【消費者保護】光回線の「契約トラブル」、4万件--国民生活センター、法改正を要望

1：ライトスタッフ◎φ ★：2014/03/09(日) 08:29:12.92 ID:???
光回線やインターネットなど、電気通信サービスの契約を巡るトラブルの相談が
全国の消費生活センターで増えていると、国民生活センターが注意を呼びかけている。
相談は２０１２年度は４万８６６８件に上った。今年度も２月１５日現在で
３万９９７３件を数え、前年度を上回るペースだという。

業界を規制する電気通信事業法には迷惑勧誘の禁止やクーリングオフなどの
消費者保護の規定がない。国民生活センターは６日、総務省に法改正を要望した。

相談事例によると、７０代女性は「今の固定電話は使えなくなる」という
うその説明を電話で受け、光回線を申しこんでしまった。６０代女性は
家を訪れた事業者から「光回線に乗り換えると利用料が千円以上安くなる」
と言われ、契約すると知らない間に別のサービスも契約させられていた。

◎http://www.asahi.com/articles/ASG364PQKG36UTFL00B.html?iref=comtop_6_04

◎関連スレ
【消費者保護】スマホ販売や光回線契約に「クーリングオフ制度」導入へ--総務省、2015年度にも [03/04]
http://anago.2ch.net/test/read.cgi/bizplus/1393890455/

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2：名刺は切らしておりまして：2014/03/09(日) 08:30:48.37 ID:SyFO8r+3
光の速さで2ちゃんが出来ますよ～

6：名刺は切らしておりまして：2014/03/09(日) 08:34:50.09 ID:VibQKxJ2
無料点検商法が問題になってるな。
アパートなんかに無料で設置してあると
点検と称して強引な勧誘をはじめるらしい。

11：名刺は切らしておりまして：2014/03/09(日) 08:41:26.34 ID:cZBqEPKI
仮にヤフーから移し変えたとして何かが生産されたんだろうか
こんなんで世の中豊かになるわけねえだろってことばかりだ

13：名刺は切らしておりまして：2014/03/09(日) 08:44:54.73 ID:/AzIVyqP
光は停電になると完全にアウト

電線なら黒電話やノートパソコンのモデムでつながる

109：名刺は切らしておりまして：2014/03/09(日) 11:50:42.38 ID:Q/9ZWAKw
>>13
> 電線なら黒電話やノートパソコンのモデムでつながる

モデム内蔵のノーパソとは懐かしいな

125：名刺は切らしておりまして：2014/03/09(日) 12:25:29.20 ID:6ldeSLTm
>>109
モデム付きノートパソコンにアナログ回線。俺ってなんて情強！
さっそくアクセスポイントを調べて登録するぞ！
俺のプロバイダはﾊﾄﾎﾟｯﾎﾟのwww.xxxnetの…、あれ？

134：名刺は切らしておりまして：2014/03/09(日) 12:42:17.18 ID:/AzIVyqP
>>125
よくがんばってしらべたね
でもまだできるところあるんだよ
それと、ソフトモデムというのもあるよ！

135：名刺は切らしておりまして：2014/03/09(日) 12:44:02.38 ID:/AzIVyqP
>>125
あ、それよりも災害時は黒電話が最強なのわすれてた＾＾；

139：名刺は切らしておりまして：2014/03/09(日) 12:51:42.12 ID:oZBdQZ5R
>>135
我が家の10年前のサンヨー製のは停電時も使える

14：名刺は切らしておりまして：2014/03/09(日) 08:45:50.78 ID:AiLANyD3
もうホントに光回線の勧誘うぜええええええええええええ

なんで気分悪くならなきゃなんねぇんだよボケ！！！！

16：名刺は切らしておりまして：2014/03/09(日) 08:47:49.60 ID:5eLoe8jb
電話関係、「ＮＴＴから許可云々をもらって」とかの詐欺は多い。
ビジネスホンを高額リース契約で買わせようとしたり、
光からＡＤＳＬへ乗り換えたらやすくなるとか、
仲介を名乗って契約を途中で切ったら違約金が出るとか・・
年に一回か二回は来る。
ダミー防犯カメラを玄関に仕掛けたら減ったけど。

