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1: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2015/07/26(日) 18:48:30.730 ID:68rKJO6d0.net
老害「エアコンが使えない!今すぐ直せ!!!」
お客様相談室僕「わかりました。最短で2日後になります。あと保証期間過ぎてるのでお金かかります」
老害「ふざけんな!!今すぐこい!!無料で直せ!じゃなきゃお前が今すぐきて無料で直せ!!!!」
僕「僕は相談室スタッフで技術はないんですよー」
老害「じゃあ金かかるとか言うな馬鹿野郎」
こういうのは働いたことないのか?
お客様相談室僕「わかりました。最短で2日後になります。あと保証期間過ぎてるのでお金かかります」
老害「ふざけんな!!今すぐこい!!無料で直せ!じゃなきゃお前が今すぐきて無料で直せ!!!!」
僕「僕は相談室スタッフで技術はないんですよー」
老害「じゃあ金かかるとか言うな馬鹿野郎」
こういうのは働いたことないのか?
4: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2015/07/26(日) 18:49:38.490 ID:68rKJO6d0.net
やばいだろこの老害
老害は老害が正しいと思ってるからさらに困る
老害は老害が正しいと思ってるからさらに困る
5: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2015/07/26(日) 18:49:53.672 ID:wA7mbPxa0.net
修理とか頼むときゴネると無料にするようなメーカーあるんだろ
6: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2015/07/26(日) 18:49:57.137 ID:9ROF1PDF0.net
ムキになっちゃいかん
7: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2015/07/26(日) 18:50:09.302 ID:RTrWwfOe0.net
老害の意味調べてこいよ
9: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2015/07/26(日) 18:50:32.461 ID:ov7gIAno0.net
老害「年上が正しいんだよクソガキ」
これだもんな
これだもんな
12: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2015/07/26(日) 18:51:21.096 ID:vbt0EWhk0.net
>>9
年齢しか勝ってる部分がないと言ってるようなものwwww
年齢しか勝ってる部分がないと言ってるようなものwwww
10: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2015/07/26(日) 18:50:32.754 ID:BAjfnwGRa.net
ゴネれば得だと思ってるから自分でも思ってない論理でとりあえず相手を責めてるだけだよ
中身を気にしたら負け
中身を気にしたら負け
- ムカデが出たからハサミで真っ二つにして放置した結果wwwww
- 彼氏に「結婚したいなら別の人を探して」と言われた。8年付き合ってw
- Wi-Fiをワイファイって言ってる奴恥ずかしすぎwwww
- 彼にイランの首都は?って聞かれたのでテヘランと答えたら・・・
- 女子高から大学進学した結果wwww
- ある土地に引っ越したとき、新天地のマンションで荷物の搬入してたら…
- 「蜂の巣」をエアガンで撃ちまくった結果wwwwwwwwww
- 【!?】スピードラーニングを寝る時に半年聴き続けた結果wwwwww
- ラーメンの残り汁で米炊いた結果ww
- 12万のシェーバーを買った結果ww
- お前らCtrl+Alt+↓押してみろww
- 一択←「いったく」と読んでる奴多すぎwwwwww
- ゴキブリが毎年大量発生する俺の実家にアシダカ軍曹を投入したんだが・・・・
- 原付の鍵無くして半泣きで押して帰った結果wwwwwww
14: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2015/07/26(日) 18:52:40.739 ID:68rKJO6d0.net
>>10
無料とかではなくて壊れたのに有償になるのが納得いかないらしい
金はどうでもいいらしい
企業の姿勢が気にくわないらしい
無料とかではなくて壊れたのに有償になるのが納得いかないらしい
金はどうでもいいらしい
企業の姿勢が気にくわないらしい
49: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2015/07/26(日) 19:07:48.357 ID:9L/+XGAEE.net
>>14
素晴らしい理屈だ
新品に乗り換えさえしなければ永遠に家電に困らないな
素晴らしい理屈だ
新品に乗り換えさえしなければ永遠に家電に困らないな
