1: 2015/11/22(日) 11:45:31.94 ID:???*.net

http://www.itmedia.co.jp/news/articles/1511/20/news057.html

「通話記録を洗い出すだけでも大変だ」。捜査員があきれかえるのも無理はない。その女の携帯電話の発信記録は、8カ月で実に3万件にも上っていた。実際に購入していない洋菓子店などに偽りのクレームを入れ、商品代金や代替品をだまし取ったとして詐欺容疑で兵庫県警に逮捕された住居不定、無職の小野谷知子被告（45）＝同罪で起訴。

その手口は、「昨日買ったケーキに髪の毛が入ってたんですけど」と手当たり次第に電話することだった。
インターネット上には小野谷被告に対する注意を呼びかける書き込みが相次ぎ、ネット上では有名な「クレーマー」。異様なほど執念深い犯行は、「騒ぎにしたくない」と考える店から金品を奪っていった。しかし、やがて悪事は露見する。発覚のきっかけは、女の家に謝罪に訪れる人の多さを怪しんだ近所の男性の“執念”だった。


「104」にも5000回

　5月。大阪府豊中市のケーキ店に1本の電話がかかってきた。

　「ショートケーキに髪の毛が入っていた。代わりのケーキを自宅まで持ってきてほしい」

　この店はクレームの主に、おわびとしてショートケーキ1個を進呈した。6月には神戸市北区のパン店に同様の電話があり、
被害は現金1085円とクリームパン2個。いずれも小野谷被告の仕業だった。

　小野谷被告は9月、この2件の詐欺容疑で県警伊丹署に逮捕され、10月17日にも「バースデーケーキに髪の毛が入っていた」と嘘をついて、京都府や滋賀県のケーキ店から現金など約2万円をだまし取ったとして再逮捕された。

　捜査の過程で、捜査員らが驚いたのは携帯電話の通話記録の多さだった。


　2～9月の総発信記録は、なんと約3万件。そのうち、42都道府県の洋菓子店やパン店など約3200店にかけた電話は計約1万2千回あった。手当たり次第にだまし取ろうと店を探していたのか、電話番号案内「104」には5千回以上かけていたという。

　「これまで500回くらい成功した。現金や商品60万円以上をだまし取った」と供述した小野谷被告。異様なほど執念深い犯行に駆り立てたものは、金だったのか－。答えはもっと単純だった。

★1　2015/11/22(日) 06:24:14.82
前スレ　http://daily.2ch.net/test/read.cgi/newsplus/1448141054/

転載元
http://ai.2ch.sc/test/read.cgi/newsplus/1448160331/

2: 2015/11/22(日) 11:46:42.72 ID:???*.net

続きから

　「甘いものが食べたかった」


偽クレーム電話で実名…ネットで次々報告

　「髪の毛が入っている」というせりふは常套（じょうとう）句だったようだ。

　「3月に女性から電話がありましたね。『クリームパンの中に髪の毛が入っていた』と言われました」

　こう打ち明けるのは、伊丹市内のパン店の男性店長（38）。女は商品代金の返金を求めたという。

　商品とレシートの確認を求めると、女は「パンはもうない。友達にもらったものなので、レシートもない」と強弁。
店長が「確認できなければ、返金は無理」と答えると、そこで電話は切れた。

　しかし、これで終わりではなかった。

　「さっきも電話かけてきましたよね？」

　女は同じ日に2度、3度と電話をかけてきたのだ。やみくもにクレームをつけているため、自分でもすでに電話をかけたことを
忘れていたのだろう。店長は「系列店にも同じような電話があったと聞き、注意していたので対応できた」と振り返った。

　意外なことに、こうした電話で女は「小野谷」と名乗っていた。このため、インターネットの掲示版などでは、
小野谷被告による偽クレーム被害の報告が数多く書き込まれている。


