1: アトミックドロップ(チベット自治区)@\(^o^)/ 2014/07/31(木) 20:15:00.45 ID:RCwsZ5i50.net BE:721835457-PLT(12345) ポイント特典sssp://img.2ch.sc/ico/kita.gif
利用者の個人情報を大量に流出させた通信教育大手「ベネッセコーポレーション」(岡山市)の事件対応に批判が集まっている。
会員へのおわび文の送付の仕方が「ずさんだ」との指摘が出ているのだ。第三者に会員番号が丸見えで、番号が読み取れるQRコードも露出させるお粗末さ。
会員からは「二次被害を招きかねない。個人情報を漏えいさせた責任をどう感じているのか」と怒りの声が出ている。
7月中旬のある日、都内に住む50代の男性のもとに1通の速達が届いた。「ベネッセコーポレーションより重要なお知らせです」と大書された封筒の中には
「個人情報漏えいについてのお詫び」と題された謝罪文が入っていた。
男性が気になったのは、男性と、男性の息子の名前とともに外側から見える状態になっていた10桁の番号だった。
「封筒を見て、私と息子の個人情報だと気づきました。10年ほど前、息子が小学生の時に受講していたときの情報を、ベネッセがいまだに保有していることも驚きでしたが、
封筒に書かれた番号が何を意味するのかを知って怒りがこみ上げてきました」(男性)
露出していた数字は会員番号で、パスワードとともに入力すると、これまで受講した講座情報などが確認できるという。
第三者に見える状態のQRコードも会員番号を確認するもので、カメラ付き携帯電話などのバーコードリーダーをかざすと情報が表示される。
「個人情報を大量に漏えいさせた企業としてはあまりにも不用意な対応だと思いました。謝罪文を郵送するにしても、書留にするなどの配慮ができなかったのか。責任感に欠けるのではないか」(同)
利用者の怒りの声をベネッセコーポレーションはどう聞くか。
同社は「発送業務は外部委託している」(広報担当)とした上で、「現状では会員番号がわかったからといって何かができることはない。お客さまに実害が及ぶ可能性は低いと考えている」
(同)と回答した。
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2: フロントネックロック(青森県)@\(^o^)/ 2014/07/31(木) 20:15:25.72 ID:8wbaSvrV0.net画像は?
9: アトミックドロップ(チベット自治区)@\(^o^)/ 2014/07/31(木) 20:17:46.53 ID:RCwsZ5i50.net
3: アトミックドロップ(チベット自治区)@\(^o^)/ 2014/07/31(木) 20:15:33.08 ID:RCwsZ5i50.net>>1続き
そもそも今回の不祥事は、利用者の情報管理を外部委託していたために起きた側面がある。
顧客情報を持ち出したなどとして、警視庁に不正競争防止法違反容疑で逮捕されたシステムエンジニア(SE)の男(39)はベネッセの業務委託先に所属していた。
情報漏えいの被害に遭った利用者の問い合わせに応じる専用の電話窓口も、ベネッセは外部のコールセンターに委託している。
消費者問題に詳しい岡田崇弁護士は「個人情報を流出させたベネッセの当事者意識の低さが、消費者の不信感を募らせている」と指摘し、こう続ける。
「実害がないとはいえ、個人情報の流出を起こした後なのだから、利用者側に不安感を抱かせる対応は極力避けるべきで、会社の対応の悪さを指摘されても仕方がない。
そもそもベネッセは問題発覚当初から、委託先の会社や情報を流出させたSEの責任ばかりに言及し、『自分たちも被害者だ』と言わんばかりだった。
被害弁償についても、しないと言ったりすると言ったり。対応が場当たり的で、企業の不祥事対応としては最悪の部類に入る」
教育事業に関わる企業としての姿勢が問われている。
http://www.zakzak.co.jp/society/domestic/news/20140731/dms1407311205014-n1.htm
「可能性は低いと考えている」
0じゃないんだ
アホだろこいつら
誠意無さすぎ。
ここからまた漏れるのですねわかります
こんなことが許されるのか?
言い訳から入る会社だな
2,000万件って過去の受講生ほとんどだとさw
引っ越したやつらは手紙来ないから自分から問い合わせしなきゃいけないぞ
なんだこいつらwwwww
犬の気持ちわかった?
うん。
犬の気持ちは多少わかったけど原田の心中はわかんない
ワロタ
笑ったw
年金事務所から送られてくる通知とか、一目で「さっさと年金払えボケカス通知」だとわかってしまうんだぞw
電話しても対応ザツだし、素人ってまるわかり
なのにすぐに漏洩対応かどうか検索してくるw
むしろそんな奴等が個人情報かんたんに検索してくるほうが怖いんだがw
まーた深く考えずに外部委託したのかよww
バカしかいないのか?(´・ω・`)
厄病神だな
転職しないでおけば・・・・あっ!