11: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2015/07/26(日) 18:51:19.258 ID:68rKJO6d0.net
保証期間すぎたらいかなる場合でも有償
訪問日時は他の客もいるからすぐに訪問は無理
コンビニ店員でもわかるレベルだぞ
訪問日時は他の客もいるからすぐに訪問は無理
コンビニ店員でもわかるレベルだぞ
13: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2015/07/26(日) 18:51:57.675 ID:joN/0tdO0.net
>>1
煽る練習にいいぞー。
煽る練習にいいぞー。
15: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2015/07/26(日) 18:53:00.067 ID:No+pjjSx0.net
でも相手の立場に立って「こんな理不尽にカリカリするくらい本気で困ってんだな~」と思えないとこは
お客様相談室勤め失格だと思う
お客様相談室勤め失格だと思う
22: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2015/07/26(日) 18:55:58.280 ID:joN/0tdO0.net
>>15
企業側からしたらいい仕事してるよおまえ
企業側からしたらいい仕事してるよおまえ
16: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2015/07/26(日) 18:53:56.203 ID:Ya8JChON0.net
エアコンは命に関わるかもしれないしね
20: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2015/07/26(日) 18:55:18.361 ID:QB7h6j/10.net
自分がすべて正しいと思ってるんです
何言っても無駄
自分の気が狂いそうになるから単に「出来ません」を繰り返す方が良いよ
何言っても無駄
自分の気が狂いそうになるから単に「出来ません」を繰り返す方が良いよ
29: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2015/07/26(日) 18:59:28.834 ID:68rKJO6d0.net
>>20
社長に変われええええ
って叫ばれたわ
社長に変われええええ
って叫ばれたわ
35: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2015/07/26(日) 19:01:42.667 ID:QB7h6j/10.net
>>29
馬鹿の常套句だよな、それ
馬鹿の常套句だよな、それ
26: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2015/07/26(日) 18:57:12.092 ID:Cr6YHAsv0.net
実際こういうのいるから怖い
似たような感じで一昨日電車の2人席で
俺通路側、隣に若い会社員で座ってたんだが
電車入ってきた爺さんが急に会社員の襟掴んで「おい!お前そこは俺の席だぞ!」
とか怒鳴ってたんだが、
即座に俺の後ろの席の婆さんが、あんた、ここよここ!って言って無事に終わった
そもそも俺がいる時点でおかしいと気付けアホという話
似たような感じで一昨日電車の2人席で
俺通路側、隣に若い会社員で座ってたんだが
電車入ってきた爺さんが急に会社員の襟掴んで「おい!お前そこは俺の席だぞ!」
とか怒鳴ってたんだが、
即座に俺の後ろの席の婆さんが、あんた、ここよここ!って言って無事に終わった
そもそも俺がいる時点でおかしいと気付けアホという話
31: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2015/07/26(日) 19:00:41.389 ID:Vv7oZHnda.net
>>26
襟首掴んだ時点でその爺をその会社員は訴える事出来る
日本はあまりにも寛容過ぎる
襟首掴んだ時点でその爺をその会社員は訴える事出来る
日本はあまりにも寛容過ぎる
32: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2015/07/26(日) 19:01:18.744 ID:No+pjjSx0.net
そもそも、お客様相談室というクレーマー対応係を
普通の事務職と同じと考えてる人が最近多いが
自分はそういう理不尽な相手を対応する仕事だって自覚は少し持ったほうがいいと思う
相手が理不尽なのはデフォなんだから、少しはなだめすかせるスキルを持てというか
理不尽な相手に事務的にスマそうとするから逆上させてんだろ
普通の事務職と同じと考えてる人が最近多いが
自分はそういう理不尽な相手を対応する仕事だって自覚は少し持ったほうがいいと思う
相手が理不尽なのはデフォなんだから、少しはなだめすかせるスキルを持てというか
理不尽な相手に事務的にスマそうとするから逆上させてんだろ
34: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2015/07/26(日) 19:01:25.613 ID:68rKJO6d0.net
こういうやつを完全に黙らせるのはどうするの?