33：名刺は切らしておりまして：2014/03/09(日) 09:23:46.60 ID:VEt9Ynhp
>>16
次来たら国民生活センターに苦情というか相談して欲しい
元凶は訪問販売法が変わったことなんだ
元の訪問販売規制法にもどれば入り口に「訪問販売お断りシール」貼っておけば防げる
苦情や相談の声が「たくさん」届かなきゃ動いてくれない

17：名刺は切らしておりまして：2014/03/09(日) 08:50:54.19 ID:k4XXU3ps
NTTから電話が来たら、相手が話している途中でも電話切る
こいつらには常識ってもんがない、非常識には非常識で対抗だわ

19：名刺は切らしておりまして：2014/03/09(日) 08:53:09.82 ID:Pc/visrb
土日は家電量販店に行きたくない
光勧誘員がフロアのどこまでも追いかけてくる

20：名刺は切らしておりまして：2014/03/09(日) 08:57:41.63 ID:tHMGVpQT
うちの親もやられたな。
量販店に電話機を買いに行ったはずなのに、なぜか回線をKKDIに変えられてた。
親切を装って年寄りをだますなっつうの！

22：名刺は切らしておりまして：2014/03/09(日) 09:01:35.07 ID:MliAZCvU
ＩＳＤＮは２０２５年に廃止予定なのに、「ＩＳＤＮは今変えないとダメだ！」と迫ってるNTTの代理店どうにかしてほしい。

不安定なIPと違って、ＩＳＤＮは安定してるからシステムで使っているのに、そういうデメリットは一切説明しない。

NTTに通報してもなにもしないんだが・・・

26：名刺は切らしておりまして：2014/03/09(日) 09:06:43.36 ID:b13gZAy7
マンション備えの無料サービスで、定期メンテナンスと言って、
有料サービスへ強引な勧誘をする会社がある

メンテ作業中にもうひとりの営業が説明->いらないと断る
->作業終わりましたとサインを要求される->有料サービスの契約書だった

書類はきちんと確認しましょうねｗ

27：名刺は切らしておりまして：2014/03/09(日) 09:10:39.78 ID:/AzIVyqP
プロバイダ加入なんてパンフに小さく書いてあるか、書いてなかったりもするからな

28：名刺は切らしておりまして：2014/03/09(日) 09:11:10.27 ID:7SjcaW9l
どこもおなじだよな
８９３系の営業を入れるとこうなるｗ

31：名刺は切らしておりまして：2014/03/09(日) 09:23:18.40 ID:JZki5ATQ
ハッキリ断われば良いだろう。

34：名刺は切らしておりまして：2014/03/09(日) 09:24:21.61 ID:xiK4SOyP
まえに
NTT本社に確認したけど
迷惑してるらしいな・・・詐欺行為だし

49：名刺は切らしておりまして：2014/03/09(日) 09:47:17.31 ID:4AYIutde
>>34
対策取らないんだから、迷惑な振りしてるだけ。
まあそんな電話して来るな、という意味での迷惑かもしれんがw

43：名刺は切らしておりまして：2014/03/09(日) 09:41:00.90 ID:0uOBaoY+
頻繁に光の勧誘の電話が掛かってくるから電話を取ることがなくなってしまった

51：名刺は切らしておりまして：2014/03/09(日) 09:49:59.31 ID:2g/RMKNs
関西はなんでもジョーシンとeoで頼めばだまされることはない

57：名刺は切らしておりまして：2014/03/09(日) 10:06:26.84 ID:agsCkJcZ
電話というのはセキュリティーがない。家庭を襲う武器のようなもの。

67：名刺は切らしておりまして：2014/03/09(日) 10:31:49.88 ID:7GPBjSUQ
インフラ系の企業はなーんで胡散臭い代理店を使うんだろうね

