坂上忍が接客対応に怒り爆発『ずっとマニュアル通りしか出来ないガキが多い』
- 2016.4.21 20:31
- カテゴリ:ゲーム テレビ ,
1:風吹けば名無し@\(^o^)/: 2016/04/21(木) 01:39:45.59ID:lyuLKEORp.net
坂上忍が接客対応への怒り爆発「マニュアルのことしかできないガキが多い」
また、梅沢はマネージャーと2人でファーストフード店に入店し、差し入れ用にハンバーガー40個を注文したそう。その際、若い女性の店員が、店内で食べるか、持ち帰るかを確認したとか。梅沢は「状況判断できないのか」と激怒し「今ここですぐ金払うから食ってみろ」「食えるもんなら食ってみろ!」とまくし立てたという。
スタジオで、梅沢は「お客様に不愉快な思いをさせないためのマニュアルなんだよ」「使い方によっちゃ不愉快になっちゃうんだよ!」と持論を展開した。マニュアル通りの接客は「許せない」という坂上も、ファミリーレストランで注文を繰り返し確認する作業を断るそう。坂上は「あの時間でさえ無駄」とバッサリ。
そんな坂上は「マニュアルって接客のあくまでも入り口」「そっから自分がどう膨らませていくかっていうのが、先輩も含めて育てる作業。自分も自立で育つ作業」と論じる。坂上は「ずっとマニュアルのことしかできないガキが多い」と声を荒らげた。
なお、視聴者の投票では、マニュアル接客に許せない人は57%で、許せる人は43%だった。
http://news.livedoor.com/lite/article_detail/11437866/
フランチャイズなとこはマニュアル通りにやれって言われてるやろ
繰り返すのやめてもいいけどその代わり勘違いして頼んでたりしてても文句言うなよ
注文繰り返すのは必要なんだよなぁ
こっちが注文したのになんも言ってこないから聞こえてないのかと思ってこっちが繰り返しちまったわこの前
文句は上に言え
年齢確認ボタンは少しでもやらない期間があると
「は?この前ワイやらんかったのになんでやる必要あるんや!?」
って調子づく客があまりにも多いからワイは頑なにやってるで
こういうこともマニュアル通りで何も考えてないって言うんか?芸能人様は
>>29
これよな
気を利かせろつっても、店員によって気の利かせ方は絶対変わってくるし、その違いがトラブルの元にもなる
だから統一化されたマニュアルで接客するのが結果的に多くの人にとって優しい世界
その程度でキレるなよって周りから言われないんかねこういう人らは
これ見るたび思うけど、先に注文に来て後から40人が食いに来る可能性もあるやろ
でも聞かなかったら「勝手に決め付けるな!」とか言うじゃん?
>>47
でも聞いたら「それくらいわかるだろ!」とか言うじゃん?
こういう奴がいるからマニュアルがあるんだよなぁ
あったかい飲み物とチョコとか
弁当とアイスを一緒に買った時に
マニュアル通りに袋一緒にしてもよろしいですか?
って聞くのはおかしい
溶けるだろ
まあこれはマニュアルがおかしいんだろうけど
>>60
一緒にしろって客おるからなぁ
コンビニやファストフード店に何を求めに行ってるんだよって話だよな
自分が欲しい商品が手に入ればそれでええやんけ
こんなやつが増えるからマニュアル化すんねん
逆に聞かんと怒るやつもおるし
こういう奴のせいで息苦しくピリピリした世の中になってる
というか昔に比べたら神みたいな対応やろ
慣れって怖いね
接客したことない奴やからなあ
〉小木に同意し、森泉は「マニュアルがないとアメリカみたいになっちゃうよ」と警鐘を鳴らしたが、坂上は「ならないならない。だって日本人だもん」と森の意見を一刀両断した。
日本人だからなんだってんだ?
マニュアルないならないで手を抜くのが日本人だぞ
>>99
意味不明の理論だよなこれ
芸能人の感覚ってズレてるよな
番組で梅沢ちょっと頭おかしい言われてて草生えた
マニュアルに一々イライラする人間にはなりたくない
チップ払う文化ないのにサービスの要求だけは一人前
ほんと終わってるわ、この乞食概念
サービスは金を払って得るものだ
マニュアルは接客の入口じゃないよな
平等に接客するためのもんだわ
>>151
トラブル回避やぞ
マニュアル以外のことやるとクレームクレームでクビやからあれが唯一店員を守ってくれるもんなんや
マニュアル通りに動くやつ怒るんじゃなくてマニュアル作ってるやつ怒れや
雇い主からマニュアル通りにやれって言われてるんだからバイトはそうやるしかないやろ
社員ならまだしもこいつらが言ってるのなんてバイトに対してやろ?心狭すぎやで
接客バイトだけはやっててよかったわ
めちゃくちゃ心にゆとりができる
マニュアル通りに目くじら立てるバカとは関わり合いたくないわ
普通はマニュアル通りなんやなあで終わり
40個で店内かどうか聞く奴はアホだと思うわ
んなわけねーじゃん
>>201
普通にあるぞ
集団なら
至れり尽くせりはクッソ高い高級な店でどうぞ
いい接客を求めるなら相応の店行けよ
アルバイトに求めすぎちゃう
ハンバーガーやなくてポテトやけどこういうパターンもあるし確認は必要やな
客が「客は神様だろ!」っていうのと子供がやらかしてその親が「子供がやったことだから」って言うのは同じ違和感があるわ
お前が言うことやないやろと
>>318
経営側は慣れっこやで
「お客様は神様ちゃうんかい!」
「そうですお客様にっこり^^本当に申し訳ございませんにっこり^^」
「解ったらええんや」
「(こんな事があっても)また(アホ面晒してのうのうと金落としに)ご来店されるのをお待ちしております^^」
こんなもんやで
>>384
なんかよく喋る財布やと思って対処しとるとは聞くわ
大変やな
梅沢は昔からヤバイな
接客業で普通こうだろって考えは通用しないんだよなあ
世の中には頭おかしいの思ってるより沢山おるんやで
これ見とったけど坂上忍は確かにマニュアル接客を否定したけれど
「マニュアルは接客の入口なのだからそれを踏まえた上で臨機応変に動くのも大切だと思う」
ってきちんと理由話してたから確かにそれも一理あるってワイは思ったけどなあ
梅沢富美男は断固拒否って感じやったけど坂上忍はそんな感じじゃなかったで
>>465
ほえ~まぁこの話聞いて下手に刺激したらやばそうとは思うな
>>465
お客さんの様子を見て合わせた接客するのはわかるが繰り返し確認を否定するのはわけわからんで
注文受けに来てこの人は繰り返し確認せん方がええなとは絶対にならんやろ
>>465
臨機応変が欲しいならチェーンじゃなく個人の店いけで終わりや
チェーンで臨機応変ってよっぽど良い対応じゃないと失敗で終わり
マニュアルと接客するのに必要最低限の行為は別やぞ
まぁ梅沢とか坂上はそういうキャラ演じてるだけやと思うがアンケートで許せない派が過半数ってどういうことやねん
ファミレスでバイトしてた時にお客様は王様
王様も人間だから間違えるって教わったわ
>>495
良い話やね
>>498
実際それくらいの余裕ないとサービス業なんてやってられんわな
客に確認しないのが状況判断って意味不明すぎる
後ろ並んでて目の前でクレーム言われるのが一番むかつくわ
たいがいしょーもないことやし頭しばきたくなる
クレーム付けてくるやつは他人に超能力を求めてくるからしゃーない
まぁでも意外と難しい問題ではあるかもな
接客と言うのは当然アドリブというか機転の効いた
行動も求められる
>>552
それはあるけど機転のきいた行動をはき違えてるんだよなぁ
あきらかに一歩間違えたらトラブルやんっていう行動は慎むべきや
>>552
アドリブやる必要のない場面やからなこれ
梅沢が相当ストレス溜まってイライラしてたのは
確かだと思う。それで店員にブチっと来たんでしょ
だいたい1言返して終わりなんやからそれで終われば良いのに
こちらでお召し上がりですか?と聞かずに
お持ち帰りですか?って聞けば良いよね
その可能性のが高いんやし
さすがにそれぐらいは出来るよね
>>617
甘いで
クレーム付けてくる奴はなに勝手に決めつけてんだと噛みついてくるぞ
実際持ち帰りだったとしても
>>617
それでも切れるやつ多いからな
>>617
そのぐらい言わなくても分かるだろってキレてくるぞ
>>635
わかんねえから聞いてんのにな
まぁでもその時の梅沢にどんな対応してもブチギレられそうなきがするな
梅沢がキチガイなのは確かなんだけど
すっげー無愛想な態度取る店員とかたまにいるから
そのときは言った方が良いのかなって思うことある
やっぱり笑顔で明るく対応してくれる女の子とか
見たら仕事の疲れとか少し飛ぶもんなぁ
なお蛭子能収さん
「最近はサービスが過剰すぎる、俺の理想は全員無言
いらっしゃいませもありがとうも店員さんからはいらないですよ
全員無言でコンビニで買物できたら凄く楽と思うんですけどね」
>>692
これがネット通販やんけ
>>692
入店時挨拶は犯罪者が嫌がるらしいからやるんやで
>>692
これはこれでお互い困るんやで
>>692
無言は嫌だわ。それはちょっと。。。
いらっしゃいませとかありかとうございましたとか
は言ってくれないと
>>692
最近店員がいないレジとかあるしお店で誰とも喋らないで買い物できる世の中になるやろ
アメリカじゃもう一部で店員排除して自動化が進んでるけど
こっちのほうがよっぽどマシなんじゃないかと思うわ
米マクドナルド、店舗従業員のロボットへの置換を開始
・マニュアル通りにやる→臨機応変に気転を利かせろ!
