正直なところ、弊店間際に来て文句たれられてもなーと思ってしまう。
プレゼント指定無視は駄目だけど。

閉店間際でもまだ営業中なんだからちゃんとやれよといつも思う
閉店後に閉め作業の時間とればいいだけじゃん

※1みたいなのは接客業やらない方がいいね
本人と客双方のために

日本人はスーパーやコンビニ程度のバイト店員すら無条件で自分に従う奴隷か何かだと思ってるよね
海外行ってみると驚嘆するよ

※4
日本で良かったです！

※3
いや、接客業やってる人間の大半は※1に同意すると思うぞ
キミがクレーマー気質なだけだｗ

※6
クレーマー気質はお前だよ

※６
ないわ。
閉店間際にある程度混むのって良くあるし、時間ぴったりに閉められないのなんて織り込み済み。
いちいちそれを不満に思うなら向いてない。
出来る仕事それしかなくて嫌々やってるの？

※6
閉店間際な時は「誰も来ないでほしいなー面倒だなー」と思いはするが実際に来たら出来る範囲で精一杯商売するわ

※６
接客業やってるけど別にそんなこと思わないわｗｗｗ
だってお金もらってるんだよ？

※8
レジを定時に締められないことを常に諦め気味なことと、おっそい時間に来てブーたれられることは自ずと別のことだと思うが。
嫌々も何も接客なんぞもう何十年もやっとらんがな。

普通に店員が判断ミスってるけどそれよりもこの>>53の女臭い書き方にイライラする
前半ことごとく挑発的な文書いてんのに「ほっこりした」じゃねぇよきめぇ

これはレジの兄ちゃんに同情しちゃうわ

※11
だったら接客業やってる人間の気持ちを代弁する立場にないのになぜそんな風に書いちゃったの？
おこがましいよｗ

自分の中で勝手に決まった手順のことしかやれないひとは単純作業系に就いた方がいいと思う

この国はサービス過剰に求めすぎなんだよな
それが自分達の首を余計に絞めてるのにな
レジなんて安い給料で働いてるんだからこんなもんだろ
それなりに適当にやりゃいいさ

おばちゃんカッコイイ！

日本の闇だな

※14
そんなもの、今現在接客業についてたって一緒だっつの
自分と周り数人の感覚しか分かるわけないんだから
代弁なんてしてないさ。予想してるだけ

おこがましいね、キミｗ

イチャモンつけられなくなると「女臭い書き方が云々」と捨て台詞ｗ
さすが日本の男様（）は民度高いっすねｗ

そもそもこのババア最初からまるで上司かのような口調で店員に接してるよな。それはダメだろ？
最後までやたら、まるで完全に自分が常識的に正しい側（笑）だから味をしめたかのように命令口調の上から目線。
「常識的に自分は正しいことを言ってるんだ」とかいう自信を持ってるやつって、非常識な上から目線をするから大嫌い。
そしてそういう常識側の人間のおかしさに少しも気づかずにババアを絶賛するしか頭が言ってない社畜のほうがもっとうざいな。

常識気取りの上から目線これほどうざいものない。自分の非に全く気付かないという特徴がある。

丁寧な接客をするのが嫌なら国外で暮らせば問題解決。

※15
小売りは単純作業だよ。
待遇から考えてもそれは明らか

※20
いや単純にこういう性格の女が嫌いなだけだけど？ｗ君は何の話してんの？バーカ

※21
こりゃまたデカいブーメランですなあｗｗｗ

人に迷惑かけて堂々としていられるのが理解できない
普通は申し訳無さそうにしない？そんな混雑の中
包装を頼むなんてなんでできるのかわからない
男性店員もだがお互い気を使わない時点でどっちもおかしいのよ

レジの人かわいそう　レジって閉めたらバイトじゃかってに開けられないこともあるし
あと客だからって上から目線で何でも言っていいわけではない。言い方や礼儀というものもある。
反撃されないからって攻撃的になるんじゃクレーマーと一緒だよ

１がIPまで変えて自演必死杉ｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗ

※25
お前みたいなのが一番アホなんだよな。
ブーメランって知ってて投げてるのに「ブーメランだぞｗ」って返信つけてくる輩。

ブ　ー　メ　ラ　ン　っ　て　知　っ　て　て　投　げ　て　る　の　にｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗ
たっておｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗ

店が客に損害を与えた時に叩くのはわかるけど、これってサービスが足りなかっただけで店は悪くないよね。
それで店を叩くなんて日本人全体がモンスター客化してるんだと思う。

論もなくただ煽ってるだけの人って一番くだらないよね（釣り）

つまり「ブーメランだから恥ずかしくないもん」ってことですか？

「※32
ブーメランですぞｗｗｗｗｗｗｗ」

だからなんやねん

※23
単純じゃないってことはこの話読むだけで明らかだよねｗ

怒鳴る必要は無い
といつも思う
ただただ淡々と追いつめてやればいいのに

「サービスが足りなかっただけ」って釣り針でか過ぎる。マジで言ってんのならゆとりすげぇ。

閉店時間過ぎてからならイラつく気持ちもわかるけど時間内なら間際だろうと普通に接客する

何？「レジ締めしかできない無能店員乙」とか言って欲しいの？w

いや、レジがどうのというより一旦休止して、包装の手伝いすればよかったんじゃないの？
客がどうこうより、同僚が苦戦してるんだから、そこで何故マイペースを貫かなければならないの？
男性店員擁護してる人は、一人で作業するのが日常的な職場なのかな？

