1 ：影のたけし軍団ρ ★ 2013/12/13(金) 19:43:19.24 ID:???0
日本マクドナルドがレジ上の「消えたメニュー表」を2013年12月11日、14か月ぶりに復活させた。
お客から「どんなメニューがあるのか分からない」「カウンターで考えたい」といった苦情があったからだという。

レジ上のメニュー表が無くなったのは12年10月から。ネットでは反発が強く、今回はとうとう間違いを認めたとし、「笑いが、止まらない」
「俺たちの大勝利！」などと気勢を上げている。

マクドナルドがレジ上のメニュー表を無くした理由は、お客の中にレジ上のメニュー表を見て注文に悩み、
後ろに並ぶお客がストレスを感じてしまうから。通路に張られたポスターや、レジ上のメニューボードで予め注文を決めもらい、
注文から完成までの時間を短縮するというものだった。

原田泳幸社長（当時）は、「レジが30秒短縮されれば、売り上げが5％伸びる」と発言したそうだ。
しかし、これがネット上で激しい反発を浴びた。

「最終確認がレジの上で出来ないじゃないか」
「日本人には近眼が多いのに、まるで罰ゲームだ」
「結局は店の効率だけ考えて客へのサービスはなおざり」などといった意見が多かった。

なぜこの年の瀬にレジ上のメニューを復活させたのか。マクドナルド広報は、まず、「復活」というのは間違った言葉の使い方で、
レジの下にメニュー表は継続して用意していたし、お客様に見せてもいいた、と説明。

今後はカウンター上のメニューボードと連動した全く新しいメニュー表を作り、常時カウンター上に設置する方針になった、という。
なぜ方針を変えたのかについては、カウンターで何を注文するか考えたい、というお客の要望が寄せられたためなのだという。

。マクドナルドとしてお客のために利便性を追求していたつもりだったが、反発もあったと打ち明けた。
images

http://www.j-cast.com/2013/12/13191729.html
参照元：http://uni.2ch.net/test/read.cgi/newsplus/1386931399/



2 ：名無しさん＠１３周年 2013/12/13(金) 19:44:26.99 ID:a0kVoLW10
大勝利 ねぇ．．．．．




195 ：名無しさん＠１３周年 2013/12/13(金) 21:34:51.65 ID:KVCV9VV20
>>2
大勝利というのは創価学会でよく使われる表現であるらしく
それを、創価学会大嫌いな２ｃｈラーが逆手に取って大喜びした場合などの
気分を表すために使われる




3 ：名無しさん＠１３周年 2013/12/13(金) 19:45:14.69 ID:MJVamH4h0
「メニュー消えたからいかね、馬鹿だなぁ戻せよ」って

言ってたやつらは行くんだろうなｗ




8 ：名無しさん＠１３周年 2013/12/13(金) 19:46:44.27 ID:ASK9OQYz0
>>1
まあ当たり前だろ…。
メニューのない店なんて普通は行かんよな。




9 ：名無しさん＠１３周年 2013/12/13(金) 19:46:55.20 ID:MTgsMMGli
ダブルチーズバーガーセットが400円になったら教えて。




10 ：名無しさん＠１３周年 2013/12/13(金) 19:47:13.23 ID:iMN/E/7n0
マックのカウンター横にでもファミポートみたいな発券機置いて
客が画面操作で選んで注文レシート出せるようにしてよ




14 ：名無しさん＠１３周年 2013/12/13(金) 19:47:53.64 ID:DyJNutJJ0
行かないからどうでもいいけどな




15 ：名無しさん＠１３周年 2013/12/13(金) 19:48:30.76 ID:WZIEFGKH0
そもそも並ぶ列のそばに大きなメニューかけときゃいいだけ




17 ：名無しさん＠１３周年 2013/12/13(金) 19:49:17.08 ID:AmOJgnBn0
マクドナルド行かないから知らなかった




18 ：名無しさん＠１３周年 2013/12/13(金) 19:49:41.97 ID:jpVG0fff0
別に勝ってはないだろ




19 ：名無しさん＠１３周年 2013/12/13(金) 19:50:34.16 ID:V0rNOdwH0
なおざりとおざなりの違いをわかり易く頼む




268 ：名無しさん＠１３周年 2013/12/13(金) 23:47:12.09 ID:jdGw5AXd0
>>19
なおざりは、いい加減で何もしない
おざなりは、いい加減に何かする




24 ：名無しさん＠１３周年 2013/12/13(金) 19:52:44.29 ID:i3e3lHdO0
大勝利も何ももう行かなくなったよ




25 ：名無しさん＠１３周年 2013/12/13(金) 19:53:20.31 ID:OTlasM4g0
まあ勝利だとしても行かないがね二度と




30 ：名無しさん＠１３周年 2013/12/13(金) 19:56:05.31 ID:+H+EBUdj0
大勝利とかｗ
そこまで喜んでないし
メニューが復活しようがマクドにそこまでブランドないからｗ