・自分なりにその場に応じた対応をする→ちゃんとマニュアル通りにやれ!なんのためにあるんだ!
なぜなのか
>>730
クレーマーはどうあってもクレームつけるから意味ないで
気にするだけ無駄や
安かろう悪かろうじゃないけどコンビニ店員程度にキレるのはみっともないわ
>>808
みっともない以前にそうやってキレてる時間が既に無駄と思うわ
一々怒らんとハイハイって流すって事を知らんのかと言いたい
ちなワイ元ファストフード店バイト
梅沢がいつどの店に注文しに行ったかしらんが、
平日基本暇でシフト薄いような店に一気に40個注文入ったら
バイトは軽くテンパる奴もおる
せやから多少接客乱れても大目にみたってやと思ったわ
>>854
そもそもそんな怒鳴ることでもないやろ
普通にテイクアウトでお願いしますの一言で誰も嫌な思いせんのに
>>891
番組見とった感じ、梅沢は自分がハンバーガー40個大食いする中年みたいな言われ方されたと思ってキレたらしい
たまたまイライラしとったんか、他に細かい店員の落ち度があったんかもしらんが、
まあ梅沢が大人げないわな
>>919
こんなんでキレてたら世の中キレることだらけなんやろな
どこからそのパワーが湧いてくるんやろな
>>934
この世代はワイらみたいなのよりよっぽどパワーあるで
ワイは中間の世代だからどっちの意見もわかるで
マニュアル通りの接客でも全く不愉快に思わないが不貞腐れながら接客するコンビニ店員はあかん
>>907
ホンマそれ
無愛想と言うか不貞腐れながら接客する店員とか
ストレス溜まってる時にされると本当に腹たつ
やっぱり元気に明るく挨拶してくれる子とかは
関心するしこっちも元気になるわ
実際は梅沢はその場面でそんなにキレてないと思うわ
ちょっと誇張してそう
そもそも常識ある奴は40個も注文するなら事前に連絡するよね
>>966
これ
役所行ったら怒りのあまりぶっ倒れそうな発言
マニュアル音声案内にもキレてそうやな
>>930
通販の再配達の自動音声にもキレてそう
>>942
自動音声対応にキレながら電話する梅沢想像したら草
今思い出すと糞恥ずかしいけどワイは店内で食うかお持ち帰りか聞かれた時どっちでもいいですって言ってまった...
本当にどっちでも良かったんだよな...
>>924くさはえた
こんなんわらてまうわ
>>924
これ鈴木拓かなんかのエピソードやん
クレーマーのために作ったマニュアルにまたクレームがつくんやからどうしようもないな
あ→う→ご→り→う→p 完成でうpする
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コメント
2.気になる名無しさん2016年04月21日 20:34 ▽このコメントに返信
老害かよ
いちいちキレるとか更年期障害?
3.気になる名無しさん2016年04月21日 20:34 ▽このコメントに返信
言いたいことは分かるけど、チェーン店でこの店員オーダーを復唱しないなって思うと実際にオーダーミスを起こすってことが何度かあったしなあ
4.気になる名無しさん2016年04月21日 20:35 ▽このコメントに返信
つーか、この頭と口の悪いだけの人間をいつまでテレビに出してんの?
5.気になる名無しさん2016年04月21日 20:36 ▽このコメントに返信
チェーン店だからこそマニュアル通りなんだろ
6.気になる名無しさん2016年04月21日 20:38 ▽このコメントに返信
あんただってガキの頃はマニュアル通りに仕事してたんやろ〜
7.気になる名無しさん2016年04月21日 20:39 ▽このコメントに返信
マニュアルに従うことがどれだけ素晴らしいことかわからないんだろうな
想像力働かせろ
8.気になる名無しさん2016年04月21日 20:39 ▽このコメントに返信
そうですね忍ちゃま^^
9.気になる名無しさん2016年04月21日 20:41 ▽このコメントに返信
持ち帰りって言えば済むし、判断するのは客だから間違って無い
そんな事でキレる意味もわからん
あなた方のようなクレーマーがいるから世の中上手く回んないのがわかんないのかな?
10.気になる名無しさん2016年04月21日 20:42 ▽このコメントに返信
コイツはファミレス店員でもやらせりゃいい。コイツみたいな客がどれほどウザいか身を持って知るだろ。時給800円で働いてるバイトだぞ? 何を求めてるんだよ? だったらチップでも払え。高級レストラン行けよ。若い奴らの礼儀とか常識とかそんな問題じゃねーんだよ、世間知らずが。低コストのためのマニュアルなんだ。わかんねーのか? いい歳して。時給800円でこんな客に対応してられるか。ファミレスのバイトなんかいなくなるわ。てめーのせいだからな!
11.気になる名無しさん2016年04月21日 20:42 ▽このコメントに返信
梅沢富夫もおんなじこといってたぞ
年寄の口癖なのかな
12.気になる名無しさん2016年04月21日 20:42 ▽このコメントに返信
※6
坂上さんはマニュアルっつか台本やね
13.気になる名無しさん2016年04月21日 20:42 ▽このコメントに返信
ファーストフード店はマニュアル通りにやるのが仕事だろ
そもそもバイトのガキ相手に何キレてんだよ
いい年こいた大人が何やってんだよ、恥ずかしい
そんな気の利いた対応が御所望なら行きつけの高級レストランでハンバーガー作ってもらえよw
14.気になる名無しさん2016年04月21日 20:43 ▽このコメントに返信
繰り返さないとキレる文句いうやつがいるから仕方ねえんだよ。いらないなら最初に言ってくれ
15.気になる名無しさん2016年04月21日 20:44 ▽このコメントに返信
坂上とかどの層からウケてんの?
16.気になる名無しさん2016年04月21日 20:45 ▽このコメントに返信
新規はマニュアル、
常連は適当にやるわ。
坂上忍の言い分も多少理解できる。
17.気になる名無しさん2016年04月21日 20:45 ▽このコメントに返信
マニュアル通りにやれって言われてるんだからそりゃそうするだろ
18.気になる名無しさん2016年04月21日 20:45 ▽このコメントに返信
マニュアル通りにすれば問題が起きた場合自分の責任は軽減されると思ってる奴も問題
接客はケースバイケースで臨機応変にしないといけない場合もある
がしかし法的にマニュアル通りにしなければ社会的に問題になることもある
タバコや酒の年齢認証とか一瞬じゃん
何でその程度も協力出来ないのか
ファストフードの大量注文も持ち帰りますと一言で済む話なのに何でキレてんだ
これに賛同した奴は社会を知らなすぎるんだろうな
19.気になる名無しさん2016年04月21日 20:45 ▽このコメントに返信
ホント、坂上なんて需要無いだろ
誰がねじ込んでんの?