出てくるレジ締め店員と同じメンタルの馬鹿が暴れてる※欄
恥ずかしくないのだろうか

閉店間際には駆け込みの抽選希望客が増える事は余程のバカでもなけりゃ分かること。対応してない店が悪いだけ。人手が足りないとか言い訳するならそもそもイベントなどやらなきゃいい。先日のマラソン大会事件と同程度だろ

脱ゆとり世代のいい大人が本気でこんなこと言ってるのに絶望した

私も接客していたけど、レジ〆のタイミングって状況判断しながらするもんじゃないの？
暇なら余りレジ〆るし、混んでるならより早く閉店できるよう、レジフル回転しないの？
レジ打ちは単純作業かもしれないけど、これ位の状況判断すらできない ／させて貰えない店又は店員なのかな？

ましてやプレゼント包装の指示無視して客に押し付けるとか、
閉店間際とかサービスとか客側の礼儀とかいう以前で全然だめだろｗ

※31
店側の対応の遅れによって抽選を受けられないというのは、客側の損害ではないの？
現に報告者は受けられなかった訳だよね？
しかも、客に自ら包装までさせている処にまで、その遅延は影響を及ぼしている。
一から十までとは言わないさ。
けれど、今回のケースでは客側は営業時間内にレジに並んでいる。
店側の過失以外の何物でもない。
そういう店側の過失を認めない傲慢さもモンスターとやらに含めても良さそうだね。

どうせ安い店だろ
いきがるなよｗｗｗ

※46
right

男性店員の態度やサービスには確かに問題があるが、相手に非があるなら何でもしていいと思ってる節があるだろ。　いきなり赤の他人に怒鳴ったりできるのは相手が反撃できないってわかってるからなんだろ？　この婆は卑怯者だよね

ほっこりしてる場合か？
これはクレーム案件やろ

抽選受けられなきゃ涙目になっちゃうような連中湧きすぎｗ

ゆとりって怖いなと思いました

ま〜ん(笑)

こっちにも　
客でいっぱいの時にちんたら「自分これしてます～オーラ」だして接客しない小僧がいてね
この４０代の方に叱り飛ばしに来ててほしいな

※52
ジジイだけどお前みたいな自分の悪さに1mmも気づかないで論理無しで上から目線になれるゴミのほうがよっぽどうざいけどな

社会でまともに働いた経験が無い阿呆が※欄に湧いてる
21よ
早く働きなさい
お前みたいのじゃ簡単に就職先も見つからないだろうが
頑張れよ

営業時間内にレジをどうしても閉めたいなら営業時間延長すれば？バイト代無給で。

店員擁護多いがなんでお前接客で働いてんの？ってやつよくいるわな
絶対向いてないからほかの仕事やれよって思うわ
無愛想通り越してるからね

※4
海外は、閉店15分前に店員から呼び止められて
「閉店時間近いからもう帰って」って言われます

マジです。まあヨーロッパだからかもしれんけど

※49
それはそのまま男性店員に置き換えられるよ。
閉店間際の、抽選目的の客や面倒な包装をさせようとしている客には不遜な対応をしても良いとさえ思っている節が見られるよね。
中年女性が怒鳴ったのは、男性店員のそういった対応の後だよ。
この人がアレしたコレしたと結果だけを纏めて意見するのではなく、まず流れを見てからにしよう。

そもそもレジ締めてしまったのなら打てないから仕方ないが、同僚がてんてこ舞いで作業してるのに
一切手伝わずに自分だけ締め作業している事に並んでいる人達はイライラしてたのだと思うんだが。

閉店間際に来て迷惑とか、そんな思ってる暇があるなら同僚を手伝ってやれよ。
俺はもうレジ締めたから関係ないって、たとえバイトでも仕事や同僚や客に配慮の欠片もない態度だから怒られたんだろうが。

なんか一人だけ無駄にあがいてる馬鹿がいるなｗ
閉店時間間際にレジ締め作業って店に指導なのかねー？
そこが気になるから確認しておきたいところかな。
その店の方針が閉店◯分前からレジ締め作業で閉店時間ぴったりに
レジ通しません、とかだったらもうその店には行かないだけだわ
それをさも俺は悪くない、俺が普通だってここでぶっちゃけられる神経には呆れるね
まさにおばちゃんや怖い男性の言うとおり、接客向いてないよ、あんたｗ

営業時間内に並んでるからなんだよ。営業時間外になってもレジを打て(営業しろ)と？
例えそれで買えなくとも、それは予想の甘い客側の問題でしかないでしょ。
勿論この程度の混雑を予想できない店員は無能だし、それで客が離れても店側の自己責任だと思うよ。
でも、レジを何個開くかなんて店側の勝手だし、客側が｢何故開かない｣と文句を付けるのは間違い。
｢バカな店だ｣と思いつつ、その店の利用を止めれば良いだけ。店が淘汰されるのを待てば良い。
店側が提示してないサービスを｢これくらいして当然｣｢される権利がある｣と考えるのはおかしい。

