http://hayabusa3.2ch.net/test/read.cgi/news/1386129300/
1: ダイビングヘッドバット(岡山県) 2013/12/04(水) 12:55:00.47 ID:gPKUSShT0
■コンビニ経営してるけど、客に対して文句言わせてくれ
脱サラして個人でコンビニを経営している。フランチャイズじゃなくて全部独自ルートを使って 仕入れをやってる。オーナー兼店長ってやつだ。今までは消費者側だったが、オーナーの 立場になって色々コンビニの構造的問題が見えてきた。
店をやっていて不快に思った事をいくつか挙げてみる。
◆客が図々しい
・弁当１つしか買わない癖に箸を平気な顔で2,3本持っていく。
・過剰サービスを要求する
FAXを送るからボールペンを貸せだ、A4用紙よこせだ平気で要求してくる。
俺はその都度丁重にお断りしている。「用紙とペンは棚にあるので買ってください」と。
・食べ物を落としても弁償しようとしない
ヨーグルトを落とした客が居た。でもその客は「すいません。これ落としちゃいました」って言って レジに持って店を出ようとした。俺が呼び止めて「これもう商品にならないんで買い取ってください」 と要求したら相手がすごい嫌そうな顔をして渋々金を払った。非常識すぎる。大手だったら店側が 破棄扱いで負担するんだろうか。だとしたら可哀想だ。
・トイレだけの利用をしようとする
トイレを使って何も買わずに出ていこうとした客が居た。俺が呼び止めて「トイレだけの利用は ご遠慮してもらってるんですが」と言うと「何か買えばいいわけ？」とこれも逆切れ。目の前にあった ミンティア100円を持ってきてそれを買って出て行った。
http://anond.hatelabo.jp/20131204005116
(続く)
脱サラして個人でコンビニを経営している。フランチャイズじゃなくて全部独自ルートを使って 仕入れをやってる。オーナー兼店長ってやつだ。今までは消費者側だったが、オーナーの 立場になって色々コンビニの構造的問題が見えてきた。
店をやっていて不快に思った事をいくつか挙げてみる。
◆客が図々しい
・弁当１つしか買わない癖に箸を平気な顔で2,3本持っていく。
・過剰サービスを要求する
FAXを送るからボールペンを貸せだ、A4用紙よこせだ平気で要求してくる。
俺はその都度丁重にお断りしている。「用紙とペンは棚にあるので買ってください」と。
・食べ物を落としても弁償しようとしない
ヨーグルトを落とした客が居た。でもその客は「すいません。これ落としちゃいました」って言って レジに持って店を出ようとした。俺が呼び止めて「これもう商品にならないんで買い取ってください」 と要求したら相手がすごい嫌そうな顔をして渋々金を払った。非常識すぎる。大手だったら店側が 破棄扱いで負担するんだろうか。だとしたら可哀想だ。
・トイレだけの利用をしようとする
トイレを使って何も買わずに出ていこうとした客が居た。俺が呼び止めて「トイレだけの利用は ご遠慮してもらってるんですが」と言うと「何か買えばいいわけ？」とこれも逆切れ。目の前にあった ミンティア100円を持ってきてそれを買って出て行った。
http://anond.hatelabo.jp/20131204005116
(続く)
2: ダイビングヘッドバット(岡山県) 2013/12/04(水) 12:55:34.17 ID:gPKUSShT0
(>>1の続き)
・家庭ゴミを捨てようとする
うちのゴミ箱は店の前にあったが、家庭ゴミを捨てる輩が多いから店の中に置くようにした。
それでもゴミを平気で捨てようとする輩が居る。「目家庭ゴミはお断りです」と言うとその客は 舌打ちしてゴミ箱を蹴って店を出て行った。防犯カメラがあるから車のナンバーと一緒に被害届を 出しても良かったが、さすがに警察沙汰は面倒なのでやめた。
ていうか安くて良いサービスなんてあるわけないだろ。お前らが普段過剰に要求してるサービスは 誰かが負担してんだよ。たかが小売店の店員にそれ求めるのは筋違い。過剰サービスを求めるなら 会員限定の高級ストアに行け！もっと店員、経営者の立場になりやがれクソ客が
・家庭ゴミを捨てようとする
