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1: 風吹けば名無し＠＼(^o^)／ 2016/04/22(金) 08:44:37.86 ID:CJMZ7zHI0.net

4月20日に放送された『バイキング』（フジテレビ系）で、坂上忍（48）と梅沢富美男（65）が、「マニュアル通りの接客なんて許せない」と主張し憤慨する様子を見せた。
人間関係をテーマに、出演者が賛成と反対に分かれる討論形式のコーナーで、梅沢が自ら体験したという「嫌な接客」をVTR説明。
コンビニでタバコを購入する際、年齢確認のボタンを押すよう言われることについて「見ればわかるだろう」と心底嫌な思いをしているという梅沢。
ほかにも、マネージャーと2人でファストフード店に入店し、差し入れ用にハンバーガーを40個注文したところ、
レジで接客を担当した店員が「店内でお召し上がりですか、お持ち帰りになりますか」と確認したことに激怒。
「状況判断できないのか！」「今ここですぐ金払うから食ってみろ」と詰め寄ったそうである。


2: 風吹けば名無し＠＼(^o^)／ 2016/04/22(金) 08:44:57.65 ID:CJMZ7zHI0.net

司会の坂上忍もマニュアル通りの接客が不愉快だそうで、ファミリーレストランで注文をとった店員が復唱し確認することを「時間の無駄」とバッサリ。
坂上の言い分としては、接客業は「マニュアル通りでOK」ではなく、マニュアルはあくまでも基本であり、
その仕事につく以上、状況や相手に応じて柔軟な対応ができるよう成長していくべきだということらしい。
それにもかかわらず、「ずっとマニュアルのことしかできないガキが多い」と感じるそうで、怒りを表明していた。
梅沢はというと、「お客様に不愉快な思いをさせないためのマニュアル」のはずなのに、誤った使い方で逆に不愉快にさせている、と“苦言”を呈した。


4: 風吹けば名無し＠＼(^o^)／ 2016/04/22(金) 08:45:24.84 ID:CJMZ7zHI0.net

坂上は「女性セブン」（小学館）にて同番組スタッフへのパワハラ＆セクハラ事件を伝えられたばかり。
打ち上げの宴会で男性スタッフを全裸にして爆笑していたというが、引いているタレントやスタッフも多かったという。
毒舌家として多数の番組に引っ張りだことなった坂上をフジテレビが口説き落として帯番組MCに据えたため、
フジ側は坂上に強く出ることができず言いなりだともいうが、裸の王様状態なのだろうか。

http://dailynewsonline.jp/article/1119615/


3: 風吹けば名無し＠＼(^o^)／ 2016/04/22(金) 08:45:05.01 ID:CTRLI30C0.net

ふつうの人はチェーンにそこまで求めない
あんな「お客(クソヤロー)」も神様なんすか? 「クレーマーに潰される! 」と思った時に読む本


5: 風吹けば名無し＠＼(^o^)／ 2016/04/22(金) 08:45:35.37 ID:BEzGWxLJp.net

ガイジジイが悪い


6: 風吹けば名無し＠＼(^o^)／ 2016/04/22(金) 08:45:36.03 ID:lW12DnBja.net

マニュアル人間よりこんな数秒の確認でキレる奴の方が不快やで


8: 風吹けば名無し＠＼(^o^)／ 2016/04/22(金) 08:46:17.95 ID:D3OBYLFf0.net

バイトに仕事以上を求めるなよ


22: 風吹けば名無し＠＼(^o^)／ 2016/04/22(金) 08:49:05.62 ID:TkQB9dkKK.net

>>8
バイトだろうが正社員だろうが金もらってやってる以上関係ないで


28: 風吹けば名無し＠＼(^o^)／ 2016/04/22(金) 08:49:50.43 ID:+/rJbCGt0.net

>>22
働いたことなさそう


32: 風吹けば名無し＠＼(^o^)／ 2016/04/22(金) 08:50:21.67 ID:u1c7Opkf0.net

>>22
一円と百円は百倍価値が違うんやで


46: 風吹けば名無し＠＼(^o^)／ 2016/04/22(金) 08:52:22.39 ID:TkQB9dkKK.net

>>32
その給料で「プロとして働く」契約をしたんやで
その給料の高い安いに不満があるなら最初から契約しなきゃいいだけで、契約したら給料は言い訳にならんで。もちろん労働基準法の範囲内でなら、やけど