端金で働いてると解るバイトによくこんな態度取れるよなｗ常識がない絶望したとかアホな奴隷がわいてる事は予想通りだが。それでもおぞましい。

このバイト異常に公害を垂れ流し、税金よりえげつなく電気料金を簒奪していく寡占企業の電力会社とかにはダンマリだから本当に卑劣極まりない。弱きを挫き強気に媚びるという非人間的な行為の害悪にこの腐れババぁとドキュン野朗は一生気付かないｗｗ

正論で適わないと煽り始めるのも馬鹿の自己紹介だなぁ

閉店後に来られたら迷惑だが、閉店間際の客に文句言う※1みたいなのはクズ。

※61が言いたいこと全部集約してくれているな

自分もぎりぎりゆとり世代だし、言われたことだけやってればおｋ的な思考もするから
人にあんまり言えないけど、さすがにこの状況で男性店員の立ち位置にいたら
レジ締め中断して女性店員を手伝って会計を終わらせる
客のためとか客の要求じゃなく、同僚が大変だから手伝ってあげるくらい普通にやることだし
その程度の対応もできないって、気が利かないを通り越して病気を疑われるほどの無神経

お客様は神様ですから。閉店間際でも仕事しなさいと言われてしまうんです。サービス業万歳です。

※63
営業時間内って言葉の意味を理解しようぜｗ

うん、落ち着け。閉店間際ってのは契約時間内だからな？ｗ

※59
それは別に日本でも飲食店の閉店時間とラストオーダーの関係と同じに思える。通常の雑貨店などでも「お会計の受け付けは閉店時刻の15分前までになります」とか明示すればよいだけでは？

※59
日本でもいるかもしれない
大型ＳＣの閉店１５分前に入ったら同じ事を言われた事がある
（おっさん店員でした）
一度だけしか体験してないのが救い。

気持ちは分かるが怒鳴りつけるってのはどうなんだ、ついでに言うとバイトごとき末端にな
今後移民政策が進んでいくとしたら末端なんてこんなのが当たり前どころかマシになっていくぞ
給料分に見合った働きと払った金の分のサービスというのが当たり前になる
今の内になれておいた方がいいんぞ日本は少々サービスを求めすぎな傾向があるからな

レジ手伝えよって言ってる人多いが、包装くらいささっと手伝ったりすればいいとも思うけど、
1台進行だとそれ以上の速さでは出来ないんだし、返品作業はレジ込みだから女性店員がやるしかないし、
ほんと包装手伝うくらいだよな、っても包装とか手馴れてれば一人ですぐやれるけど、

まぁ閉店間際に行列作って、プレゼント包装頼んで、返品作業までやられてるとか店側に同情するな
10人並んでる時に突然レジ2つから1つにしたなんてありえないでしょ、つまり並ぶ前に閉店前だから1台締めた～からの閉店直前に10人突然並ぶとかなんだろ、終わってるわｗ

あと根本的に勘違いしてる人がいるけど、このレジ締めしてる使えない男の方も、
こいつはこいつで締め作業も進めないと、女性店員の方も帰る時間が遅くなり続けるって事を忘れてる
それぞれ効率良く分担作業しないといけないけど、
まぁ色々残念な人々だわ。

男性店員普通にひどいと思うが。
レジの閉め作業が大事でも、女子店員の仕事は手伝ってはいけない決まり（あるのか？）
だったとしても、プレゼント包装は無視するのが流儀だったとしても
なんで客を睨みながら商品渡していいと思うんだろう？
そしてなんで擁護されてんの？
おばちゃんというものが嫌いなだけ？

本来、商売のあり方を考えるならレジを締める作業は、閉店してから行うのが当然だろうが。

その日の売上を確定させる作業なんだから、営業時間中にやるのが可怪しいんだよ。（２４時間営業の店は、別な。）

それでも、終業時刻を早めるとか効率化とか色んな都合で閉店前に締めの作業をしてるだけであって、あくまで店の都合。お客様に対して文句を垂れる筋合いはない。

それが理解できないなら接客業に着くべきじゃない。

※69
お前がな

男店員もアレだが
閉店間際にプレゼント包装頼む客もアレだな

※64
端金で雇われていようと、客はそんなもの考慮に入れないよ？だって、お友達じゃないもの。
普通はね、どのような人間であろうと店の側の人間である以上、その人の対応、発言は全て店側の総意であると捉えられてしまうんだよ。
勿論、客だって人情はあるから、通常はその様には糾弾しない。
君みたいなイカレた人間のような傲慢な態度さえ取らなければね。