20.気になる名無しさん2016年04月21日 20:46 ▽このコメントに返信
マニュアルってトラブル回避と、どこでも一定の品質を提供するための物だろう?
だからチェーン店にはほぼ必ずマニュアルがあるんだろう?
それを「いちいち面倒」って理由で止めろというのはおかしいだろ
21.気になる名無しさん2016年04月21日 20:46 ▽このコメントに返信
はたして1度でも接客したことあんのか?
22.気になる名無しさん2016年04月21日 20:46 ▽このコメントに返信
※16
お前バイト首な
23.気になる名無しさん2016年04月21日 20:46 ▽このコメントに返信
このぐらいでキレちゃう人の頭ってどうなってるんだろ?
たとえ疑問に思ったとしてもさ、後で友達に話して「二人で40個も食えると思ったのかな?挑戦してみれば良かったよ」とか話のネタにすりゃよくね?
実際2人で40個ぐらいなら食えるヤツ居そうだし。
あと、そんなに文句言うならファストフードで40個も注文したら他のお客に迷惑かかるから予め電話で注文しておくぐらいの店に対する気遣いは見せたんだろうな?
24.気になる名無しさん2016年04月21日 20:46 ▽このコメントに返信
最近、馬鹿みたいなことでキレる大人が多い。
彼らは大人じゃなく、歳を取っただけの子供だ。
25.気になる名無しさん2016年04月21日 20:47 ▽このコメントに返信
じゃぁお前がチェーン店の接客業やってみろよ
クチだけで中身もなにもねぇカスが
26.気になる名無しさん2016年04月21日 20:47 ▽このコメントに返信
誰もバイキング見てないから坂上がフォロー入れてたとか誰も知らないっていう
27.気になる名無しさん2016年04月21日 20:47 ▽このコメントに返信
聞かなかったら聞かなかったで勝手に決めつけるな!で>>299みたいなこともあり得るわけでしょ
どないしたらいいの
28.気になる名無しさん2016年04月21日 20:48 ▽このコメントに返信
梅沢はマネージャーと2人でファーストフード店に入店し、差し入れ用にハンバーガー40個を注文したそう。その際、若い女性の店員が、店内で食べるか、持ち帰るかを確認したとか。梅沢は「状況判断できないのか」と激怒し「今ここですぐ金払うから食ってみろ」「食えるもんなら食ってみろ!」とまくし立てたという。
↑
これ情緒不安定だろ。
もうこれマニュアルどうこうを論じてる段階じゃなくねえか?
29.気になる名無しさん2016年04月21日 20:48 ▽このコメントに返信
発信力のある人間は今のご時世こんなこと言ったらアカン
30.気になる名無しさん2016年04月21日 20:49 ▽このコメントに返信
店員なんてやるもんじゃねぇな
31.気になる名無しさん2016年04月21日 20:49 ▽このコメントに返信
社会の仕組みを知らないんだろうけど
自分で考える権限がない人もいるわけだ
文句なら雇ってる人に言うべき
32.気になる名無しさん2016年04月21日 20:50 ▽このコメントに返信
最初からハンバーガー40個持ち帰りでって言えよ
ファストフードのハンバーガー屋でマニュアル否定するとか世間知らずってか頭おかしいレベル
それでキレるとか迷惑でしかない
33.気になる名無しさん2016年04月21日 20:51 ▽このコメントに返信
上流階級の梅沢富美男がわざわざ庶民御用達のファストフードに来なければいいだけの話。
お金があるんだからご希望の接客をしていただけるところに行きなさい。
34.気になる名無しさん2016年04月21日 20:51 ▽このコメントに返信
気を利かせた結果、お前だけを特別扱いするべきでないと判断した結果やぞ
バカは順々と従ってればええんや
35.気になる名無しさん2016年04月21日 20:51 ▽このコメントに返信
震災もあってACのCM多いけど老害共に相田みつをの「セトモノ」を延々と観せてやりたい
けど仮に片方が柔らかくてももう片方がしつこいキチガイなら意味もないんですけどね
36.気になる名無しさん2016年04月21日 20:51 ▽このコメントに返信
まず連絡するよね
急に来て40個注文とか迷惑なだけ
37.気になる名無しさん2016年04月21日 20:52 ▽このコメントに返信
高級レストランならまだしもファーストフードの店員程度に何求めとんねん
38.気になる名無しさん2016年04月21日 20:54 ▽このコメントに返信
こうしないとどっちにしろクレームがつく
そんなこともわからないのかこのおじさんは
39.気になる名無しさん2016年04月21日 20:55 ▽このコメントに返信
ファーストフードは画一的なサービスこそがむしろ強みだしなあ
むしろ店員はマニュアルどおりにやることを強制されている
というかマニュアル至上主義をやめるなら各店舗や人によって対応がバラバラになる
そういう状態でも坂上みたいなのはキレるだろ
だから今のままでよい
40.気になる名無しさん2016年04月21日 20:55 ▽このコメントに返信
完全にマニュアル化してるから安く早く提供できてるファストフード店に何を求めてるんだコイツらは?っていうか40個全部食う奴が存在する可能性がゼロでない限り確認は必要なんだよ。
41.気になる名無しさん2016年04月21日 20:55 ▽このコメントに返信
坂上とか老害の典型
あとキム兄とかいう韓国人も
42.気になる名無しさん2016年04月21日 20:55 ▽このコメントに返信
※26
えっ、坂上フォローしてたの?
