1 名前：ジーパン刑事 ★＠＼(^o^)／：2014/09/23(火) 09:56:32.80 ID:???0.net

　ヤマト運輸の「クール宅急便」で配達された商品が解凍され売れなくなったとして、
福岡市の洋菓子製造・販売業者が２２日までに同社を相手取り、
慰謝料１００万円を含む総額約２５０万円の損害賠償を求める訴えを東京地裁に起こした。

　洋菓子業者は同市城南区に本社兼工場があり、全国の百貨店などで出張販売をしている。
訴状によると、今年５月、札幌市の百貨店から、出張販売で残ったプリンやロールケーキなど
計７４４個をクール便で本社や次の出張販売先に発送。
受け取った際に、大半が解凍されて変形するなどしていた、と主張している。

　業者によると、「冷凍タイプ」のクール便はあらかじめ冷凍した荷物を
零下１５度以下で配達する契約。商品が解凍されて届くことがこれまでにも複数回あったといい、
ヤマト側に苦情を伝えたが「配達方法に問題はなかった」との返答だったという。

　これを不服とした業者が７～８月、洋菓子の箱に測定機器を入れて
ヤマト運輸に配達を依頼。計１９日間にわたって途中の温度変化を調べたところ
３時間５０分を最長に１時間以上０度を超えた時間帯が、少
なくとも５回あったという。業者は現在、他の運送業者を使っている。

　ヤマト運輸のクール便をめぐっては昨秋、温度管理の不徹底問題が表面化し、
同社は保冷設備の適切使用など再発防止策を定めた。同社の広報担当者は取材に
「訴状が届いていないのでコメントできない。信頼回復に向けて取り組んでおり、
お客様にご迷惑をかける事案があれば真摯（しんし）に対応している」と話した。
今回提訴した業者と同じコンテナで運んだ別の荷主からの苦情はなかったという。

http://www.asahi.com/articles/ASG9Q5PYDG9QTIPE02J.html
「クール便で商品解凍」　洋菓子業者がヤマト運輸を提訴

引用元：http://ai.2ch.sc/test/read.cgi/newsplus/1411433792

5 名前：名無しさん＠０新周年＠＼(^o^)／：2014/09/23(火) 10:00:11.81 ID:Cii3ijYi0.net

届いた時がジャスト解凍という究極のサービス

10 名前：名無しさん＠０新周年＠＼(^o^)／：2014/09/23(火) 10:00:58.44 ID:8WP+L9/40.net

停車して荷台のドア開けっぱなしで配達してるのとかたまに見かけるもんな


439 名前：名無しさん＠０新周年＠＼(^o^)／：2014/09/23(火) 11:18:05.94 ID:ICdBchN90.net

>>10
クール便は荷台の中の冷蔵庫に入れてるんだよ



11 名前：名無しさん＠０新周年＠＼(^o^)／：2014/09/23(火) 10:01:33.01 ID:g2aR+9MS0.net

近くのセンターでクール宅急便のトラックが荷台ドアを長時間開けて荷物の上げ下ろしをしてるのを見て「あれで大丈夫なのかな？」っと思ってったんだけどやっぱあれダメだったんだな。

14 名前：名無しさん＠０新周年＠＼(^o^)／：2014/09/23(火) 10:02:02.46 ID:Tnnq7o5r0.net

吉野屋の牛丼を通販で頼んだら、クール便のはずなのに、変形して届いたよ
普通なら、平べったいパックになってるんだけど、どこかで解凍したんだろうけど、
形がおかしな形になって届いた、昨秋の話だけどね