つーか、俺のバイトしてた店は全部、レジ締めや引き継ぎまでが仕事で時給つくもんだったんだが
スーパーのバイトってのは閉店時間までしか時給つかないもんなのか？ｗ

民度の低い地域の話
女子高生以外みんな変

締め作業だって1箇所終わらせているのと、終わらせないんだったら
1箇所終わらせてるほうが女子店員も早く帰れると思うがな

そのおばちゃんはピン子とかいう名前じゃないのか

※77
おいおい、営業時間内に並んでる客を捌けなきゃダメってことでしょうよｗ
営業時間内に並んでる客を捌くのに、営業時間外にまで遅延させるのは客のせいではないんだぜ？
サービスサービス言う前に考えてみろよ。
客が、営業時間内に、レジへ商品を運び、店員が金を受け取り、包装する。
店側が提示した、抽選会場に、客が、決められた抽選券を持ち込み、抽選を受ける。
何処に過剰なサービスが含まれているんだい？

※68
そりゃ閉店間際だろうが店開けてる限りはお客を優先しなきゃだろ。
時間が迫ってくるとお客の扱いを変えていい店なんてあるのか？

今日の※欄がやたらと荒れるのは
クリスマスだからか！！ナルホド。

※82
閉店時間間際にも関わらず、レジ待ちのお客様が目の前に列をなしているのが見えませんか？

閉店時間は客に対してのサービス終了の時間であって
店員が作業終了の時間じゃないよな

何も知らない人間がただ客と言う立場だから自分が上と勘違いして
威張っているようにしか見えないが。

※76
当然ではない。店のサービスは店が決め、利用するかどうかを客が決める。
俺もサービスの悪い店だと思うが、それならそれで利用しないだけだから問題ない。

ただし、そういう正常な感覚を持つ者は接客業に就くべきではない。それは事実。
お客様は神様であり、何を言われても笑顔で答え、最大限その要望を叶えるのが当たり前だと考えられる奴が就くべき。
だから小売外食は人気が無い。業界単位でブラック認定されるのも当然。自分が就くのは嫌だってのが大多数。

海外だと客がいようと時間前に店を閉めようと…
どこのペッパーランチだよ！

スーパーでバイトしてたとき、このレジ締め野郎みたいな奴いたわ。閉店時間１０分前になると客が残ってようがお構いなく店内の閉店作業（生鮮食品とかの上部にあるロールカーテンを降ろす）始めてた。お客さんが焦っちゃって可哀想だから止めろって注意しても「自分達が帰るのが遅くなるから」。こいつ接客業向いてねぇと思った。

※84
いや、営業時間内に買えないのは客のせいでもある。余裕を持って早く来ればよい。
で、営業時間の意味は調べてきたのか？自分に都合が悪い結果が出たからスルーしたの？

カイガイガー
テイヘンガー
クレーマーガー

あと何体いたら超変形合体できますか？

居合わせたきゃくもろともぜんいんがしにますように
クリスマスなんかクソだ

※87
列ができたのだって、締め作業が始めた時から列があったのかそれとも客が少なかったのかわからないし

それに自分は閉店間際に買い物なんて店員に迷惑そうだからなるべくしないし
もしする事があっても、迷惑掛けてるのに文句言うなんて厚かましい事できないから
そんな閉店間際に来て恫喝するような客よりは、早めに締め作業したぐらいの店員側に立ってしまうなあ

※94
ミンドガーとかいかがですか？

老人が若者に必要以上の労働を押し付ける
美しい国の縮図ですなぁ

閉店後ならしゃあないが、閉店間際ならしっかり対応しないと駄目だな
客が全然いないなら、早めに１台のレジ締めるのも良いと思うけど
判断力の無い店員が無能

※92
その向いてないヤツってバイト？社員？とりあえず社長に教えておいた方がいいレベルじゃねｗ

内館牧子が書いてるんじゃ無いのか？というぐらい気持ち悪い文章やな本文。

ただ待たされただ間に合わなかったという現実に対する怒りを発散するためだけに書かれ、都合のいい登場人物と自身がスカッとする為だけに取らせた敵意の対象の反応・・・怖気が走るね。

最後の一文で自分だけ逃げ出しているのも最悪だ。

※75
1の書き方が主観的でおばさんにしても男性店員にしても
我の強さが表れて人として嫌なやつに見えるからだと思う
だから生理的におばさんみたいな性格が無理な人も出てくる

※93
あのさ、※84で述べた事の何処に過剰なサービスがあるのかスルーされてるのは何故？

一般店舗の営業時間は、営業開始から営業終了までの時間を指す。営業時間終了後も営業時間内に入店した客が店舗を出るまでは営業を行う（法規・条例で営業時間等が定められている飲食専門店は除く）のが基本である。営業開始が午前9時で営業終了が午後8時の店舗を例に出すのであれば、午後7時59分に入店したお客が店舗外に出るまでは原則として営業時間とする。

