1: 16文キック(WiMAX) 2014/02/05(水) 11:23:07.68 ID:y3xhTn090 BE:285530898-PLT(12000) ポイント特典
マクドナルド、PC開くと追い出され、狭くて硬い椅子…効率優先が招いた客離れと質低下

　また、ブロガーのイケダハヤト氏は同25日、「パソコンを開いただけで店舗から追い出された」という体験談を紹介しつつ、「マクドナルド失墜の原因は行き過ぎた『効率主義』にある」と主張。「マックの固い椅子も、めちゃくちゃ狭い席も、悪名高い60秒提供サービスも、撤去されたメニューも、すべて短期的な収益の拡大にフォーカスして、デザインされた結果なのでしょう。
確かに回転率は上がるでしょうけれど、顧客体験の質まで下がってしまっては、本末転倒です」とまとめた。

　昨年12月11日には不評を買っていた「メニュー表撤去」を解除するなど、新社長のもと、すでに試行錯誤を始めているように見えるマクドナルド。今年、顧客を取り戻し業績を回復できるかどうかは、メニューのテコ入れだけではなく、「生まれ変わり」を印象づけるほどの大きな改革を行うことができるかに、かかっているといえよう。

http://biz-journal.jp/2014/01/post_4018_2.html

4: クロスヒールホールド(長野県) 2014/02/05(水) 11:25:24.38 ID:LSU9H7MU0
客をカネ持ってくる部品としか思ってないんだから仕方無い

5: ドラゴンスリーパー(兵庫県) 2014/02/05(水) 11:25:35.60 ID:/ycj9vAf0
え？PCだめなの？

6: トペ スイシーダ(やわらか銀行) 2014/02/05(水) 11:25:36.83 ID:aA8hw24fP
ミスタードーナッツ行けよ
315円のコーヒー飲み放題で好きなだけパソコンで作業できるぞ

7: ハーフネルソンスープレックス(北海道) 2014/02/05(水) 11:26:32.40 ID:dosDb55U0
メインの食いもんも不味い

9: クロスヒールホールド(神奈川県) 2014/02/05(水) 11:26:58.38 ID:fW+l5Jzx0
旨いとか不味いとか高いとか安いではなく企業姿勢が気に入らないから行かない

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