その時間帯、バイキングだけは見てないからねえ。
43.気になる名無しさん2016年04月21日 20:57 ▽このコメントに返信
金を、たくさん払って高級店に行きなさい。それだけ。
44.気になる名無しさん2016年04月21日 20:58 ▽このコメントに返信
ボケ老人はオリジナルルール追加するからな
45.気になる名無しさん2016年04月21日 20:58 ▽このコメントに返信
日本を訪れた外国人は大体こんなことを言う。
「日本人ってサービスは良いけど、融通がきかないよね。」
これまでこのサイトでも紹介してきたが、確かに日本のサービスの良さを誉め称える外国人は多い。しかし同時に、日本人がマニュアル通りのサービスしかできず、融通がきかないことを不満に思う外国人もいる。
岡崎大五著の「笑える世界の七癖エピソード集」にはこんなエピソードがあった。
それは、アイルランド人がレストランに入り、レモネードを頼もうとしたエピソードだ。残念ながらレモネードはメニューには無かった。そこで仕方なく、ソーダを頼んだ。でもカウンターの隅に生のフルーツが盛られ、そこにレモンがあった。
なので、「あのレモンをくれないか?」と頼むと「それは出来ません」と言われた。なぜなら、「そんなメニューは無いから値段は付けられません」という答えが返ってきた。彼が「お金を払う」と言ってもダメだった。
確かに日本では、毎日行っているコンビニの店員さんに毎回「お箸をお付けしましょうか?」と尋ねられたり、上の例のようにお金を払うといっても売ってくれないことが度々ある。これらの対応は日本人としてはまぁ普通であるが、確かに海外のサービスと比べると日本は融通がきかないと言われてしまうかもしれない。
46.気になる名無しさん2016年04月21日 20:58 ▽このコメントに返信
最低賃金レベルで働いてるバイトにサービス求めすぎだよ
47.気になる名無しさん2016年04月21日 20:58 ▽このコメントに返信
迷惑な客以外の何者でもない二人(笑)
48.気になる名無しさん2016年04月21日 20:58 ▽このコメントに返信
フランスに住んでいるとサービスの悪い無愛想な店員に腹を立てることも多いが、「えぇ!こんなことまでやってくれるの?」と驚いてしまうような臨機応変なサービスをする人も多い。
例えば、メニューには「シーフードのクリームソースパスタ」と表示されていても「トマトソース」に変更してくれたり、あのシロップとこのリキュールを混ぜてカクテルを作ってと頼んでみれば、大抵が対応してくれる。パン屋さんで「ドライイースト」だけを注文して買ったこともあるし、フランス人経営のすし屋で「酢飯」だけを買ったこともある(もちろんメニューにはなく、妥当な価格を設定して請求される)。
海外のサービスに比べると、マニュアル通りにしか動けないと揶揄される日本のサービスは、どこか「ロボット」のようだ。メニューにのっていないから対応しない、マニュアルにはないことだからできないというのは、何とも機械的な印象を受ける。その点、フランスのサービスは「個人対個人」という側面が強く、サービスをする側もされる側も優越がないように感じられる。そのため、店員とお客さんがまるで友達同士かのように世間話を始めるという光景をよく目にする。
「サバ?(元気?)最近どう?ご家族は元気?」といった具合で会話が始まり、「ウチの妻も最近○○でね~」というプライベートな話にまで発展したりする。店員とお客さんが自分の家族の体調や休日の過ごし方、バカンスの話などで盛り上がる。もちろん日本でもこういった対応をするお店もあるだろうが、フランスの方がより頻繁に目撃するように思う。
49.気になる名無しさん2016年04月21日 20:59 ▽このコメントに返信
日本の接客業のマニュアルは世界的に見てもかなり完成された物だと思うんだけど。
あのレベルにクレーム付けるような奴は何したってクレーム付けてくるんだから、マニュアル通りやってクレーマーに対応しやすくするのが正解なんだろ。
50.気になる名無しさん2016年04月21日 20:59 ▽このコメントに返信
チップを貰える欧米とかのレストランならまだしも、ゆとりに加えてやる気も向上心も無い店員の多そうなファミレスに多くを求めるのは酷かもなあ
51.気になる名無しさん2016年04月21日 20:59 ▽このコメントに返信
流石にこんな事言ったら芸能界にいられなくなるレベルで叩かれるわな
52.気になる名無しさん2016年04月21日 21:00 ▽このコメントに返信
いつのやつだ?w
梅沢のこの記事前も見たぞ
梅沢はキチ
53.気になる名無しさん2016年04月21日 21:00 ▽このコメントに返信
後で仕事仲間たちの話のネタにされとるで、余裕ないやつやなーって
54.気になる名無しさん2016年04月21日 21:00 ▽このコメントに返信
世間知らず
55.気になる名無しさん2016年04月21日 21:02 ▽このコメントに返信
そもそも坂上の仕事が水準まで達してないだろ。底辺芸能人が何言ってるんだ。もっとまじめに芸しろよ。
56.気になる名無しさん2016年04月21日 21:02 ▽このコメントに返信
臨機応変にいけ言われても、注文の確認がいるかいらないなんてどうやって見極めんだよw
57.気になる名無しさん2016年04月21日 21:02 ▽このコメントに返信
馬鹿だろこいつ。
同じ人間であることが恥ずかしいレベル。
58.気になる名無しさん2016年04月21日 21:04 ▽このコメントに返信
それで融通きかせても気に食わなかったらマニュアル通りのことすら出来ないとか言うからね
59.気になる名無しさん2016年04月21日 21:04 ▽このコメントに返信
ギム・ギンガナムかな?
60.気になる名無しさん2016年04月21日 21:04 ▽このコメントに返信
坂上とかいう有吉の完全下位互換
61.気になる名無しさん2016年04月21日 21:04 ▽このコメントに返信
>>201
一応確認するんだよ、相手は一言「持ち帰ります」で済む話だろうに
62.気になる名無しさん2016年04月21日 21:05 ▽このコメントに返信
老害頭沸いてんの?
63.気になる名無しさん2016年04月21日 21:05 ▽このコメントに返信
マニュアル通りに一応聞いておかないと怒りそうだわこいつ
64.気になる名無しさん2016年04月21日 21:06 ▽このコメントに返信
バイトに言ってもどうしようも無いことだって分からないのかね、頭悪いのかな
65.気になる名無しさん2016年04月21日 21:06 ▽このコメントに返信
坂上が責任取るならまだしも
口だけ無責任だからなw
66.気になる名無しさん2016年04月21日 21:06 ▽このコメントに返信
この前時間がなかったんで安い美容にいったんですけどね、はじめに理容の方じゃなくて大丈夫ですかとか言われるわけ
いやそれなりに普通な若者ですけど痴呆症だと思われてるのか?と思うわ
別の店すすめられるとかマニュアルが正しいみたいな社会じゃない限り屈辱だわ
67.気になる名無しさん2016年04月21日 21:06 ▽このコメントに返信
梅沢はブラックコーヒーを頼んで"ミルクが入ってねぇだろ!"ってキレるキチガイだからなぁ…
ブラックコーヒーにミルクが入ってねぇとは何事だ!とコーヒーカップを若い女性スタッフに投げつけたってのは自分で語ってるくらいだし。
自分のルールが1番なんだろうね。この手のキチガイがいるからマニュアルが存在するんだけどな
68.気になる名無しさん2016年04月21日 21:07 ▽このコメントに返信
※48おフランスのおフェラ豚は最高ザァマスまで読んだんだなあ
69.気になる名無しさん2016年04月21日 21:08 ▽このコメントに返信
接客の仕事したことあるならいいけど
したことないだろこのぼっちゃん
上から目線で知った風に言うな何様なんだよ
70.気になる名無しさん2016年04月21日 21:09 ▽このコメントに返信
梅沢は年齢確認にキレたり完全に頭イかれてる老害だよ 相手にするだけ無駄
71.気になる名無しさん2016年04月21日 21:09 ▽このコメントに返信
40人前くらいなら喰うやつもおったりするからちゃうか?
つか、冷めたらまずい典型のジャンクフード差し入れとか嫌がらせに近くね?
差し入れた瞬間に有無を言わさず全員に即座に食わせるつもりやったんか?