うちのゴミ箱は店の前にあったが、家庭ゴミを捨てる輩が多いから店の中に置くようにした。
それでもゴミを平気で捨てようとする輩が居る。「目家庭ゴミはお断りです」と言うとその客は 舌打ちしてゴミ箱を蹴って店を出て行った。防犯カメラがあるから車のナンバーと一緒に被害届を 出しても良かったが、さすがに警察沙汰は面倒なのでやめた。
ていうか安くて良いサービスなんてあるわけないだろ。お前らが普段過剰に要求してるサービスは 誰かが負担してんだよ。たかが小売店の店員にそれ求めるのは筋違い。過剰サービスを求めるなら 会員限定の高級ストアに行け！もっと店員、経営者の立場になりやがれクソ客が
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3: エルボードロップ(新疆ウイグル自治区) 2013/12/04(水) 12:57:31.49 ID:TO2noHq70
このDQNが10台の若い奴ならまだ救いがあった。
しかし大半は中年から初老のおっさんなんだろ？
4: セントーン(茨城県) 2013/12/04(水) 12:57:32.24 ID:KNgjdmER0
おかしい客がこない客商売があるならぜひ俺に教えてくれ
258: ジャンピングパワーボム(関西・北陸) 2013/12/04(水) 14:13:48.34 ID:97hMH8xtO
>>4
敷居が高い割烹、料亭
親がかなり敷居が高い割烹やってるが変な客はほとんど来ない、来ても店の雰囲気に馴染めずすぐ消えるって言ってた
だいたい常連がレベル低い客は来るなオーラ出しまくって排除するみたい
>>4
敷居が高い割烹、料亭
親がかなり敷居が高い割烹やってるが変な客はほとんど来ない、来ても店の雰囲気に馴染めずすぐ消えるって言ってた
だいたい常連がレベル低い客は来るなオーラ出しまくって排除するみたい
5: ジャンピングエルボーアタック(SB-iPhone) 2013/12/04(水) 12:57:45.67 ID:/+mj8VvUi
定価で売っといて何言ってるのか…
7: サソリ固め(大阪府) 2013/12/04(水) 12:59:51.16 ID:G7mAMI/2P
周辺の小売店をぶっ潰して、独占的に商売しているんだから、
地域貢献として、トイレくらい貸して、道案内くらいしてあげても罰は当たらないと思いますよ
11: ファイナルカット(やわらか銀行) 2013/12/04(水) 13:01:47.19 ID:uP3DAfXs0
トイレは生理現象なんだから許せよ
13: パイルドライバー(愛知県) 2013/12/04(水) 13:03:12.95 ID:BbNRNlCX0
ボールペンやトイレ位貸してやれよ おかしな客も居るだろうが、この店員も大概だわ
14: パイルドライバー(三重県) 2013/12/04(水) 13:03:18.16 ID:OyOPZe5z0
完璧に掃除してあるトイレなら50円払って使ってもいい
16: ブラディサンデー(SB-iPhone) 2013/12/04(水) 13:03:43.82 ID:ewrOZXFFi
こういう店は近所に嫌な店と噂が立って潰れる
18: ネックハンギングツリー(兵庫県) 2013/12/04(水) 13:05:21.17 ID:rUq7szI60
他店と比べてだめな店ってレッテル貼られるだけ
19: フェイスロック(東日本) 2013/12/04(水) 13:05:45.47 ID:lh/Q920D0
嫌ならやめればいいコンビニは他にもある
21: ジャンピングパワーボム(東京都) 2013/12/04(水) 13:06:23.98 ID:yB9XEYik0
>家庭ゴミを捨てようとする
いるな、ずうずうしい
22: キチンシンク(神奈川県) 2013/12/04(水) 13:06:41.21 ID:unFwnHV10
狭量すぎわろた
でもあの家庭ごみと非家庭ごみの区別がわからん
家からわざわざ捨てに持ってくるのは論外だが、他のコンビニや自販機で買ったやつのゴミはセーフだよな？
23: パイルドライバー(愛知県) 2013/12/04(水) 13:06:55.68 ID:BbNRNlCX0
