十二屋旅館
草津温泉
草津温泉湯畑徒歩１分。草津温泉バスターミナル徒歩3分。

クチコミ総合4.1　（「普通＝3.0」が評価時の基準です）クチコミ16件
部屋4.3　風呂4.3　料理（朝食）4.0　料理（夕食）3.9　接客・サービス3.6　清潔感4.4

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naomiさん
女性 / 30代
投稿日：2014/07/12
二度と 泊りたくない宿でした。
楽しい旅行がしたかったら, もう一回考えて予約すべき宿です。お客さんに対するおもてなしとか, サービス精神が
ぜんぜんない所でした。5万円と言う高い値段で、期待して泊まったのに 、サービスとか、食事は3000円のビジネス
ホテルの方が良いと思うほど失望して、もう二度と、草津温泉は行きたくないです。

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十二屋旅館からの返信
返信日：2014/07/27
宿泊施設の商品でもある客室を壊した上に会計もせず逃げようとした挙句警察を呼び裁判を起こす、
韓国領事館に連絡するなど暴言暴挙を３時間もの間繰り返して他の宿泊客や近隣の住民にまで
迷惑をかけたのは御客様です。

御自分の都合が悪くなるとハングル語で話し出し会話にならない！
どの様な事を書かれても構いませんがサービス云々の前に会計はして下さい！
『おもてなし』以前の問題だと思います。

http://www.jalan.net/yad311379/kuchikomi/detail_07400856/

家族旅行で泊まったのですが思いやりのない接客態度にびっくり。
息子は中学生以上なので、男二人女一人で予約をしたところ、浴衣やアメニティーが男一人女二人分で用意されていました。
インフォメーションを見ると浴衣は185㎝までOKとあります。そこで合わせてみると175㎝の私にも丈が短く,息子は私より長身。
そこでフロントに交換依頼の電話を入れると「フロントに持って来れば現物交換します」とのこと。
そこでフロントへ持っていくと「一度広げた浴衣は洗濯へ出すので洗濯代をいただきます」との対応でした。
しかも男性の従業員が居丈高に対応・・・引き下がりました。ホテルのインフォメーションにはそのほかにも、
部屋で香水を付けることを禁止する事項もあり、違反すると部屋代が倍になるという恐るべき罰則規定もありました。
あとは夜、他の部屋の声と音が響いて、料理は期待外れ。でも、お風呂の湯は草津温泉のいい湯でした。



【2013年11月宿泊 家族旅行】
【宿泊価格帯】 12,001～13,000円(大人１人あたり/税込)
【宿泊プラン】ぶっちぎりの一番人気♪ スタンダード和室　２食付 和室 朝・夕
十二屋旅館からの返信
返信日：2013/11/05
十二屋旅館を御利用頂き、誠にありがとうございました。
※浴衣はフリーサイズとなっております。再度購入業者にも確認しましたが
　過去に「フリーサイズが合わない」との御指摘をされた事は無いとの事です。
※客室内での香水の御使用は御遠慮いただいております。
　香水は御自身では素敵な香りに感じられますが他人には悪臭として感じられます。
（御予約の際には施設の注意事項等を御確認されます様お願い申し上げます）