マクドナルドの「衛生問題」に男が言いがかり!?私服の親子が厨房へ行くのを注意→親子でマクドナルドを体験できるイベントでした
- 1:動物園φ ★@\(^o^)/ 2014/08/14(木) 20:27:13.15 ID:???0.net
- マクドナルドでまた「衛生問題」が発覚 私服の親子を厨房へ、本社は全店に点検指示
東洋経済オンライン
2014年08月14日15時30分
子どもに制服を着せない、店員が子どもを抱きかかえる、などのルール違反
http://news.livedoor.com/article/image_detail/9147169/?img_id=7033115
「期限切れ肉」問題で揺れる日本マクドナルドで、また衛生面のずさんな実態が明らかになった。しかも今回は中国でなく日本の現場だ。
名古屋市内のマクドナルド店舗で8月10日、営業時間内に私服の親子を厨房に入れ、バーガーやドリンクの用意などを「体験」させている様子を一般客が撮影。同社は「子ども向け職業体験の一環だったが、本来の制服、制帽着用などのルールが守られず、誤解を招いた」として謝罪し、全店に実態を点検するよう13日付で指示を出した。
■あっけにとられる一般客
問題が発覚したのは名古屋市北区のスーパーにテナントとして入る店舗。8月10日午後3時ごろ、来店した男性客がハンバーガーなどを注文してテーブルにつき食事をしていると、幼い子ども2人と母親が店員に付き添われてカウンター内に入り、ドリンクなどを注ぎ始めた。
テーブル席には他に数組の客がいたが、店側からは何の説明もない。あっけにとられる客をよそに、店員は子どもを抱き上げて、ドリンクを注がせた。バーガーなども子どもたちに一通りそろえさせると、それを持って親子は満足そうに出て行った。その間、15分ほど。店はまた何事もなかったかのように通常の業務に戻ったのだ。
男性客は「何が起こったか分からず、金縛り状態になった」が、スマホのカメラでいくつかの瞬間を撮影、「現場ではもう1人の若い店員がまじめに他の客の対応をしていたので、あえてその場では告げず」、店を出てからフェイスブックで知人に「これどう思う?」と投げ掛けた。
すると「いくら子どもでもいかん」「マック終わってる」などの反応とともに、「『マックアドベンチャー』という子ども向けの仕事体験かもしれないが、公式サイトで見るとこの店は対象外」「帽子をかぶせたり、来店客に告知を出したりするはず」とのコメントも。
そこで公式サイトを通じて本社に画像を送り問い合わせると、「お客様サービス室」からメールで次
のような回答が返ってきた。
http://news.livedoor.com/article/detail/9147169/
転載元
http://ai.2ch.sc/test/read.cgi/newsplus/1408015633/
- 0: おすすめ記事@げいのーの壺 2014/08/14(木) 21:30:19.00 ID:000000000
- 2:動物園φ ★@\(^o^)/ 2014/08/14(木) 20:27:28.23 ID:???0.net
- つづき
■お客様サービス室からの回答
「店舗へ確認いたしましたところ、当日時店舗では、親子でマクドナルドを体験できる『マックアドンベンチャー』を実施していたことが分かりました。そのため、厨房内に親子さんとお子様がおり、お客様にはご不信をおかけしましたことをお詫び申し上げます。何とぞ、ご理解いただきますようお願い申し上げます」
しかし、この回答に男性客はかえって不信を募らせた。
「こちらの疑問にぜんぜん答えていない。マックはいつもこんな状態で仕事体験をさせてきたということ? この時世にどう『理解』すればいいのか。腹立たしい」
筆者が現場と本社に問い合わせたところ、本社コーポレートリレーション本部PR部が取材に応じた。それによると、この店舗では今年7月末から「マックアドベンチャー」実施店となり、すでに30人以上の参加者を受け付けてきた。それが公式サイトにはまだ反映されていなかったという。
そして当日の対応については「本来は親を含めて制服や制帽、エプロンを着用してもらうが、この日は子どもが帽子をかぶることを嫌がり、泣き出してしまった。しかしせっかく来たからと、私服のまま体験させてしまった。店員が子どもを抱きかかえるなども本来は逸脱した行為。判断として間違っていた」と釈明した。
■創業直後から続く人気イベント
マックアドベンチャーは「ストアツアー」などとも呼ばれ、日本法人の創業間もない1970年代から続けられている子ども向け職業体験。現在は750店舗、年間14万人ほどが参加する人気イベントだという。手洗い、厨房や冷凍庫の見学から始まり、店員と同じ手順でハンバーガー作りやドリンクの用意を体験する。
営業時間内に行うのは通常通りだが、本来は制服、制帽の子どもが「何かやっている」ことはすぐ分かるため、特別な掲示などをすることはない。その上で、今回は「現場やお客様センターの回答も説明不足だった。この時期にわれわれがお客様からどう見られているか、あらためて反省して現場で共有したい」とする。
