1: ななしさん 2015/03/18(水)15:14:33 ID:7R2
店員を敵対視している人が多いと思うけど、店員を選べば買い物が便利になるよ
俺も自分が扱ってない物買う時は店員に色々きいて選ぶ
俺も自分が扱ってない物買う時は店員に色々きいて選ぶ
4: ななしさん 2015/03/18(水)15:17:57 ID:7R2
まず一つ目は、接客が丁寧であるかどうか
チェックするところとしては敬語が使えているかとか、言い方が乱暴でないかとか、人として当たり前のこと
相手の為に何かしてあげようという気持ちがあるなら、丁寧な言動を心がけるのは当然のこと
チェックするところとしては敬語が使えているかとか、言い方が乱暴でないかとか、人として当たり前のこと
相手の為に何かしてあげようという気持ちがあるなら、丁寧な言動を心がけるのは当然のこと
2: ななしさん 2015/03/18(水)15:15:51 ID:duT
とりあえず商品見てるときになにかお探しですかって声かけるのやめろ
用事があれば自分から声かける
用事があれば自分から声かける
3: ななしさん 2015/03/18(水)15:17:51 ID:cOr
>>2
これ
これ
8: ななしさん 2015/03/18(水)15:23:53 ID:7R2
>>2
コレに関してはタイミングが早く、何の目的も持たずにやる店員が多いからこんな話題に出されるんだろうと思う
店によると思うけど、うちは面積の問題上商品やサイズ展開全てを店頭に出していないから、特定の商品を見てる人に声をかけることは多いよ
コレに関してはタイミングが早く、何の目的も持たずにやる店員が多いからこんな話題に出されるんだろうと思う
店によると思うけど、うちは面積の問題上商品やサイズ展開全てを店頭に出していないから、特定の商品を見てる人に声をかけることは多いよ
引用元: http://hayabusa.open2ch.net/test/read.cgi/news4vip/1426659273/
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10: ななしさん 2015/03/18(水)15:25:00 ID:IDv
>>8
それをやめてほしいんだよ
必要があったら声かけるから出しゃばらないで欲しいの喋りたくないんだよ
それをやめてほしいんだよ
必要があったら声かけるから出しゃばらないで欲しいの喋りたくないんだよ
11: ななしさん 2015/03/18(水)15:27:19 ID:duT
>>8
それも含めて余計なお世話
欲しいサイズや色がなかったら自分から確認するから
あれこれ考えながら商品見ているときに話しかけられるとそれだけで買う気が失せるんだよ
特にこれが欲しいと決めて見に来たわけではないときほど
それも含めて余計なお世話
欲しいサイズや色がなかったら自分から確認するから
あれこれ考えながら商品見ているときに話しかけられるとそれだけで買う気が失せるんだよ
特にこれが欲しいと決めて見に来たわけではないときほど
5: ななしさん 2015/03/18(水)15:19:19 ID:MVy
わざわざレジから出て商品渡すヤツと出口まで付いてくるヤツきらい
6: ななしさん 2015/03/18(水)15:21:30 ID:D21
過剰接客やめたほうが売り上げ伸びるんじゃねぇの
8: ななしさん 2015/03/18(水)15:23:53 ID:7R2
>>6
過不足ってのは個人の感覚によるから調整は難しいんじゃないかな
過不足ってのは個人の感覚によるから調整は難しいんじゃないかな
7: ななしさん 2015/03/18(水)15:23:15 ID:9Xf
大学のとき渋谷のマ??イ行ったら店員の売り方下手すぎてワロタ
みんな必死に買わせようとしてる感が溢れすぎて引いた
みんな必死に買わせようとしてる感が溢れすぎて引いた
9: ななしさん 2015/03/18(水)15:24:50 ID:6SK
出来る店員は接客不要の客を見極めるのが上手い。
話しかけた方がいい客、話しかけない方がいい客、
話しかけられるとウゼーんだが相手によっては許す面倒な客ｗ
を見分けて対応変える。
最近気に入ってる店に若いのに出来た店員がいるんだが、
問題はその兄ちゃんを贔屓にしてる俺みたいなオッサンが
他にもいるんで引っ張りだこなんだよな。
そしてその兄ちゃん以外はいまいちの店員ばかり。
姉ちゃんは可愛いんだが接客はウザいんだわ。
話しかけた方がいい客、話しかけない方がいい客、
話しかけられるとウゼーんだが相手によっては許す面倒な客ｗ