72.気になる名無しさん2016年04月21日 21:09 ▽このコメントに返信
ポテトだけじゃなくハンバーガ大量食い動画も昔つべで見たなぁ。
視野が狭いだけじゃなく、「食えるもんなら食ってみろ!」とまくし立ててる時点で理性も効かない老いぼれよ
坂上も子役時代からこの世界しか見てないんだろうしな
73.気になる名無しさん2016年04月21日 21:10 ▽このコメントに返信
坂上って社会人経験ないんやろ。こういうなんがタチ悪い客なんやろうな〜。
74.気になる名無しさん2016年04月21日 21:11 ▽このコメントに返信
昔から子役だのなんだのと甘やかされて
育ってきた世間知らずのバカがどの口で
ほざいてんだよこいつは
75.気になる名無しさん2016年04月21日 21:11 ▽このコメントに返信
馬鹿につける薬はないのですよ
76.気になる名無しさん2016年04月21日 21:12 ▽このコメントに返信
たまにこういう偉そうな客おるけど無職なんを知った時は笑ってしまったな。
77.気になる名無しさん2016年04月21日 21:13 ▽このコメントに返信
レジしてたのが新人だった場合マニュアル通りに仕事するし、するべき。新人じゃなくても勝手に自分ルール、自分の解釈で仕事するのはおかしい。
坂上がまともに買い物が出来ないだけ。
何歳やねんwww
78.気になる名無しさん2016年04月21日 21:13 ▽このコメントに返信
飲食で接客してると大体クレームとかちょっとしたことでキレてるのは中年だよ
厳つくて一見すぐ怒りそうだなって20代くらいのあんちゃんとかが
「気にしないくていいよあんなやつ」とか「ごちそうさま」って声かけてくれる
ゆとり世代とか言われてるやつらのがよっぽども常識あるわ
って毎日思う
79.気になる名無しさん2016年04月21日 21:13 ▽このコメントに返信
梅沢はキチガイ枠で出演してるからしゃーない
それより差し入れがハンバーガーとかケチくさいわ
たぶんマックやろ梅沢やし
80.気になる名無しさん2016年04月21日 21:14 ▽このコメントに返信
「ハンバーガー40個、テイクオフで」ってオーダーしたら
店員は両手を広げてブーンって言ってくれたぞ
81.気になる名無しさん2016年04月21日 21:14 ▽このコメントに返信
マニュアルが嫌なら、店に行かないで自給自足で生活しろ馬鹿
82.気になる名無しさん2016年04月21日 21:14 ▽このコメントに返信
大食いチャレンジとか、後から待ち合わせで食べたりするしさ、別に店員さん悪くないよ。
こんなことに一々キレてる人のほうが柔軟さがない。
若い時にバイトしたことないのかなぁ、想像力もないのかなぁって思う。
83.気になる名無しさん2016年04月21日 21:15 ▽このコメントに返信
森泉の方が常識あるな
84.気になる名無しさん2016年04月21日 21:16 ▽このコメントに返信
接客業やったこと無いヤツにはわからんだろうけど、
常識では考えられないような事でキレだすヤツは一定数いるので、
そういったトラブルを減らすためにまともな客に面倒な思いをさせてしまうのを承知でマニュアル化した手順を踏むことは必要。
通販サイトなんかにやたら長々と注意書きがあると思うが、通販サイトなんかは注文者はそういった返品要項なんかを全て読んだ上で注文をすることが法的に前提とされているので、
長くやっているお店や大企業ほど、クレーマーに遭遇する度に注意書きが長くなる。
クレームに対して「書いてあるんで」で済ませられる。
85.気になる名無しさん2016年04月21日 21:16 ▽このコメントに返信
バイト中の飲み屋に客でたまたま来た、良く行ってたパチの店員が凄くイキッててハラワタ煮え煮え、その後に偶然会った喧嘩神輿祭りで過酷な前線に引き回したのは良い思い出だなあ
86.気になる名無しさん2016年04月21日 21:17 ▽このコメントに返信
ほならね
87.気になる名無しさん2016年04月21日 21:17 ▽このコメントに返信
お前らみたいなのがどこまでも要求してくるからマニュアルで制限してんだろうが。
88.気になる名無しさん2016年04月21日 21:19 ▽このコメントに返信
予約もなしに40個も頼む時点で常識がない。芸能人様だから偉いとでも思ってるんだろな。
他の客を待たせる迷惑も考えないし、周りの迷惑考えないで喚き散らすガイジ。
どうせ「待たせてるんだからコーヒーくらいサービスでもってこい」とか言ってるんだろう
89.気になる名無しさん2016年04月21日 21:19 ▽このコメントに返信
この坂上とか言うゴミほんといらんわ
ダウンタウンなうでもコイツのせいで台無しになってる
消えろよ
90.気になる名無しさん2016年04月21日 21:19 ▽このコメントに返信
「男性スタッフを全裸に」坂上忍、『バイキング』降板者続出の原因となったセクハラ飲み会
こマ?
91.気になる名無しさん2016年04月21日 21:20 ▽このコメントに返信
普通40個も注文する場合イレギュラーだから自分からどうしたいか伝えるよ
梅沢はテイクアウトでって一言が言えない頭ってことだろう
92.気になる名無しさん2016年04月21日 21:21 ▽このコメントに返信
部下を教育したことがない奴の意見だよなこれ
93.気になる名無しさん2016年04月21日 21:21 ▽このコメントに返信
他人に頭下げさしてる立場の奴が、下の人間のやり方にケチ付けんなよ。
叩くならお前らみたいなクズ対策の為ににそのマニュアル決めた経営陣に言えよ。
CM二度と来ないこと覚悟してな
94.気になる名無しさん2016年04月21日 21:24 ▽このコメントに返信
差別やで
95.気になる名無しさん2016年04月21日 21:24 ▽このコメントに返信
店員にあたって自分を大きく見せたい典型的な老害
96.気になる名無しさん2016年04月21日 21:25 ▽このコメントに返信
この梅沢の話どっかで聞いたがまたぶりかえしたのか?
97.気になる名無しさん2016年04月21日 21:25 ▽このコメントに返信
1個店内ですぐ食べてあとは持ち帰りとかいうパターンも考えられるやんけ
何をこんなことでキレとるんや
98.気になる名無しさん2016年04月21日 21:27 ▽このコメントに返信
下手に融通きかすと基地外客からのクレームになるんだよ。しかもそれがマニュアル外の対応だったとすればそれにつけこんできて教育ができてないだのマニュアルを守っとらんだのあげあしとりで言い出す。最悪誠意見せろとわめき出す始末。
99.気になる名無しさん2016年04月21日 21:27 ▽このコメントに返信
老害「マニュアル通りはアカンで(俺の考えを察しろ)」
コイツラって同じことしか言わんけどまさかクレームマニュアル作ってないよな?
100.気になる名無しさん2016年04月21日 21:27 ▽このコメントに返信
くたばれ老害
ぶっとばしてぇ
101.気になる名無しさん2016年04月21日 21:27 ▽このコメントに返信
一番立場の低い従業員が自分の好きなように出来ないからマニュアルに従ってんのに、その何の権限も無い立場の低い従業員にクレーム入れる暇あったら本社に対してマニュアル内容のクレーム入れろよ
102.気になる名無しさん2016年04月21日 21:29 ▽このコメントに返信
食ってみろと言われて本当に食ったらまたキレるんだろきちがいめ
103.気になる名無しさん2016年04月21日 21:29 ▽このコメントに返信
キレるオヤジ世代
104.気になる名無しさん2016年04月21日 21:29 ▽このコメントに返信
相手の事情も知らず怒鳴り散らすのって大人気ないだろ
随分自己中な発言だよね
マニュアル通りじゃない接客をして欲しいなら常連になって良いお客様になるという考えはないのか
105.気になる名無しさん2016年04月21日 21:30 ▽このコメントに返信
こいつら店員に自分のことを考えて行動しろというのに
自分は相手のことを考えんのな
数千円ごときで一体何様のつもりなんだろうね
106.気になる名無しさん2016年04月21日 21:33 ▽このコメントに返信
40だろうが100だろうが店内で食べる可能性はあるんだよなぁ
まあ融通が利くならそれに越したことはないけど、偉そうに切れる奴の方が何もわかってないガキだわ
107.気になる名無しさん2016年04月21日 21:35 ▽このコメントに返信
つまらんバラエティなんかにでてる芸NO人は一般人に文句いうなよ
一般人という視聴者がいるから成り立つ実体のない商売なんだからな
それか金もってんだから高級店にでもいけ
おもてなしは強要されてやるもんじゃない
相手にしてあげたいと思うからやるもの
108.気になる名無しさん2016年04月21日 21:35 ▽このコメントに返信
マニュアル以外の事やってトラブったら
なんでそんなことやったの??って攻められるやん
バカかこいつ
109.気になる名無しさん2016年04月21日 21:36 ▽このコメントに返信
沸点低すぎ。一々声に出すな。
110.気になる名無しさん2016年04月21日 21:36 ▽このコメントに返信
