【朗報】マクドナルド社長「全都道府県で消費者の意見聞くよ。顧客からの信頼は回復してきている」とりのまるやき（保守）

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【朗報】マクドナルド社長「全都道府県で消費者の意見聞くよ。顧客からの信頼は回復してきている」

1 孤高の旅人 ★ sageteoff 2015/12/19(土) 09:23:08.90 CAP_USER*.net

　日本マクドナルドは17日、宮崎県都城市の店舗でサラ・カサノバ社長が消費者から直接意見を聞く「タウンミーティング」を開いた。昨年11月に茨城県で始め、今回で全都道府県で開催したことになる。顧客からの要望をふまえ、来年中にネット注文など新サービスの導入を進める方針だ。

　タウンミーティングは昨年の使用期限切れ鶏肉問題を受けて、顧客の信頼回復などを目的に始めた。17日は６人の母親が参加。アレルギーを持つ子ども向けのメニューや、スマートフォンからの予約注文などを求める声が出た。

　カサノバ社長はスマホからの予約注文を来年導入する方針を説明。アレルギー対応メニューについても「多くの方から同様の意見をもらっているので何ができるか考えたい」と対応を約束した。カサノバ社長は「顧客からの信頼は回復してきていると感じている。16年もさらに回復基調を加速させる」と述べた。

http://www.nikkei.com/article/DGXLASDZ17HHH_X11C15A2TI5000/

2 名無しさん＠１周年 2015/12/19(土) 09:24:16.10 047UsQpj0.net
なにこのアリバイ工作

4 名無しさん＠１周年 2015/12/19(土) 09:25:01.69 WTL5yUX80.net
聞く前からすでにトンチンカンなこと言ってるな……

5 名無しさん＠１周年 sage 2015/12/19(土) 09:25:44.71 BqdQRSMi0.net
原田の負の遺産だな
何で団塊経営者って、無能なくせに
自分を優秀だと勘違いしてる奴ばかりなんだ

6 名無しさん＠１周年 sage 2015/12/19(土) 09:26:08.72 vHkrf8ZW0.net
無能な毛唐女

10 名無しさん＠１周年 sage 2015/12/19(土) 09:27:21.67 blcMXCIU0.net
聞いても都合の悪い事はなかった事になるんだろ。

11 名無しさん＠１周年 2015/12/19(土) 09:28:32.54 VBjDKzb40.net
末期症状だな。
日常の業務で顧客の望むモノが理解できなければ、顧客は離れるだけだ。

12 名無しさん＠１周年 2015/12/19(土) 09:29:27.22 kZ6m5RQq0.net
誰かこの人に引導渡してやればいいのに

14 名無しさん＠１周年 2015/12/19(土) 09:29:42.24 71mT7PUn0.net
コスパのいい品をメニューに小さく書くのはやめよう

15 名無しさん＠１周年 2015/12/19(土) 09:29:48.71 QkgXRhyT0.net
社長がやるべきこと違うだろ
使える社員一人もいないのかな

18 名無しさん＠１周年 2015/12/19(土) 09:30:37.39 N/jseTB40.net
まず信頼回復が全くできてないのだけど

19 名無しさん＠１周年 sage 2015/12/19(土) 09:32:26.15 qqMBNopW0.net
消費者「モスかバーキンに行くからいいよもう。」

23 名無しさん＠１周年 sage 2015/12/19(土) 09:34:01.57 94fYBZ+S0.net
ピコピコハンマーでカサノバを力一杯殴打出来るイベントがあったら参加した

26 名無しさん＠１周年 2015/12/19(土) 09:34:57.05 A1kVzJs00.net
消費者のニーズにこたえる。
これ、一昔前に流行ったけど、ダメだと分かったことなのに。
やはり、この社長はダメだな。

28 名無しさん＠１周年 sage 2015/12/19(土) 09:35:06.84 ibVbnlMW0.net
傘の婆辞めさせれば収束するとは思えんが、進退考えなあかんやろ

30 名無しさん＠１周年 sage 2015/12/19(土) 09:35:13.83 bwh6fGDE0.net
これ、前任者の失敗を見て、
米国本社が日本人以外の人間を社長として送り込んだんだけど、
その本人が日本の風習や趣向を全然知らなくて失敗してるんでしょう？
日本に長く住んでる米国人を採用したらいいのにな。
たとえば、
ダニエル・カール、パトリック・ハーラン、リサ・ステッグマイヤー
この辺りの人なら、多くの日本人から好かれているから、日本人消費者から上手くヒアリングできそうだけどね。

