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1: 名も無き被検体774号+＠＼(^o^)／ 2016/04/04(月) 18:08:31.61 ID:lHtyezaf.net
アイフォンの画面が割れたんだが、修理できるかどうかの確認を取りたかったんだが

ドコモショップに電話→アイフォンはドコモじゃ直せないのでアップルにかけろ
↓
アップル電話する→値段は○○くらいする。補償に関しては、アップルでは補償に入ってない、ドコモで保障が効くかどうか確認してくれ
↓
ドコモショップに電話する
↓
店頭に来てもらわないと受け答えそのものができないからインフォメーションに電話してくれと、雑に扱われる
↓
インフォメーション電話する→顧客の情報については、契約者本人じゃないと言わない

俺は４回も電話をかける必要があったのだろうか
最終的に契約者（親）に電話して聞いた。補償に入ってるってよ。


3: 名も無き被検体774号+＠＼(^o^)／ 2016/04/04(月) 18:10:22.93 ID:0oZ0O363.net
窓口いけば一発だったのにな


8: 名も無き被検体774号+＠＼(^o^)／ 2016/04/04(月) 18:14:23.10 ID:lHtyezaf.net
>>3
窓口ってなんだ？
つーかドコモってどこの場所でもクソなん？


11: 名も無き被検体774号+＠＼(^o^)／ 2016/04/04(月) 18:16:25.95 ID:0oZ0O363.net
>>8
店舗の窓口に直接持ち込めば一発

コールセンターは、どこもクソよ
ただそれは、コールセンターの人が悪いんじゃなくて、人を少なくしか配置しない会社がウンコ


22: 名も無き被検体774号+＠＼(^o^)／ 2016/04/04(月) 18:29:59.59 ID:lHtyezaf.net
>>11
一か月くらい前の話
ガラケーからアイホンに移行するときに、ドコモアカウントが登録されてなくてメールが使えなかった
自分で設定しようとしたけど、前回ガラケーで使っていたパスワードの４ケタの数字を忘れて、ロックがかかった
俺は、ドコモショップに行ってパスワードを変更してもらったんだが
パスワードを変更するだけじゃロックは解除されないということがその直後わかった
親が、もう体調悪いから行きたくないと行っていて、
ドコモに電話して、店頭に行くのが大変だから何か方法はないかと聞いた
そしたら、契約者本人じゃなくても、店頭に行ったときに契約者の身分証と、委任状、もしくは電話がつながればおｋと言われた
それで、後日店頭に行って身分証を自分のものと契約者のものを渡した
それで、委任状がないから電話をかけるという話になったが、登録されている電話番号が俺が言った番号と違うといわれ、結局ロックは解除できなかった




4: 名も無き被検体774号+＠＼(^o^)／ 2016/04/04(月) 18:10:40.22 ID:/lXPryHA.net
最初から親に聞けよ


7: 名も無き被検体774号+＠＼(^o^)／ 2016/04/04(月) 18:13:13.62 ID:lHtyezaf.net
>>4
補償に入ってるかどうかは聞けばよかったわ
ドコモ状況確認がずさん。
インフォメーションも、電話が込み合ってるとかアナウンス流れてすごく待たされるし
あードコモ解約してーわｗｗｗｗｗｗ


10: 名も無き被検体774号+＠＼(^o^)／ 2016/04/04(月) 18:16:15.49 ID:/lXPryHA.net
>>7
ソフトバンクだけど込み合ってますで普通に待たされるわ
オペレーターの数にも限度があるんじゃ
黙って待ってろやゴミ


17: 名も無き被検体774号+＠＼(^o^)／ 2016/04/04(月) 18:19:51.26 ID:lHtyezaf.net
>>10
限りはあるだろう、でもそんなことは会社の都合だろ？
三回目の電話で、補償に関しては契約者本人でないと確認することができないとこちらに伝えてくれれば
電話を待つ必要がなかったんだよ