世間の常識(徹底的にマニュアル優先の企業がある)ってのを知らんのやろね、芸能人は社会的常識語ったらあかんよな
111.気になる名無しさん2016年04月21日 21:36 ▽このコメントに返信
忍ちゃまみたいなカスはマニュアル通りやらなかったらそれはそれでブチ切れそうつまりカス
112.気になる名無しさん2016年04月21日 21:37 ▽このコメントに返信
マニュアル通りに接客しなかったときの同じスタッフに注意されたわ
集団思考の悪いところね
113.気になる名無しさん2016年04月21日 21:38 ▽このコメントに返信
マニュアル通り出来てるだけマシ。
うちの近くのコンビニ、マニュアル通りすら出来てない。
114.気になる名無しさん2016年04月21日 21:38 ▽このコメントに返信
マニュアル対応って叩かれることが多いけど、実際マニュアルから外れた対応し出すとそれはそれで文句が出るからな。
例えば公務員なんかが最たるもんで、あいつら規則や法規に乗っ取って仕事してるからそりゃマニュアル対応にもなるわけで。勝手に規則ねじ曲げて解釈して適応しだしたりしたら収集つかなくなるし。
マニュアル対応を叩く奴って要は「自分の思う通りに相手が動かないのが気に食わない」んだろ?この記事の坂上なんて完成にクレーマーだとと思うんだが。
115.気になる名無しさん2016年04月21日 21:39 ▽このコメントに返信
>>57の言ってることが全てな気がした
116.気になる名無しさん2016年04月21日 21:39 ▽このコメントに返信
マニュアル命のファストフードに言ってること自体間違い。
海外とか言ってるやついるけど比べるとこ間違ってんだろ。2行しか読んでないけど
117.気になる名無しさん2016年04月21日 21:40 ▽このコメントに返信
店員がハンバーガー40個に対して持ち帰りか店内飲食かを“尋ねた”のなら馬鹿だと思うが
「お持ち帰りでよろしいでしょうか」と“確認”したのならそれは正しい。
この件では何とも言えないけど俺はマニュアル通りにやってほしいわ。
最低限のマニュアルすら出来ない人間は働かないで欲しい。
特にコンビニバイトの夜勤の中年男性。
118.気になる名無しさん2016年04月21日 21:42 ▽このコメントに返信
都市伝説だと思ってた「店内でお召し上がりですか?」「ご注文繰り返します」「二十歳以上ですか?」にキレる奴初めて見た
119.気になる名無しさん2016年04月21日 21:42 ▽このコメントに返信
40個だろうがなんだろうが店で食う可能性がないなんてなんで言えるのか。
連れ複数人と来てる可能性だってある。
120.気になる名無しさん2016年04月21日 21:43 ▽このコメントに返信
スレタイに悪意があるよなマニュアルにぶちぎれたのは梅沢なほかのやつも器のちいせえ爺だと言いたげだったよ
121.気になる名無しさん2016年04月21日 21:44 ▽このコメントに返信
※117
これ 持ち帰るの前提での確認ならなんも問題ないよな
122.気になる名無しさん2016年04月21日 21:45 ▽このコメントに返信
老害
123.気になる名無しさん2016年04月21日 21:47 ▽このコメントに返信
梅沢は「キレ芸の一つ」て言ってるけど、不愉快な芸を繰り返し流すTVやっぱクソだわ
それを受け入れてやってる梅沢もクソだわ
124.気になる名無しさん2016年04月21日 21:49 ▽このコメントに返信
マニュアルは店の為にあるんだぞ?
客の為にあるなんて大きな勘違い。
125.気になる名無しさん2016年04月21日 21:50 ▽このコメントに返信
坂上嫌いだからご意見番面しないでほしい
126.気になる名無しさん2016年04月21日 21:51 ▽このコメントに返信
最高にアホかただの自己中か
127.気になる名無しさん2016年04月21日 21:51 ▽このコメントに返信
高級レストランでキレるならわかるが
ファミレスやマックでキレるのが民度低すぎる
安物なんだから接客もそれなりに決まってんだろ
128.気になる名無しさん2016年04月21日 21:52 ▽このコメントに返信
バカすぎ。
有名人がこういうこというと同じ考えのバカが調子にのるからやめろ。
129.気になる名無しさん2016年04月21日 21:52 ▽このコメントに返信
テレビの脚本にマジレスしてる奴大杉
130.気になる名無しさん2016年04月21日 21:53 ▽このコメントに返信
ただの確認作業やないかい!
何でもかんでもケチつけんなおっさん。誰かこいつを海老蔵ばりに殴ってくれないかなー
131.気になる名無しさん2016年04月21日 21:55 ▽このコメントに返信
部活や体育会の仲間で練習後なら余裕でありえるだろ。
確認するのは当たり前。判断とかの問題でもない。
それ以前に、こんなことで切れるのはバカ以外の何者でもない。
132.気になる名無しさん2016年04月21日 21:57 ▽このコメントに返信
末端のバイトがマニュアル通りしなかったら上は責任逃れるだけでバイトに責任負わされるだけなんだが
時給安いただのバイトにどんだけ責任負わせるんだよwwだから今バイトする学生も少なくなってきてるんだよなあ
133.気になる名無しさん2016年04月21日 21:59 ▽このコメントに返信
前にも同じ事なかったか…
いくつか食べて残りを持ち帰る事もあるんじゃねって思いました(KONAMI)
134.気になる名無しさん2016年04月21日 21:59 ▽このコメントに返信
大型チェーンの店舗経営ってのは、全てのお客様に対して最良な接客よりも、全てのお客様に対して平等な接客を提供する方が大事なんだよ。
ある従業員のみが実現できる最高の接客を、他大勢の一般的な従業員が実現出来ない場合、ある従業員の評価は上がるが、チェーン全体の従業員の評価は下がる。なぜあの人のようにできないのか、と。だからこそ実力ある従業員であってもマニュアルを逸脱しすぎない範囲で接客することが望ましいとされるのは自然なこと。
135.気になる名無しさん2016年04月21日 22:00 ▽このコメントに返信
40個頼むんなら事前に電話予約はせんのか?
136.気になる名無しさん2016年04月21日 22:03 ▽このコメントに返信
そういや『俺、ウーロン茶』『はい…(お客の前でメモ)お次の方のご注文は?』『繰り返せや』って言われたことあるわ。
間違えてその人にピーチフィズでも持っていったなら注意されてもしょうがないけど多分あの人は自分がバイト先で繰り返しを強要されているから言ったのだろうな。
まあ、『繰り返せや』『私、梅酒ロック』『はい梅酒ロック、ですね』って感じだったけど。
137.気になる名無しさん2016年04月21日 22:04 ▽このコメントに返信
逆に口出しせずに言った(マニュアル)通りに動いてくれる人材欲しいわ
138.気になる名無しさん2016年04月21日 22:06 ▽このコメントに返信
後からゾロゾロ来るかもだし何個かは店内で食うかもだし
店員としては至極まともな行動だな
139.気になる名無しさん2016年04月21日 22:07 ▽このコメントに返信
バイトもろくにしたことない、から言っても無駄
一度こいつにバイトさせろ
もちろん接客業でな
140.気になる名無しさん2016年04月21日 22:09 ▽このコメントに返信
いちいちキレてる時間が一番無駄なことくらい大人ならわかるだろうにみっともない
この世代は存在自体が無駄だな
141.気になる名無しさん2016年04月21日 22:09 ▽このコメントに返信
そのマニュアル通りの接客も満足に出来ない奴が意外と多いんだよな...
142.気になる名無しさん2016年04月21日 22:10 ▽このコメントに返信
梅沢さんが怒ったところで坂上さんが同調したんでしょう
この話の主役は明らかに坂上さんじゃない
143.気になる名無しさん2016年04月21日 22:10 ▽このコメントに返信
ちなみにDボタンで視聴者アンケート取ってたんだけど梅沢坂上意見を賛成したのが過半数超えたんだぜ信じられねえよな()
責任逃れるためマニュアル通りしてるのはちょっと違うけどマニュアルを作り実行するからこそ質の高い接客が出来るんだよ老害よ
臨機応変も必要だがそれ以上の接客のあり方を求めるならそれなりのものを差し出せよ老害
144.気になる名無しさん2016年04月21日 22:10 ▽このコメントに返信
持ち帰りでって言うだけなのにそれも嫌なのかよ。じゃあ買うな
145.気になる名無しさん2016年04月21日 22:13 ▽このコメントに返信
この梅沢のネタ五年以上前にも聞いたことあるぞ。
ネタとして持ってるのか、それとも本気で未だに思い出してイラついてるのかどっちなんやろ
146.気になる名無しさん2016年04月21日 22:14 ▽このコメントに返信
ヒェ
マニュアル許せない人間が半分もいてびびる
結構心狭いんやなみんな
147.気になる名無しさん2016年04月21日 22:14 ▽このコメントに返信
至れり尽くせりの日本で文句言ってるやつは何なんだ?