31 名無しさん＠１周年 2015/12/19(土) 09:35:15.96 kYGCAzK50.net
モスバーガーのまねしても意味ないだろう？
既にアメリカという国の輝きというか、憧れというものが
日本人には無いということだよ。
嘘だらけの戦後民主主義に皆気が付いたんだよ。

46 名無しさん＠１周年 2015/12/19(土) 09:39:25.79 WTL5yUX80.net
>>31
いやいや、みんなアメリカ的なものへの憧れはあるよ
でまマックはアメリカと見せかけておいて実は中身が中国の緑肉でした～、
ってバレたからイメージがどん底に堕ちた
まだ中身は変わってないみたいだしね

32 名無しさん＠１周年 sage 2015/12/19(土) 09:35:22.56 iLDOtD/y0.net
つーか、まだわからんのか？と。
カサノバさん、経営実績もひどいけど
この不振はあなた自身の言動が
きっかけでしょ？

35 名無しさん＠１周年 sage 2015/12/19(土) 09:36:36.39 PZwRWnzv0.net
もうさんざん御意見出尽くしてるのに何を今さら
聞き流すだけに決まってる

36 名無しさん＠１周年 2015/12/19(土) 09:36:56.82 Jl+NRZt00.net
もう諦めた方がいいと思う

37 名無しさん＠１周年 sage 2015/12/19(土) 09:37:11.83 d+JdttWJ0.net
マクドナルドの場合ネットだけの意見でも
相当マトモで妥当な意見に溢れているだろ
それさえ拾わなかった無能は何をやっても無駄
会社や社員消費者株主すべてのために早く辞任しろよ

40 名無しさん＠１周年 sage 2015/12/19(土) 09:37:54.07 19hC5t4B0.net
こういうのって根本が間違ってると思うんだよな
このタウンミーティング()に参加してくれた人って
多かれ少なかれ今後もマック利用しようとしてくれてる人たちでしょ？
信頼回復しなきゃならんのは既に離れてしまった人たちにでしょ

44 名無しさん＠１周年 2015/12/19(土) 09:39:10.84 TpWkPKi+0.net
旨いモノを安く
システムは簡単で分かりやすく
これだけ守れば客は黙って付いてくる

51 名無しさん＠１周年 sage 2015/12/19(土) 09:40:28.81 XXIC4yXx0.net
全都道府県って・・・
すごい無駄な経費
ほんと危機感ゼロってかんじだな

56 名無しさん＠１周年 2015/12/19(土) 09:41:31.81 /UrQGdkJ0.net
単価あげてガキと親子連れを排除しろ。
全席電源完備で衛生的で快適な椅子、テーブルを用意しろ。
油臭い店内はやめろ。
500円セットで、ドリンクバー、サラダバーつけろ。
材料はすべて国産。

57 名無しさん＠１周年 2015/12/19(土) 09:41:38.40 blcMXCIU0.net
6人の母親って数が少なすぎだろう。
それと客は母親だけなのか？偏りすぎだろ。
もうね、ヒアリングの段階からアホすぎますわ。

58 名無しさん＠１周年 sage 2015/12/19(土) 09:41:38.41 LWl1yzD70.net
なんで売れている東京の何店舗も店閉めたんだ
このババア馬鹿だろ。

69 名無しさん＠１周年 2015/12/19(土) 09:43:36.83 tm/0wSZo0.net
参加者はサクラだけｗ

70 名無しさん＠１周年 sage 2015/12/19(土) 09:43:42.42 p40vW+Sc0.net
まずお前がやめろ、つて言われたらどうする？

71 名無しさん＠１周年 sage 2015/12/19(土) 09:43:52.98 ApDS1bk60.net
マクドナルドが会社として原田の報酬を全額返還させろと言ってやりたい

80 名無しさん＠１周年 sage 2015/12/19(土) 09:46:25.34 bgswejVq0.net
今更マック行きたい客の希望聴いてどうすんだよ

81 名無しさん＠１周年 sage 2015/12/19(土) 09:46:38.61 1OvyWDk20.net
緑色の肉がトラウマになったわ

85 名無しさん＠１周年 sage 2015/12/19(土) 09:48:36.49 PvnOqTsv0.net
クーポンが２人までになって家族で利用しにくい。
( ;´･ω･`)ちょっとお昼に家族分買って帰ろうがなくなった。
( ;´･ω･`)お得感ない。