マックアドベンチャーがうたう趣旨は「マクドナルドの品質や衛生管理に対するこだわりの体験」。
それが今、まったく裏目に出てしまっていることが、同社の迷走の根深さを表していると言えそうだ。 - 6:名無しさん@0新周年@\(^o^)/ 2014/08/14(木) 20:29:11.70 ID:9mYNuBRN0.net
- もう行かないんでご自由にやってください
- 8:名無しさん@0新周年@\(^o^)/ 2014/08/14(木) 20:29:58.91 ID:TyUAgL840.net
- >男性客は「何が起こったか分からず、金縛り状態になった」
さすがに客も頭悪そう - 26:名無しさん@0新周年@\(^o^)/ 2014/08/14(木) 20:32:46.61 ID:xJV25OHd0.net
- >>8
私服の親子がなんの衛生対策もせずに厨房に入ってジュースついだりハンバーガー作ってるんだぞ
固まるに決まってるだろww - 238:名無しさん@0新周年@\(^o^)/ 2014/08/14(木) 21:07:42.71 ID:nhh5c1Gd0.net
- >>26
制服着れば衛生的になるの?作ったものはこのこどもが食べるんだからどうでもよくない? - 10:名無しさん@0新周年@\(^o^)/ 2014/08/14(木) 20:30:20.03 ID:M4FX/dJQ0.net
- というかこの怒ってる人はまだマック食いに行ってるのかw
- 17:名無しさん@0新周年@\(^o^)/ 2014/08/14(木) 20:31:18.57 ID:aZmdi3U70.net
- 別に営業中に客の前で体験させんでも。それで両者にどんなメリットあんの。
- 19:名無しさん@0新周年@\(^o^)/ 2014/08/14(木) 20:31:21.72 ID:b9Uh+Xg30.net
- 職場見学だろ
- 100:名無しさん@0新周年@\(^o^)/ 2014/08/14(木) 20:44:52.87 ID:GZ3OP1000.net
- >>19
職場体験企画?
衛生管理がいい加減じゃダメだね
よくどこかのレストランの厨房にカメラとレポーターが入るけど
あれは衛生上問題がないの? - 13:名無しさん@0新周年@\(^o^)/ 2014/08/14(木) 20:31:02.29 ID:ikkZ1s270.net
- キッザニア行け
- 27:名無しさん@0新周年@\(^o^)/ 2014/08/14(木) 20:33:09.36 ID:uoB6rCQh0.net
- さすがにこれはマック側が悪い
子供がいやがったんなら適当に余ってる
おもちゃでもやってバーガーとポテト食わせて
お引き取り頂けばよかったやん - 31:名無しさん@0新周年@\(^o^)/ 2014/08/14(木) 20:33:48.36 ID:lywtZcj10.net
- そんな目くじら立てることなんかな
私服どうこう気にするレベルならマックの店舗、全部駄目なんだがな
てかまるで2chスレで文句言うレベルのどうでもいい話 - 33:名無しさん@0新周年@\(^o^)/ 2014/08/14(木) 20:34:00.44 ID:gI5DWEu70.net
- 客も随分粘着するなぁと思ったが
>マックアドベンチャーがうたう趣旨は「マクドナルドの品質や衛生管理に対するこだわりの体験」。
あ、こりゃ確かに駄目だわw - 34:名無しさん@0新周年@\(^o^)/ 2014/08/14(木) 20:34:25.08 ID:wwCJbV37i.net
- このマックアドベンチャーやるには子供用の制服を特別に発注しなくちゃいけないんだけどそれが結構高いのよ
たぶんそれをケチったんやろな - 47:名無しさん@0新周年@\(^o^)/ 2014/08/14(木) 20:36:30.05 ID:lywtZcj10.net
- >>34
サービスとしてなら、そういう制服は着れた方が喜ぶだろうな - 37:名無しさん@0新周年@\(^o^)/ 2014/08/14(木) 20:35:03.60 ID:R9AojoAl0.net
- やってること自体はいいのに
やり方間違えるとこんなことになるっていうこと
現場はそうとう緩んでるんじゃないの? - 40:名無しさん@0新周年@\(^o^)/ 2014/08/14(木) 20:35:39.13 ID:dbl9fjz20.net
- マックアドベンチャー
http://www.mcdonalds.co.jp/family/adventure/
バーガーもそろえさせるしドリンクも注ぐらしい - 70:名無しさん@0新周年@\(^o^)/ 2014/08/14(木) 20:39:54.36 ID:HbhzZVlW0.net
- >>40
「衛生管理に対するこだわり」ってメインタイトルに書いてあるぞ…またか - 44:名無しさん@0新周年@\(^o^)/ 2014/08/14(木) 20:35:48.20 ID:nniHgLdW0.net
- あれマックアドベンチャーって言うの?
