ソフトバンク「通信速度１位」ＣＭ禁止の理由とは？2ch「総務省はマジで対応遅い」
ドコモのLTE-Advanced“PREMIUM 4G”を体験
スマートフォンの普及で、ケータイの利用は音声通話から高速データ通信に移行している。ユーザーの関心も、音声通話の音質やつながりやすさから、通信速度に代表されるデータ通信の品質へとシフトしている。それに伴って消費者の苦情・相談件数が増えている。その要因は「最大１５０Mbps（ベストエフォート）」といった広告表記だ。情報通信政策に詳しい北俊一・ 野村総合研究所上席コンサルタントが解説する。
◇くせもの「ベストエフォート」という言葉
「ベストエフォート」という言葉がくせものだ。直訳すれば「最善の努力」。ベストは尽くすが結果は保証しないという意味。２０００年代前半に普及したADSL（アナログ電話回線を使った高速データ通信）によるインターネットサービスで、一般的に使われるようになった。
スマホの普及に伴い、モバイルデータ通信における最大通信速度と実効速度（実際に出る速度）との乖離（かいり）が広がっている。そもそも１５０Mbpsといった最大通信速度はカタログスペックであり、現実の世界では絶対に出ない速度なのだ。
◇どの事業者も「うちが一番速い」と主張する不毛
また、携帯電話事業者やメディアが独自の通信速度に関する調査結果を公表しているが、計測方法が統一されていないため、消費者がそれらを比べて事業者を選択することは難しい。各事業者が「うちが一番速い」と主張しているからだ。
こうした状況に対応し、総務省は２０１３年１１月、「インターネットのサービス品質計測等の在り方に関する研究会」（座長、相田仁・東京大学教授）を設け、どの事業者に対しても中立的な実効速度の計測・公表のあり方について検討を始めた。筆者も構成員の一人として参加した。
そして今年７月１４日、全国１５００カ所で行った実証実験の結果を踏まえ、確立した計測手法、実施プロセスと利用者への情報提供についての報告書・ガイドラインがとりまとめられた。
携帯電話事業者は、このガイドラインに従った方法で自社携帯の通信速度を測り、これを「実効速度」として公表することになる。電気通信事業者などで作る「電気通信サービス向上推進協議会」は、テレビＣＭやパンフレット、ウエブページ、各種広告媒体の表示方法を検討する。そして今年１１月をめどに、「電気通信サービスの広告表示に関する自主基準及びガイドライン」を改定する予定だ。
◇２０１６年から中立な方法で測定した実効速度を公表
早ければ２０１６年初頭から順次、携帯電話事業者の広告で、実効速度が併記されることになるだろう。今後は最高速度だけでなく、実効速度が競われることを期待したい。
（以下略）
＜スマホ＞「最大１５０Mbps」結果保証せぬ広告に苦情増
毎日新聞 7月19日(日)10時20分配信
http://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20150719-00000008-mai-bus_all
2015/07/19 10:30
ＬＴＥでもう十分だから
値下げしてくれ
2015/07/19 11:06
速度より地方でつながらないソフトバンクと料金が下がらないことの方が問題だ。
2015/07/19 10:39
3Mでも十分だし10Mなんて相当早いぞ。150Mなんて家のネットでもまず出ない。
2015/07/19 10:32
携帯キャリアは儲け過ぎだと思います。
2015/07/19 14:29
キャリアは、ぼったくり料金や二年縛りとかおかしなものばかり。
2015/07/19 10:48
150Mを謳うMVNOの、実速度50kbps（お昼時）
それ以外でも、大抵２Mｂｐｓ。１０M出るのは稀。
JARO何やってんの！
2015/07/19 20:27
MVNOは遅いのは仕方ないけど、正しい速度を公表してほしいな。
時々比較サイトがあるけど、所詮はユーザが試したものだから、
時間帯で変動する速度を比較するには不確実性が大きい。
MVNO会社が管理側で速度を測定して公表してくれれば、契約する
ときもどれぐらいの速度が期待できるか先読みできる。
縛りのある音声契約をするときなんか特にその情報がほしい。