33 ：名無しさん＠１３周年 2013/12/13(金) 19:56:28.06 ID:m68NGTpA0
メニューが戻っても、消えた客はもう戻らないよ




38 ：名無しさん＠１３周年 2013/12/13(金) 19:59:54.58 ID:Bn7eTd3r0
メニューが無いから外人さんの接客大変そうだなと思って見てたら
店員がナチュラルな英語でスラスラと接客して
なんであんなハイレベルな人材がマックなんかで？とびっくりした事がある




40 ：名無しさん＠１３周年 2013/12/13(金) 20:00:32.18 ID:oUJIG99FO
何ドコモみたいに迷走してんのｗ




41 ：名無しさん＠１３周年 2013/12/13(金) 20:00:32.53 ID:bi7bXOdCO
まず店員の質を直せ




43 ：名無しさん＠１３周年 2013/12/13(金) 20:02:45.71 ID:ltgjHNmfO
原田元社長は、本物の無能だったよね




45 ：名無しさん＠１３周年 2013/12/13(金) 20:03:25.65 ID:KXsxDEaB0
店員「メニューはお決まりですか？」
俺「魚のハンバーガーなかったっけ？」
店員「フィレオフィッシュですね？」
俺「わかんね」
店員「フィレオフィッシュです」
俺「じゃー、それ１つと」
俺「チキンのあげた奴なかったっけ？」
店員「ナゲットですね？」
俺「そうそう」
俺「あとコーラーとポテトね」
店員「サイズはいかがされますか？」
俺「サイズってなにがあんの？」
店員「Ｓ、Ｍ、Ｌになります」
俺「じゃーＭサイズでいいや」
俺「あとねー・・・・」

俺「ハンバーガーでデカイのなかったっけ？」
店員「ビックマックですか？」
俺「違う」
店員「ダブルクォーターパウンダーですか？」
俺「あーダブルチーズバーガーだわ」
店員「お会計〜円です、少々おまちください」

店員「お待たせしました。フィレオフッシュとダブルクォーターパウンダー、コーラーのＭサイズ、ポテトのＭサイズです」
俺「ダブルクォーター？頼んでねーけど？ダブルチーズだろ？」
店員「大変失礼しました。少々おまちください」

店員「大変お待たせしました。ダブルチーズバーガーです。」
俺「あれ？ナゲットは？」
店員「・・・・」




62 ：名無しさん＠１３周年 2013/12/13(金) 20:07:11.89 ID:2QbUrAs10
>>45
例えファーストフードの高校生店員相手だろうが、
注文するのにタメ口使うやつは間違いなくＤＱＮ




63 ：名無しさん＠１３周年 2013/12/13(金) 20:07:12.26 ID:2ka50iAp0
>>45
後ろで聞いてたら大阪のおばちゃんなら口出ししてるレベル




48 ：名無しさん＠１３周年 2013/12/13(金) 20:03:47.13 ID:1xuf0r/l0
前の社長が無能だと認めたんだ




49 ：名無しさん＠１３周年 2013/12/13(金) 20:03:47.38 ID:U1DM21xm0
今朝の新聞にクーポン挟んであったけど食いたいものがない




50 ：名無しさん＠１３周年 2013/12/13(金) 20:03:53.29 ID:dZsvxiSc0
ヴァカのトップダウンが一番困るね




53 ：名無しさん＠１３周年 2013/12/13(金) 20:04:30.08 ID:WSr58SOCO
もうマックには二年行ってない




55 ：名無しさん＠１３周年 2013/12/13(金) 20:04:50.53 ID:A07kyvIs0
>売り上げが5％伸びる
減ってんじゃんｗ社長解任されるほど減ってんじゃんｗ




58 ：名無しさん＠１３周年 2013/12/13(金) 20:05:25.16 ID:mgQU4eJ90
俺たちの大勝利って…
お前らマックのような底辺の店には行かないんじゃなかったのか？




65 ：名無しさん＠１３周年 2013/12/13(金) 20:07:30.87 ID:xmy/gXUL0
>>58
よほどのことがない限りドトールか吉野家だな




64 ：名無しさん＠１３周年 2013/12/13(金) 20:07:19.52 ID:da/3JdGm0
マクドナルドはさもうすべてのメニューと価格を削除して
カウンターの上のところに　時価　とだけ書いた看板をつけておけよ。
メニューを見せたくない、価格も知られたくない。
なら何もおかなきゃいいだろ？

客が来たら個数だけ聞いてその日のマクドナルドの都合がいい商品だけを都合がいい価格でうればいい。
その方がマクドナルドも楽だろう？
客もわかりやすいじゃん。
食べたい物があっても価格が判らない店に入って注文するより、何が出てくるのか価格もわからないほうがまだましだ。




67 ：名無しさん＠１３周年 2013/12/13(金) 20:08:18.57 ID:VSn1IQ1D0
味の素の出る穴を大きくしたら売上が伸びたっていう発想の転換を
原田としては真似して頭が良いと賞賛されたかったんだろうね