「デコレーションケーキに髪の毛が入っていたと電話で言われたが、当店で販売していないと言うと『間違えました』と切られた」

　「『パスタに髪の毛が入っていたので返金してほしい』と電話があり、食べたパスタを聞くと、うちの店のメニューにないものだった」

　小野谷被告が逮捕されたニュースが流れると、伊丹署には全国のケーキ店やレストランから30件の被害報告が寄せられた。
被告自宅におわびの行列

　小野谷被告は、逮捕されるまで伊丹市内に住んでいた。自宅周辺の住人によると、長年、生活保護を受けながら
高齢の母親と2人暮らし。今年初旬から母親が介護施設に入ったのを機に、1人暮らしを始めた。

　その自宅に、スーツ姿の人物がたびたび訪れるようになったのは25年の年末ごろ。26年春以降は、その人数がぐんと増えた。

　「毎日のように、スーツ姿の人が紙袋やレジ袋を持って来るんや。だいたい、1日2～3人、多いときは5人来ていて、
家の前に並んでるときもあった」

　近所に住む男性（73）はその様子を訝しみ、26年春ごろから、被告宅を訪れた人に話を聞き、日付と商品名などを
ノートに書いて記録し始めた。

　男性が訪問者に聞いた話によると、小野谷被告は謝罪に訪れた従業員に対し、ティッシュで包んだ自分の髪の毛を“証拠”
として見せたが、実際の商品や包装紙などは一度も見せなかったという。

107: 2015/11/22(日) 12:32:41.96 ID:00t8Ft2G0.net

>>2
>多いときは5人来ていて、
>家の前に並んでるときもあった」

wwwwwww

168: 2015/11/22(日) 13:16:24.90 ID:eWfSLCiY0.net

>>107
そこで、バレるだろw

さすがに実刑だわ。
一件だけ、初犯なら執行猶予だったろうが。
これだけ 回数重ねたらw

181: 2015/11/22(日) 13:25:12.06 ID:FGsjPUKxO.net

>>107
この間、テレビで再現ドラマやってたな

5: 2015/11/22(日) 11:47:43.04 ID:???*.net

続きです

また、近隣には朝から晩まで、小野谷被告がクレーム電話を入れる声が聞こえていたといい、「（おわびの品として持ってくる）
商品名や個数まで注文していた。来るのが遅かったのか、『まだ？』『はよ送って』と催促の電話もしていた」と男性はあきれたように話す。

　男性は謝罪に訪れる従業員を見るたびに、「クレームは嘘。だまされているから帰りなさい」と説得していた。
こうして声をかけられた従業員の店側が伊丹署に被害届を出し、逮捕に結びついた。

思いがけない成功体験がきっかけ？

　小野谷被告が、クレーマーと化したのはいつからなのか。

　捜査関係者によると、平成25年秋、大阪市内のケーキ店で商品を購入した際、髪の毛が入っているとクレームをつけたら、
レシートや現物を見せることなくおわびの商品をもらえたことがきっかけだった、と供述している。

　「劣等感や不満をもつ人はクレームをつけたときの相手側の丁寧な対応に、優越感を感じる。小野谷被告は思いがけない
成功体験でうれしくなったのでは」

　そう分析するのは、大阪府警OBで、企業のクレーム対応コンサルタントなどを務める民間会社「エンゴシステム」社長の援川聡氏。
小野谷被告のことは耳にしていたといい、「大手食品メーカーなどでも?名の通った?クレーマーだった」と明かす。

　援川氏によると、小野谷被告の犯行の背景には、現在の世相があるという。

　2000年代に入り、雪印食品（解散）をめぐる牛肉偽装事件や、北海道の菓子「白い恋人」の賞味期限の改竄（かいざん）
など、食の不正や食品偽造が相次いだ。今年も、日本マクドナルドや、まるか食品（群馬県伊勢崎市）の「ペヤングソースやきそば」
などで食品の異物混入があった。企業や店に対する不信感が高まり、食品の異物混入のクレームは増加傾向にあるとされる。

　また、ソーシャル・ネットワーキング・サービス（SNS）などで、誰でも簡単に情報発信できるようになり、
「たった一度の対応ミスでも、ネットに拡散され、リスクが倍増する恐れがある。『臭いものにはふたをしてしまえ』という
考えの企業や店も多い」。