71：名刺は切らしておりまして：2014/03/09(日) 10:42:08.30 ID:8doxUGlM
何処かは書かないけど、良く言えば熱心、悪く言えばしつこい。
訪問も3回ほどかな、で、仕方が無いので話を聞くと、都合の悪い（？）
所は、替えると言った後に小さな声でさらりと説明。
会社にその場で電話を入れて、折り返し携帯に電話してきて、説明を
受けたかと確認する用心深さ。
書類を送って来るのも、キャンセルされないようにか、二週間後。
色々と不満は残るねぇ。
替えて良かったという感じは無い。

75：名刺は切らしておりまして：2014/03/09(日) 10:52:07.36 ID:wVbjbKeF
光にしてから１０年くらい。昔は勧誘あったけど、最近は来ない

76：名刺は切らしておりまして：2014/03/09(日) 10:52:56.03 ID:rTV1QT3n
在宅で仕事してて、断っても何度も光回線の勧誘電話がかかってきて仕事を中断させられる
これ威力業務妨害で訴えることできるか？

78：名刺は切らしておりまして：2014/03/09(日) 11:01:34.83 ID:xa7sJbOp
個人宅への訪問販売と電話勧誘は一切禁止にしろよ

81：名刺は切らしておりまして：2014/03/09(日) 11:07:07.15 ID:j6yPiRiO
新聞の拡販員と似た者同士w

86：名刺は切らしておりまして：2014/03/09(日) 11:12:12.78 ID:Ma6lZIYV
NHKよりマシだろ

91：名刺は切らしておりまして：2014/03/09(日) 11:25:46.24 ID:tWglcKGq
大元のNTTを取り締まれよ
本当にしつこい

93：名刺は切らしておりまして：2014/03/09(日) 11:27:08.62 ID:Ihm7rlgp
光は正直まぶしいです
自由ってまぶしいものですね

103：名刺は切らしておりまして：2014/03/09(日) 11:45:35.46 ID:fc/5PoSa
昔新聞今光チャイムがなっても開けません

106：名刺は切らしておりまして：2014/03/09(日) 11:48:41.06 ID:1Fz1YxoJ
で戸建光実質いくら払うのよ？
ＡＤＳＬで２０００円払ってるんだけど
それより安いの？

107：名刺は切らしておりまして：2014/03/09(日) 11:48:51.56 ID:U6lijfuz
最近工事が多いのはこのせいか

121：名刺は切らしておりまして：2014/03/09(日) 12:16:17.27 ID:rkRz7kn6
アパート入居中だけど

光回線の勧誘が何回か来た
その度に契約すると行ってるんだけど、しばらくしたら不適合？とかでキャンセルされる
んでしばらくしたらまた勧誘が来て、キャンセルされる
なんなんだろうな

124：名刺は切らしておりまして：2014/03/09(日) 12:24:40.10 ID:8f9f89IV
>>121
住んでるところは地域が不適合。しかし、以前その電話番号使ってた人は
適合地に住んでたから。

129：名刺は切らしておりまして：2014/03/09(日) 12:37:59.28 ID:wtgh8+H/
NTTがしつこいんだけど
月一回ぐらい勧誘電話くるぞ

136：名刺は切らしておりまして：2014/03/09(日) 12:44:47.51 ID:hiecK/Dg
>>129
NTTに勧誘してくるなという登録しましょう。

132：名刺は切らしておりまして：2014/03/09(日) 12:39:52.64 ID:vwvhQfA1
このスレの書き込み3割位は業者だなw

138：名刺は切らしておりまして：2014/03/09(日) 12:50:13.93 ID:BgH4D7BS
今の固定電話を撤廃すればいい

140：名刺は切らしておりまして：2014/03/09(日) 12:52:18.34 ID:KayGeNHv
固定電話と固定インターネット回線はいらねえだろ

144：名刺は切らしておりまして：2014/03/09(日) 12:59:51.03 ID:4R+llaP6
県営団地でも光回線使わせろ

148：名刺は切らしておりまして：2014/03/09(日) 13:16:46.71 ID:Gr/nxYVR
マンション住まいだが、ケーブルテレビの点検とか絶対部屋には入れん。

167：名刺は切らしておりまして：2014/03/09(日) 15:05:18.65 ID:H0YxmsSi
震災の時ADSLが20日くらい使えなかったなぁ

175：名刺は切らしておりまして：2014/03/09(日) 15:40:01.97 ID:P+EjaFSa
じゃあNTTに報奨金だすなってクレーム入れまくったらいいのかなーんだ。でだれかやって