70 ：名無しさん＠１３周年 2013/12/13(金) 20:10:19.03 ID:jkBJsSit0
食わないからどーでもいい

コンビニ見たいに並べれば？




71 ：名無しさん＠１３周年 2013/12/13(金) 20:10:30.06 ID:NXrLiply0
前の社長のしりぬぐい、ご苦労様




74 ：名無しさん＠１３周年 2013/12/13(金) 20:11:15.81 ID:qh+A+PYz0
横浜駅前にある五番街店は、メニュー廃止後も単品も含めた料金表をでかでかと掲示してた。
他の店とはフォントや色使いが違うから店長判断で独自にやってたんだと思う。
しかも100円マックについては特に目立つようにレジの脇にポスターが貼ってある。

ちなみにその五番街店はいつも長い行列ができてるが、そこから100mほど離れた
横浜西口店は土日もガラガラで店員が暇そうにしてる。




76 ：名無しさん＠１３周年 2013/12/13(金) 20:11:25.91 ID:2ka50iAp0
目の悪い人のことなんか員数外




79 ：名無しさん＠１３周年 2013/12/13(金) 20:12:36.01 ID:r5YnooQk0
試しに券売機を導入してみたらどうか




80 ：名無しさん＠１３周年 2013/12/13(金) 20:13:40.42 ID:Q7cJSn450
メニューないの？って聞いたら「あります！」って間髪入れず出してきた。
それを見て、上が馬鹿だと下がかわいそうやなあ、と思った。




81 ：名無しさん＠１３周年 2013/12/13(金) 20:14:01.94 ID:ujgoPiZC0
大勝利なんかじゃない
俺たちの本当の戦いはこれからだ。




85 ：名無しさん＠１３周年 2013/12/13(金) 20:15:14.92 ID:7JuRkTxg0
そもそも行かない




86 ：名無しさん＠１３周年 2013/12/13(金) 20:15:21.43 ID:bHMMBqXgO
メニューが復活してもマックは復活しないな。

何かフジテレビに似ている。

企業の目的だけで利用者無視




93 ：名無しさん＠１３周年 2013/12/13(金) 20:18:42.58 ID:JGRsWAhs0
もうアカンやろ。
家族3人で適当に頼んだら3000円近くなるとか金額帯おかしい。
この金額出すならかなり色んなものが選択肢になる。




95 ：名無しさん＠１３周年 2013/12/13(金) 20:19:03.77 ID:pzlDBRh20
メニュー要らないよ
クーポンしか買わないもん
ガラケーのシャリーんはiPhoneの俺でも羨ましく思う




101 ：名無しさん＠１３周年 2013/12/13(金) 20:21:58.19 ID:XrkpoeVx0
メニューを無くしたら客も無くなりましたとさ




102 ：名無しさん＠１３周年 2013/12/13(金) 20:22:20.04 ID:B+a3xbxx0
こういう失敗って、だれか下っ端の奴が
トカゲのしっぽ切りで責任負わされるんだよね…(´･ω･｀)




103 ：名無しさん＠１３周年 2013/12/13(金) 20:22:24.65 ID:IKMtbOBb0
さすが2ちゃんねらー。




104 ：名無しさん＠１３周年 2013/12/13(金) 20:23:33.52 ID:jt64oZT50
俺たち()




107 ：名無しさん＠１３周年 2013/12/13(金) 20:24:08.75 ID:dBGKz9f5O
ファミレスより高くなっちまったからな
ファーストフードではなくなったし




108 ：名無しさん＠１３周年 2013/12/13(金) 20:24:19.26 ID:VlaRafYOO
田舎のマック本当に客入ってねーな




112 ：名無しさん＠１３周年 2013/12/13(金) 20:27:18.55 ID:OSIvPqDh0
つか、でかすぎて食いにくい、トマトとか水分が多くて食うとこぼれるから行かない




113 ：名無しさん＠１３周年 2013/12/13(金) 20:27:25.54 ID:BaX+DIaS0
みんなでﾜｰﾜｰ言ってたやん
正直、年末の稼ぎ時に出遅れて
マクド独り負けかなーと思ってたんだ




117 ：名無しさん＠１３周年 2013/12/13(金) 20:29:55.11 ID:lfRrVG6V0
マクド行ってもコーヒー飲んでmobilepointでipadやるくらいだわ




119 ：名無しさん＠１３周年 2013/12/13(金) 20:30:32.31 ID:yKwM7jra0
後ろの圧力感じたらコーヒー一杯だなブラックで・・・




120 ：名無しさん＠１３周年 2013/12/13(金) 20:33:12.37 ID:TLBczqRLP
客は復活しません




125 ：名無しさん＠１３周年 2013/12/13(金) 20:40:31.09 ID:EwueY6CZ0
値上げしたから行かない




127 ：名無しさん＠１３周年 2013/12/13(金) 20:43:21.83 ID:hd/Yco5Z0
広報の説明、役所が誤った時の言い訳みたい。



スポンサード リンク