「もうクリアしたから金返して」そんな理由で「ゲームソフト」の返品に来る人がいるらしい。法的に認められる？
ダメです。 ( ´･ω･)y─┛~~~oΟ◯
1: えりにゃん ★ 2015/05/05(火) 11:03:56.32 ID:???.net
「もうクリアしたからお金返して欲しい」「難しすぎてクリア出来ないから返品したい」。
そんな要求を客から受けたというゲームショップのスタッフの体験談がツイートされ、
話題になった。
投稿者は「最初に対応した際には耳を疑いました」と述べているが、同業者とみられる人から、
「月に1回くらい来ますね。うちの子供には難しすぎたーとか、面白くないから返品ーとか」
「ゲームショップあるあるですよね」という投稿が寄せられていた。
だが、そのような理由で返品することが認められるのだろうか。消費者問題にくわしい
前島申長弁護士に聞いた。
●ゲームの売買契約は有効に成立している
「『クリアしたから』『難しすぎてクリアできないから』という理由で、返品をすることは、
基本的にはできないでしょう。
ゲームショップでゲームソフトを購入する場合、売主であるショップの主な義務は、
財産権を移転することです。客から代金を受け取って、ゲームソフトを客に引き渡すことで、
売買契約が成立しているからです。
返品が認められるためには、契約の成立を否定する事情があることが必要です」
契約の成立を否定する事情としては、どんなことが考えられるだろうか。
「民法95条の『錯誤無効』が考えられます。
錯誤というのは、簡単に言えば勘違いのことです。ただ、どんな勘違いでも
よいわけではありません。
ゲームソフト売買契約の重要部分に錯誤があり、一般の人を基準にして、
『勘違いがなかったらゲームソフトを買わなかった』といえることが必要です」
●どちらも返品の理由にはならない
今回のケースでは、錯誤無効が認められるだろうか。
「『クリアしたから』という理由は、そもそも、何も錯誤におちいっていないので、
錯誤無効は主張できないでしょう」
では、「難しすぎてクリアできない」はどうだろうか。
「『難しすぎてクリアできない』ということは、『クリアできる程度の難易度のゲームだ』と
いうことが購入の動機のひとつだったのでしょう。
ただ、ゲームの難易度は、購入者によって多様ですから、難易度が高すぎるかどうかは、
なかなか判断が難しいところでしょう」
結局、返品は難しそうだ。
「ゲームソフトのパッケージに『幼児用』と書いてあるのに、難易度が極めて高く、
一般社会人を対象としたようなゲーム内容になっているような、きわめて例外的な場合には、
錯誤無効が認められる余地があります。ただ、通常、メーカーがそのような商品を
提供するとは考えにくいでしょう」
前島弁護士はこのように述べていた。
http://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20150504-00002980-bengocom-soci
そんな要求を客から受けたというゲームショップのスタッフの体験談がツイートされ、
話題になった。
投稿者は「最初に対応した際には耳を疑いました」と述べているが、同業者とみられる人から、
「月に1回くらい来ますね。うちの子供には難しすぎたーとか、面白くないから返品ーとか」
「ゲームショップあるあるですよね」という投稿が寄せられていた。
だが、そのような理由で返品することが認められるのだろうか。消費者問題にくわしい
前島申長弁護士に聞いた。
●ゲームの売買契約は有効に成立している
「『クリアしたから』『難しすぎてクリアできないから』という理由で、返品をすることは、
基本的にはできないでしょう。
ゲームショップでゲームソフトを購入する場合、売主であるショップの主な義務は、
