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喫煙者を追い出してもファミリー層が来ない。マクドナルド「全面禁煙」はやはり失敗だったのか？

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2014/11/15
Sat

1： 中年'sリフト(東日本)＠＼(^o^)／：2014/11/15(土) 16:18:32.41 ID:JPLcEUG50.net

■業績浮上の糸口さえ見えないマクドナルドの迷走
マクドナルドの顧客離れが止まることを知りません。
11月6日に発表された2014年1月-9月期の決算は、売上高が前年同期比12.7％減の1722億円、最終損益は前年同期には63億円の黒字を計上していたものの、今期は一転75億円の赤字に転落してしまったのです。

そんな中、最近マクドナルドが実施した全店禁煙が物議を醸しています。これまでもマクドナルドは店舗内での禁煙を進めてきましたが、8月までに全店で喫煙スペースを廃止したのです。
この全店禁煙の背景には恐らくメイン顧客層と考えるファミリー層にクリーンな環境でおいしく料理を食べてもらおうという意図があるのでしょう。
私自身、タバコは吸わないので食事中にタバコを吸われると不快な気分になり、料理をおいしく感じられないと思っていたので、マクドナルドのこの決断には大賛成です。
マクドナルドも、禁煙にしたくらいでは、喫煙者の来店動機が全くなくなるとは予想していなかったのではないでしょうか。
ところが、とある店長の現場の声では、この喫煙スペースの廃止により、目に見えて顧客数が減ってしまったというのです。

私自身、定期的にマクドナルドを訪れて、顧客の様子を観察していますが、禁煙スペースがまだあった頃は、確かにコーヒー1杯で新聞片手にタバコを吸うビジネスパーソンがたくさんいました。
これらの顧客の多くが、一斉にマクドナルドから他に移っていってしまったということなのです。

この戦術間の連携がうまくいっていないために、切り捨てた喫煙客は流出したうえに、取り込もうとしているファミリー顧客も思惑通りに動いてくれないという最悪の事態に陥ってしまったのです。

ここ数年、顧客の変化でニーズを捉えきれずに業績不振に陥ったマクドナルドですが、復活するために鍵となるのは、揺るぎないビジョンと整合性の取れた戦略といえるのではないでしょうか。

