「逆にウザい」と感じる日本の過剰サービス1位「商品を店の外まで持って見送ってくれる店員」

2014.8.2 22:00
小ネタ/雑学 ,
11コメント

やり過ぎだと思う日本のサービス。( ´･ω･)y─┛~~~oΟ◯

（一部省略）

Q.「逆にウザい」と感じる日本の過剰サービスを教えてください(複数回答)

1位　ポイントカードの作成を勧めてくる小売店　20.1%

1位　商品を店の外まで持って見送ってくれる店員　20.1%

3位　注文するたびに厨房含む全従業員が大きな声で「ありがとうございます!」
　　　と叫ぶ居酒屋　18.0%

4位　女将が部屋まで挨拶にくる旅館のシステム　14.7%

5位　セットメニューや新商品を勧めてくるファーストフード店　13.9%

■ポイントカードの作成を勧めてくる小売店

・「欲しかったり必要だったりしたら、自分から依頼するから必要ないと思う」
(30歳女性/通信/事務系専門職)

・「余計なお世話」(24歳女性/建設・土木/技術職)

・「そんなに利用しない店のポイントカードは増やしたくない」
(32歳男性/学校・教育関連/専門職)

■商品を店の外まで持って見送ってくれる店員

・「お会計後も店内を見たいことがあるので、出口までお見送りされると、自分の
ペースを乱されているようで落ち着かない」(33歳女性/小売店)

・「あまり手厚く対応してもらうと、どうしたらよいのか慣れていないのでいつも
困っている」(32歳女性/学校・教育関連/事務系専門職)

・「たいして重くもないし、会話もないので断ります」(37歳女性/団体・公益法人・
官公庁/秘書・アシスタント職)

■注文するたびに厨房含む全従業員が大きな声で「ありがとうございます!」
　と叫ぶ居酒

・「こんなものはサービスとはいえない。やかましいだけ」
(44歳男性/情報・IT/クリエイティブ職)

・「ちょっとうるさい」(29歳女性/食品・飲料/秘書・アシスタント職)

・「恥ずかしい」(31歳女性/学校・教育関連)

■女将が部屋まで挨拶にくる旅館のシステム

・「仲間内で楽しんで食事をしたいので、女将に味の感想などを聞かれると
窮屈な思いがします」(31歳女性/ソフトウェア/事務系専門職)

・「説明で料理が冷める」(37歳女性/情報・IT/クリエイティブ職)

・「逆に緊張する」(26歳女性/金融・証券/事務系専門職)

■セットメニューや新商品を勧めてくるファーストフード店

・「好きなもの頼ませてよって思う」(28歳女性/医療・福祉/専門職)

・「それらを知ったうえで注文しているので、お店が売りたいであろう商品の
紹介は必要ない」(30歳女性/小売店/秘書・アシスタント職)

・「要らないのについ頼んでしまうこともあるから」(32歳女性/運輸・倉庫/秘書・
アシスタント職)
http://news.livedoor.com/article/detail/9106841/

消費者のみなさん、ポイントカードの勧誘はみなさんのためを思っての
サービスではないぞ。顧客を囲い込もうとする店舗の戦略だぞ？

同率1位のポイントカード勧誘はサービスじゃないだろう。５位も…

マニュアルで決められている以上は、どうしようも出来ないですからね。
お客さんと同様に、従業員も申し訳なく思っているかも。( ´･ω･)y─┛~~~oΟ◯