財産権を移転することです。客から代金を受け取って、ゲームソフトを客に引き渡すことで、
売買契約が成立しているからです。
返品が認められるためには、契約の成立を否定する事情があることが必要です」
契約の成立を否定する事情としては、どんなことが考えられるだろうか。
「民法95条の『錯誤無効』が考えられます。
錯誤というのは、簡単に言えば勘違いのことです。ただ、どんな勘違いでも
よいわけではありません。
ゲームソフト売買契約の重要部分に錯誤があり、一般の人を基準にして、
『勘違いがなかったらゲームソフトを買わなかった』といえることが必要です」
●どちらも返品の理由にはならない
今回のケースでは、錯誤無効が認められるだろうか。
「『クリアしたから』という理由は、そもそも、何も錯誤におちいっていないので、
錯誤無効は主張できないでしょう」
では、「難しすぎてクリアできない」はどうだろうか。
「『難しすぎてクリアできない』ということは、『クリアできる程度の難易度のゲームだ』と
いうことが購入の動機のひとつだったのでしょう。
ただ、ゲームの難易度は、購入者によって多様ですから、難易度が高すぎるかどうかは、
なかなか判断が難しいところでしょう」
結局、返品は難しそうだ。
「ゲームソフトのパッケージに『幼児用』と書いてあるのに、難易度が極めて高く、
一般社会人を対象としたようなゲーム内容になっているような、きわめて例外的な場合には、
錯誤無効が認められる余地があります。ただ、通常、メーカーがそのような商品を
提供するとは考えにくいでしょう」
前島弁護士はこのように述べていた。
http://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20150504-00002980-bengocom-soci
13: えび速 2015/05/05(火) 11:19:56.21 ID:eYs/yhht.net
DQNが子を産むとこうなる
16: えび速 2015/05/05(火) 11:28:25.07 ID:Rd9mPIAl.net
>>13
親がこういう行為するんじゃないの？
親がこういう行為するんじゃないの？
5: えび速 2015/05/05(火) 11:09:22.07 ID:lUriieG8.net
解除原因もないしな
瑕疵担保責任でも無理
当たり前だけど認められるわけない
せめて大きなバグでもなきゃ
瑕疵担保責任でも無理
当たり前だけど認められるわけない
せめて大きなバグでもなきゃ
107: えび速 2015/05/05(火) 16:12:46.01 ID:hsLvC4fg.net
＞面白くないから返品ー
正直これ言いたく成る作品って結構あるよな、ゲームに限らず
マンガでいえば表紙詐欺みたいな
ゲームなら羊頭狗肉にいろんな新機能や新キャラを推してた割に
実際フタ開けたら全く顔を出さなかったり顔だけだしてもう出てこなかったりさ
正直これ言いたく成る作品って結構あるよな、ゲームに限らず
マンガでいえば表紙詐欺みたいな
ゲームなら羊頭狗肉にいろんな新機能や新キャラを推してた割に
実際フタ開けたら全く顔を出さなかったり顔だけだしてもう出てこなかったりさ
109: えび速 2015/05/05(火) 16:14:58.56 ID:0AckmM+e.net
>>107
そういうので返金したくなるくらい皆お金に余裕ないんだろうな
全部貧乏が悪い
そういうので返金したくなるくらい皆お金に余裕ないんだろうな
全部貧乏が悪い
7: えび速 2015/05/05(火) 11:11:24.06 ID:WaEIXcKm.net
デフレが長すぎた・・
乞食だらけだなぁ
乞食だらけだなぁ
65: えび速 2015/05/05(火) 13:27:37.48 ID:/jYQPLjB.net
パッケージ開ければ返品出来ないの知らんのか最近のガキは?