http://www.excite.co.jp/News/column_g/20141114/Allabout_20141114_7.html

2： オリンピック予選スラム(東京都)＠＼(^o^)／：2014/11/15(土) 16:19:32.27 ID:eDON4I2g0.net

そういう問題じゃねえんだよ

3： フルネルソンスープレックス(神奈川県)＠＼(^o^)／：2014/11/15(土) 16:19:47.71 ID:jTeZv4jD0.net

不味くて健康に悪いからだ馬鹿

4： キン肉バスター(千葉県)＠＼(^o^)／：2014/11/15(土) 16:19:53.94 ID:F3K5t8+Z0.net

家族で行くならモスだろ
マクドナルド店内汚いし

8： アトミックドロップ(家)＠＼(^o^)／：2014/11/15(土) 16:21:09.10 ID:CLXUc6DD0.net

迷走しすぎ

10： スパイダージャーマン(庭)＠＼(^o^)／：2014/11/15(土) 16:21:46.83 ID:RNfNBbzh0.net

子供に毒食わせたい親は極少数派

11： バックドロップ(埼玉県)＠＼(^o^)／：2014/11/15(土) 16:21:56.90 ID:Dpp2+vQ00.net

そいつらは何処に行ったの？

16： リバースネックブリーカー(関東・甲信越)＠＼(^o^)／：2014/11/15(土) 16:23:03.36 ID:jgscx/hrO.net

>>11
シャノアールとかドトールじゃないか。

18： キングコングニードロップ(神奈川県)＠＼(^o^)／：2014/11/15(土) 16:23:29.87 ID:8N+IZszS0.net

小手先でどうこうしようとしてる限り無理だって、なんで気づかないかね

21： シャイニングウィザード(dion軍)＠＼(^o^)／：2014/11/15(土) 16:23:48.98 ID:cEimBMAH0.net

モスの分煙室も笑ってしまうけど
箱の中で煙モウモウ

23： ジャストフェイスロック(山形県)＠＼(^o^)／：2014/11/15(土) 16:24:44.15 ID:A8MC3XDY0.net

子供に緑肉食わせたい親がいるとでも？

29： フライングニールキック(家)＠＼(^o^)／：2014/11/15(土) 16:25:27.01 ID:b/rum/7c0.net

マックで食べてる所を見られたら末代まで笑われるレベル

32： グロリア(茨城県)＠＼(^o^)／：2014/11/15(土) 16:26:52.23 ID:ssAxv5C20.net

昼時のクォーターパウンダー５５０円はよいぞ
何回か食ったわ

41： 逆落とし(やわらか銀行)＠＼(^o^)／：2014/11/15(土) 16:30:04.06 ID:0GSx7qIX0.net

全面喫煙可にして、ついでに酒も売ればいいよ

42： ニールキック(やわらか銀行)＠＼(^o^)／：2014/11/15(土) 16:30:37.99 ID:gQLzNAnP0.net

メインターゲットのDQN層排除してどーすんのよ

48： 閃光妖術(青森県)＠＼(^o^)／：2014/11/15(土) 16:32:28.08 ID:dGfsIIw90.net

怖くて家族なんか連れていけるかよ

65： フォーク攻撃(dion軍)＠＼(^o^)／：2014/11/15(土) 16:38:09.54 ID:0Sgw/OZB0.net

もう手遅れやけど
コスパが悪くなった
１５年くらい前の値段に戻るべき

69： ラケブラーダ(福島県)＠＼(^o^)／：2014/11/15(土) 16:39:05.55 ID:/wCGgsEb0.net

マクドナルド自体が喫煙所なのに禁止してどうする

74： 32文ロケット砲(庭)＠＼(^o^)／：2014/11/15(土) 16:41:15.31 ID:rslsCLTj0.net

逆に今マックにいく家庭もちの人間てどんだけアホなんだ

90： 魔神風車固め(群馬県)＠＼(^o^)／：2014/11/15(土) 16:46:04.26 ID:9yMSZ40L0.net

>>74
妖怪ウォッチのおまけが欲しいというお子様の要望に抗えない親は少なくないらしいw

99： キャプチュード(庭)＠＼(^o^)／：2014/11/15(土) 16:48:58.78 ID:mJKawvDl0.net

底辺相手の商売してるのに調子に乗るからだ

107： メンマ(やわらか銀行)＠＼(^o^)／：2014/11/15(土) 16:51:14.14 ID:/qksRqXo0.net

ファミリー層が来ないから赤字っていう誤った推論に基づいて
結果ありきの対応しちゃったのね

108： ナガタロックII(東京都)＠＼(^o^)／：2014/11/15(土) 16:51:51.35 ID:g4L0bOvB0.net

ベーコンレタスバーガーは大丈夫かな

109： ダイビングフットスタンプ(やわらか銀行)＠＼(^o^)／：2014/11/15(土) 16:52:11.84 ID:V8Vydr240.net

いっそのこと店内では大麻が吸えるとかにすれば客来ると思う

114： ジャンピングエルボーアタック(チベット自治区)＠＼(^o^)／：2014/11/15(土) 16:53:52.27 ID:EZowJCSm0.net

会社行く前と昼ご飯食べたあとに
マックでコーヒー飲んでタバコ一服するの
毎日の日課だったけど禁煙になったてから
一度も行ってない。

124： ジャーマンスープレックス(埼玉県)＠＼(^o^)／：2014/11/15(土) 16:58:11.37 ID:aOGl/RgV0.net

そういや近所のマック閉店してたな

128： ランサルセ(アメリカ合衆国)＠＼(^o^)／：2014/11/15(土) 16:59:53.31 ID:mAEoumTK0.net

客層考えないで禁煙化は諸刃の剣
喫煙厨のオアシスが禁煙で閑古鳥鳴くのはよくあるからな

141： ウエスタンラリアット(栃木県)＠＼(^o^)／：2014/11/15(土) 17:05:50.35 ID:wLT1ofYT0.net

妖怪(カサノバ)のせいだな

152： ジャンピングパワーボム(dion軍)＠＼(^o^)／：2014/11/15(土) 17:14:08.61 ID:EcC4XiFx0.net

田舎じゃ?ＱＮのたまり場なのに禁煙にしたら半分へるだろ

159： シャイニングウィザード(禿)＠＼(^o^)／：2014/11/15(土) 17:15:11.89 ID:IY1QvzkM0.net

食物繊維が！ビタミンが！とか出したらウケると思うんだけどなあ

170： リバースネックブリーカー(沖縄県)＠＼(^o^)／：2014/11/15(土) 17:18:32.67 ID:eWiX+Vzc0.net

SMショーとかやれば、大臣クラスが来てくれるかも。

180： 栓抜き攻撃(三重県)＠＼(^o^)／：2014/11/15(土) 17:22:13.69 ID:86LUqy810.net

客層を掴めてない証拠ですよ

元スレ:http://hayabusa3.2ch.sc/test/read.cgi/news/1416035912/

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Posted by 　 2014/11/15 21:04