を見分けて対応変える。
最近気に入ってる店に若いのに出来た店員がいるんだが、
問題はその兄ちゃんを贔屓にしてる俺みたいなオッサンが
他にもいるんで引っ張りだこなんだよな。
そしてその兄ちゃん以外はいまいちの店員ばかり。
姉ちゃんは可愛いんだが接客はウザいんだわ。
12: ななしさん 2015/03/18(水)15:30:23 ID:KU4
>>9
すげーわかる
自分は3番目の面倒な客だｗｗｗ
美容室とかでも空気を察して話しかけてこない店の人は優秀
すげーわかる
自分は3番目の面倒な客だｗｗｗ
美容室とかでも空気を察して話しかけてこない店の人は優秀
15: ななしさん 2015/03/18(水)15:38:23 ID:6SK
>>12
そうそう、美容師もそうだなｗ
他の客にはひたすらしゃべり続ける美容師が
俺相手には雑誌置くだけでずっと黙っててくれるｗ
でも最後に髪の手入れになると熱心に語ってくれるｗ
KYな美容師は服屋以上に苦痛だ。
なんせマンツーマンだからな。
そうそう、美容師もそうだなｗ
他の客にはひたすらしゃべり続ける美容師が
俺相手には雑誌置くだけでずっと黙っててくれるｗ
でも最後に髪の手入れになると熱心に語ってくれるｗ
KYな美容師は服屋以上に苦痛だ。
なんせマンツーマンだからな。
23: ななしさん 2015/03/18(水)15:55:23 ID:KU4
>>15
あるある過ぎるｗ
そういうデキるタイプだといいよな
ただ喋りたい気分の時もあるので
二言三言 喋って今は雑談OKなんだなとか空気読んでくれると助かる
でも喋りたくない時は雑誌だけ置いてってほしいし
自分も基本アドバイスの時だけ食いつくタイプだｗ
てか喋るのが面倒で知人の美容室行かなくなったわｗｗｗ
あるある過ぎるｗ
そういうデキるタイプだといいよな
ただ喋りたい気分の時もあるので
二言三言 喋って今は雑談OKなんだなとか空気読んでくれると助かる
でも喋りたくない時は雑誌だけ置いてってほしいし
自分も基本アドバイスの時だけ食いつくタイプだｗ
てか喋るのが面倒で知人の美容室行かなくなったわｗｗｗ
13: ななしさん 2015/03/18(水)15:31:15 ID:7R2
二つ目
勉強をしているかどうか
相手に何かしてあげたいという気持ちがあっても、何も知らないなら伝えようがない
努力して、商品や素材の特性を知っている人だと、相手の目的に合わせての提案が出来る
例えば、自分が見ている商品のタグを見て、書かれている素材のことを聞いてみて、答えられるかどうかを調べると良い
勉強をしているかどうか
相手に何かしてあげたいという気持ちがあっても、何も知らないなら伝えようがない
努力して、商品や素材の特性を知っている人だと、相手の目的に合わせての提案が出来る
例えば、自分が見ている商品のタグを見て、書かれている素材のことを聞いてみて、答えられるかどうかを調べると良い
16: ななしさん 2015/03/18(水)15:39:11 ID:7Zm
いらっしゃいませをどんな客が来ても言わない店員ってなんなの？怖いんだけど
18: ななしさん 2015/03/18(水)15:43:29 ID:7R2
>>16
そんな店員いるんだ…
うちは防犯目的というか、万引き対策も兼ねていらっしゃいませは顔を合わせてしっかり言うように指導されてるわ
そんな店員いるんだ…
うちは防犯目的というか、万引き対策も兼ねていらっしゃいませは顔を合わせてしっかり言うように指導されてるわ
17: ななしさん 2015/03/18(水)15:41:34 ID:7R2
悪い店員というか、とりあえず売ろうという店員は「コレ流行ってますよ」って言って売ろうとする
ある程度流行に沿った服装は周りと馴染むんだけど、セレショとかファスト系で置いてあるのはほとんど流行に沿ったものだから、別に何の特徴にもならないことが多い
そもそも流行っていろいろな分流があるし、曖昧なものだから、それほど推すような宣伝ワードじゃあない
ある程度流行に沿った服装は周りと馴染むんだけど、セレショとかファスト系で置いてあるのはほとんど流行に沿ったものだから、別に何の特徴にもならないことが多い
そもそも流行っていろいろな分流があるし、曖昧なものだから、それほど推すような宣伝ワードじゃあない
20: ななしさん 2015/03/18(水)15:47:44 ID:9Xf
>>17
あとやたら無理矢理試着させようとしてくる
あとやたら無理矢理試着させようとしてくる
19: ななしさん 2015/03/18(水)15:46:52 ID:6YZ
服屋の店員はだいたい口が臭い