8: えび速 2015/05/05(火) 11:16:18.46 ID:REinrcID.net
飲食店で「全部食べたからお金返して」・・・みたいな？
6: えび速 2015/05/05(火) 11:10:05.60 ID:2mFDm2gH.net
嫁の返品は可能でしょうか？
9: えび速 2015/05/05(火) 11:16:59.92 ID:AX0VCsI/.net
>>6
未開封品しかお受けできません。
未開封品しかお受けできません。
10: えび速 2015/05/05(火) 11:17:21.35 ID:/Cb+wii3.net
クソゲー掴まされて涙目になりながらプレイし続けることも大事よ？
21: えび速 2015/05/05(火) 11:38:44.51 ID:BPNdHM2x.net
>>10
それも勉強だよな
それも勉強だよな
17: えび速 2015/05/05(火) 11:29:47.30 ID:BeOv2K4G.net
普通、販売した商品が欠陥品なら、返品、交換対応は当たり前だけど、
ゲームメーカーって、どんなバグでもそういった対応しないよね。
ゲームメーカーって、どんなバグでもそういった対応しないよね。
106: えび速 2015/05/05(火) 16:09:03.38 ID:Yb6U4IQQ.net
>>17
まぁ薬局とかだって薬使って治らなくても返金しないし
それどころか体質に合わなかったりで症状悪化しても賠償しないし
化粧品とかもそうだけど効果が無いのに返金に応じないってのは結構多いと思うよ
まぁ薬局とかだって薬使って治らなくても返金しないし
それどころか体質に合わなかったりで症状悪化しても賠償しないし
化粧品とかもそうだけど効果が無いのに返金に応じないってのは結構多いと思うよ
108: えび速 2015/05/05(火) 16:13:33.53 ID:0AckmM+e.net
>>106
万人に効果保証できないんだから仕方ないだろ
人体実験もできないんだし
あからさまに集団被害があれば別だけど
万人に効果保証できないんだから仕方ないだろ
人体実験もできないんだし
あからさまに集団被害があれば別だけど
19: えび速 2015/05/05(火) 11:36:58.71 ID:L901FEM8.net
メインヒロインが男の娘だったら金返してくれるだろうか
76: えび速 2015/05/05(火) 13:58:26.56 ID:+/4tBbzV.net
>>19
そんなゲームある訳・・・とググッたらめっちゃあったｗ
そんなゲームある訳・・・とググッたらめっちゃあったｗ
94: えび速 2015/05/05(火) 15:17:29.68 ID:ZWsA+jVe.net
>>19
逆にプレミアが付くぞｗ
逆にプレミアが付くぞｗ
26: えび速 2015/05/05(火) 11:47:27.54 ID:saytl9ij.net
たしかアメリカってクソゲーが氾濫してゲーム業界自体が衰退しちゃったので
ゲームは無条件で返品できるようになったんじゃなかったっけ？
ゲームは無条件で返品できるようになったんじゃなかったっけ？
27: えび速 2015/05/05(火) 11:48:08.49 ID:uPrJqnMI.net
ファミコン時代は金かえせソフトしょっちゅうあったな
31: えび速 2015/05/05(火) 11:52:58.42 ID:ACOJKVQU.net
ＭＨ４Ｇかったけど数時間でこれならPSO2やってたほうがいいわと思って返品しに行ったことならあるもちろん駄目だったけど
29: えび速 2015/05/05(火) 11:50:26.43 ID:niMvNnCB.net
ゆとり頭
33: えび速 2015/05/05(火) 11:58:37.91 ID:9HhzqGFb.net
昔はゲーム雑誌、テレビＣＭ、パッケージイラスト、店頭プレイ、体験版、噂など断片的で少ない情報しか購入前に入手できなかったけど、
今はyoutube、ニコニコ動画で内容の起首から末尾まで知ることが出来ちゃうからハズレ行為はほとんどない。
今はyoutube、ニコニコ動画で内容の起首から末尾まで知ることが出来ちゃうからハズレ行為はほとんどない。
35: えび速 2015/05/05(火) 12:03:14.52 ID:VNLeSOMV.net
難しすぎで返品できるなら、FC時代のソフトは返品祭りになっていたな
まあ、仮にそんな事が通るなら、それ以降簡単なゲームしか存在しなくなっていただろうけど
まあ、仮にそんな事が通るなら、それ以降簡単なゲームしか存在しなくなっていただろうけど
38: えび速 2015/05/05(火) 12:21:21.63 ID:SrSfn7fS.net