176：名刺は切らしておりまして：2014/03/09(日) 15:41:44.86 ID:SraUp9+0
新聞はもっとひどいのに何も対策されないな

181：名刺は切らしておりまして：2014/03/09(日) 16:09:39.57 ID:+k+0LEOZ
「マンションの設備担当の者ですが」
詐欺だろこれ

185：名刺は切らしておりまして：2014/03/09(日) 16:26:51.24 ID:P+EjaFSa
報奨金規制法つくらないかな

192：名刺は切らしておりまして：2014/03/09(日) 17:08:18.89 ID:8gyhh/Tw
光に変えるのはいいけど
代理店の営業の仕方が嫌

194：名刺は切らしておりまして：2014/03/09(日) 17:10:06.39 ID:P+EjaFSa
こういうのって地上屋の光回線版なのかな

199：名刺は切らしておりまして：2014/03/09(日) 17:32:02.36 ID:34HaCnMT
うちにかかってくる電話の7割はこの手の勧誘だわ
固定電話解約した方がいいかと検討中

元スレ：http://anago.2ch.net/test/read.cgi/bizplus/1394321352/

1001：以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします：2014/02/26(水) 23:47:03.91 ID:AtoZ
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1.名無しAtoZ：2014年03月09日 19:20 ▽このコメントに返信

ピンポーン♪
「あのー、マンションの回線の工事が終わりましたので．．．」
「はァ？（威嚇）」

2.名無しAtoZ：2014年03月09日 19:21 ▽このコメントに返信

「こちらはＮＴＴから委託された業者で、地域の回線工事が終わりましたのでお電話しました。お宅はＮＴＴひかりで電話とファックスをお使いなのご存じですか。現在それらをまとめて料金をお安くできますのでお伺いしたいのですが～」「うちはいまのままでいいです」「なぜです？お安くなるのですよ？」電話を切る２秒後にかかってくる「なんでまとめないのでしょうか？」切る、かかってくる・・出なくなる。電話はナンバー表示を義務にすべき。

3.名無しAtoZ：2014年03月09日 19:24 ▽このコメントに返信

これマジでどうにかなんないの？
すでにマンション回線使ってるのにマンション回線がありますとかいうチラシやら営業やらが来るんだけど
マシンガントークでこっちに喋らせないようにするから説明もめんどくさくなって毎回扉閉じちまうわ

4.名無しAtoZ：2014年03月09日 19:27 ▽このコメントに返信

まあでも、電話は携帯、
ネットはWimaxで全部無線に変わったよな。

なんか不安な感じもするが、物理的な回線切断がない分安定してる？

5.名無しAtoZ：2014年03月09日 19:32 ▽このコメントに返信

知らない番号からの電話と飛び込みの訪問は出る時に録音を開始する。
録音していることを伝えて了承を得られなければ話は聞かない。

6.名無しAtoZ：2014年03月09日 19:42 ▽このコメントに返信

これとNHKとマンション投資勧誘電話。俺んちにかかってくる３大迷惑電話。
中でも最悪なのはマンション投資勧誘。切っても切ってもリダイヤルして来やがる。
ホント、アポなしの訪問販売と電話勧誘は全部法で禁止してもらえないだろうか？
貴重な俺のプライベートの時間に当然のように土足で踏み込んでくるからな、やつらは。

7.名無しAtoZ：2014年03月09日 19:44 ▽このコメントに返信

>>199
すっごく分かるわ。固定電話は緊急時を考えて一応残してる状態なんだけど
光回線の勧誘が鬱陶しくて解約したくなる。ナンバーディスプレイにしたり
電話機を買い換えて登録ナンバーだけしかとらないよう
すればいいんだろうけど，お金かけてまで光回線勧誘避けをするのが馬鹿らしくて仕方ない。

8.名無しAtoZ：2014年03月09日 19:56 ▽このコメントに返信

> 業界を規制する電気通信事業法には迷惑勧誘の禁止やクーリングオフなどの消費者保護の規定がない。
なるほど、それで、「NTTから委託された」業者からギャンギャンとかかってきたのか。