21: ななしさん 2015/03/18(水)15:51:23 ID:7R2
良い店員のやり方としては、手持ちの服を聞いてくる
相手が持っている服に合わせての商品提案をしないと、服単体が良くても合わせにくくて結局使われないことがある
無駄な買い物をなくしていくためには、すごく重要なこと
相手が持っている服に合わせての商品提案をしないと、服単体が良くても合わせにくくて結局使われないことがある
無駄な買い物をなくしていくためには、すごく重要なこと
22: ななしさん 2015/03/18(水)15:54:24 ID:6YZ
>>21
これ大切だよね、中の良い店員さんは探してたアイテムのイメージに近いもの勧めてくれるよ
これ大切だよね、中の良い店員さんは探してたアイテムのイメージに近いもの勧めてくれるよ
24: ななしさん 2015/03/18(水)15:58:45 ID:7R2
あと、悪い店員の特徴としては、一方的に話をしてくる
相手のためになる商品提案をするためには、相手のことを知るために店員から色々質問することが必要
それにもかかわらず、悪い店員は、商品のことを褒めて説明して、とりあえず売ろうとしているから、一人で喋り続ける
過剰接客とか、接客がうざいってなるのは元々はこの辺の店員が原因じゃないかな
このスレを見ると、一声かけられるだけでも嫌って人も多いみたいだけど
相手のためになる商品提案をするためには、相手のことを知るために店員から色々質問することが必要
それにもかかわらず、悪い店員は、商品のことを褒めて説明して、とりあえず売ろうとしているから、一人で喋り続ける
過剰接客とか、接客がうざいってなるのは元々はこの辺の店員が原因じゃないかな
このスレを見ると、一声かけられるだけでも嫌って人も多いみたいだけど
25: ななしさん 2015/03/18(水)16:00:50 ID:IDv
過剰接客はもちろんウザいがそこじゃない
俺が求めてるのはファミレスの店員
呼んだら来てくれ話しかけるな
俺が求めてるのはファミレスの店員
呼んだら来てくれ話しかけるな
26: ななしさん 2015/03/18(水)16:11:52 ID:7R2
次に、良い店員の特徴としては、「○○だから、××です」というふうに、理由付きで話をする
理由をつけてあることで、理解しやすくなるし、そもそも発言が信用できる
悪い店員だと、流行ってます！シルエット奇麗です！カッコいいです！とか言うけど、とりあえず何も考えずに褒めているだけ
更に悪いと、ジャストサイズです！とか良いながらサイズの合ってない服を勧めてくる
そもそも服のサイズ合わせの基準をわかっていないからそうなるんだけど
理由をつけてあることで、理解しやすくなるし、そもそも発言が信用できる
悪い店員だと、流行ってます！シルエット奇麗です！カッコいいです！とか言うけど、とりあえず何も考えずに褒めているだけ
更に悪いと、ジャストサイズです！とか良いながらサイズの合ってない服を勧めてくる
そもそも服のサイズ合わせの基準をわかっていないからそうなるんだけど
27: ななしさん 2015/03/18(水)16:16:28 ID:7R2
悪い店員の特徴としては、服の手入れができていない
手入れできていれば良い店員というわけでもないんだけど、服の手入れ方法を知っていることや、定期的に手入れするマメさは良い店員に必要なこと
見る点としては、靴の状態やシャツ・ジャケットのシワとか
手入れできていれば良い店員というわけでもないんだけど、服の手入れ方法を知っていることや、定期的に手入れするマメさは良い店員に必要なこと
見る点としては、靴の状態やシャツ・ジャケットのシワとか
28: ななしさん 2015/03/18(水)16:34:24 ID:eLj
アメカジとか好きなんだがDQNみたいな店員ばっかでうざい
こっちを見下してる感じがする
こっちを見下してる感じがする
30: ななしさん 2015/03/19(木)05:57:57 ID:qBq
女の子の店員が一緒に試着室に入って来てくれる店はいい店
32: ななしさん 2015/03/19(木)06:38:14 ID:UcE
ガチで買いたい時に店員居なくて探すのに一苦労する居て欲しい時に居なくて居なくていい時に来る
こんな店多すぎてもうね
こんな店多すぎてもうね
33: ななしさん 2015/03/19(木)06:42:29 ID:yzo
そうでもないときは話しかけられるのに買う気で迷ってる時に限って話しかけられない
服屋に限らず
服屋に限らず
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Comment
2.