90 名無しさん＠１周年 sage 2015/12/19(土) 09:49:58.74 nSGt1Z1x0.net
もう何やっても遅いんじゃね
一度失った信用は取り戻せないよ
日本人は異常に潔癖だから

95 名無しさん＠１周年 sage 2015/12/19(土) 09:52:04.98 XIEUNCkE0.net
国産にはこだわらなくていいから中国産をやめろよ

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[ 211121 ]

原料の原産地を明示し（脱中国が基本だが）、安全安心の理由を説明する。
これが再建策の前にすべきこと。
スマホとかアレルギーとか、目先のことで誤魔化そうってのが情けない。

[ 2015/12/19 10:30 ] [ 編集 ]

[ 211122 ]

ファストフードを予約注文って意味あるのか？マクドの迷走続きそう・・

[ 2015/12/19 10:38 ] [ 編集 ]

[ 211123 ]

もう手遅れ
消費者は安全だから食べるのではなく、危険だという情報がないから食べるのである
危険だという情報が流れたのならその時点ですでに土俵際
マクドナルドはさらにその後の対応でミスし続けてTKO状態

[ 2015/12/19 10:39 ] [ 編集 ]

[ 211124 ]

腐った中国産肉食わせられた消費者に意見聞いても
潰れてくれって怒鳴られるだけだぞ

[ 2015/12/19 10:40 ] [ 編集 ]

[ 211125 ]

宇都宮餃子バーガーとか、ひるぜんカキバーガーとか
売り出しそうだな。

[ 2015/12/19 10:41 ] [ 編集 ]

[ 211126 ]

見た目のいい消費者と写真を撮って仕事したアピール

[ 2015/12/19 10:42 ] [ 編集 ]

[ 211128 ]

＞17日は６人の母親が参加。

完全に社内で手配した仕込みだろうな
どうせ英語しかわからん婆で通訳入れなきゃ駄目だし、豚婆は馬鹿だから仕込だなんて絶対に気がつかないで社内の知人関係者を手配したな。

[ 2015/12/19 10:58 ] [ 編集 ]

[ 211129 ]

そういうのを自分達で考えつかなければいけないと駄目だって事、この人は分かっていないのだろうか？
常にアンテナを張り巡らしておけば分かる事じゃん。

それ以前に、この人は「なぜ今苦境に陥っているのか」という事を理解していないのでは？

[ 2015/12/19 11:22 ] [ 編集 ]

[ 211130 ]

マクドに限らず大失敗した組織は
面子のためにあさっての方向に舵を切って
浮上せずに沈むのは古今東西変わりないけどね
高学歴でも歴史に学ぶって難しいことなんだなと
痛感させられるよ

[ 2015/12/19 11:29 ] [ 編集 ]

[ 211133 ]

もうなにやっても無駄だから、撤退の準備しろよ。

[ 2015/12/19 12:06 ] [ 編集 ]

[ 211134 ]

もう負のブランドイメージが付いてるから、信頼回復というか、それをそのままプラスに変えるか、払拭しないと。

[ 2015/12/19 12:11 ] [ 編集 ]

[ 211135 ]

※211122
ファストフードの基本である
(最低限食物として)安全、(注文してからでてくるまでが）早い
(値段が)安い、(値段相応かそれ以上に)うまい
のうち早いができてないなら意味ある
が逆に言えば今回のケースでいえばその基本すらできてないのに
人気がない理由がわからんとかいってたわけで飲食業としては思考停止状態のもはや末期

[ 2015/12/19 13:05 ] [ 編集 ]

[ 211136 ]

中国産の緑カビ肉と韓国産の野菜使うのやめれば？ｗｗｗｗｗｗ

[ 2015/12/19 13:33 ] [ 編集 ]

[ 211152 ]

アレルギーを持った子供の母親っていうのが、この店のターゲットなんだな。さすが女性社長。
自分はジャンクな商品が好きだったから、これからどんどん縁遠くなるんだろうな。

[ 2015/12/19 16:35 ] [ 編集 ]

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