混んでる時にやっててめっちゃウザい… - 64:名無しさん@0新周年@\(^o^)/ 2014/08/14(木) 20:39:00.41 ID:cLyAazkW0.net
- >>44
居合わせた客にとってはアドベンチャーだろ? - 49:papa@\(^o^)/ 2014/08/14(木) 20:37:00.83 ID:fZXUbLXC0.net
- これはさすがに言いがかりだろwwwww
- 50:名無しさん@0新周年@\(^o^)/ 2014/08/14(木) 20:37:22.21 ID:YBUkgLQ/O.net
- まあマックが悪いが客も友達にはしないタイプだな
- 66:名無しさん@0新周年@\(^o^)/ 2014/08/14(木) 20:39:20.25 ID:Kcf6OURj0.net
- ネット使って一方的に広めた男に吐き気がする
- 67:名無しさん@0新周年@\(^o^)/ 2014/08/14(木) 20:39:22.88 ID:dbl9fjz20.net
- ネットの見すぎで、なんとか揚げ足とってやろうと思ってる
下種がいるんだろうな
24時間監視しているのだろうw - 72:名無しさん@0新周年@\(^o^)/ 2014/08/14(木) 20:40:12.15 ID:1VjUA70G0.net
- こりゃ年内に倒産もありかもな。
- 110:名無しさん@0新周年@\(^o^)/ 2014/08/14(木) 20:45:55.13 ID:o1CrGW+J0.net
- >>72
マクドは日本から撤退したところで痛くも痒くもないレベルにあると思うが - 76:名無しさん@0新周年@\(^o^)/ 2014/08/14(木) 20:41:37.82 ID:Qq+zmnil0.net
- 緑肉に比べたら、全然不衛生じゃないよ。
店側の言うとおり「理解」しろよ。
てか良く食いに行くよな
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79017 : 名無しの壺さん 2014-08-14 21:45
おーい管理人www
「言いがかり」も何も、社内規定違反とニュースでてるぞwwww
「言いがかり」も何も、社内規定違反とニュースでてるぞwwww
79020 : 名無しの壺さん 2014-08-14 22:25
子供がちゃんと手を洗ったのかとか、触った所はちゃんと洗浄して衛生面を保っているのかとか
そういう問題なのに、作ったものは子供が自分で持って帰ったらいいだろとかアホな事書いてる奴がいるな。
本来ならそういう事はちゃんとしているんだろうという信頼があるのに、制服すらまともに着せていないから
もろもろ全部の事が信用できなくなってるという事でしょ。
そういう問題なのに、作ったものは子供が自分で持って帰ったらいいだろとかアホな事書いてる奴がいるな。
本来ならそういう事はちゃんとしているんだろうという信頼があるのに、制服すらまともに着せていないから
もろもろ全部の事が信用できなくなってるという事でしょ。
79021 : 名無しの壺さん 2014-08-14 22:31
これを「理解しろ」とか言ってる奴は頭湧いてんのか?
告知なしで私服の人間がバーガー作り始めたらギョッとして固まるだろ。
それを誰が食べるかなんて、一般の客には分からないんだから。
制服着せないのも衛生観念的にアウトだろ。実害はともかくイメージは最悪だ。
告知なしで私服の人間がバーガー作り始めたらギョッとして固まるだろ。
それを誰が食べるかなんて、一般の客には分からないんだから。
制服着せないのも衛生観念的にアウトだろ。実害はともかくイメージは最悪だ。
79024 : 名無しの壺さん 2014-08-14 22:58
何が言いがかりだよ!
私服の一般人が厨房で調理するなんておかしすぎだろ
偏ったまとめ方するなよ
私服の一般人が厨房で調理するなんておかしすぎだろ
偏ったまとめ方するなよ
79028 : 名無しの壺さん 2014-08-14 23:59
店側に問題もあったようだけど客の側も言いがかりつける機会を探してるように見える