153 名前：名無しさん＠０新周年＠＼(^o^)／：2014/09/23(火) 10:26:39.55 ID:pGbCUZY00.net

>>14
そんなもん食う底辺層は解凍しようが問題ない



15 名前：名無しさん＠０新周年＠＼(^o^)／：2014/09/23(火) 10:02:12.92 ID:Xaqg0IH30.net

俺がもらった冷凍の蟹が水浸しになってた時は、文句言ったら運送業者負担で送り直してくれたけどね

16 名前：名無しさん＠０新周年＠＼(^o^)／：2014/09/23(火) 10:02:13.85 ID:MYqy3kbV0.net

クール便の設備が足りてないんよ…現場はほとんど毎日パンク寸前よ
通常のコンテナにクール便の荷物を入れるのも仕方ない
物理的に不可能なものは不可能、どうしろと…？


24 名前：名無しさん＠０新周年＠＼(^o^)／：2014/09/23(火) 10:04:02.05 ID:eXe/2ifd0.net

>>16
じゃやるな


25 名前：名無しさん＠０新周年＠＼(^o^)／：2014/09/23(火) 10:04:13.75 ID:dvqHcsAR0.net

>>16
そのりくつはおかしい


42 名前：名無しさん＠０新周年＠＼(^o^)／：2014/09/23(火) 10:07:09.71 ID:IEbHg9qu0.net

>>16
クールの取扱いを止めるか、たまにクールではありませんと歌って取扱いしろks


65 名前：名無しさん＠０新周年＠＼(^o^)／：2014/09/23(火) 10:10:57.35 ID:hwhx2mHi0.net

>>16
どうしろってクール便で金取ってるんだろ？何言ってるの？


72 名前：名無しさん＠０新周年＠＼(^o^)／：2014/09/23(火) 10:11:42.66 ID:v3gQrYBi0.net

>>16
おいおい　それじゃ詐欺じゃねーか


141 名前：名無しさん＠０新周年＠＼(^o^)／：2014/09/23(火) 10:24:21.34 ID:S6i2PE7t0.net

>>16
物理的に不可能なサービス出来ます請け負いますとか言うなとしか言えねー


253 名前：名無しさん＠０新周年＠＼(^o^)／：2014/09/23(火) 10:39:20.54 ID:vhDshRFXi.net

>>16
設備足りてないのに何故仕事引き受けるんだよ詐欺野郎


308 名前：名無しさん＠０新周年＠＼(^o^)／：2014/09/23(火) 10:48:53.21 ID:Zp11gVb70.net

>>16
ならば、なぜできないことを平然とサービスとして提供しているのか


421 名前：名無しさん＠０新周年＠＼(^o^)／：2014/09/23(火) 11:14:40.56 ID:gdmqmdjM0.net

>>16

計画的に引き受けするシステムを作らない会社が悪いのは理解するし
現場の人間はかわいそうだと思うけど確信犯でやってるのは現場も含めての話

「現場は悪くない」みたいな逃げ口上を聞く度に腹が立つ。


647 名前：名無しさん＠０新周年＠＼(^o^)／：2014/09/23(火) 12:03:51.72 ID:NCxf5I0L0.net

きっと>>16は民主党の元職員


768 名前：名無しさん＠０新周年＠＼(^o^)／：2014/09/23(火) 12:33:28.26 ID:1f6DYfDv0.net

>>16
真夏に利用するなということか


825 名前：名無しさん＠０新周年＠＼(^o^)／：2014/09/23(火) 12:46:26.59 ID:8WP+L9/40.net

>>16
設備人員を改善する
無理ならサービス停止


961 名前：名無しさん＠０新周年＠＼(^o^)／：2014/09/23(火) 13:23:19.84 ID:MPdhbgtF0.net

>>16
じゃあ受けるな


968 名前：名無しさん＠０新周年＠＼(^o^)／：2014/09/23(火) 13:25:43.47 ID:S1RojazR0.net

>>16
客観的に現実を評価し、感情に流されないコメントが出来る俺のつもり。



19 名前：名無しさん＠０新周年＠＼(^o^)／：2014/09/23(火) 10:03:14.59 ID:2HGS29xJ0.net

売り場から売り場へ運んだのか
じゃあどの時点で壊れたのか怪しいなあ

21 名前：名無しさん＠０新周年＠＼(^o^)／：2014/09/23(火) 10:03:24.75 ID:QAGVYnlr0.net

クールと言いつつ、
全然クールな環境で管理してないって
以前話題になってなかったか？

26 名前：名無しさん＠０新周年＠＼(^o^)／：2014/09/23(火) 10:04:20.19 ID:qLDaGU6H0.net

まぁ、冷たい状態を維持して運ぶのは大変だとは思うんだけど、
そのために追加料金払ってるんだから、責任持ってやってほしい(´・ω・｀)
サービス維持できないなら、廃止するか料金上げないとダメよ。

29 名前：名無しさん＠０新周年＠＼(^o^)／：2014/09/23(火) 10:04:58.18 ID:wjz62mBQ0.net

変形は困るな・・・
問題ないはないわ

30 名前：名無しさん＠０新周年＠＼(^o^)／：2014/09/23(火) 10:05:23.33 ID:2O1T9Lnq0.net

あれだけ数を捌いてんだからそりゃ不備も出てくるだろ　そのぶん価格を下げてるんだからさ
絶対に失敗出来ないモノを運ばなきゃならないっていうなら、もう自社でトラックと人・設備を揃えるべき