ま～た、人のせいにしている・・・・(´・ω・｀)

Posted by 名無しさん 2014/11/15 21:10

ルノワールとかもそうだけど、そもそも喫煙所だからな
喫煙できない喫煙所に喫煙者は来ないだろ…
客の1\3くらいタバコ吸ってたわけで

Posted by 名無しさん 2014/11/15 21:11

子供に緑に変色した肉を食わせたい親なんて世界中捜してもそういないと思うけど

Posted by 名無しさん 2014/11/15 21:27

子供のころ旨いと思ったけど
あれは幻だったのか

Posted by 名無しさん 2014/11/15 21:31

「現在はナゲット問題も無くなったし、安心ですよ＾＾」って、気楽に考えてるのかねえ……。

うちは「過去にあんな酷い物を食べさせられていた事実が許せない」という理由で、たとえ全品無料になったとしても今後マックを利用する気はないよ。

Posted by 大便民国 2014/11/15 21:35

漫画喫茶が減ってるのでインターネットカフェにしたらどうですか？

Posted by 名無しさん 2014/11/15 21:35

またビッグマック200円やってくれ。

Posted by 名無しさん 2014/11/15 21:37

禁煙だろうが関係無いんだよなあ
そもそも油の臭い匂いで食欲無くすし美味くも無いし、腐ってましたの前例あって行く訳がない

Posted by 名無しさん 2014/11/15 21:40

今のマックはたばこより健康に悪いんですか（呆れ）

Posted by 名無しさん 2014/11/15 21:44

真面目にマック上層部に聞きたい。『自分が食べたいもの、食べておいしさと幸せを感じれる商品がコレですか？』って。

Posted by 名無しさん 2014/11/15 21:54

本気で最近行ってないから分からないけど､
昔は値段も分かりやすかったし､どんどん高くなっていく割りには､中身は変わらず｡
アメリカンシリーズとかやり始めた頃から､何かおかしくなった？と思うけど､グラコロの期間限定とかも意味分からないよね｡
何故あんなに人気があったのに通年でやらなかったのか？と｡

コーヒーも美味しいんだけど､既にコンビニには味で負けてるんでしょ？

Posted by 名無しさん 2014/11/15 21:54

消費者のニーズはそこじゃないってことだ。
もちろん喫煙に関する賛成反対はあるが。
個人的には食の安全を保証してほしい。
国産の材料なら多少値が張っても当然のこととして受け入れる。
ただし、「国産にしました」と主張しても今の状態では信用出来ない。

Posted by 名無しさん 2014/11/15 22:00

正解だけどクソのようなメニューを変えないと

Posted by 　 2014/11/15 22:12

このまま健康志向(笑)と高級路線(爆)を突き進んでほしいｗｗｗ

Posted by 名無しさん 2014/11/15 22:31

カサノバの会見みたからにはもう生涯行くことはないな

Posted by 名無しさん 2014/11/15 22:34

イオン与野店のマクドナルドは満席だったよ

Posted by 名無しさん 2014/11/15 22:37

俺の経験上、客層が悪くなったんだと思うよ
ゆっくり注文してると後ろからいくつもの舌打ちが聞こえるんだ
不愉快すぎて俺もう行かなくなったよ
どこの店舗入っても1人以上舌打ちするやついるから気分最悪

Posted by 名無しさん 2014/11/15 22:45

※17
喫煙者を追い出すと客層が悪くなるのか！
素晴らしい発見じゃないか！！

Posted by 　 2014/11/15 22:50

客に腐った食べ物を提供したり
メニュー隠して客をばかにしたり
メニューの写真と実物が全然違うし
たいして美味しくないのに高価格だし

こんな状態で繁盛するワケないじゃん
もう何をしても繁盛してた頃に戻れないよ

Posted by 名無し++ 2014/11/15 23:31

一番不味くて一番高いバーガーチェーン

Posted by あ 2014/11/15 23:31

とりあえず、現場からの叩き上げを何人か役員に入れろ

Posted by 名無しさん 2014/11/15 23:33

*19の言うとおり

結局原田がお金目的に走りすぎた結果なんだよな守銭奴しちゃうとだいたい失敗する

セブンもブラック企業だけど繁盛してるのはパンや飯類、冷食、コーヒーのクオリティを高めてるから一人勝ちなんだよな

バーガー系のクオリティだとモスやＳＵＢＷＡＹとかのが高いし

ＳＵＢＷＡＹは野菜新鮮だしパンの生地選べるし　がんばってると思う
マックもクオリティ高めないと辛いぞ