5: 名も無き被検体774号+＠＼(^o^)／ 2016/04/04(月) 18:11:23.62 ID:lHtyezaf.net
たらいまわしにされた。
最初の電話でなぜすべての状況を聞いてもらえなかったのだろうか
アップルの人は、初めの電話で「アイフォン使ってるなら、アップルに電話しろと言われた」と言ったら
「それはひどいですね・・・」と言っていた
４回目のインフォメーションの男の声でイラッとして電話切った


13: 名も無き被検体774号+＠＼(^o^)／ 2016/04/04(月) 18:16:55.73 ID:cGLaRAj6.net
自分が無能なのを人のせいにするなや


22: 名も無き被検体774号+＠＼(^o^)／ 2016/04/04(月) 18:29:59.59 ID:lHtyezaf.net
>>13
細かい個人情報の取り扱いなんて知るわけないやん



14: 名も無き被検体774号+＠＼(^o^)／ 2016/04/04(月) 18:17:58.34 ID:p7XFBtMw.net
極道や下っぱのオレオレ詐欺端末として回線売る馬鹿が後を絶たないから契約の確認や変更には恐ろしく厳しくなった


22: 名も無き被検体774号+＠＼(^o^)／ 2016/04/04(月) 18:29:59.59 ID:lHtyezaf.net
>>14
それならそれで、こちらの状況を確認するくらいのことはしないのか？
一方的にたらいまわしにされたらたまったもんじゃねーよ
それでいて電話連絡が必須の社会とか、馬鹿げてんだろ
ほんと日本社会ゴミだわ
ドコモつぶれろ、死ね。


15: 名も無き被検体774号+＠＼(^o^)／ 2016/04/04(月) 18:18:50.33 ID:iLAYV4YL.net
お前みたいなアホが毎時ひっきりなしに電話してきてるから
そりゃコルセンの回線もパンクするわ


26: 名も無き被検体774号+＠＼(^o^)／ 2016/04/04(月) 18:36:59.16 ID:lHtyezaf.net
>>15
俺があほだという根拠は？
大概にしろよあほが
大体、俺があほだったとしても、それがコールセンターの仕事だろうが
なめた対応したら叩くのは当然



28: 名も無き被検体774号+＠＼(^o^)／ 2016/04/04(月) 18:40:25.33 ID:Gh+143Cb.net
>>26
契約社員と派遣社員と正社員の違いもわからんのか...
そこにいる奴らがそんなことまで知ってると思うな
お前さんだって知らなかったんだろ
与えられた仕事以外の事までしたら叱られるわ


34: 名も無き被検体774号+＠＼(^o^)／ 2016/04/04(月) 18:45:46.39 ID:lHtyezaf.net
>>28
わからん
正社員、その他くらいの感覚
まじかーそうだったんだ
なんか不親切だよな、docomoさん。



16: 名も無き被検体774号+＠＼(^o^)／ 2016/04/04(月) 18:19:36.76 ID:p7XFBtMw.net
MNP制度以来、携帯電話番号が身分証明の一つと捉えられてきてる節もある
これからもそういう手続きが必要になるし面倒なら自分で電話契約しろ


26: 名も無き被検体774号+＠＼(^o^)／ 2016/04/04(月) 18:36:59.16 ID:lHtyezaf.net
>>16
MNP制度がなんなのかわからないが
電話契約はまだ未成年だからできない（？）ような気がする



18: 名も無き被検体774号+＠＼(^o^)／ 2016/04/04(月) 18:20:11.82 ID:tkqH+Nzd.net
トコモショッフに関わって腹の立たなかった事など無い


26: 名も無き被検体774号+＠＼(^o^)／ 2016/04/04(月) 18:36:59.16 ID:lHtyezaf.net
>>18
トコモ



19: 名も無き被検体774号+＠＼(^o^)／ 2016/04/04(月) 18:22:56.51 ID:Gh+143Cb.net
どこに電話したのか知らんがショップの派遣が適当なこと答えられるわけないだろｗｗｗ
面倒起こして自分の首しめるような真似するかよ
一人前に文句垂れるなら自分の名義で契約しろよ


