんだ
クレーマー以外の何者でもないだろ・・・
しかも自覚ないとか重症だな
実際値段安いのは事実だし、客が注文している商品を間違えないように念押しで確認してるだけだから
小さwwwwwwwwww
おばはんてこんなことでいちいち怒ってるの?大変だね(笑)
まあイラつく気持ちわかるwwwwwwwというか店長が止めさしててワロタwwww
その子は安い方高い方で覚えてたんだろう。
前に値段のミスかなんかしたんだろうね
小さくても高いプリン売ってる俺はどうしたらいいんだよ。
※35※40のような解釈も成り立つ。店員はそういう意味で言ったのかもしれないと、自分も思った。
とは言えやっぱりマズい応対だし、店長に至っては全く意味不明。
クレームには違いないけど、まっとうなクレームなんじゃないかね。
二度とこういうことのないよう、AプリンBプリンみたいな名前にしたらいい。
また、せめて200円と150円のプリンだったら、
「安い方」じゃなく「150円のほうですね」という確認の仕方をすればいいのになあとは思うが。
いやいや安い方って言いなおす必要が無いからな
2度も言われたら「おまえ頑固か」って思う
何度も言われてるけど「私に免じて」がすごいやだ
商品名言わないからこういう事になるんだろ
店員と店長の対応はクソだけど報告者は間違いなくただのクレーマー
高校の時にバイトでお客様の注文を取るときはなるべく正確に復唱しろと言われたわ。
「小さい方」と言われれば「小さい方」で返し「安い方」と言われれば「安い方」で返すようにと。
常識だと思ってたけど違うんだね。
一番つらいのは親父ギャグをスルーされた旦那
米66
「小さいけどお高いこのプリンでよろしゅうございますね?」
と言って差し上げる。
安い方なんて言っちゃダメだろ
店長がこんなだから従業員も接客がなってないんだよ、別にクレーマーでも何でもない
正式名称で復唱が常識。値段で商品を確認するなら、「安い」じゃなく「○円の」と言えばいい
チェーン店なら本部へ、個人ならテナントで入ってるスーパーに苦情入れてもいい
大手スーパーなら有り得ない対応だと判断してくれるよ
これ、報告者を叩いてるのは、接客を経験したことのない奴だな。
客商売では、安いとか古いとか、商品を否定するような言い方は買ってくれる客に対して失礼だから、
普通はバイトにだって教育する。なのにバイトがそれを破るようなことを言うなら、クレーム付けるのは当然。
※63>>実際値段安いのは事実だし、客が注文している商品を間違えないように念押しで確認してるだけだから
客に安物を買うんだね、と念押しするようなバイトを擁護するなんて、頭湧いてないか。
米74
言われてみればwwwwwwww
十分クレーマー
そばにいたら恥ずかしくて他人のふりするわ
店長アカンwww
高いプリンのほうが逆に小さい時とかあるからな
そのバイトの子の中で安いほうって覚えてないと気が済まないんだろうな
アスペかw
※77
いや俺接客経験あるし、バイトで居酒屋とかの飲食関係6年やってたんだけど
本当はこのケースの場合は商品を手で指して「こちらの商品でよろしいでしょうか?」って間違いがないように確認するのが理想だけどね
多分接客慣れてなくて高い安いで覚えてたのとマニュアルでも商品がそういう風に区分けされてたから自然と確認の際にそう言ったんだと思う
プリンの大きさがどのくらい違うのかわからんが、客の指してるプリンとこちら側の認識してるプリンが食い違ってて品物ミスるとそれこそクレームになるからね
むしろ接客やってきた人間のほうがこんなことでいちいち怒らねーよ
ただ皆が言ってるように店長のクレーム処理は問題ありだが
うーん、怒るほどでもないけどやっぱり失礼な物言いだから
やめてほしいな。言った方がいいとおもうけど
投稿者 クレーマー
店員 アホ
店長 ナルシストバカ
夫 ギャグスルーされちゃう
奇跡のカルテット
商品名言えよって意見が結構あるけど、
小さいのってわざわざ言うくらいだから、大小商品名は同じなのかなと思った
商品名ってものが無い店の話なのか?
この店員は「客観的事実で正しいこと言ってるのになぜ怒られるの?」
って一生気づかなさそう
障害者を見て差別する意図全くなしに「あの障害者の子」って指さすタイプ
※77
店側に非があるのは明らかだが一々この程度で憤慨するそのせこさを笑われてんのさ、こんな事で一々怒っていたら世の中やってけねーよってな。
※88
>スレを立てるまでに至らない愚痴・悩み・相談Part221
実生活じゃくだらねえ愚痴だからこそ、こんなスレに書いているんだと思うよ
店長が客よりも気を使わないといけない店員ってことだろうね
お察しください
もしかして小さいプリンが2種類あったんかね。
店員もやっすい時給で働いてんだからそこまで気を配れまい
報告者は「プリンを買う」という目的を果たすのが第一と考えないのかな
店に都合の悪い事言う=クレーマーだと思ってるバカを数匹発見
わけのわからん理屈で値引き要求したり意味わからん理屈でごねて責任者を長時間拘束するのがクレーマー
共通項は「日本語が通じない、分かりやすく説明しても理解しない、する気がない、自分の要求を通すことしか頭にない」
この人は普通の人だよ。
みんなクレーマーとか思われるのも嫌だけど不愉快な思いもしたくない。まともな人ほど、言うときにテンパったりもする。
これでクレーマーとか言う奴はクレーマーなめんな。失礼な店員に、一生ヘコヘコしてろよ。ヘコヘコしてない人をバカにしてろよ。
「その場では黙っといて、もう来ない」?で?それが何なの?としか言いようがない。それしたら偉いの?ふーん。
バカ店員のさばらせとけ。お似合いの店にしか出没しないで下さい。
接客業だけどそう思った。
レスしてるのも馬鹿ばっかだね~
日本も終わりだよな
夫「それぐらいのことでプリンプリンすんな」
電話口じゃないんだからこちらでよろしいですかって指差すなり、
商品出して見せるなりして確認すればいいだけの話じゃん
復唱確認で別の表現を使うことはあるけどこんな失礼な表現を選ぶのはない
こういう小さな失礼の積み重ねがリピーターを減らすことに繋がるのに、
店員も店長もアホすぎ、特に店長はヒラからやり直して来いレベル
ケーキ屋の店員だけどありえん
店員がバカすぎる
わざわざ店長に説明までして言う前にバイトに
「安い方、安い方って言わないで〜wあんまり気分よくないから」でいいじゃないの。
いちいち怒っていたらやっていけない>確かにそのとおり。
でもみんながこの店の対応をおかしく思わない社会にはならないでほしいが
注意されるからこそ改善する機会ができるわけで。
まぁまともな店はこんなこと注意される前にちゃんと教育してるだろうがな。
ここは店長がアレだから無理なんだろうな。
クレーム入れたからクレーマーなんてことはないと思うぞ。
こういうまとめスレをみてると一般常識があるのか試されてる気がするな。
※93
じゃあ遠慮なくヘコヘコしてない人(笑)を馬鹿にさせてもらうわw
おかしな長文書いて、本当恥ずかしいよお前
実際何回も安いって言われたら苛つくわー。店員も店長もバカすぎ
安い方ってwありえないww
店員がおかしい。
その場で何も言わずそのまま会計したとしても、
なんとなくその店に行かなくなるだろうね。
嫌な思いしてまでわざわざケーキ屋のプリン買いたいとも思わないし。
高いほうを買えば問題解決
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