まあ、wiki引っ張って来ただけなのでドヤ顔できないけど、強ち間違えてはいないと思うよ（笑）

おばちゃんおばちゃんうっせーわ
てめーもいくつか知らんがいつかはそう言われるようになるんだぞ
若かいからと図にのるな

やらかしたのが男だから
男店員擁護がたくさん出てるねw

これが女店員だったら「女様はこれだから」と好き放題に叩くくせにw

前半はモンスタークレーマーだけど後半は店員が悪い

※103
過剰なサービスと述べた箇所は既に説明済みだから。
何故※84で出された選択肢の中から選ばなきゃならないのか分からない。

WIKIでも何でもいいけど、根拠がないのは駄目だね。

営業時間内なら店が悪い
男店員は上に指示出されただけかもしれないから店が悪いとしか言えないな

つうかレジ締め作業ってかなり優先順位高い仕事なんだけどね

どこかのスーパーの店員さんかもな、オバチャン

レジ締めを始めたら中断しないなんて当たり前の事だと思うんだけどね
レジが追いついてないなら他の店員に応援を頼めばいいだけ

※96
あなたの意識の高さとレジ前の客が捌けていない状態をどうするかという問題に、何の関係が？

※107
あのさ、煽るだけ煽って根拠がないとかなんなん君（笑）
※84で述べたことは選択肢でもなんでもない、記事内での店側の業務内容。
選ぶも選ばないも無い、わかる？
一応、曲りなりにも私は営業時間内の意味について、誠実に答えたわけだけれど。
「お前がな」「スルーしてるのは都合が悪い結果が出たからなの？」
と煽りまくった貴方の「営業時間内」の根拠を教えて欲しいんだけれど。
都合が悪くてもスルーしないよね？（笑）

※1
閉店作業って閉店してからやるもんだろうが
閉店時間にタイムカード押されちゃうようなブラックなお店ならごめんね

またバカなま～ん（笑）ファビョってんのか（笑）
生理かな？（笑）

営業時間はスーパーの話だろ常識的に考えて。
だから営業は続けてるだろ。

でもな就業時間は別な話だ。
お兄ちゃんの就業時間は終わりに入ってたんだよ。レジを定時で締めんとこの兄ちゃんは残業することになるんだぞ。

抽選をしたかったら余裕もって早めに来るとかできるんじゃないの？

客は別に神様じゃないんだぜ。

デタ、二言目には生理か？だよ
底辺馬鹿のひとつ覚え

余計な仕事なんかしたくないよ
店員舐めんな

というか働きたくない

えー。この店員を擁護する人って大丈夫かい？
いつもサビ残させられてるのかな？
ブラックじゃなくても、接客業でも事務仕事でも終業きっかりに上がれないことが多いと思うよ。客先からの電話がずれ込んだりしちゃうし。
もし閉店以後に給料発生しないならお店が悪い訳で、1分前に来て30分居座ったわけじゃなし・・・営業時間内に来てる客に落ち度はないと思うけど・・・

舐めてないよ、ただキミみたいな対応をする店員は店舗にとってマイナスにしかならない。不要。
１．５倍の時給を払うから残ってくれって言われた元店員なめないでね＾＾

自分のことだけやって他人の事は下心でもない限り見向きもしない（意識すらしない）奴が最近増えたように思える

雇用主でも上司でもないそいつの事情を一切知らない他人が
そんな仕事してないでこっちの仕事しろと命令する。
そのおかしさに気付きもしないで客の要求に答えるのは当然だとのたまう日本人
日本人全体がモンスター客だよ

別に店員を舐めても無いしバカにもしてないけど
閉店間際に買物も普通にするし、店員の都合とかそんなゴミみたいな事知ったことじゃねーよｗ
余裕持って早めに来い？
なら余裕もって閉店時間早めに設定しとけよｗ

飲食店がラストオーダーで閉店時間を調整するように入店可能時間を閉店間際で混むことを考慮して設定すればいいので
急いで閉店作業をしなくてもいいよね

ＳＣってなんの略でしょうか

男性店員の対応がよくないのはわかわかるけど男性店員叩かれ過ぎじゃねって思う。
店員の都合なんて知った事かというならそれこそれこそ男性店員も閉店間際に来て抽選間に合わないとか言ってる馬鹿の事なんて知ることかって思って当然だよ
だいたい会計出来ないなら大問題だけど会計に時間がかかっただけでしょ
閉店間際に行って会計時間がかかったから修羅場とか馬鹿なんじゃないか？
会計に時間がかかっただけでなんでそんな文句言ってるんだよ

ＳＣ＝ショッピングセンター、ではないでしょうか

※127
違う違うｗ　どこ読んだらそうなるんだｗｗ
会計に時間がかかってってよりも、この男性店員の接客態度ですよー？
某◯国やらの諸外国じゃあるまいし、少なくとも今現在の日本国内で推奨された接客対応とはかけ離れているというところです
まあ、叩かれるべきはこの無能な男性店員というよりも、その上役であるとは思いますがｗ