2015/07/20 08:44
そもそも宣伝の数値は、設計理論上の最大値。
末端で減衰が一切起きない通信設備なんて、存在しない。
事業者が、最大限に、中継基地や端末の相性をそろえて測定しても絶対に実測できない数値を宣伝に使うのは、どうかと思う。
１０％の速度（15M)が出れば、十分使えるので、苦情を言う人は激減すると思う。
しかし、実測値が100分の１程度の、数Mbpsや、数百ｋbpsなんて結果なら、「ベストエフォート詐欺」と言われても仕方ない。
2015/07/19 14:28
そんなこと、モデムで通信やってた時代から当たり前だったけどね。
まあ、その頃は300bpsとか1200bpsとか、今とは桁が違いすぎるけどね。
2015/07/19 14:55
ソフトバンクＣＭの「ウチが１番速い」アピールにはウンザリ
2015/07/19 14:28
速度競争よりも値下げ競争をして欲しいです
2015/07/19 14:25
速度がどうの、映像がどうのとか良い事ばかりじゃなく、危険な事、マナーをちゃんと伝えた方が良いのではないでしょうか。運転中は厳禁とか。メーカー側は、そこの所はどうでも良いんですかね売れれば。
2015/07/19 14:36
速度より利用料金が問題です！
2015/07/19 15:14
携帯電話各社は、一言で言えば売るだけ売って後は知らんぷり。
結局は、法律で規制しないとダメかもね。
2015/07/19 15:32
何でこう携帯電話各社は利用者の望む方向性を間違えてるのだろう？
そんな高機能より料金を安くして欲しいのに、
ドンドンかけ離れて行く感じがする。
2015/07/19 14:20
通信速度を上げる事より
大手のぼったくり料金の値下げを優先的に取り組んでほしいです。
2015/07/19 14:18
悪徳企業の悪徳商法を半笑いでいつも見過ごす政府が一番の悪
2015/07/19 19:25
そもそも、数GBで速度が大きく制限されるのに、
使い放題、っていう表現の方はどうなんだ？
2015/07/19 14:11
３日３G制限、月７G制限がある限りどんなに高速をうたっても無意味。
無制限に出来ないのであれば出来るようにインフラ努力をしてから
速度競争をしていただきたい。詐欺商売は止めてほしい。
2015/07/19 15:51
そんな事より7G制限を何とかしてくれ！
制限されたら128kbpsって…
youtubeも観れません(T_T)
2015/07/19 15:43
「月間データ量制限なし」とか堂々と嘘八百を並べ立てるwimaxのがヒドイと思う
もっと大々的に問題にすべき
2015/07/19 14:38
誇大広告なのは確か何だから取り締まりするべきだと思うよね。記事に有るように、みんなが使えば速度落ちるんだからね。
2015/07/19 14:58
ガラケーだから縁遠いですが、顧客の取り込みで誇大広告が増えているのか。
客との信頼関係を損ねたら、商売そのものが頓挫するというのに…。
スマホやガラケーに限らず、長期契約者にサービスしろよなｗ
2015/07/19 14:34
通信系は広告も営業も嘘が多すぎる。
2015/07/19 17:16
アメリカだったら訴訟かな。
2015/07/19 10:31
消費者も利口にならないとね。
2015/07/20 16:45
嘘ついていれば苦情が出るのは当たり前。
問題はそんな状況が野放しになっていることだ。
2015/07/19 15:24
なんで通信会社ってこんなに不誠実な会社ばかりなんだろう。
ある意味最大のブラック企業だと思うわ。
日本における携帯電話 - Wikipedia ＞ ビジネスモデルにおける問題点
2015/4/29 ドコモの新規契約で月額費用を抑えようとした件
本人確認書類 | お客様サポート | NTTドコモ
◇くせもの「ベストエフォート」という言葉
「ベストエフォート」という言葉がくせものだ。直訳すれば「最善の努力」。ベストは尽くすが結果は保証しないという意味。２０００年代前半に普及したADSL（アナログ電話回線を使った高速データ通信）によるインターネットサービスで、一般的に使われるようになった。