こんなにサービスが均一的で快適な国はないってのにアホかよ
客自身の常識やら謎のこだわりを店に押し付けられても困る
148.気になる名無しさん2016年04月21日 22:15 ▽このコメントに返信
マニュアルって最善のこと書いてあるからそれに沿ってやるのは当たり前だろ。勝手になんかやって損失を生み出すより遥かにマシ。特に若い奴なんかはそう。お前が言うべきなのは責任を取らない責任者は必要かどうかだけだよ。
149.気になる名無しさん2016年04月21日 22:15 ▽このコメントに返信
※143
あれは質問が悪いわ
「『マニュアル通りに接客することに反対』に賛成か反対か」だもんな
150.気になる名無しさん2016年04月21日 22:16 ▽このコメントに返信
40個買って店内で食べるか確認されたらまぁ驚くけど、だからって怒る必要無いだろ
どんだけ気が短いのこの人らは
マニュアル無かったら無かったで、今度はちゃんと確認をしろとか文句つけそうだな
151.気になる名無しさん2016年04月21日 22:16 ▽このコメントに返信
こういう奴はさっさと人生終えてほしいわ
ほんと邪魔
152.気になる名無しさん2016年04月21日 22:20 ▽このコメントに返信
今時のじじいはすぐ切れる
自分の考えが一番正しいと思い込んでる馬鹿
153.気になる名無しさん2016年04月21日 22:24 ▽このコメントに返信
老害
154.気になる名無しさん2016年04月21日 22:24 ▽このコメントに返信
バイトが1人でもいる店でこんな持論ぶちまけられてもどうしようもない。イレギュラーな対応するだけでバイト君はクビだもん。金はあるはずなのに、ロクな遊び方してこなかったんだな。
155.気になる名無しさん2016年04月21日 22:26 ▽このコメントに返信
時給☺3000円だったらがんばるよー
156.気になる名無しさん2016年04月21日 22:27 ▽このコメントに返信
こういう奴がいるからもう一生接客業なんてやりたくない
不貞腐れてる店員がーとか言ってるけど、元々はクレーマーが原因だったりしないの?
5年コンビニでバイトして性格ねじ曲がった俺が言うのも少し変だけど
157.気になる名無しさん2016年04月21日 22:28 ▽このコメントに返信
こういう老害に飲食の接客業務させたら上司から怒られまくるのが目に見えているからこそそういう企画を番組でやってほしい
一部のミーハーな客がきゃーきゃー言ってもてはやすだろうけどしっかりとした奴が教育指導すれば芸能人という肩書きなんて通用しないしマジでそんな企画やってみてほしいわ
あぁでも業界人はスタッフの方が偉そうするタイプもいるとか聞くよな
本当クズ業界だな
158.気になる名無しさん2016年04月21日 22:30 ▽このコメントに返信
マニュアルやルールは個人の責任を回避できるというメリットもある
だからクレーマーが多いとスタッフを守るためにルールは厳しくなる
行き着く先はドイツの目盛り付きグラスみたいな相互不信感
良いサービスにはチップを払うという文化があれば
スタッフも臨機応変にやらせろと思うしルールも緩くなるかもね
159.気になる名無しさん2016年04月21日 22:34 ▽このコメントに返信
人間のくずだなぁ
相手のことを考えられない人間がマニュアルだの接客だの抜かすんじゃねーよ
片腹痛いわ(笑)
160.気になる名無しさん2016年04月21日 22:35 ▽このコメントに返信
※50
よう、老害
161.気になる名無しさん2016年04月21日 22:35 ▽このコメントに返信
坂上忍とか子役でずっと芸能界いたんだから世間一般の常識とか知るわけがないよな。今はなんか大御所気取ってるし完全に老害やな
162.気になる名無しさん2016年04月21日 22:37 ▽このコメントに返信
たった10秒ほどの確認でミスがなくなるなら、それでいいじゃない
時間ないならコンビニ弁当食っとけ
163.気になる名無しさん2016年04月21日 22:39 ▽このコメントに返信
店員がここまで不満を溜め込むのって、店員の立場が下だからなんだろうなあ
せめて対等な立場ならいいのに
店員が注文を間違えてても、客が「間違えてますよー」と一言言う
お店が「こんにちは」と挨拶したら客も「こんにちは」と挨拶し返す
ただそれだけでいいじゃん
164.気になる名無しさん2016年04月21日 22:40 ▽このコメントに返信
ネト民みたいなやつが、まさに今の日本をクソにしてるって改めて理解したわ。
確かに坂上、梅沢の意見も理不尽なところもあるけど マニュアル社会で潰れてる日本を認めろよ。
マニュアルでしか動けないって事は、客を見て、客と会話できてないって事だからな。
フランクさゼロでコミュ症ネット依存大国になるのは、こういうのも要因の一つだろ。
165.気になる名無しさん2016年04月21日 22:42 ▽このコメントに返信
そもそもマニュアルで動方が楽と感じてるのがジャップなんだよなぁ
意思を持たない精密な機械と一緒じゃんww
166.気になる名無しさん2016年04月21日 22:42 ▽このコメントに返信
※162
しょうもないことでキレ過ぎだよな
器が小さいとしか思わない
167.気になる名無しさん2016年04月21日 22:43 ▽このコメントに返信
ものによるだろうけどマニュアルは効率化されたものでしょ
坂上とか梅沢はその効率から外れてる非効率な人だから、その意味では柔軟な対応がいるだろうけど
168.気になる名無しさん2016年04月21日 22:43 ▽このコメントに返信
”大”御所?
人として小さいのに?
169.気になる名無しさん2016年04月21日 22:45 ▽このコメントに返信
こんな事で怒ってる人見ると恥ずかしくなる
170.気になる名無しさん2016年04月21日 22:45 ▽このコメントに返信
何様なんやコイツ
マニュアルが嫌いなら最初からそう言えや
実際40人前でも稀に店内で食べる奴等おるから聞くんや
それが煩わしいねんやったら自分から持って帰るわくらい言えやカス
自分の横着怠慢で店員に当たってんじゃねーよ
171.気になる名無しさん2016年04月21日 22:48 ▽このコメントに返信
成長しないガキとか言うけど
コイツみたいなしょうもない奴に合わせて成長していくんだ
毒は自分が毒と気がつかないのかな?
172.気になる名無しさん2016年04月21日 22:49 ▽このコメントに返信
本当こいつは気持ち悪いよな…
この程度で切れる方がよっぽどガキなのになぁ
こういう人間になっちゃあかんね
173.気になる名無しさん2016年04月21日 22:51 ▽このコメントに返信
酔っ払って仕事してるゴミに言われたくないわ
174.気になる名無しさん2016年04月21日 22:51 ▽このコメントに返信
こういうわけわからんことでキレだす客のためにマニュアル化されてるんじゃないんですかね
175.気になる名無しさん2016年04月21日 22:52 ▽このコメントに返信
いい歳したおっさんが言うことではないって気づけ
森泉にさえ突っ込まれてただろ
176.気になる名無しさん2016年04月21日 22:54 ▽このコメントに返信
世間知らずがバレてるな
ずっと芸能界にいるからしょうがないだろうけど
今はユーチューバーとかみたいなのが普通にやりそうだから100個でも聞くだろ
177.気になる名無しさん2016年04月21日 22:56 ▽このコメントに返信
孔子「あかん世の中メチャクチャや……」
→「せや!規則作ったら人間関係をマニュアル化できてすっきりするで!」
→今日に至る儒教的礼儀作法爆☆譚
マニュアル嫌いな坂上さん・梅沢さんは礼儀否定論者やね(ニッコリ
ああ、坂上・梅沢でいいんだな、礼儀不要だからなw
178.気になる名無しさん2016年04月21日 22:57 ▽このコメントに返信
この記事にかっとなって老害だゆとりだの罵倒しちゃ回り回って本末転倒でしょ
店員は悪意がないどころか予想外のミスがないようマニュアル通り動いた 店員個人を批判する部分はないと思う
梅沢さんは40個を店内で食べるか聞いたことと融通の利かないマニュアル接客を紐付けてトークをつくった
真に受けるなら確かに梅沢さんはマニュアル接客がある事情への理解がなかったけどそこは一時の話題作りだと思う
ただこの投票はどうなってんの?