そんなことよりクリスマスの予定について話そうぜ！

※130
おいやめろｗ

個人主義の蔓延と低賃金化がサービスの質の低下を招き始めたな
日本以外での出来事なら違和感なく受け入れられるレベル

営業時間中にレジ閉めんなや

スカッと系にありがちな事
たまたま後ろに怖い人がいる
まわりの人全員が味方

普通に常識的に考えて、同僚がてんてこまいの状況で、自分は手が空いていたら同僚を手伝わない？
日本人じゃない人がいっぱい湧いてるのかな？

※135
閉店作業してるんだけど

モンスタークレーマーがいっぱいｗｗｗ
後半の態度は店員に問題あるけど前半は完全にモンスタークレーマーだよ

レジのにーちゃん、並んでる客、涙目の女性店員
それぞれ相手の立場に立って考えれば答えは簡単な話でしょ。

ただ、接客業てのはお客優先にしないといけないがな。

＞なのにそんな時に限って返品とか、プレ包装とかで対応してる女の子もうパニック状態。

普通のマニュアルは閉店間際に返品だのプレゼント包装だのが一気にくる事を想定してないよ

手伝えって言っても本当にプレゼントの包装くらいしか手伝えないだろ。
それだって声かけられないとわかるはずないしね。
だいたいこれって、会計に時間がかかってイライラした集団ヒステリーをぶつけてすっきりしただけでしょ
そもそも会計に時間がかかったのは閉店間際にみんなで駆け込んだのが原因で店側の落ち度じゃないよ
そそれでも会計受け付けてくれてたのにみんなで早くしろ早くしろって圧力かけただけだけでしょ
いいおとななんだから混んだ時くらいゆっくり待っとけよ

ID: Bkx.8TQs
なんでそんなに必死なん？

前半ってどこまでの部分？
閉店間際とはいえ営業時間内なんだから接客、つまりサービスより閉店作業を優先することはおかしいと
指摘したらクレーマーになるのか。そんなわけないだろ。

レジ閉め途中でやめさせて無理矢理接客やらせるとか強盗と一緒だろ。
試しにatm作業中のアルソッ○に同じような文句言ってみろよ。
大体レジ一つ開けてるんだから店の怠慢とは言えないし、早くしろとか客の勝手な都合での文句はクレーム以外の何物でもないわ。

※1が馬鹿で終了

その男店員の雇用形態が分かんないからどうだろうね
私がその立場なら正社員なら手伝うけどバイトとかパートでもう自分の終業時間が来てるなら手伝わずに帰ると思う
タダ働きとかしたくないし
まあ終業時間まではいたんだからこのケースは男店員がサボって早く帰りたかっただけなんだと思うけど

金を扱う作業＞接客
急ぐのは完全に客の都合

日本にも聖戦士が増えたな、そんなに正義面したければアメリカに行けよ。

※146
だったら閉店作業を急ぐのも店の都合になる。それが許されるか否かのラインは
営業時間内かどうかってこと。で、これは間際とはいえ営業時間内の話であり、
客の要望に最大限応えるのが当たり前。逆なら客が図々しい。

そもそも抽選会だって店が用意したサービスなんだけど忘れてないか？
閉店間際で混みそうなのは当然に予想できるし、それに対応できないなら
その店員や店が責められても仕方ないよ。

レジ締め作業を閉店時間前にする事自体が販売店舗としてあるまじき行為、と考えますが…なぜならそれは自分達が早く帰りたいだけの事情ですからね
とりあえずこの状況で、閉店時間前のレジ締め業務が一番最優先の大切な業務ですから！というのであればその場の空気を緩和させるためにもヘルプを呼ぶべきだし、自分以外に人がいないならレジ締め作業終わらせて売上金を金庫に入れてから同僚手伝いに戻ってくるよ、普通はね

＞自分以外に人がいないならレジ締め作業終わらせて売上金を金庫に入れてから同僚手伝いに戻ってくるよ、普通はね
＞自分以外に人がいないならレジ締め作業終わらせて売上金を金庫に入れてから同僚手伝いに戻ってくるよ、普通はね

責められるなら「店員」ではなく「責任者」だよ

つうかSC主催のイベントにただのテナントが責任をとらないといけないのかｗｗｗ

んーでも、閉店間際とはいえ、未だ並んでる客を尻目に、
「レジ閉めまーす、店の都合優先ですので客の都合とか知ったことじゃないでーす、チーン（笑）」
と締め切られて納得できるということかな、店側寄りの人は。
それは確かに、真似のできない聖人の如き精神力ではある（笑）

マニュアル外の事をやって誰が責任をとるの？
最後に収支があわなかったら誰が責任をとるの？

※154
営　業　時　間　後　に　や　れ

＞あと少しで抽選会終了の放送入るし、自分の前のおばちゃんなんか補助券握りしめて涙目
＞なのにそんな時に限って返品とか、プレ包装とかで対応してる女の子もうパニック状態。
＞残った女子店員が一生懸命レジ打って客が自分の商品の袋詰め自分でやったり、
＞「自分でやるから」ってプレゼント用の包装紙や袋もらって帰る客もいて、
＞みんな「ありがとう」とか「頑張ってね」とか女子店員に声かけて

米155
モンスタークレーマーさんチーッス

こういうクレーマー客がサービス品に群がって、「手に入らなかった！代わりの品をよこせ！」とか言うんだろうな
閉店時間なんだから閉店して当たり前だし、早めに閉店作業を開始しても不法ってわけじゃない

手伝わなかった店員は一切悪くない
自分の作業やってればいい

店員について指揮命令権があるのはお店の人だけだよ。
客には要求することは出来ても店が拒否するのは自由だよ。
店にあれしろこれしろ言うなんて完全にモンスターだよ

※159
なら美容院の客はみんなモンスターだなw

それはともかく、このコメ欄見てるとなんかブラックでもなんでもない
普通のお店ですら中国人を雇う気持ちがちょっと理解できるな。

※153
そら2つレジがあって1つ閉めようとしてんのを止めろとか言う客はただのクレーマーだろ
わざわざ店側の都合を悪意があるように改変してまで相手を貶したがるとか
まさにモンスターの如き精神構造ですな(笑)まるで朝鮮人みたいで真似なんて出来ませんぞ(笑)

