何か釈然としない

似たようなことが起きないよう情報共有するわ

とりあえず時系列順に説明する

4/23
ネットで俺の大好きなアニメのコラボアイテムが売られてたからすぐに予約
支払い方法は口座振込を選択

4/30
ネットショップからまだ振り込まれてませんよーメールが届く
土日祝を含まない5営業日以内ってことだったから
まだ間に合うと思って即座に振込

>>8
個人間取引の話と一緒にされても^^;

時は流れて
5/13
中々発送通知がこないから不審に思ってサイトの注文情報を確認する
なぜかキャンセル扱いに
すぐさまお問い合わせフォームから問い合わせる

5/7(木)に生産都合でお客様の分の在庫確保できなかったってメール送ったよ
って内容のメールが返ってくる

そんなメール来てないよー
あとメールのヘッダ情報と本文をコピペしてくれてるみたいだけど
日付情報おかしくね？今年の5/7は水曜日だよ
曜日だけ間違えてるっておかしくね？

あと4/30にもらったメール時点で既に発送始めてたみたいだけど
その時点では在庫足らないってわからなかったの？

って旨のメールを返す。

迷惑ボックスに入っちゃってるんじゃね？
(日付情報が間違っていることへの説明はなし)

あとちゃんとルール通りにお金払ってくれた人には優先的に発送してるよ
その人達のサイズ交換にも対応してて
ちゃんとルール通りにお金払ってない人の優先順位はそれ以下にしてたから
あなたの注文したサイズの在庫がないんです

支払いルールは以下の通りね
・支払総額は送ったメールを見てね
・振込手数料はお客様負担で
・入金が確認でき次第の発送
・土日祝を含まない5営業日以内に入金がなかったらキャンセル扱いにする

って返信がくる

もちろん迷惑メールボックスも確認してるし
そもそも日付情報が間違うっておかしくね？
本当に送った？

あと最初の説明だと生産数が予定数より少なかったからって感じだったけど
他の人がサイズ交換したからないの？
どっちよ？

最後にルール確認したけど俺って違反してなくね？
違反してるんだったらどこが違反してるのか教えてね

ってメールを返す

日付情報が間違っていたのは担当者のPCの調子が悪いせいなんです
ごめんなさい

在庫が足りない原因はサイズ交換を優先したからで
だからこそ在庫不足がわかったのが5/7なのよ

あとルール違反してる部分は
5営業日以内の入金なのに23日注文で29日中に振込しなかったじゃん
だから30日にメールでお知らせしてあげたんだよ

んで今後の対応どうするよ？
返金？別色との交換？

って感じのメールが返ってくる
PCの調子が悪かったからって曜日だけ間違えるとかおかしくね？
しかも4/29は昭和の日っていう立派な国民の祝日だよね？
期日過ぎてから最終確認メール送るとか何のためだよｗｗｗ
ってことでこの辺で何言ってんだこいつ状態

>>22
家に来られても迷惑なだけですしおすし

まぁ発送された商品に詫び状のひとつもはいってなかったらもう一回文句の電話をいれるけどな

PCの調子が悪かったんならしょうがないねー
メールもきっと鯖間で何らかのトラブルがあってうまく届かなかった可能性もあるかもねー

でも5営業日以内の話は明らかにおかしすぎる
　4/23(水)：商品を注文する　1営業日。
　4/24(木)：2営業日
　4/25(金)：3営業日
　4/26(土)：土曜だからカウントせず
　4/27(日)：日曜だからカウントせず
　4/28(月)：4営業日
　4/29(火)：祝日だからカウントせず
　4/30(水)：代金を振り込む　5営業日
ほらやっぱ5営業日以内じゃん
それとも俺の営業日のカウントの仕方おかしい？
おかしかったら教えてね

あとどーしても希望の色とサイズが用意できないんだったら
同サイズ別色でもいいよ

ってメールを送り返す

29日の祝日も平日でカウントしてたわ
本当にごめんなさい

でも再生産する予定もないし
同サイズ別色を手配するね

今後は同じことしないように注意するわ
本当にごめんなさい

あと詫びにもならないけど何か送っていい？

ってメールが返ってくる
この時点で俺は一番気に入ってた色が手に入らないことが確定して絶望
どーてもよくなる

>>25
逆に言えばそこの非だけしか認められなかったからこそ釈然としないんだよな
でもこっちからは立証のしようもないし
俺の好きな色のアイテムが手に入るわけでもないし……

