西友「生鮮食品、どんな不満でも返金します！」　顧客満足度の向上に挑戦

2014年03月28日

│コメント(5)

│生活全般

1 ：ぱぐたZ～時獄篇◆fEbKMTmIyQ ：2014/03/25(火)17:48:56 ID:6JEN0yotD: 西友は２５日、生鮮食品の強化策として、４月１日から品物に不満があれば返金する「生鮮食品１００％返金保証」プログラムを始めると発表した。
西友などグループ全３７４店舗で実施する。

　対象は「生鮮食品」として販売している肉、魚や野菜、果物などで、鮮度や品質はもちろん「思ったよりまずかった」などという個人差がある不満にも積極的に答えていくという。

以下全文
http://sankei.jp.msn.com/economy/news/140325/biz14032516380021-n1.htm
5 ：名無しさん：2014/03/25(火)18:06:02 ID:828x5utK8: クレーマーが図に乗って真っ当な消費者や対応に追われる従業員が割を食うからやめて欲しい
6 ：名無しさん：2014/03/25(火)18:14:43 ID:9qbfGMh0s: >>5
だよねぇ、こういうのは理不尽で声のでかいヤツがのさばるだけなんだよね
7 ：名無しさん：2014/03/25(火)18:17:48 ID:BJsQdN6U3: アメリカでは返品したら返金て当たり前になってるみたいだね。明らかに使用済みの衣類まで返品されたら返金するんだとか
　
食料品は食べてからだから返品は出来ないねwww厚顔無恥の人はこのシステムを悪用して食いつないでいきそー
西友は返金見越してあらかじめ価格上乗せとかしないかな？
8 ：名無しさん：2014/03/25(火)18:20:07 ID:Xsal8lxpq: これクレーム聞く時間がコストだから返品した方が
安くなるという・・・。
アマゾンとかでもやっていたような。
9 ：名無しさん：2014/03/25(火)18:32:17 ID:6f4Y52uUL: ２４時間店舗とか大丈夫かなあ
鮮度落ちてる奴とかあるし、棚スカスカなイメージしか無い
16 ：名無しさん：2014/03/27(木)11:05:54 ID:9jSpNEprR: 逆にあれだよな・・・
正当なクレーム、例えば傷んでたとかが言いにくくなったな。
11 ：名無しさん：2014/03/25(火)18:43:20 ID:epnEw4oGa: そこまでする必要ない
従業員の待遇改善したりなさい
13 ：名無しさん：2014/03/25(火)21:37:20 ID:wewpJqTIe: なんか通販みたいだな
10 ：名無しさん：2014/03/25(火)18:35:37 ID:QoVLkcBvH: 民度がさがるよ！