26: 名も無き被検体774号+＠＼(^o^)／ 2016/04/04(月) 18:36:59.16 ID:lHtyezaf.net
>>19
あれ、あの人たち契約社員なの？
しっかりしたスーツ着てる人たちだったから正社員かと思った
そりゃ、個人情報の取り扱いは慎重にすると思うが、
俺が契約者本人かどうか確認して、インフォメーションに電話しても、契約者本人じゃないと答えられないと警告することはできるだろ


20: 名も無き被検体774号+＠＼(^o^)／ 2016/04/04(月) 18:27:31.00 ID:49Hfal+U.net
直営じゃなきゃドコモじゃ無いんだけどな


31: 名も無き被検体774号+＠＼(^o^)／ 2016/04/04(月) 18:40:55.53 ID:lHtyezaf.net
>>20
行ってる意味が分からない
直営？



21: 名も無き被検体774号+＠＼(^o^)／ 2016/04/04(月) 18:29:55.76 ID:J3uFizuB.net
契約情報を確認するのにショップに電話しても意味ないからなあ
ってか電話しなくても携帯から契約情報くらい確認出来ると思うけど


31: 名も無き被検体774号+＠＼(^o^)／ 2016/04/04(月) 18:40:55.53 ID:lHtyezaf.net
>>21
意味がないって知らなかった
確認の仕方わからない



23: 名も無き被検体774号+＠＼(^o^)／ 2016/04/04(月) 18:30:10.84 ID:hr5kW2kU.net
先に親に契約内容を聞くだろ
アホか


31: 名も無き被検体774号+＠＼(^o^)／ 2016/04/04(月) 18:40:55.53 ID:lHtyezaf.net
>>23
なんで、聞かなかったんだろうね
わらえるｗ



24: 名も無き被検体774号+＠＼(^o^)／ 2016/04/04(月) 18:33:40.20 ID:iLAYV4YL.net
働いてもいない自分の頭で考えないガキが、そんなの会社の都合だ(ｷﾘｯ
とかいうから叩かれるんだわ


ドコモはクソだと思うけど
いつまで電電公社時代引っ張ってんだろ


31: 名も無き被検体774号+＠＼(^o^)／ 2016/04/04(月) 18:40:55.53 ID:lHtyezaf.net
>>24
いやバイトはしてるけど自分で金は払ってない
まあ一人前の社会人ではないことは認める

？意味が分からない


25: 名も無き被検体774号+＠＼(^o^)／ 2016/04/04(月) 18:34:41.23 ID:jTK+4qpV.net
アイフォンが林檎屋でしか対応が無い端末だって知らなかった自分を恥じろアホウ


34: 名も無き被検体774号+＠＼(^o^)／ 2016/04/04(月) 18:45:46.39 ID:lHtyezaf.net
>>25
俺もそう思ってアップルに電話するのめんどくせー。アイフォンにしなきゃよかったｗｗｗと思った
まあアイフォン好きだよわりと



27: 名も無き被検体774号+＠＼(^o^)／ 2016/04/04(月) 18:39:16.34 ID:4B+1W8QQ.net
気持ちはわかるけどそんなに大騒ぎするほどのことでもない
どうにもならなかったってんならともかく



34: 名も無き被検体774号+＠＼(^o^)／ 2016/04/04(月) 18:45:46.39 ID:lHtyezaf.net
>>27
結果的には被害とか一切ないけど
なんかむかつくやん？叩きたいやん？



29: 名も無き被検体774号+＠＼(^o^)／ 2016/04/04(月) 18:40:39.29 ID:49Hfal+U.net
大体のドコモショップは
ドコモの契約社員ですら無いぞ
ドコモと関係無いただの代理店だぞ
大体が代理店の派遣だぞ


