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1: 名無しさん : 2015/05/05(火) 11:03:56.32 ID:???.net
「もうクリアしたからお金返して欲しい」「難しすぎてクリア出来ないから返品したい」。
そんな要求を客から受けたというゲームショップのスタッフの体験談がツイートされ、話題になった。

投稿者は「最初に対応した際には耳を疑いました」と述べているが、同業者とみられる人から、「月に1回くらい来ますね。うちの子供には難しすぎたーとか、面白くないから返品ーとか」
「ゲームショップあるあるですよね」という投稿が寄せられていた。

だが、そのような理由で返品することが認められるのだろうか。消費者問題にくわしい前島申長弁護士に聞いた。

●ゲームの売買契約は有効に成立している

「『クリアしたから』『難しすぎてクリアできないから』という理由で、返品をすることは、基本的にはできないでしょう。

ゲームショップでゲームソフトを購入する場合、売主であるショップの主な義務は、財産権を移転することです。客から代金を受け取って、ゲームソフトを客に引き渡すことで、売買契約が成立しているからです。

返品が認められるためには、契約の成立を否定する事情があることが必要です」

契約の成立を否定する事情としては、どんなことが考えられるだろうか。

「民法95条の『錯誤無効』が考えられます。

錯誤というのは、簡単に言えば勘違いのことです。ただ、どんな勘違いでもよいわけではありません。

ゲームソフト売買契約の重要部分に錯誤があり、一般の人を基準にして、『勘違いがなかったらゲームソフトを買わなかった』といえることが必要です」

●どちらも返品の理由にはならない

今回のケースでは、錯誤無効が認められるだろうか。

「『クリアしたから』という理由は、そもそも、何も錯誤におちいっていないので、錯誤無効は主張できないでしょう」

では、「難しすぎてクリアできない」はどうだろうか。

「『難しすぎてクリアできない』ということは、『クリアできる程度の難易度のゲームだ』ということが購入の動機のひとつだったのでしょう。

ただ、ゲームの難易度は、購入者によって多様ですから、難易度が高すぎるかどうかは、なかなか判断が難しいところでしょう」

結局、返品は難しそうだ。

「ゲームソフトのパッケージに『幼児用』と書いてあるのに、難易度が極めて高く、一般社会人を対象としたようなゲーム内容になっているような、きわめて例外的な場合には、錯誤無効が認められる余地があります。ただ、通常、メーカーがそのような商品を提供するとは考えにくいでしょう」

前島弁護士はこのように述べていた。

http://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20150504-00002980-bengocom-soci




5: 名無しさん : 2015/05/05(火) 11:09:22.07 ID:lUriieG8.net
解除原因もないしな
瑕疵担保責任でも無理

当たり前だけど認められるわけない
せめて大きなバグでもなきゃ



8: 名無しさん : 2015/05/05(火) 11:16:18.46 ID:REinrcID.net
飲食店で「全部食べたからお金返して」・・・みたいな?



10: 名無しさん : 2015/05/05(火) 11:17:21.35 ID:/Cb+wii3.net
クソゲー掴まされて涙目になりながらプレイし続けることも大事よ?



21: 名無しさん : 2015/05/05(火) 11:38:44.51 ID:BPNdHM2x.net
>>10
それも勉強だよな



19: 名無しさん : 2015/05/05(火) 11:36:58.71 ID:L901FEM8.net
メインヒロインが男の娘だったら金返してくれるだろうか



76: 名無しさん : 2015/05/05(火) 13:58:26.56 ID:+/4tBbzV.net
>>19
そんなゲームある訳・・・とググッたらめっちゃあったw



17: 名無しさん : 2015/05/05(火) 11:29:47.30 ID:BeOv2K4G.net
普通、販売した商品が欠陥品なら、返品、交換対応は当たり前だけど、ゲームメーカーって、どんなバグでもそういった
対応しないよね。



20: 名無しさん : 2015/05/05(火) 11:37:15.22 ID:G51AgXoK.net
ネット接続がない時と違って
後でパッチ当てればいいやっていうのは勘弁



23: 名無しさん : 2015/05/05(火) 11:41:59.29 ID:GRvdy4GS.net
難しいから返品は昔もあったような



22: 名無しさん : 2015/05/05(火) 11:39:52.06 ID:NQVN4uhj.net
割と最近の日本ってキチガイ増殖してるよ
まあネットの普及でこういうキチガイ体験談が出てきたからかもしれんが



25: 名無しさん : 2015/05/05(火) 11:45:49.03 ID:tlSg9SOs.net
店員がアドバイスしてクリアまで導いてやれば美談




26: 名無しさん : 2015/05/05(火) 11:47:27.54 ID:saytl9ij.net
たしかアメリカってクソゲーが氾濫してゲーム業界自体が衰退しちゃったので
ゲームは無条件で返品できるようになったんじゃなかったっけ?