31 名前：名無しさん＠０新周年＠＼(^o^)／：2014/09/23(火) 10:05:25.40 ID:foe93isA0.net

まあ基本的にずぼらなやつらがやってるしな
管理できるわけがない

34 名前：名無しさん＠０新周年＠＼(^o^)／：2014/09/23(火) 10:05:36.88 ID:z2+QV6rj0.net

営業所によって真面目にやってるとこと不真面目にやってるとこの差が大きそう

35 名前：名無しさん＠０新周年＠＼(^o^)／：2014/09/23(火) 10:06:10.91 ID:UnnIOH+s0.net

冷凍の状態で各家庭に配達するなんて最初から無理なんだよ
営業所まで取りに来てもらえ


50 名前：名無しさん＠０新周年＠＼(^o^)／：2014/09/23(火) 10:08:08.42 ID:Cii3ijYi0.net

>>35
営業所・営業所までが冷凍状態だと信仰してるんですね＾＾



39 名前：名無しさん＠０新周年＠＼(^o^)／：2014/09/23(火) 10:06:32.77 ID:RcvS9TV20.net

仕分けしてる間に常温に晒されてる時間がぶっちゃけ長い

某都内ベース（実話）

48 名前：名無しさん＠０新周年＠＼(^o^)／：2014/09/23(火) 10:07:57.94 ID:4zaa8hT90.net

この菓子業者、売れ残り品を他に回してるのか
なんて会社だ？

52 名前：名無しさん＠０新周年＠＼(^o^)／：2014/09/23(火) 10:08:48.25 ID:jdqGKhb+i.net

宅急便で運ぶような売れ残りのロールケーキをまた売るのか

54 名前：名無しさん＠０新周年＠＼(^o^)／：2014/09/23(火) 10:09:01.65 ID:93sgj+PM0.net

もうどの荷物も一律冷凍倉庫で仕分けしたら？

55 名前：名無しさん＠０新周年＠＼(^o^)／：2014/09/23(火) 10:09:25.36 ID:zh/EhN/T0.net

クロネコドライバーとママパートの不倫率は異常
あれ、会社的にはどう考えてるんだ？


60 名前：名無しさん＠０新周年＠＼(^o^)／：2014/09/23(火) 10:10:30.14 ID:Tcc6J68/0.net

>>55
世間はどこでもやりまくってんのなぁ
うらやましい



56 名前：名無しさん＠０新周年＠＼(^o^)／：2014/09/23(火) 10:09:34.00 ID:OV03FHDk0.net

途中、常温で運んでいるんだから当たり前
文句言うなよ


122 名前：名無しさん＠０新周年＠＼(^o^)／：2014/09/23(火) 10:20:23.70 ID:qswQsW3s0.net

>>56
だよな。この洋菓子屋が神経質なクレーマーってだけだと思われ



59 名前：名無しさん＠０新周年＠＼(^o^)／：2014/09/23(火) 10:10:20.97 ID:zYkzLxZaO.net

今まで二回瓶物割られて発送側のヤマトから電話かかってきたわ
弁償してくれたからまだ良かったけど

63 名前：名無しさん＠０新周年＠＼(^o^)／：2014/09/23(火) 10:10:38.32 ID:6S3Me7Ol0.net

行き着けの北海道の店からクール便で魚送ってもらったら
一旦解凍→全部癒着した巨大な氷の塊で届いたことあるわ
割れないけど解凍して一気に食うのは無理な量で絶望した