※160
分かってて言ってるなら良いけど
美容院は「客の指示に従って髪を切る仕事をしてね」と店員に対して店が指示してるんだから
客がこう髪を切って下さいと指示するのは当たり前の事だしコレとは全く話違うからね？

店員は店に雇われてるのであって客に雇われてるわけじゃないし、たとえ雇われてても命令を選ぶ権利がある

店員１人にレジ１台だと効率が悪い
だから別の作業をしてる店員も手伝え

完全にモンスタークレーマーです

こういうこといっても自分が上司だったら
「なんで勝手なことしたの」
と詰め寄ってくるのがブラックたる所以

目の前で客が並んでて、もう一人のバイト？が会計や包装でバタバタしてるのに無視って接客以前の問題でしょ
閉店間際とか関係ない。
忙しい同僚に全く協力しようとしない男が無能で使えないバカだったんだよね
レジ閉めなんて客掃けてから集中してやった方がはかどるだろうが

米166
アスペクレーマーきた

ガタガタ行って精神的不安定からのミスを起こすぐらいなら
黙って並んで待ってろっての

レジ作業したことないけど、閉めるのにどれくらい時間かかるの？
中のお金回収して１日分のデータをレジで印字して回収って感じ？

レジ締めは時間より金を持ってるってのが問題なの
業種にもよるが、100万ポッケに入れて不特定多数の相手はできん

レジを締めるだけならすぐ
締めた後に収支の確認もするとかなりの時間

いやー集団心理で調子に乗ったクレーマーの群れにしか見えないっす
どう考えても図々しいスレ案件

イベント中のSCのテナントならレジに百万とか入っててもおかしくない
その金を無人で放置して他の作業にはあたれない

※161
え、店側擁護してる人間って殆どが店員の都合考えろ、店側の都合考えろって言いつつ、煽ってる人間ばっかじゃん？
何が違うの？
客を客とも思ってないのに、やれ客を神様として扱わないとブラックが云々、そんな出来もしないことを口にして、揚げ足取ろうとしてる人達ばかりじゃない、貴方のように（笑）

＞ただ、その包装がプレゼント指定されてるのに普通の袋に、しかも値段ついたまま突っ込んだ。
これは店が悪い
だけどレジ締め放置で接客しろはモンスタークレーマー

閉店間際に押し寄せるなよ、とは正直思う。
が、イベント事やってて人がたくさん来そうなことが予測できるのであれば、レジ増やすのは
当然の事だろうし、レジ補佐に入るのは絶対だろ。
イベントでも閑古鳥なくようなところだってあるんだから来てくれたお客に少しは感謝して
接してほしいよな。
態度悪かった男は「うえ、メンドくせぇ」って嫌々シフトに入ってたのかもしれんけど。
これはクレーム入れられてもおかしくない事案だわ。

だいたいこういう時に女の子の手伝いしたら好感度アップしていいことあったかもしれないのにね。

人を増やすのも普段と対応を変えるのも「責任者」だよ

おばちゃんは締め途中に手伝わせるって無理を一回通してるわけよ
その上恫喝する態度で余裕なくされて、ミスったら文句
やってらんねーよってなるべ

男の店員が臨機応変に対応出来ていない。
文句言われたらヘソ曲げていいかげんな接客とかおこちゃますぎる。
バイトかもしれんがサービス業として失格だろ。

臨機応変に対応ｗｗｗ

臨機応変に対応して欲しいなら、権限と待遇を与えてください
客が神であるならば店員は人間です。彼らにも感情はあるのです。
逃げ道を塞いだら結局損をするのはあなたです

※176に同意
お金もらって仕事しているんだから、自分以外が忙しい時には
自主的に補佐に入るのは当たり前だとおもうけど

優先順位（ゆうせんじゅんい）って言葉（ことば）を知（し）ってる？

※181
一応言っておくけど、客側擁護の人間は誰一人として客を神様と思えとは言ってないし、恐らくは思ってもいない。
逆。
君の様な店員擁護に人間こそ、客を人間と思っていない発言を繰り返しているし、店の都合に合わせろ、店員の心情を慮れと、まさに店こそ店員こそ神様と言っているに等しい。
店員の逃げ道塞いだ所で、損するのはお店だけだよ（笑）

米184
またアスペクレーマーきたｗ

こんなイブの日の夜にまでこんなとこいて論争してんだから虚しいよな
何も予定ないし仕事あるんだからしょうがないんだけどさ
※185はアスペクレーマーｗって煽ってる自分が虚しくならないのかね
俺は同情するよ

相手の都合を考えろって言う事は相手を人間扱いしない事になるんだ？
すごいね

え、なんか間違ってるの？
そもそも記事内でも※欄でも批判されてるのは男性店員の対応なのに、それを擁護してるってことは男性店員＝店員のあるべき姿っ言ってるんだろう？
もしも客側が客を神様と思えなんて思ってたなら、女の子も非難されてると思うんだが。