録音されてるから暴言はなしで
録音されてるから暴言はなしで
44: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2015/07/26(日) 19:04:22.949 ID:joN/0tdO0.net
>>34
おうむ返しで適当に相槌打ってりゃいいよ
脅迫めいたこと言ってくるからそれで吊るせ
おうむ返しで適当に相槌打ってりゃいいよ
脅迫めいたこと言ってくるからそれで吊るせ
47: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2015/07/26(日) 19:06:59.638 ID:No+pjjSx0.net
>>34
あずは相手の言い分を低姿勢で全部聞く
どんな怒ってる相手も言いたいこと全部言ってすっきりする頃合いがあるから
全部出尽くしたな(前言ったことと同じこと言い始める頃)と判断したら
そこで始めてこちら側ができることを「1つづつ」提示する
最初から「あ、これうちじゃないんすわ^今からFAX送るんで後は向こうの連絡待ちで」と言うと
火に油を注ぐのは当然
クレーマー対応はマニュアル通りにやったら逆に怒らせるだけ
マニュアルを逸脱してはいけないが、正論が必ずしも正しい訳じゃないのがクレーマー対応
あずは相手の言い分を低姿勢で全部聞く
どんな怒ってる相手も言いたいこと全部言ってすっきりする頃合いがあるから
全部出尽くしたな(前言ったことと同じこと言い始める頃)と判断したら
そこで始めてこちら側ができることを「1つづつ」提示する
最初から「あ、これうちじゃないんすわ^今からFAX送るんで後は向こうの連絡待ちで」と言うと
火に油を注ぐのは当然
クレーマー対応はマニュアル通りにやったら逆に怒らせるだけ
マニュアルを逸脱してはいけないが、正論が必ずしも正しい訳じゃないのがクレーマー対応
36: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2015/07/26(日) 19:02:12.293 ID:rd2wOPX0d.net
うちの社長がこれに近い
営業車二台しかないしリースなのに更新のとき値切りまくる
結果リアワイパーなしの車両が届いたとたんぶちギレ
営業車二台しかないしリースなのに更新のとき値切りまくる
結果リアワイパーなしの車両が届いたとたんぶちギレ
37: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2015/07/26(日) 19:02:39.642 ID:QQI6VIYh0.net
常識はずれな客が来てワロタ←わかる
最近の蝋外が常識はずれワロタ←わからない
最近の蝋外が常識はずれワロタ←わからない
39: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2015/07/26(日) 19:03:04.222 ID:zPD/2lu30.net
なんでクレーマー気質の年寄りって多いのかなあ
自分だって社会人の頃は理不尽なクレームに苦しんだだろうに
自分だって社会人の頃は理不尽なクレームに苦しんだだろうに
42: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2015/07/26(日) 19:03:49.529 ID:iKv/Px9f0.net
>>39
だからお前らも苦しめって思ってるんだろ
だからお前らも苦しめって思ってるんだろ
52: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2015/07/26(日) 19:09:17.035 ID:UuSNVWpL0.net
クーラー効かないと暑さで頭クラクラしちゃいますもんねわかります
でもカッカしちゃうと余計に暑くなっちゃいますからここは落ち着いてくださいね
でもカッカしちゃうと余計に暑くなっちゃいますからここは落ち着いてくださいね
53: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2015/07/26(日) 19:10:45.687 ID:No+pjjSx0.net
>>52
そういう世間話は逆効果
クレーム対応の大原則は、とにかく相手に全部言いたいこと言わせること
下手に相槌打ったり軽口叩くと、そこに漬け込まれてややこしくなる
そういう世間話は逆効果
クレーム対応の大原則は、とにかく相手に全部言いたいこと言わせること
下手に相槌打ったり軽口叩くと、そこに漬け込まれてややこしくなる
54: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2015/07/26(日) 19:11:26.963 ID:nXqv7UOp0.net
タクシーの運ちゃん言ってたけど
最近の若い層は降りるときにちゃんとお礼を言うんだけど
年寄りは一切言わないんだそうだ。まさに「お客様は神様」的な態度で
今の年寄り、若者よりも礼儀がないらしい
最近の若い層は降りるときにちゃんとお礼を言うんだけど
年寄りは一切言わないんだそうだ。まさに「お客様は神様」的な態度で
今の年寄り、若者よりも礼儀がないらしい
62: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2015/07/26(日) 19:16:25.247 ID:rd2wOPX0d.net
>>54
ありがとうが言えない人、大杉
ありがとうが言えない人、大杉
55: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2015/07/26(日) 19:11:43.697 ID:8HDWQwK8x.net
相手にとって理不尽な事を正論と思ってるから同年代か更に上の方から言われない限り治らん
40: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2015/07/26(日) 19:03:35.812 ID:VCre1rgUp.net
実るほど頭を垂れる稲穂かな
【驚愕】ラーメン屋の隣でカップラーメン屋始めた結果wwwwwwwwwwwww
部下に「次、ミスしたらマジでポアすんぞ」って言った結果wwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwww
残業してて同僚の女に「疲れただろ」って缶コーヒー投げ渡したら顔面に直撃した → 結果www
面接官「今、死んだ人間を1人生き返らせられるとしたら誰ですか?」
僕「ラーメンズルズル」老人「味噌ラーメンひとつ」店長「あいよ」→結果wwwwwwwwwwww
俺(身長185cm体重87kg)がコンビニで中学生5人に絡まれた結果・・・
【驚愕】弟の給料ヤバすぎワロタァwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwww!