69 名前：名無しさん＠０新周年＠＼(^o^)／：2014/09/23(火) 10:11:26.29 ID:cANmMuF90.net

荷物出しに行ったらカウンターの後ろでドライバーが配達先のババアがムカつくだの怒りが収まらんだの平気で言ってるの見て会社として終わっとると思ったな。
あいつら客と思って無いんだろ。


319 名前：名無しさん＠０新周年＠＼(^o^)／：2014/09/23(火) 10:51:51.01 ID:7jHTDv49O.net

>>69
どの営業所



70 名前：名無しさん＠０新周年＠＼(^o^)／：2014/09/23(火) 10:11:30.77 ID:q29UnphV0.net

現実の取り扱いに納得できないなら自分で冷凍車を運転していくしか無いだろ。

71 名前：名無しさん＠０新周年＠＼(^o^)／：2014/09/23(火) 10:11:33.10 ID:xmnPDivo0.net

データロガーはいつも使ってないのか、
医薬品では使って当たり前のことだから意外だった

食品の保管温度をどうやって担保してるんだろう

薬事法でさえ穴が多いのに食品衛生法ってザルだな

78 名前：名無しさん＠０新周年＠＼(^o^)／：2014/09/23(火) 10:12:21.62 ID:zh/EhN/T0.net

佐川がクール便を開始した時期にドライバーやってたけど、今思い出してもエグい荷扱いやったわw
未だにネコがこの調子なんやから、まあしゃあなかったんやろな

80 名前：名無しさん＠０新周年＠＼(^o^)／：2014/09/23(火) 10:13:09.45 ID:EYGF4EXE0.net

ヤマトに問題あったとしても、生ものを長距離で使い回して売ってる業者も酷いものだ。
食中毒起こしても他社のせいにするのか。

81 名前：名無しさん＠０新周年＠＼(^o^)／：2014/09/23(火) 10:13:19.50 ID:LTVGAzv80.net

ヤマトだけ取扱量が異常だからだろ
佐川のほうがましになるとは

82 名前：名無しさん＠０新周年＠＼(^o^)／：2014/09/23(火) 10:13:22.29 ID:kG/RZKJ6i.net

温度の履歴が5分間隔で記録できる機器は、結構簡単に作れるそうだな。

一度でも、一定温度を上回ったら、記録に残るタグとかは既に有りそう。

84 名前：名無しさん＠０新周年＠＼(^o^)／：2014/09/23(火) 10:14:07.75 ID:6ExwHlowO.net

配達の為にいちいちエンジン切っていたら　冷凍庫の電源も切れるんじゃない？

87 名前：名無しさん＠０新周年＠＼(^o^)／：2014/09/23(火) 10:14:39.98 ID:KO/2fMyz0.net

冷凍のクール便は完全じゃないと少し前の事件でバレたでしょ

90 名前：名無しさん＠０新周年＠＼(^o^)／：2014/09/23(火) 10:14:54.90 ID:a2sd4bxQ0.net

夏場に計測されると厳しいだろうな
梱包しっかりするしかないか


138 名前：名無しさん＠０新周年＠＼(^o^)／：2014/09/23(火) 10:23:52.06 ID:NfwaL60W0.net

>>90
発砲スチロールの箱でクールや冷凍で送るために、営業所に持っていくと、
穴開けないと冷えませんよって言われて、ボールペンとかでボツボツ穴開けることになるがな。