　「今回の事件は、社会のゆがみが作り上げたのではないだろうか」と援川氏は指摘している。

4: 2015/11/22(日) 11:47:29.98 ID:HY7w69ZP0.net

>近所の男性の“執念”だった

また男が悪いって言うことにしたいマスコミ

13: 2015/11/22(日) 11:53:18.56 ID:IHU0+6/R0.net

>>4
偉大なるじょせいさまの行動を阻害する爺は罪なのです！！！

じょせいさまは神なのです！！！！

88: 2015/11/22(日) 12:21:21.77 ID:46nF9Kci0.net

>>4
義憤とか、正義感て書けよな

6: 2015/11/22(日) 11:49:53.05 ID:3KAVpnjn0.net

この近所の男性は訴えられたら負けるよね
ストーカー規制法で

22: 2015/11/22(日) 11:56:59.71 ID:uSSu8+SR0.net

>>6
馬鹿発見

97: 2015/11/22(日) 12:26:04.80 ID:3gINq7S10.net

>>6
あなたも似たようなことをしているのですね。
念のため、通報しました。

12: 2015/11/22(日) 11:52:44.70 ID:udGTsUqh0.net

この45歳クズ女は釈放されたらまたナマポもらうんだろ？

人の税金で食わしてもらって、人に嫌がらせだもんな

18: 2015/11/22(日) 11:55:32.99 ID:b0Ppgc2E0.net

ポテチ買って袋開けたら髪の毛入ってたんだけど

24: 2015/11/22(日) 11:57:13.84 ID:6RmJMYJ50.net

>>18
あんたの髪だろ？
便乗すな！

33: 2015/11/22(日) 12:00:43.46 ID:/ClCrI8o0.net

>>24
濡れ衣だよ
　　　　　　　　　彡⌒ミ
　　　　　　　 　(´・ω・｀)

54: 2015/11/22(日) 12:09:45.59 ID:xXY26sUf0.net

>>33
すごく抜けやすそうな頭じゃないか。
実績からして間違いなくクロ。

20: 2015/11/22(日) 11:56:04.84 ID:PW/zFURg0.net

悪質なクレーマーって話の組み立て方やきっかけ作りが、多くの場合で同じなんだよな。

特に話の組み立て方、最初にこう伝える、こうキレる、相手がこうきたらこう返す、不利になったらこうする

みたいなのが５件、１０件とそういう連中の相手をしているうちにわかってくる。あぁ、このパターンかと
中に本当に迷惑をかけてしまった人が混ざってるんで、これがかなりややこしくなる
例えば宗教系クレーマーを相手にすると特定の人間を狙って、クレームを頻発させて追い込む。～の誰々と
言い広めて集中的に組織でやる

21: 2015/11/22(日) 11:56:47.54 ID:cDBF/ZT80.net

「劣等感や不満をもつ人はクレームをつけたときの相手側の丁寧な対応に、優越感を感じる。
思いがけない成功体験でうれしくなったのでは」

お前らの事やなwww

25: 2015/11/22(日) 11:57:19.50 ID:ohsz+7JJ0.net

正直髪の毛混入ってよくあるよね
ここ10年で三回くらいあった
ただ全部店内のことで、持ち帰りのものではいったことはないなあ

36: 2015/11/22(日) 12:01:36.74 ID:gd3+Y1/y0.net

底辺しか住んでなさそうな地域
生活保護の人間が住んでるとか
暇な爺が近所を監視してるとか、近所の電話の声が聞こえるとか

>>25
店で食べたときに入ってて、すぐ取り替えてもらったことはあるね
食べ初めてすぐだったからよかったけど

27: 2015/11/22(日) 11:58:08.62 ID:fxF82/+Z0.net

>　近所に住む男性（73）はその様子を訝しみ、26年春ごろから、被告宅を訪れた人に話を聞き、日付と商品名などを
>ノートに書いて記録し始めた

気持ちの悪いジジイだな
単なる変態だろ

35: 2015/11/22(日) 12:01:22.06 ID:Ng7OQagbO.net

>>27
悪質なクレーマー逮捕出来たので結果オーライ。

45: 2015/11/22(日) 12:04:20.49 ID:PW/zFURg0.net

>>27
証拠がいるからな、謝罪に訪れている人たちは互いに守秘義務があるし本当の混入だったら身内の恥をさらすことにもなるわけで
横の繋がりとか作れない。会社勤めの苦労がわかっていて爺ちゃんが警察に相談する為の証拠を集めたのかもしれんだろ？