9.名無しAtoZ：2014年03月09日 19:58 ▽このコメントに返信

究極の対策、家にいない。
ノルマなんだろうけど代理店もうざいけどＮＴＴ本体の勧誘もうざかったな。
「もう光電話ですよ？」って言っても説明しだしたのにはうんざりした・・・

10.名無しAtoZ：2014年03月09日 19:59 ▽このコメントに返信

下の掲示板に広告貼ってるだけだな
管理人が話しつけてるんだろうか

11.名無しAtoZ：2014年03月09日 19:59 ▽このコメントに返信

法規制とかムダ。
バカはなにやっても毟り取られる。
賢くなろうよ。

まあそれ以前に、勧誘断るくらい、なんのかしこさもいらないんだけどね。

12.名無しAtoZ：2014年03月09日 20:05 ▽このコメントに返信

実家にも会社にも固定電話の番号を教えてないレベルなのに、
NTT代理店が勧誘電話かけまくってくる。絶対出ないけど。

13.名無しAtoZ：2014年03月09日 20:06 ▽このコメントに返信

ウチのマンションは未だに光回線が導入されてないボロマンション
当然、勧誘も何もない（笑ｴﾅｲ

14.。：2014年03月09日 20:06 ▽このコメントに返信

誰の勧誘も受ける気など無いとだけ言っておこう！

永久に！

15.名無しAtoZ：2014年03月09日 20:08 ▽このコメントに返信

KDDはKDDで、訪問で名乗らずにいきなり「どこの回線お使いですか？」と質問してきて、
NTTと答えると「では、今この書類にお名前書いていただければスピードが早くなります」と。
見たら、KDDの契約書でしたとさ。

16.ななし：2014年03月09日 20:09 ▽このコメントに返信

仕事忙しい時にこの手の電話がかかってきたら殺意わくわ

17.名無しAtoZ：2014年03月09日 20:11 ▽このコメントに返信

ノルマは無いんだけど月に一定以上の契約を取り付けるとインセンティブが出るそうだ
１日２件取れば良いそうだがそれってノルマじゃね？
求人で光回線の営業募集が多いのは察しろってことだな

18.名無しAtoZ：2014年03月09日 20:14 ▽このコメントに返信

俺も去年マンションに入ってるNTTのフレッツがau光に変わるかのような勧誘をされたことがある
設備が丸々切り替わるならしょうがないと思ってサインしようと話をしてたら
au「も」利用できるようになっただけでNTTもそのままで行けることがわかって断った

19.無：2014年03月09日 20:14 ▽このコメントに返信

国民生活センターって仕事してたんだ…
東京海上日動の不正行為を告発したんだが…世間の常識では正しくないが…
東京海上の不正行為は、法律的に正しく、告発したあんたが悪い!!と言ってたぞ!!石川の国民生活センターの人は…

20.名無しAtoZ：2014年03月09日 20:25 ▽このコメントに返信

前にＮＴＴ代理店が適当なこと言って親が騙された時
徹底的に追求しても調査中やら検討中って返答を繰り返すから
じゃあＮＴＴに相談するねって言ってたら速攻対応して全部なしにしてくれたわｗ
その時に使った労力分の金も払えって言いたかったけどそこまで行くとクレーマー化するからやめといた

21.名無しさん：2014年03月09日 20:30 ▽このコメントに返信

ウチのエリアは光回線通ってないから問題ないね
しかもLTEが使えるからさらに快適
制限来たら課金すれば問題ないし

22.名無しAtoZ：2014年03月09日 20:30 ▽このコメントに返信

NTTグループはトラブルの逃げ方が巧妙だな。
一番目につく連絡先が、料金支払いのNTTファイナンス。
こいつら、「ワタシタチハ料金徴収ガ仕事デース。クレームハ各会社にオネガイシマース」
だからな。