スマホの普及に伴い、モバイルデータ通信における最大通信速度と実効速度（実際に出る速度）との乖離（かいり）が広がっている。そもそも１５０Mbpsといった最大通信速度はカタログスペックであり、現実の世界では絶対に出ない速度なのだ。
◇どの事業者も「うちが一番速い」と主張する不毛
また、携帯電話事業者やメディアが独自の通信速度に関する調査結果を公表しているが、計測方法が統一されていないため、消費者がそれらを比べて事業者を選択することは難しい。各事業者が「うちが一番速い」と主張しているからだ。
こうした状況に対応し、総務省は２０１３年１１月、「インターネットのサービス品質計測等の在り方に関する研究会」（座長、相田仁・東京大学教授）を設け、どの事業者に対しても中立的な実効速度の計測・公表のあり方について検討を始めた。筆者も構成員の一人として参加した。
そして今年７月１４日、全国１５００カ所で行った実証実験の結果を踏まえ、確立した計測手法、実施プロセスと利用者への情報提供についての報告書・ガイドラインがとりまとめられた。
携帯電話事業者は、このガイドラインに従った方法で自社携帯の通信速度を測り、これを「実効速度」として公表することになる。電気通信事業者などで作る「電気通信サービス向上推進協議会」は、テレビＣＭやパンフレット、ウエブページ、各種広告媒体の表示方法を検討する。そして今年１１月をめどに、「電気通信サービスの広告表示に関する自主基準及びガイドライン」を改定する予定だ。
◇２０１６年から中立な方法で測定した実効速度を公表
早ければ２０１６年初頭から順次、携帯電話事業者の広告で、実効速度が併記されることになるだろう。今後は最高速度だけでなく、実効速度が競われることを期待したい。
（以下略）
＜スマホ＞「最大１５０Mbps」結果保証せぬ広告に苦情増
毎日新聞 7月19日(日)10時20分配信
http://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20150719-00000008-mai-bus_all
2015/07/19 10:30
ＬＴＥでもう十分だから
値下げしてくれ
2015/07/19 11:06
速度より地方でつながらないソフトバンクと料金が下がらないことの方が問題だ。
2015/07/19 10:39
3Mでも十分だし10Mなんて相当早いぞ。150Mなんて家のネットでもまず出ない。
2015/07/19 10:32
携帯キャリアは儲け過ぎだと思います。
2015/07/19 14:29
キャリアは、ぼったくり料金や二年縛りとかおかしなものばかり。
2015/07/19 10:48
150Mを謳うMVNOの、実速度50kbps（お昼時）
それ以外でも、大抵２Mｂｐｓ。１０M出るのは稀。
JARO何やってんの！
2015/07/19 20:27
MVNOは遅いのは仕方ないけど、正しい速度を公表してほしいな。
時々比較サイトがあるけど、所詮はユーザが試したものだから、
時間帯で変動する速度を比較するには不確実性が大きい。
MVNO会社が管理側で速度を測定して公表してくれれば、契約する
ときもどれぐらいの速度が期待できるか先読みできる。
縛りのある音声契約をするときなんか特にその情報がほしい。
2015/07/20 08:44
そもそも宣伝の数値は、設計理論上の最大値。
末端で減衰が一切起きない通信設備なんて、存在しない。
事業者が、最大限に、中継基地や端末の相性をそろえて測定しても絶対に実測できない数値を宣伝に使うのは、どうかと思う。
１０％の速度（15M)が出れば、十分使えるので、苦情を言う人は激減すると思う。
しかし、実測値が100分の１程度の、数Mbpsや、数百ｋbpsなんて結果なら、「ベストエフォート詐欺」と言われても仕方ない。
2015/07/19 14:28
そんなこと、モデムで通信やってた時代から当たり前だったけどね。
まあ、その頃は300bpsとか1200bpsとか、今とは桁が違いすぎるけどね。
2015/07/19 14:55
ソフトバンクＣＭの「ウチが１番速い」アピールにはウンザリ
2015/07/19 14:28
速度競争よりも値下げ競争をして欲しいです
2015/07/19 14:25
速度がどうの、映像がどうのとか良い事ばかりじゃなく、危険な事、マナーをちゃんと伝えた方が良いのではないでしょうか。運転中は厳禁とか。メーカー側は、そこの所はどうでも良いんですかね売れれば。