27: 名無しさん : 2015/05/05(火) 11:48:08.49 ID:uPrJqnMI.net
ファミコン時代は金かえせソフトしょっちゅうあったな



29: 名無しさん : 2015/05/05(火) 11:50:26.43 ID:niMvNnCB.net
ゆとり頭



31: 名無しさん : 2015/05/05(火) 11:52:58.42 ID:ACOJKVQU.net
MH4Gかったけど数時間でこれならPSO2やってたほうがいいわと思って返品しに行ったことならあるもちろん駄目だったけど



35: 名無しさん : 2015/05/05(火) 12:03:14.52 ID:VNLeSOMV.net
難しすぎで返品できるなら、FC時代のソフトは返品祭りになっていたな
まあ、仮にそんな事が通るなら、それ以降簡単なゲームしか存在しなくなっていただろうけど



42: 名無しさん : 2015/05/05(火) 12:30:39.90 ID:Y6TgWftI.net
大体、何をどう考えれば開封して使用したゲームを返品できると考えたのか、



43: 名無しさん : 2015/05/05(火) 12:36:23.79 ID:cKwkIbyd.net
「この本全部読み終わったから返品するわ。金返して」

こういうことですね?



45: 名無しさん : 2015/05/05(火) 12:41:25.05 ID:mUOX/VI5.net
>>43
アマゾンは出来る。
ただ、それを繰り返すとアカウントとクレカはアカウント停止と再登録不可になるらしい。

アマゾンの返品(ギフト返品も可能)は返品条件がかなり甘い。
日本の返品に関するモラルは相当高いと思う。



44: 名無しさん : 2015/05/05(火) 12:36:48.76 ID:YO/GrlKX.net
これはさすがにクレームつける奴がアホだとは思うが、据置版クソゲーオブザイヤーの2014年大賞になった
サモンナイト(ガキ向けなのに課金前提)とかが世に出て許されるのもどうかという感じはする

そりゃ悪いのは店じゃなくてメーカーなんだけどさ



53: 名無しさん : 2015/05/05(火) 12:54:14.47 ID:iDChc/Mq.net
>>44
サモンナイトは色んな意味でガキ向けじゃねーだろ



47: 名無しさん : 2015/05/05(火) 12:43:32.39 ID:O2IFz1YP.net
アメリカの返品事情はホント怖ろしい



48: 名無しさん : 2015/05/05(火) 12:44:10.63 ID:7qYammlY.net
致命的バグは返品があってもいいはずだが



50: 名無しさん : 2015/05/05(火) 12:47:04.79 ID:VNLeSOMV.net
>>48
高確率でプレー続行不能に陥るとか、そういうレベルじゃないと無理じゃね?



67: 名無しさん : 2015/05/05(火) 13:30:17.51 ID:nxVuvvRg.net
>>48
昔PS時代ストーリーが進まないという致命的バグがあったけどソフト交換やったで



51: 名無しさん : 2015/05/05(火) 12:47:50.77 ID:QxdJ+tIF.net
気の弱そうな店員なら受け付けてくれるかも知れんし、返品しないと損だろ。
クレームつけられないようなヘタレは、泣き寝入りしてればいい。



52: 名無しさん : 2015/05/05(火) 12:51:03.31 ID:mUOX/VI5.net
アマゾン見る限り、一式そろってれば開封済みゲームでも返品できそうなんだよな。



61: 名無しさん : 2015/05/05(火) 13:12:15.55 ID:5sBxPqOE.net
まぁ、減るもんじゃないしなぁ…
全部DL販売にすれば無問題



62: 名無しさん : 2015/05/05(火) 13:12:21.91 ID:ZwqX9KN9.net
そんなゴミみたいな親がいるのか
発売日に7000円で買ったスーファミのソフトがクソつまらなかったから
発売日翌日に中古ソフト屋に売りに行ったら3000円だったけど泣く泣く売った
ソフトを返して金をそっくり返してもらおうなんて思ったことは一度もなかった



65: 名無しさん : 2015/05/05(火) 13:27:37.48 ID:/jYQPLjB.net
パッケージ開ければ返品出来ないの知らんのか最近のガキは?



66: 名無しさん : 2015/05/05(火) 13:27:59.03 ID:HtppLU1v.net
ソニンだけじゃないのか…



73: 名無しさん : 2015/05/05(火) 13:48:42.63 ID:YOqlgNHt.net
使い切っても返品OKとか言ってる、何かの通販あったよな。
ああいうのと、混同してるんじゃね?



84: 名無しさん : 2015/05/05(火) 14:18:50.69 ID:xA1bmNOL.net
昔こち亀の両津がやってたぞこれ
RPGでも速攻クリアして返品しに行くって



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