【驚愕】ペヤング販売停止させた大学生WWWWWWWWWWWWWWWW
携帯番号が080の奴wwwwwwwwwwwwwwwwwwww
面接官「氷を一瞬で水に変えてください」ワイ「え?」→結果wwwwwwww
ブックオフが立ち読み禁止したんだが、その結果はwwwwwwwww
教授「おい!講義中は帽子とれ」 女「・・・はい」
【驚愕】産まれて初めてできた彼女と1泊2日の温泉旅行に行った結果www
兄貴がポケモン廃人してたからデータ消しといてやったらwwwwwwwwww
【朗報】同窓会で話した女全員に可愛くなったねって言った結果wwwwww
【画像あり】底辺(29)の夕食
【┗驚愕┓】ワイ公務員(58)の退職金wwwwwwww
【驚愕】ヤバイ、母ちゃんの引き出し漁ってたらwwwwwwwwwwwww
歯の裏の歯石がうざいからフォークで削った
虱←これ読めない奴、超絶にヤバイぞ
まとめサイト速報+
1002:
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2020/01/01(木) 00:00:00.01 ID:
Lightning部下に「次、ミスしたらマジでポアすんぞ」って言った結果wwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwww
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【驚愕】妹のツイッターにマジでヤバイ事がwwwwwwwwwwwww
バイト先のjk3とデートした結果wwwwwwwwwwwwwwww
歪み ←読み方で理系か文系か分かる
バイト先の44歳のお姉さんに告られたからwwwwwwwwww
???「宅配便でーす!」ぼく「はーい」 ドアガチャ NHk「こんにちはNHKです」ぼく「」
【警告】夜の間にゴミ出ししたらwwwwwwwwwwwww
雑草に熱湯かけてみた結果wwww
【驚愕速報】スズメバチの巣を破壊した結果wwwwwwwww
【閲覧注意】30半ばの彼女を振ったら、かなりとんでもないことになった
【JK】駅で一目惚れした『女子高生』に思い切って告白した結果wwwwww
JRのバスで朝飯くってたら・・・・・・・・・・・・w
アメリカ人に「はじめてのおつかい」を見せると死ぬほど驚くらしい
ピンセットで耳かきした結果wwwwwwwwwwwwwwwwwwww
医者だが、マジでヤバイことになった・・・・・・・・・・・・・・・・
『木耳』 ← これ読めないやつはヤバイぞ(頭が)
コンビニバイトだが、弁当温めるやつ、どう思われてるか知ってるw?
警察「おい!この白い粉はなんだ!」 俺「ポカリです」 →
ちょwww血液型調べたくて献血行ったら、衝撃の事実発覚wwww
【驚愕】勉強中の妹にメントスとコーラを差し入れした結果wwwwwwwwww
【驚愕】嫁に「会社クビになった」って嘘ついてみたらwwwwwwwwww
親戚9才♀「お兄ちゃんの彼女になりたい~」→5年後・・・
働いてるけど生活保護申請しに行ったら常務に大怒られされた
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