2015/07/19 14:36
速度より利用料金が問題です！
2015/07/19 15:14
携帯電話各社は、一言で言えば売るだけ売って後は知らんぷり。
結局は、法律で規制しないとダメかもね。
2015/07/19 15:32
何でこう携帯電話各社は利用者の望む方向性を間違えてるのだろう？
そんな高機能より料金を安くして欲しいのに、
ドンドンかけ離れて行く感じがする。
2015/07/19 14:20
通信速度を上げる事より
大手のぼったくり料金の値下げを優先的に取り組んでほしいです。
2015/07/19 14:18
悪徳企業の悪徳商法を半笑いでいつも見過ごす政府が一番の悪
2015/07/19 19:25
そもそも、数GBで速度が大きく制限されるのに、
使い放題、っていう表現の方はどうなんだ？
2015/07/19 14:11
３日３G制限、月７G制限がある限りどんなに高速をうたっても無意味。
無制限に出来ないのであれば出来るようにインフラ努力をしてから
速度競争をしていただきたい。詐欺商売は止めてほしい。
2015/07/19 15:51
そんな事より7G制限を何とかしてくれ！
制限されたら128kbpsって…
youtubeも観れません(T_T)
2015/07/19 15:43
「月間データ量制限なし」とか堂々と嘘八百を並べ立てるwimaxのがヒドイと思う
もっと大々的に問題にすべき
2015/07/19 14:38
誇大広告なのは確か何だから取り締まりするべきだと思うよね。記事に有るように、みんなが使えば速度落ちるんだからね。
2015/07/19 14:58
ガラケーだから縁遠いですが、顧客の取り込みで誇大広告が増えているのか。
客との信頼関係を損ねたら、商売そのものが頓挫するというのに…。
スマホやガラケーに限らず、長期契約者にサービスしろよなｗ
2015/07/19 14:34
通信系は広告も営業も嘘が多すぎる。
2015/07/19 17:16
アメリカだったら訴訟かな。
2015/07/19 10:31
消費者も利口にならないとね。
2015/07/20 16:45
嘘ついていれば苦情が出るのは当たり前。
問題はそんな状況が野放しになっていることだ。
2015/07/19 15:24
なんで通信会社ってこんなに不誠実な会社ばかりなんだろう。
ある意味最大のブラック企業だと思うわ。
日本における携帯電話 - Wikipedia ＞ ビジネスモデルにおける問題点
2年縛り
誤解を与える「実質0円」
高額なキャッシュバック
高額な料金システム
複雑な契約内容
通信品質の不透明さ
APNロック
キャリアの後出しによる契約違反
クーリングオフ適用の検討
2015/4/29 ドコモの新規契約で月額費用を抑えようとした件
3月に2台契約済みなので、90日ルールに引っかかり、6月くらいまでの契約には預託金が必要になります。金額は未確認ですが、3〜5万円をドコモに預ける必要があります。しかも、預託金はドコモ店頭に現金を持ち込むことしかできないため、家電量販店で契約ができません。
本人確認書類 | お客様サポート | NTTドコモ
ご契約の際、以下のお客様については預託金（1契約あたり10万円（課税対象外）以内で当社が別に定める額・無利息）をお預かりする場合があります。
＊一定期間内に複数契約（当社の定める契約回線数以上）お申込みになる方
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![週刊東洋経済 2015年 7/25号[雑誌]](http://ecx.images-amazon.com/images/I/61WfHy4R6cL._SL160_.jpg)
![週刊ダイヤモンド 2015年 7/25 号 [雑誌]](http://ecx.images-amazon.com/images/I/61W%2B7z2P8JL._SL160_.jpg)
![月刊FX攻略.COM(ドットコム) 2015年 09 月号 [雑誌]](http://ecx.images-amazon.com/images/I/61%2BjQprFzvL._SL160_.jpg)
