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上司 「言い訳は聞きたくない!」→正しいのか?|えび速

上司 「言い訳は聞きたくない!」→正しいのか?

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「言い訳は聞きたくない!」 上司の叱責は「正しい」のか?( ´・ω・)y─┛~~~oΟ◯
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仕事で言い訳をして上司に「言い訳は聞きたくない!」などと言われた
ことがある人も多いだろう。確かに、「言い訳するのはよくない」という考えは根強い。
しかし、その「言い訳」を巡ってネット上で議論が起きている。

はてな匿名ダイアリーに24日、「仕事で言い訳しないことがむしろダメな気がしてきた」
という投稿が寄せられた。言い訳しないで「無言」でいたら……

投稿者は大卒6年目の会社員。周囲からの仕事の評価は高くないが、
その原因の1つが「言い訳をしないこと」にあるという。

例として挙がっているのが、上司から
「おい、これどうなってるんだ。ちゃんと報告しろ」と言われたときのエピソード。
自分としては報告したつもりだったが、ここで何か言っても「ただの言い訳」にしか
聞こえないと思い、無言で通した。

さらに、「おまえってホント駄目だよな。○○はわかってる?」という上司の言葉に
対しても、ごくごく当たり前のことだったため、黙っていたという。その結果、

「上司は『こいつは何もわかってない』と難しい仕事は回してこなくなるし、
俺もモチベーションは下がる。仕事のクオリティは下がって最初に戻る
(また上司から怒られる)の悪循環」


という事態になっているという。
これがはてなで注目を集め、多くの意見が寄せられた。

「『言い訳は聞きたくない』って言われると、もう何言っても無駄って感じるよね」
と賛同する声もあるが、
「言い訳と説明の区別がついてないだけ」 「とりあえず発言しとけ」
と、無言だったことに対しての厳しい声も多いようだ。

言い訳をしたくないから無言、というのは極端だが、
そもそも仕事での「言い訳」は悪いものなのだろうか。
「仕事ができない人の口癖」ランキングでは、1位が「でも……」という言葉だった。

記事では、「言い訳」や「ネガティブ発言」をする人ほど仕事ができない上に、
そういう人がいるだけで職場の雰囲気も悪くなる、とまで書かれている。

「言い訳は害悪でしかない」という考えのもとでは、全ての言い訳はことごとく
否定される。「時間が足りない」のは「やり方が悪いから」
「やり方を知らない」のなら「自分で調べればいい」。「難しい案件だから」という言い訳に
対しても「難しい案件を何とかするのが仕事」だとされる。
「成長するためには言い訳をしないこと」などと、言い訳の「全否定」を説く
ライフハックまである。

一方で、言い訳を完全否定してしまうと、組織が現場の状況を
把握できなくなる
、という説もある。

論理的に筋が通っていない言い訳はダメだが、例えば、
「人数に対して仕事が多すぎる」「明らかに時間が足りない」といった言い訳は単なる
言い訳ではなく、現場の事実の「説明」だ。

「部下が言い訳をするというのは、上司にとっては最大のチャンス。
部下との関係を築き、本音を引き出し、ケアする絶好の機会です」

言い訳の中にこそ「問題解決のヒント」が隠されているとし、上司は部下の言い訳を
聞きながら「じゃあどうしたらいいのだろうか」と部下に考えさせることで、
部下が自分自身で考えるようになる、というのだ。

上司も部下も「言い訳してはいけない!」と決めつけるのはなく、
「言い訳したくなるような状況をどうすればいいのか」と発展的に考え、改善を行い、
次に繋げていくことが大事なのかもしれない。
http://news.nicovideo.jp/watch/nw901065

ちなみに「昭和団塊世代には何を言ってもムダ」、という説も
根強く流れております。( ´・ω・)y─┛~~~oΟ◯
中にはわかってくれる人もいるはず。がんばって

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コメント

1.名無し

「理由」と「言い訳」をごっちゃにしてる上司は多いな

2.名無し

言い訳と説明を区別できる奴なんかほぼいないとおもう
状況によってそれが言い訳になったり説明になるだけだろ

3.名無し

なにか問題が起きたとき、どういった経緯でそうなったのか?を知るためにも言い分は聞かないと駄目だろうに

4.ルサンチマン

「すいません、言い訳になるかもしれませんが説明させて下さい」
とか前置きしたらいいんじゃない?
それで聞いてくれないのは上司が良くないべ。

5.

※2
主観的なのが言い訳、客観的なのが説明。

6.名無し

モチベーション下がるとか以前に失敗した原因をどう捕らえているかを本人に説明させることは大事だろ。
それを言い訳とかいいだしたら結局そのボンクラはまた同じ失敗するだろうな。
上司もボンクラなんだから。

7.名無し

この前、よその支店のえらい人が説明しろって言ったから、
そうなった理由を説明したら言い訳でしょ?って言われたわ
俺は何一つ絡むことなく、淡々とそうなった理由を言っただけなんだが、
話を聞かないやつってこうしてトラブルでかくするんだなって思ったっていう

8.名無し

説明を聞きたいかどうか確認するけどなあ
聞きたくないって人がたまにいるから じゃあと思って黙ってるし
たいがいの人は「言ってみろ」って言うから
そこで説明している