92 名前：名無しさん＠０新周年＠＼(^o^)／：2014/09/23(火) 10:14:59.38 ID:hwhx2mHi0.net

基本的にどこもやらかしてると思うよ、運送業者何て末端なんて雑な人間だから

93 名前：名無しさん＠０新周年＠＼(^o^)／：2014/09/23(火) 10:15:01.05 ID:LeJP2eso0.net

まあ日本以外の国で荷物を送ることを考えたら
日本は100倍まともなんだけどな
何にせよ日本はサービスが過剰過ぎだから
客側がそれに慣れすぎて完璧でないと許されないかなら


101 名前：名無しさん＠０新周年＠＼(^o^)／：2014/09/23(火) 10:17:05.83 ID:hwhx2mHi0.net

>>93
出来ないサービスを要求するのと
出来ないサービスを提供する
似て非なるもんだな



99 名前：名無しさん＠０新周年＠＼(^o^)／：2014/09/23(火) 10:17:01.37 ID:p5tL4m5E0.net

俺、元ヤマトドライバーだけど、クール便は絶対使わん。

103 名前：名無しさん＠０新周年＠＼(^o^)／：2014/09/23(火) 10:17:26.38 ID:2H/smlOUO.net

ヤマトなんか何度も運ぶけど保冷用バックにドライアイスを入れてるだけ
溶けないはずがない

104 名前：名無しさん＠０新周年＠＼(^o^)／：2014/09/23(火) 10:17:41.32 ID:4OZA3JGY0.net

どこも同じ
嫌なら自分の会社で届けろ
嫌なら自分で取りに行け
送るほうも注文する方も馬鹿

106 名前：名無しさん＠０新周年＠＼(^o^)／：2014/09/23(火) 10:17:50.28 ID:F9l2d7u/0.net

そのうちどこもできなくなって売れなくなるという悪循環

112 名前：名無しさん＠０新周年＠＼(^o^)／：2014/09/23(火) 10:18:42.05 ID:eRR1ZiBw0.net

これのせいで不味いと思われた商品もありそうだなｗ

113 名前：名無しさん＠０新周年＠＼(^o^)／：2014/09/23(火) 10:19:10.78 ID:oWL3Anzu0.net

クール便のトラック同士が
ケツあけて
荷物の交換をやってるだろ

地元の無料の駐車スペースで
毎日に見るよ

夏でも関係なし
時間あわせて待ち合わせ

だからクールで贈り物しないから

119 名前：名無しさん＠０新周年＠＼(^o^)／：2014/09/23(火) 10:19:43.18 ID:/0lEqi8c0.net

売れ残り商品を次に回してたというのが衝撃だわ
もったいないし賞味期限内なら問題ないのだろうけど
なんだかなぁ

120 名前：名無しさん＠０新周年＠＼(^o^)／：2014/09/23(火) 10:19:55.12 ID:gaOBWszd0.net

それはそうと
>訴状が届いていないのでコメントできない
これって訴状が届いてもコメントする気ないだろｗｗｗって思っちゃう

123 名前：名無しさん＠０新周年＠＼(^o^)／：2014/09/23(火) 10:20:38.73 ID:hRMxMls30.net

普通は安く処分するはずの売れ残りを運んだんだよな。
そうすると、温度管理をヤマトに渡されるまできっちりやってたかは微妙だな。


168 名前：名無しさん＠０新周年＠＼(^o^)／：2014/09/23(火) 10:28:38.31 ID:ibw5QEoz0.net

>>123
そう、もともと売れ残りの腐った商品で常温で管理されていたようなものだったかも

嵌められたなｗｗｗ