ただこの投票はなに?
マニュアル通りはそんなに
179.気になる名無しさん2016年04月21日 23:00 ▽このコメントに返信
マニュアルは色んなものの積み重ねで出来てる。
こういうクレームがあったから、じゃこういう言い方で、とか、
お客さんには見えない部分がたくさんあって、苦労して企業側も作っていく。
それでもクレームつけるキチガイもいるけどね。
うちの会社も毎日何千件も電話かかってくるコールセンターだけど
その日、何回も変更とかで電話かけてきた女性が、最後は泣きながらかけてきて
クレーマ扱いされた!!とか切れてたっけ。そういうことに限らずお客さんと話したことは
結構事細かに記録として残すから、次にかけてきても、ああ、こういう人かって
思っちゃうよ。
180.気になる名無しさん2016年04月21日 23:01 ▽このコメントに返信
嫌なら店来なくていいよ。自給自足で生きて行きな
181.気になる名無しさん2016年04月21日 23:03 ▽このコメントに返信
臨界事故ってマニュアルすっとばしてやってたから事故ったんだよねぇ。
こうゆう輩ってちょっとでもミスるとクレーマーみたいな文句言うよね。
ちっちゃいおっさん達だなぁ。
182.気になる名無しさん2016年04月21日 23:05 ▽このコメントに返信
マニュアル対応される事が最初から分かってるなら臨機応変に対応しろよ。怒鳴ったり、注文ミスを防ぐための手順にケチ付けるのが臨機応変って言うなら仕方ないけど
183.気になる名無しさん2016年04月21日 23:09 ▽このコメントに返信
テメェに金貰ってるわけでもねぇのに
なに言ってだコイツ?
184.気になる名無しさん2016年04月21日 23:11 ▽このコメントに返信
マニュアルがない業界の人間にマニュアルがある業界の何が分かるんだ?
185.気になる名無しさん2016年04月21日 23:12 ▽このコメントに返信
金持ちなんだからそれだけのサービスを提供してくれる店に行けばいい
ファミレスとかコンビニの料金で過剰なサービスを求めるからどんどん労働環境がブラックになるんだよ
186.気になる名無しさん2016年04月21日 23:17 ▽このコメントに返信
注文の繰り返しや様々な確認は、店側とお客側の勘違い・言い間違いなんかの齟齬を防ぐ意味もあるんだけどな
いろんな人と接する性質上、日常のノリで接客業するとそれだけでメチャクチャミスするぞ
187.気になる名無しさん2016年04月21日 23:18 ▽このコメントに返信
カルシウム足りてる?
188.気になる名無しさん2016年04月21日 23:19 ▽このコメントに返信
テレビって老害しか観てないから
許せないが過半数になるのも仕方ない
189.気になる名無しさん2016年04月21日 23:21 ▽このコメントに返信
チェーン店の店員なんてロボットと同じだと思えば、マニュアル対応の弊害である誤解や日本語の誤りもあまり気にならない
まあ本当は完全にマニュアル対応するのはどうかと思うけどね
190.気になる名無しさん2016年04月21日 23:21 ▽このコメントに返信
デブワイ 困惑
40個ぐらいふつうに食べる人いるだろ
一人できてるとは限らないし
191.気になる名無しさん2016年04月21日 23:23 ▽このコメントに返信
マニュアル通りにすらこなせない人間も多いだろうに
それ以上求めるってのは酷だよね
192.気になる名無しさん2016年04月21日 23:24 ▽このコメントに返信
このくらいで怒らないであげてよ。店員さんがかわいそうだよ。
193.気になる名無しさん2016年04月21日 23:25 ▽このコメントに返信
こいつらただのクレーマーだな
必要以上のサービス求めるならチップで10万位ぽんと渡してからにしろよ
194.気になる名無しさん2016年04月21日 23:25 ▽このコメントに返信
入ったばかりの新人だったらどうなんだよ、金持ちなのにもっと余裕もてよ
195.気になる名無しさん2016年04月21日 23:26 ▽このコメントに返信
激突ハンバーガーショップに出てくるオッサンやんか
196.気になる名無しさん2016年04月21日 23:33 ▽このコメントに返信
酔っ払いの戯言なので
197.気になる名無しさん2016年04月21日 23:36 ▽このコメントに返信
違ってたらどうすんの?
198.気になる名無しさん2016年04月21日 23:40 ▽このコメントに返信
マニュアル対応されて、感情の赴くままにキレるガキが多い。
199.気になる名無しさん2016年04月21日 23:41 ▽このコメントに返信
過剰サービスはサービス業を破綻させる
そんなことも知らないのかな?
200.気になる名無しさん2016年04月21日 23:43 ▽このコメントに返信
チェーン店はマニュアル通りにしないと駄目になるじゃん。そんな接客に多くを求めるなら高級な店以外行くなよ。
201.気になる名無しさん2016年04月21日 23:47 ▽このコメントに返信
こういう店員を見下しまくってる奴ほどボソボソ注文したり適当な注文したりして、繰り返しの確認もろくに聞かず、後から「違うじゃねーか!」とか怒りだすんだよなーめんどくせー
202.気になる名無しさん2016年04月21日 23:50 ▽このコメントに返信
こいつ接客やったことないだろ?クソカス芸人がシネ
203.気になる名無しさん2016年04月21日 23:51 ▽このコメントに返信
40個も注文してんじゃねぇよ、あほ、ぼけ、カス!
204.気になる名無しさん2016年04月21日 23:54 ▽このコメントに返信
んでこいつらはきちんと出来てんの?
205.気になる名無しさん2016年04月21日 23:55 ▽このコメントに返信
たかがそれしきのことでいちいち腹立てられるのがすげー
206.気になる名無しさん2016年04月21日 23:55 ▽このコメントに返信
どうあれ坂上如きに言われる筋合いはない
207.気になる名無しさん2016年04月21日 23:56 ▽このコメントに返信
後で面倒事になった場合に備えての確認作業だよ
全ての注文に対してやってること
お前らがどうかなんてのは関係ないんだよ
コンビニで酒、タバコを買う時の画面タッチと同じ
208.気になる名無しさん2016年04月21日 23:58 ▽このコメントに返信
ファストフード店の店員にサービスの質を求める、阿保。
ちやほやされなれてるからだろうなぁ~。
自分が世間知らずだと早く気が付け、糞ボケ。
209.気になる名無しさん2016年04月21日 23:59 ▽このコメントに返信
>梅沢は「10年前からの僕のもちネタ。ハンバーガーの話、テレビ局は定期的にやりたがるんだよなぁ。本当は切れるわけないのにちょっと盛るとネットニュースになったりして」とツイッターに投稿した。
記事にするならこっちまとめりゃよかったのに
210.気になる名無しさん2016年04月22日 00:00 ▽このコメントに返信
多少は合わせないかん時もあるやろうがなんでもかんでも自分に合わせてもらえるとか甘ったれるなよクズ
211.気になる名無しさん2016年04月22日 00:02 ▽このコメントに返信
事前に連絡しないで40個注文する非常識さは省みないのか笑
212.気になる名無しさん2016年04月22日 00:02 ▽このコメントに返信
まあ正直ここで口汚く叩いてるやつよりかは坂上忍のほうがまだまし
213.気になる名無しさん2016年04月22日 00:02 ▽このコメントに返信
ハンバーガーすらまともに注文できないのか
1.気になる名無しさん2016年04月21日 20:33 ▽このコメントに返信
客によって対応変えてる方がよっぽど問題なんだが