名前：
投稿日:March 19, 2015 21:35 ID:JUobLGgt0
センスゼロだから、全部お任せしていたのに、
それで、おしゃれになったつもりだったのに
「若いころ超ダサかったよね」って言われたぞ。
それで、おしゃれになったつもりだったのに
「若いころ超ダサかったよね」って言われたぞ。
3.
名前：
投稿日:March 19, 2015 22:46 ID:8Z7Tx.F.0
商品知識がまるでない
そもそものセンスがない、もしくは自分の趣味と合わないない
こちらのニーズを汲み取れない
質問の意図がわからないのかちんぷんかんぷんな受け答えしか返ってこない
とにかく褒めればいいと思ってる
ブス
接客下手な店員からは買いたくないし話しかけないでほしいから無視する
そもそものセンスがない、もしくは自分の趣味と合わないない
こちらのニーズを汲み取れない
質問の意図がわからないのかちんぷんかんぷんな受け答えしか返ってこない
とにかく褒めればいいと思ってる
ブス
接客下手な店員からは買いたくないし話しかけないでほしいから無視する
4.
名前：
投稿日:March 19, 2015 22:52 ID:94Ymdv.9O
暇つぶしだから、て言った瞬間の態度がクソすぎて本社に電話した
店員はレジだけぶってりゃいんだよゴミ
店員はレジだけぶってりゃいんだよゴミ
5.
名前：
投稿日:March 19, 2015 22:57 ID:8Z7Tx.F.0
気持ち悪い
そんなに接客されたくないなら全部ネットで買えよ
そんなに接客されたくないなら全部ネットで買えよ
6.
名前：
投稿日:March 19, 2015 23:06 ID:Rmr4Opap0
ジーンズの試着時に「ウェストこのくらい余裕あれば大丈夫ですよ」
とジーンズに手を突っ込んできた若い女子店員からもう一度買いたい。
その時は下向きでセーフだったが、上向きだったら確実に事故ってたわ。
とジーンズに手を突っ込んできた若い女子店員からもう一度買いたい。
その時は下向きでセーフだったが、上向きだったら確実に事故ってたわ。
7.
名前：
投稿日:March 19, 2015 23:35 ID:6dMKzAt40
>>7
渋谷マルイはな…ある店に超絶おっかない人がいてな
普段はいい人なんだが、仕事となると殴る蹴る当たり前、すんごいスパルタだった
その人の店だったのかもね。根性ある奴は物凄い成長してその人にむしろ感謝してるくらいだったが、合わない子は逆にぎこちなくなっちゃってたから
渋谷マルイはな…ある店に超絶おっかない人がいてな
普段はいい人なんだが、仕事となると殴る蹴る当たり前、すんごいスパルタだった
その人の店だったのかもね。根性ある奴は物凄い成長してその人にむしろ感謝してるくらいだったが、合わない子は逆にぎこちなくなっちゃってたから
最初から買うアイテムあれば、そのアイテムのサイズやコーディネートでの商談。決まってなければ、一番必要だと思うアイテムの販売時期や、sales中であれば価格交渉？して、期間中に買えなければ、いつsalesがあるか？商談。
この商談で、話が親身であるほど、店員の接客は良いのかなと。