こっちの勘違いじゃなくてよかったはー
やっぱ俺の希望色はどーしても無理なのねー
んじゃ後の対応はそっちに任せるよー

ただ似たようなことをもう一回起こさないことを祈ってるー
んじゃねー

って送ってやりとり終了
その30分後ぐらいに商品発送通知がはいる

って感じ
何か釈然としないんだよなー

本当にキャンセルメールを送ってたのかとか
何で向こうが勘違いしてた5営業日が過ぎた翌日に最終確認メールを送るんだよとかね

あ
ただメールのやりとりをかなり砕けた感じで書いてたけど
俺のメールは慇懃無礼に
向こうからのメールは懇切丁寧に書かれてたことだけは言っとく

まぁみんなもネットショップを使うときは気をつけろよ！！

>>31
とりあえず送られてきたら写真は撮る
でもデジタルだと証拠能力が……っていう

>>32
俺もそれ濃厚な希ガス

>>33
給料日的に23～25日の振込は厳しかったんよ
それ以降忘れてたのは完全に俺のせい
でも30日のメールがam9時にきてその5分後には振り込んでる
あとオークションとかの個人取引ならともかく
普通の店なら受注分の在庫を確保してないのは店側の怠慢じゃね？

でもまぁ注文受付完了しましたメールとか来てないのに安心してた俺も悪いのか……

>>38
自分が指定した期日内に振り込まれてもそんな感想を抱くん？
指定された期日に間に合わなかったとか
期日が指定されてなくて遅れたとかなら俺も納得するんだがな

あとクレームって言っても今回俺が主張したのは正当な範囲だけじゃね？
そんないわゆるモンスタークレーマーみたいなことをした覚えはないんだが

>>36
22歳

>>42>>43
俺も今回の件でそこら辺を学んだから
それを周知したくてオープンにスレを立ててみた

>>41
おそらく新興のネットショップで今まで細々とやってきたのに
アニメと公式コラボしたせいでパニクったと思われ

>>44
え？
発注を了承した時点で契約が成立してそれを達成できなかったんなら不法行為じゃね？と思うんだが……

お前の常識を教えてほしい

>>47
特定商取引に関する法律の条文読んできた
つまりは特約で明記されてれば店側からも自由に契約を解除できるってことか

でもさすがに予約分の商品数を揃えないってのは不誠実すぎるって思っちゃうけど
それは消費者側に寄り過ぎた考え方なのかな？

俺も普段は実店舗で実物を確認して買うんだけど
今回の場合はそのネットショップでしか取り扱いがない商品だったからしょうがなくって感じ
後は自分にも落ち度はあったけれども相手側にも確実な落ち度があって
事情とか理由とか諸々理解はできるんだけれどもどーしようもないわだかまりだけを抱えてる状態なんよ

それとあんま関係ないけどクレーマーとモンスタークレーマーは区別するべきだと思う
正当な権利を主張するのがクレーマー
理不尽な権利を主張するのがモンスタークレーマー
正当な権利を主張するのは正しいことだと思います

>>54
>うーん 色々言いたい事はあるが、とりあえず、
>注文＝予約ではないよ
>なぜなら君は入金してないから その時点で取引は成立していない

ん？取引が成立するのは金を払って商品を受け取った段階じゃね？
「私はこの値段でこの商品を買い(予約し)ます」「君にこの値段でこの商品を売ります」
って互いに合意した時点で"契約"が成立するはず
この契約が成立した段階で
客は『商品を受け取る権利』と『代金を支払う義務』を
店は『商品を渡す義務』と『代金を受け取る権利』をそれぞれ持つことになる

今回の場合は当初の取り決め期間内に俺が支払い義務を履行したにも関わらず
店側が商品を渡す義務を履行できなかった＝契約の不履行にあたるけど
特約で品切れの場合は勘弁してねの文言のおかげで契約を解除できるってことだと思ってたわ

あと入金の遅さは確かにまずかったけれども
店側が示した期間内にも関わらず予約品を他に回すようなら最初っから期間なんか設けるなよと思う

とまぁ予想通りに俺は納得しなかったけど機会があったらもっとちゃんと話を聞きたいところだなｗｗｗ

>>48
メール未達は極稀にあり得るってのは知ってるし理解も納得もできる
ただしそのメールの日付情報が間違ってるってのは理解できない
どうやったらそんなエラーが起きるのか想像もつかんし
故意に手動で書き換えたってほうがしっくりくるんだよね

あと裁判所命令でもない限りメールのログは開示されないから簡単には調べられないだろ
こっちのメーラーにはログが残ってますって言いはったもん勝ちだと思うわ