＞ ていうか安くて良いサービスなんてあるわけないだろ。お前らが普段過剰に要求してるサービスは
＞誰かが負担してんだよ。たかが小売店の店員にそれ求めるのは筋違い。過剰サービスを求めるなら
＞会員限定の高級ストアに行け！もっと店員、経営者の立場になりやがれクソ客が
この理屈なら質の悪い客が集まるのも道理という事になるな 文句があるなら高級コンビニでも出店してみたらどうだ？
25: 中年'sリフト(WiMAX) 2013/12/04(水) 13:07:13.11 ID:39rrQXT00
ボールペンやトイレを貸さないのは、もう絶対行かないレベルだな
紙だってA4は難しくてもメモ用紙くらいなら、貸すもんだろ
いくらなんでも、客商売と思えないわ
27: クロスヒールホールド(千葉県) 2013/12/04(水) 13:08:06.42 ID:LHW/HeNO0
Ａ４なんてチラシの裏紙でも渡してやれば問題ない
ペンくらいは貸してやれ
29: ジャーマンスープレックス(庭) 2013/12/04(水) 13:08:28.01 ID:qmxdIzd10
コンビニでバイトしてたけど客層酷かったわ
不快な客のほとんどが女だった
30: テキサスクローバーホールド(やわらか銀行) 2013/12/04(水) 13:08:32.63 ID:rbUx2V+30
年齢層：老害ってのを忘れてる
32: 逆落とし(東京都) 2013/12/04(水) 13:08:42.57 ID:QF8y21Ma0
ローソンでウイスキー買おうとして落として割ってしまった時
弁償しようとしたが断られたぞ
死ぬほど申し訳なく思い倍の値段のやつ買った
その後も引っ越すまで近所ではその店以外を使わなかった
引っ越してからもローソンを贔屓にしてる
43: エルボーバット(庭) 2013/12/04(水) 13:11:14.66 ID:sfy3rTTG0
家庭ゴミの投棄は駄目、それとヨーグルトの件は客も客だしコンビニ側もコンビニ側。
それ以外は今の日本なら笑顔で対応するべきレベル。
余程の立地に構えていない限り、目先の利益しか追及しないこの店の廃業は避けられないレベル。
隣にコンビニ出店してやりたいw
45: チェーン攻撃(庭) 2013/12/04(水) 13:11:27.51 ID:u31cURNx0
バカ相手に仕事しないといけないから、絶対に接客業はやりたくない
学生時代にバイトして、ここにいたら頭おかしくなると思って、必死に勉強したわ
143: アキレス腱固め(東京都) 2013/12/04(水) 13:32:14.40 ID:i02VRpCC0
>>45
学生がそれを再確認するのがバイトだよね
>>45
学生がそれを再確認するのがバイトだよね
49: カーフブランディング(SB-iPhone) 2013/12/04(水) 13:11:39.49 ID:xBS8RX06i
いやいや、叩いてるやつも居るけど正論だろ大体。少なくとも俺はそう思うよ
たださ、小売業でもあると同時にサービス業でもあるんだよね
どんなサービスにも対価は存在する
目に見える形かどうかは別問題としても
ただ、既存コンビ二の大手はそれを提供できてる訳で、競争力の一部なんだよね
そしてそれを客が斟酌しないとならない理由も無いし
だからできなければ潰れるだけじゃないかな
53: リバースネックブリーカー(山口県) 2013/12/04(水) 13:12:00.36 ID:FvhPZVyv0
食べ物落とす以外の対応は快く引き受けるコンビニ店主じゃないと
接客業向かないな
例えばトイレを借りる客はその時は客にならなくても
別の機会に客になる場合もあるわけで来店者は基本てkに客として扱わないと駄目
心証を悪くした客から風評被害を受ける場合もある
トータルで考えてどうすべきなのかという視点が抜けてる
54: メンマ(兵庫県) 2013/12/04(水) 13:12:35.58 ID:1AfMmyZK0
学生時代バイトしているときに毎朝入店するなりいきなり財布をレジに投げて
指示するものをかごに入れろと凄む客がいたな 会計も俺がその財布から金出してする
生コン工場の基地外社員