米188
文盲？

モンスターなお客さん増えてきたよな
モラルは大事にね

なんでクレーマー批判＝店員擁護になるんだろう？

昔こんな状態で大量に人が並んでレジ締めしてる定員に食ってかかってレジ周辺で恫喝してる客が居たけど警察呼ばれて注意されてたよ。

これ武勇伝とかじゃなくってただのクレーマー。

レジ締めだけやってた店員を捕まえて無理矢理レジやらせた挙句できてないから引っ込めと怒鳴る客
これがモンスタークレイマーでなく一体何なのか。
そもそも店員だからって全員プレゼント包装に対応できるわけじゃないし、その男性店員がレジ要員だったかどうかも不明だ。

この文句を言ったクレーマーがこれぐらいの対応をしてたら多少でも印象がかわったんだけどな

＞残った女子店員が一生懸命レジ打って客が自分の商品の袋詰め自分でやったり、
＞「自分でやるから」ってプレゼント用の包装紙や袋もらって帰る客もいて、
＞みんな「ありがとう」とか「頑張ってね」とか女子店員に声かけて

イブの夜にこの※欄みてると虚しくなれるよﾋｬｯﾊｰ！

レジ閉め途中だったならしゃーない
(閉め始める段階でまだ客が多いのが分かってたなら
それは店側の落ち度だと思うけど)
ただ、男性店員の接客態度は完全にアウト。
擁護してる人はさすがに接客態度まで擁護してないよね？

米195
店員の態度も悪いけどクレーマーもかなり酷い、との意見だよ

嫌なら別の店で買えばいい

プレゼント用の商品も置いてあるような店だとレジ内の金が100万は越えるだろうね
それを「金を置いて接客しろ」はさすがに無茶だよ

お客様が多いなぁw
男性店員の対応は誉められないけど、レジを幾つ開けるか、閉め作業をいつするかはは店側の裁量の範囲だからね？少なくとも営業時間内に1つ開けてれば義務は果たしてるんだし。
不満なら買うなよ。店を選ぶ権利は客にはあるけど、指揮命令権はないんだから不当なクレームだよ。

舌打ちには誰も怒んないんだね。

気が利かないのは店員も客もどっちもだろ
店員は店員で態度悪すぎだけど
安い給料で働いてるバイトに期待する方も頭おかしいわ
安い給料でニコニコ接客してくれるオバチャン達は良かれと思って給料以上に頑張ってくれてるんだろうに
それが当たり前と胡坐かいて奴隷働きを期待するのは間違ってる

マニュアル以上の事をやるなと厳しく言う店もあるよ
誰かが良かれと思ってマニュアル以上のサービスすると「この前の店員はやってくれた」となるからね

ああ、冬休みが着たんだなぁ
とコメ欄を見て思いました。

コメント欄も読んだが、アスペルガー症候群に接客は向いてないよ。
そもそも、なんで客が怒っているか理解できてないでしょ。
客の怒りに同意するかの話と、自分が考えた店の方針や従業員の就労への考え方の成否はまた別でしょ？

店側を必死で擁護する気持ち悪いレスでいっぱい
早く店閉めたいなら、とっとと客捌いてからみんなでたったと閉店作業しませんかね
自分の経験ではそうしてた
ていうか、単純に気が利かないんだよ閉店作業してた男の子は
あげくに、無礼な態度をとるから非難されている
モンスタークレーマーでもACでもいいしあるいは壁ドンでもいいけど
元々の言葉の意味が何でもかんでも使っているうちに誤用されるけど
ここでクレーム言う客をモンスター扱いしてるのもその一つだと思うわ
今回の件について言うなら客は間違っておらず
閉店作業の男の子に非がある

※1,63,73,74,185などなど、アスペが多いなぁ

　これは単純に男性店員がやる気なく接客に向いていないだけだね、

　　議論にもならん

そもそも客側がキレた原因は
「レジ締め」そのものじゃなく
「大勢並んでる客も無視、横であくせく働く同僚も無視、それで自分の仕事のみに集中する態度」だろ

客を待たせすぎない
レジ締め作業物品補充作業等は客がいない時にやる
レジに客が並んだら他の作業は一旦中止してレジ作業に移行する
こんな基本的なことも出来ない無能店員が１人いたって話

レジ締め中にその場を離れられないという話をこれだけしているのに理解できていない人間が
この男性店員を無能といい、モンスタークレイマーを擁護しているんですね。

店員だけは将来絶対にやらないと決意した

どれほど店員が無能だろうと怒鳴るべきではないし、罵倒すべきでもない
また改善すべきは受付のシステムの方で、店員の教育とかではない

そもそも、バイト店員を怒鳴り散らして世の中がよくなるわけがない

客も客で底辺って感じ

閉店時間前＝営業時間でその時間内であれば接客する義務はあるわな。
一つのレジが混んでいれば手伝いするのは当たり前だろ。
まともな客商売をする気があるのなら。
バイトだろが正社員だろうが店の看板背負ってるんだから関係ない。