長期間で、しかも絶対数があれば裏づけもできて警察の協力を得やすくなる。こういう悪質なクレーマーを放置しておくとマネする
ヤツが出てきたり、おかしなのが出入りし始めたり地域や近所の評判も悪くなって出店が減ったり寂れてしまうんだよ。

監視される側からしたら不快に思うかもしれないが、これ相手のやってることや状況から異常だし例外だからな。
地元でそこに長く住んでるまともな人なら、これだけの異常なんだからそれとなく警察に伝えるわｗ

28: 2015/11/22(日) 11:58:25.70 ID:a2CplooB0.net

ゴミ屋敷作ってるやつと同じだろうな
異常な自分に価値を見出してる

46: 2015/11/22(日) 12:05:05.55 ID:TPuLdSOX0.net

＞店長が「確認できなければ、返金は無理」と答えると、そこで電話は切れた。

　これが一番賢いやりかた。

49: 2015/11/22(日) 12:06:23.34 ID:EdcmVHZD0.net

ホテル勤めだけど、たまにこういう奴いたわ。んで、名前をネットで調べたら、過去に詐欺や恐喝で逮捕歴あり。

50: 2015/11/22(日) 12:07:34.18 ID:YexD/W9N0.net

＞近所に住む男性（73）はその様子を訝しみ、26年春ごろから、被告宅を訪れた人に話を聞き、日付と商品名などを
＞ノートに書いて記録し始めた。

怖いｗ怖いｗ

69: 2015/11/22(日) 12:15:51.74 ID:IsucN6lb0.net

>>50
人の出入りが激しいとそれだけで嫌なもんだよ
何日も何ヶ月も続くなら私も記録つけて場合によっちゃ警察に連絡するわ

頭おかしい女が隣にいなければ爺さんだってこうならないだろ

52: 2015/11/22(日) 12:08:53.86 ID:npXWM9iY0.net

これアパートなの？戸建てなの？
ナマポで戸建てだったらスゲーわ。

60: 2015/11/22(日) 12:11:43.24 ID:6RmJMYJ50.net

髪の毛多そう。クレーマー小野谷で画像検索したら
すごいの出た…。

78: 2015/11/22(日) 12:18:48.47 ID:QVRvW8660.net

>>60
いかにもクレーマーって見た目してるなw

63: 2015/11/22(日) 12:13:34.03 ID:P1TVX2up0.net

爺は偉いけど、結果が出て無ければストーカーだな

64: 2015/11/22(日) 12:14:06.76 ID:PvsQB9Rp0.net

近所の男もヒマだったのかな

65: 2015/11/22(日) 12:14:37.19 ID:2y4P/bLw0.net

髪の毛入ってたー！って文句言いに行ったら店主も店員もツルッパゲだったらどうなんの？

66: 2015/11/22(日) 12:14:40.67 ID:jf/gCSTJ0.net

俺はハゲだからアリバイがある。

72: 2015/11/22(日) 12:16:13.48 ID:WrWEgWXo0.net

ジジイよくやった。普通の人なら関わりたくないぞ。

75: 2015/11/22(日) 12:17:24.76 ID:PW/zFURg0.net

>>72
だよな、エスカレートしちゃ駄目だけど普通は怖くて関わりたくないもんだ

37: 2015/11/22(日) 12:01:49.08 ID:rFHsD+330.net

60万円か

> 「104」には5千回以上かけていたという
一回90円5000回だから104の料金が45万円
たしかに金目当てじゃないな

しかし近所の男性と執念深さで気が合いそう。
結婚したらよかったのにw

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