34: 名も無き被検体774号+＠＼(^o^)／ 2016/04/04(月) 18:45:46.39 ID:lHtyezaf.net
>>29
知らなかった
世の中難しいな



32: 名も無き被検体774号+＠＼(^o^)／ 2016/04/04(月) 18:42:22.67 ID:HXOfJbqK.net
ドコモに動画データ全部消された事があったわ
「保証しません、とお伝えしてましたし～」と言われ泣き寝入りさせられた


38: 名も無き被検体774号+＠＼(^o^)／ 2016/04/04(月) 18:51:16.77 ID:lHtyezaf.net
>>32
まあ、大事なデータだったなら確認するかバックアップとっとくべきだったな・・・乙



33: 名も無き被検体774号+＠＼(^o^)／ 2016/04/04(月) 18:44:12.53 ID:Q+IY3iXI.net
>>32
バックアップしてない方に瑕疵がある


38: 名も無き被検体774号+＠＼(^o^)／ 2016/04/04(月) 18:51:16.77 ID:lHtyezaf.net
>>33
お役所仕事って初めて知った


37: 名も無き被検体774号+＠＼(^o^)／ 2016/04/04(月) 18:48:57.43 ID:iLAYV4YL.net
まあたらい回しにされたことに腹立ててるんだろうけど
Ａ社→林檎社→Ａ社→ドコモの順に電話してるんだから
最後に切れられたコルセンの人とばっちりｗｗｗ


42: 名も無き被検体774号+＠＼(^o^)／ 2016/04/04(月) 18:53:24.43 ID:lHtyezaf.net
>>37
厳密に言うと二回目にかけたドコモショップは一回目とは別店舗
おっさんむかつくもん


45: 名も無き被検体774号+＠＼(^o^)／ 2016/04/04(月) 18:57:48.98 ID:Gh+143Cb.net
>>42
なら全部別の会社に掛けてたかもなｗｗｗ
ご苦労さん


46: 名も無き被検体774号+＠＼(^o^)／ 2016/04/04(月) 18:58:46.00 ID:lHtyezaf.net
>>45
代理店って店舗によっても違う？
インフォメーションとか統一されてないのか？


49: 名も無き被検体774号+＠＼(^o^)／ 2016/04/04(月) 19:00:47.62 ID:Gh+143Cb.net
>>46
店舗持ってる会社が違えば別の会社
近隣だと同じ会社が持ってたりもするがわからん
インフォは統一番号
だからこそ全国からかかってきてて全く繋がらないのがデフォ


40: 名も無き被検体774号+＠＼(^o^)／ 2016/04/04(月) 18:51:59.24 ID:OccCG6bI.net
今北
iPhoneが故障した場合はAppleCareってのが常識だと思ってたけど、最近は違うの？


43: 名も無き被検体774号+＠＼(^o^)／ 2016/04/04(月) 18:54:36.46 ID:lHtyezaf.net
>>40
知りませんでした



41: 名も無き被検体774号+＠＼(^o^)／ 2016/04/04(月) 18:52:36.38 ID:IvbMAm5L.net
世の中そんなもんだ
よくあること


43: 名も無き被検体774号+＠＼(^o^)／ 2016/04/04(月) 18:54:36.46 ID:lHtyezaf.net
>>41
それで済むことと済まないことがある
とりあえずdocomo叩いておく


56: 名も無き被検体774号+＠＼(^o^)／ 2016/04/04(月) 19:59:36.05 ID:5vvk74dT.net
結局>>1が世間知らずなくせに、それに気づいてないだけだろ


57: 名も無き被検体774号+＠＼(^o^)／ 2016/04/04(月) 20:06:55.34 ID:lDNv8G9t.net
自分がおかしいのに人の性にする奴


客「iPhone下さい」俺店員「(またかよ)」

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