そんなん言ったら住所と名前も丸見えじゃん
さすがクソッセのクソゼミやってる様な底辺クソカスはクソだな。自業自クソ。
iso取ってる何社とか言いようがあるだろw
そもそも正社員だけで運用してるサービスなんてあるのかよ
宅配便なんか電話番号まで書いてあるし
よく読め
封を開けるでもなく外から個人情報丸分かりのコードが見えていたって書いてあるだろ
コードに入ってる情報って会員番号だろ
今回の外注もあまり驚かない。
でも、お詫び状を速達で出しているのに逆に顧客を怒らせるとは
何ていうか斜め上展開でただビックリ
一番かわいそうなのは株主やな
文句言ってる奴は何期待してんの?
赤ペン先生と文通でもしてんの??
なにいってんだコイツ
一匹反応したw
発送漏れなくす点検のために封筒の外から見えるようにしてたんだろう
そのためにはこのやり方しかないなんて言ったら他企業に笑われるぞ
いまどきどこの一斉通知のハガキや封筒以外にも個人の識別ID入ってるわ
何で会員番号そのまま使ってるの?
> お客さまに実害が及ぶ可能性は低いと考えている」
> (同)と回答した。
リテラシーのリの字もねーな
1001:以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします:2014/06/13(金) 23:47:03.91 ID:AtoZ
【悲報】東大文三のこの飲み会の写真に嫉妬しすぎて死にそう…
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コメント
1.あ:2014年07月31日 21:22 ▽このコメントに返信
委託先を見誤ったのは選定して委託に踏み切ったベネッセの責任。
「うちじゃない!委託先が悪い!」と取れる言い訳はいかがなものか。
2.あ:2014年07月31日 21:29 ▽このコメントに返信
なんか勘違いしてるようだが
こいつらパンピーの個人情報なんかゴミだぞ
ほんとうに欲しいのは
芸能人とか弁護士、医者の息子とか
一般人の個人情報なんてはなから目当てではない
3.:2014年07月31日 21:30 ▽このコメントに返信
擁護が痛すぎるな
4.名無しさん:2014年07月31日 21:32 ▽このコメントに返信
鎮火どころか延焼させる気満々じゃねえか
さすが炎上商法の大家原田の会社だけある
5.名無しAtoZ:2014年07月31日 21:40 ▽このコメントに返信
普通なら、ID つかっているなで終わるけれども、情報漏洩したらその辺は神経質になると思うな。
6.名無しAtoZ:2014年07月31日 21:46 ▽このコメントに返信
そもそも会員番号が見えてることが悪いことって結論になるのがわからん
こういうのは危機意識が高いんじゃなくて危機管理が何かわからんから騒いでるだけだろ
7.名無しAtoZ:2014年07月31日 22:00 ▽このコメントに返信
大量のDMを印刷して局出しするには印刷会社に委託するしかないだろうし、
DMには会員番号くらい露出してるのはいくらでもあるだろうに
8.名無しAtoZ:2014年07月31日 22:21 ▽このコメントに返信
※2
報道で子供の個人情報は個人情報保護法施行の影響で入手が困難だから喉から手が出るほどほしい
っていってたぞ
IDがテスト郵送の時に使うあの数字で、かつ何も変わってなければ生年がばれるよ
9.名無しAtoZ:2014年07月31日 22:23 ▽このコメントに返信
コストを切り詰めることしか考えない腹だらしい
10. :2014年07月31日 22:25 ▽このコメントに返信
マクドナルドらしくて良いんじゃね
マクドナルドもベネッセ関連も絶対に使わないけど
11.TPP:2014年07月31日 22:28 ▽このコメントに返信
〜レントシーキング〜
公的制度を誘導・利用して、自由競争とは異なる方法で自らの利益を得ようとする行為。
日本では、「人材対策基金」等の創設・維持・増額を「中小企業庁」へ働きかけ、派遣利権で私腹を肥やしている「パソナ」と「アソウ・ヒューマニーセンター」が代表的なレントシーカー。
\ ヽ | / /
_パソナ アソウ 利権_←Search
/ / | ヽ \
12.わ:2014年07月31日 22:32 ▽このコメントに返信
ベネに限らずこういうDM系はどこも委託だろ。
印刷する設備なんかもってないし。
13.名無しAtoZ:2014年07月31日 22:35 ▽このコメントに返信
こんなのただのヒステリックでしかないけど、それを想定できないベネッセもダメだな
14.名無しAtoZ:2014年07月31日 22:37 ▽このコメントに返信
>「現状では会員番号がわかったからといって何かができることはない。お客さまに実害が及ぶ可能性は低いと考えている」
こんな事言ってると、そのうちリバースブルートフォースで被害発生するぞ。
15.名無しAtoZ:2014年07月31日 23:04 ▽このコメントに返信
もちろん封入れしたアルバイトの責任だろ!w