で、NTT東日本のURLって、請求書には載ってない。
完全にサボってる。
政府介入でお灸据えるべきです。

23.名無しAtoZ：2014年03月09日 20:34 ▽このコメントに返信

大学生の時に住んでたボロアパートにきたわ。
あれ階ごとにグループに分かれて一斉訪問してきて、チャイムで反応なかったら扉ドンドン叩くしまさにドラマの取り立て屋みたいなんだよな
おまけに「マイ○ビ登録するのにプロバイダメールじゃないと登録できないんですよ～！？」なんてデタラメ言うわで呆れ笑いが出た。マイ○ビ登録画面にそんな文言は一切無いし、gmailを勧めている。
就職をダシにすりゃ簡単に金巻き上げられると思うなｗｗ

24.名無しAtoZ：2014年03月09日 20:42 ▽このコメントに返信

中部地区で営業してるコミュファの電話営業は１回口喧嘩になるほど怒鳴り合ったらかかってこなくなった
それまでは１週間ほど毎日電話がきてうざかったが
光回線はコミュファだけだな
後は電話回線でソフトバンクが買収した後のテレコムくらい
「ＮＴＴの契約を変えずにテレコムの交換機に登録すれば通話料が安くなります」とか
後日新聞に詐欺的勧誘で載ったが

25.名無しAtoZ：2014年03月09日 20:47 ▽このコメントに返信

ケーブルTVのネットサービスがもう直ぐ終了するので光にしませんか、と勧誘してきた
ケーブルTV会社に問い合わせたら全くのウソ、ケーブルTV社が激怒してた

26.名無しAtoZ：2014年03月09日 20:53 ▽このコメントに返信

ナンバーディスプレイにしたら、最悪レベルのキチ勧誘は無くなった。

要らないって言ってるのに日本語の通じない無礼勧誘はNTT光系でたまにある。

27.名無しAtoZ：2014年03月09日 20:55 ▽このコメントに返信

auの回線で｢工事が終わったのでサイン下さい｣ってのがあったな
無知なフレッツ契約者を騙そうとしてる

28.せんたろう：2014年03月09日 21:00 ▽このコメントに返信

NTT フレッツ光を導入するなら、代理店はダメ！電気屋は余計なオプション加入が絶対だからダメ！基本NTT 社員は営業に出ていないから、申し込むなら受託会社【委託】が一番！余計なオプション加入はないし、各都道府県下で数社しか認可されていない会社です。NTTのクルクルマーク【青】の入った名刺、社員証を持っているはず！皆さん代理店とは違いますからね！代理店は青マークじゃあなく、NTTテレポケットと記入されている名刺ですから！代理店は例えば不動産やりながら、副業的にやっているから、やめなさい！NTT も代理店契約は減らしてるみたいだから！

29.名無しAtoZ：2014年03月09日 21:07 ▽このコメントに返信

FTTHのサービス開始未定地域なのに、フレッツ光のダイレクトメール攻勢が止まらない
住所でモロ分かりなのに、バカジャネーノ

30.名無しAtoZ：2014年03月09日 21:13 ▽このコメントに返信

電話関係の営業の悪の根源は三井住友三菱合併のティー〇イア
詐欺まがいの電話営業しかけてくる代理店は全部ここの下請け

相当利権があんだろうな

31.名無しAtoZ：2014年03月09日 21:16 ▽このコメントに返信

元NTT社員だけど
正直どの問題をどこに連絡するのかは社員でもわからん
子会社と部署が多すぎ

32.ああ：2014年03月09日 22:29 ▽このコメントに返信

電話営業に

ああ。いらねーわ。

って答えたら

お前何様？って若そうな兄ちゃんに言われた事あるな。

多分、お客様です

33.名無しAtoZ：2014年03月09日 22:48 ▽このコメントに返信

>マンション投資勧誘
こいつはマジウザイわ、HPとか検索したら普通にある会社だっだりするが
ヤクザまがいなのもあるしな
最近AUに携帯変えたらこいつも電話かけてくる
フレッツ→Au光にしろってさ、安くなるのにナゼしないの？みたいな

34.名無しAtoZ：2014年03月09日 22:49 ▽このコメントに返信

迷惑勧誘にしろ大店法にしろ家主の権利にしろ、あらゆる分野で金持ちや企業が有利なようにここ十年くらいで法律が少しずつ変わってる