207: ストマッククロー(千葉県) 2013/12/04(水) 13:56:22.16 ID:Zp8QCn6o0
>>54
酷い客だな
チップ料としていくらか財布から引き抜いてもよかったかもな
>>54
酷い客だな
チップ料としていくらか財布から引き抜いてもよかったかもな
423: サッカーボールキック(庭) 2013/12/04(水) 14:50:51.90 ID:eN+z8uVi0
>>54
それはサービス外だからできない、って突っぱねても良かったと思うけど、
キチガイに道理は通用しないのがなぁ。
>>54
それはサービス外だからできない、って突っぱねても良かったと思うけど、
キチガイに道理は通用しないのがなぁ。
58: ニールキック(やわらか銀行) 2013/12/04(水) 13:14:01.30 ID:TzmDXQQl0
コンビニに限らず、客だからわがまま言わせろ、っていうバカな奴がいるのは確か
店側が要求に応えて当然って態度がイラッとする
64: ジャーマンスープレックス(関東・甲信越) 2013/12/04(水) 13:14:51.38 ID:ue40EXPJ0
多分こういうやつに限って客側のときは過剰なサービス要求してたんだろうな
客商売向いてないわ
65: キチンシンク(東京都) 2013/12/04(水) 13:15:18.82 ID:eyLEbV6o0
まあ客は別に偉い訳じゃないからな
個別の商品の売買契約を交わしてる一方の当事者に過ぎないし
72: アンクルホールド(東日本) 2013/12/04(水) 13:16:40.03 ID:pwchQHgH0
どんなにひどいクレーマーかと思ったらこの程度かよ
73: ニールキック(dion軍) 2013/12/04(水) 13:16:52.34 ID:83B29+Dl0
脱サラでコンビニってどうなのよ
客商売一通りしてから経営者にならないと結構大変じゃね
これみると視点も狭いし
74: アイアンフィンガーフロムヘル(東日本) 2013/12/04(水) 13:17:25.90 ID:k6ddI9x+0
奴隷vs奴隷
75: リバースネックブリーカー(長崎県) 2013/12/04(水) 13:17:31.24 ID:JySr3nps0
たぶん家族経営のデイリーの開店当日。手伝いで入ったと思しきJCくらいの娘さんがレジ担当
顔を赤くしながら「ありがとうございました！」と言って、ふるえる両手で俺の手を包み、お釣りを渡してくれた彼女
一所懸命働く姿が可愛かったなあ
店は2年くらいで潰れた
318: ジャンピングパワーボム(やわらか銀行) 2013/12/04(水) 14:24:13.90 ID:SmsssM4M0
>>75
寂しいな
>>75
寂しいな
82: ランサルセ(滋賀県) 2013/12/04(水) 13:19:49.76 ID:WojdJJGs0
こいつは小売には向いてないな
86: 栓抜き攻撃(東京都) 2013/12/04(水) 13:20:26.16 ID:MJN+awVn0
店主の器は置いといて
借りるんだから少しは申し訳無さそうにしろって話しだろ
94: ニールキック(やわらか銀行) 2013/12/04(水) 13:22:03.75 ID:TzmDXQQl0
>>86
それはある
トイレを使ってもいいけど、ありがとうくらいは言って欲しい
>>86
それはある
トイレを使ってもいいけど、ありがとうくらいは言って欲しい
106: キャプチュード(北海道) 2013/12/04(水) 13:24:53.44 ID:NDgiguQh0
というかこの程度のこと始める前から想像つくことばかり
107: ファイナルカット(東京都) 2013/12/04(水) 13:24:59.63 ID:ccAi0kOo0
トイレくらいは貸してやれよ。
損して得とれって言うだろ。
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大韓航空機撃墜事件の真相が酷すぎる…韓国人どんだけ
この厳しい世の中 
トイレだって掃除する人件費、水や電気使ってンだから
いやなら公園いけ、公衆トイレ使えよ