スーパーのお客様の声見て笑ったのは
「お歳暮貰ったけど、使わないから返品したい」
常識が通用しない世の中w
「お歳暮貰ったけど、使わないから返品したい」
常識が通用しない世の中w
40: えび速 2015/05/05(火) 12:23:38.91 ID:92cHgQNI.net
>>38
だが、お隣に国では実際にあるらしいから怖い
だが、お隣に国では実際にあるらしいから怖い
72: えび速 2015/05/05(火) 13:48:37.79 ID:3v8F1ojF.net
>>38
あまりの変化球っぷりに笑った
自分の買ったものじゃなくても返品って発想ができるのは
やっぱり違う人種なんだろうね
あまりの変化球っぷりに笑った
自分の買ったものじゃなくても返品って発想ができるのは
やっぱり違う人種なんだろうね
93: えび速 2015/05/05(火) 15:15:54.80 ID:SWFKfg+j.net
>>72
今はわからないけど、20年以上前は、同じ金額の、別の商品に交換して貰えたよ。
今はわからないけど、20年以上前は、同じ金額の、別の商品に交換して貰えたよ。
97: えび速 2015/05/05(火) 15:25:40.96 ID:3v8F1ojF.net
>>93
できるできないの問題じゃないよ
そういう発想が日本人じゃない
できるできないの問題じゃないよ
そういう発想が日本人じゃない
42: えび速 2015/05/05(火) 12:30:39.90 ID:Y6TgWftI.net
大体、何をどう考えれば開封して使用したゲームを返品できると考えたのか、
43: えび速 2015/05/05(火) 12:36:23.79 ID:cKwkIbyd.net
「この本全部読み終わったから返品するわ。金返して」
こういうことですね？
こういうことですね？
57: えび速 2015/05/05(火) 13:02:59.46 ID:s2wCkyhr.net
ジュース飲んでもう飲んだから返金してもらおうかな
56: えび速 2015/05/05(火) 13:01:19.82 ID:N9YidhcJ.net
そのうちパチ屋でも「全然勝てないから今まで使った分を返金して！」とか言い出しそう
62: えび速 2015/05/05(火) 13:12:21.91 ID:ZwqX9KN9.net
そんなゴミみたいな親がいるのか
発売日に7000円で買ったスーファミのソフトがクソつまらなかったから
発売日翌日に中古ソフト屋に売りに行ったら3000円だったけど泣く泣く売った
ソフトを返して金をそっくり返してもらおうなんて思ったことは一度もなかった
発売日に7000円で買ったスーファミのソフトがクソつまらなかったから
発売日翌日に中古ソフト屋に売りに行ったら3000円だったけど泣く泣く売った
ソフトを返して金をそっくり返してもらおうなんて思ったことは一度もなかった
55: えび速 2015/05/05(火) 13:01:10.82 ID:Qd3K54Th.net
クリアするまで遊んだんだから 対価分のサービスは受けてるんだろアホか
22: えび速 2015/05/05(火) 11:39:52.06 ID:NQVN4uhj.net
割と最近の日本ってキチガイ増殖してるよ
まあネットの普及でこういうキチガイ体験談が
出てきたからかもしれんが
まあネットの普及でこういうキチガイ体験談が
出てきたからかもしれんが
25: えび速 2015/05/05(火) 11:45:49.03 ID:tlSg9SOs.net
店員がアドバイスしてクリアまで導いてやれば美談
コメント
こういう連中って、マジで脳内で
「買う時点」までの「セーブポイント」に戻れると思ってるんだろうなwww
コンビニで今日買ったお弁当全部食べたけど味が好みじゃなかったから返金しろ
とかか
ネタとしか思えない
ゲームフリークとセーブフリーク（ネット版）を同じものだと思い込み買ったら
ネットに繋がないと使えない代物だった
パッケージに３０日返金保証って書いてあったからGEOで返金してもらおうと持っていったら
「いつもはしないけど今回は特別ですよ」と言われた
店側ってこうゆう保証を拒否できるん？
コンビニでバイトしてた事あるけどそういうのマジであるぞ
他にも雑誌やポイントカードの返品もよくあった
コンビニでレジバイトしてた事あるけどそういうのマジであるぞ
他にも雑誌やポイントカードの返品もよくあった
在日女タレントがクリアしたゲームソフトを店側を脅迫して何回も返品したとか言ってたよな。
しかも武勇伝みたいに語って批判受けて冗談だとかごまかしてたような。
誰だったか思い出せないが誰か知ってる人いない？