55: 風吹けば名無し＠＼(^o^)／ 2016/04/22(金) 08:53:34.99 ID:t3uNa0PUa.net

>>46
意識高そう


63: 風吹けば名無し＠＼(^o^)／ 2016/04/22(金) 08:53:56.43 ID:+aLC7tRm0.net

>>46
何いってんだか
プロの範囲を超えての要求にはノーサンキューって話なのに
お前のなかの基準がずれてるだけやん


52: 風吹けば名無し＠＼(^o^)／ 2016/04/22(金) 08:53:10.61 ID:+/rJbCGt0.net

>>46
バイトがプロ……？


60: 風吹けば名無し＠＼(^o^)／ 2016/04/22(金) 08:53:44.12 ID:TkQB9dkKK.net

>>52
その仕事で金を稼いだらプロやろ


71: 風吹けば名無し＠＼(^o^)／ 2016/04/22(金) 08:54:40.47 ID:x/GC2dSUd.net

>>60
草


75: 風吹けば名無し＠＼(^o^)／ 2016/04/22(金) 08:55:03.54 ID:6T+T7NlL0.net

>>60
うーんこの


87: 風吹けば名無し＠＼(^o^)／ 2016/04/22(金) 08:56:14.60 ID:0de0f7wvd.net

>>60
プロだからこそ、雇い主の定めたマニュアルを遵守する必要があるとは考えなかったん？


12: 風吹けば名無し＠＼(^o^)／ 2016/04/22(金) 08:46:49.32 ID:sB5l2BOe0.net

復唱すんなといっておいてオーダーミスするとなめてんのかボケがああ！
って絶対言うわこいつらは


14: 風吹けば名無し＠＼(^o^)／ 2016/04/22(金) 08:47:27.44 ID:PmdpPcjJ0.net

こいつらみたいに難癖つける奴が多いからマニュアルがあるのに


39: 風吹けば名無し＠＼(^o^)／ 2016/04/22(金) 08:51:36.77 ID:ZeduREqu0.net

こういう人達って海外行っても苦言するのかな？
日本ほどサービス良い国もなかなかないと思うんだが


246: 風吹けば名無し＠＼(^o^)／ 2016/04/22(金) 09:17:21.55 ID:661utR7jp.net

>>39
外人には何も言えないんやろなぁ


47: 風吹けば名無し＠＼(^o^)／ 2016/04/22(金) 08:52:22.42 ID:rYNKabKzM.net

>>39
その場ではヘコヘコして、帰国してからネチネチ悪口やで


41: 風吹けば名無し＠＼(^o^)／ 2016/04/22(金) 08:51:52.52 ID:NMkKwkM90.net

こういう老害共がいるからマニュアル合って正解やな


48: 風吹けば名無し＠＼(^o^)／ 2016/04/22(金) 08:52:22.41 ID:og43poqLd.net

クレーマーの見本やな
ジジイババアほどクレーマーが多い


70: 風吹けば名無し＠＼(^o^)／ 2016/04/22(金) 08:54:38.47 ID:hVU5y6z1a.net

マニュアル通りの事をする→ガイジに怒られる
マニュアル外の事をする→上司・客・ガイジに怒られる

そらマニュアル通りやりますわ


148: 風吹けば名無し＠＼(^o^)／ 2016/04/22(金) 09:03:20.43 ID:jwzCTPGq0.net

チェーン店ってそういうものやろ
マニュアルでガチガチに固めてるから日本全国どこにいってもクオリティが維持されてるわけやし
マニュアル外の行動をしてもしクレームになったらその店舗ごと、下手したらチェーン全ての風評被害になるんやから


155: 風吹けば名無し＠＼(^o^)／ 2016/04/22(金) 09:04:13.56 ID:uixF2KbK0.net

ワイ店員、ボタン押さないジッジには売らない


163: 風吹けば名無し＠＼(^o^)／ 2016/04/22(金) 09:05:07.48 ID:Ctsoeys/a.net

>>155
えらい


164: 風吹けば名無し＠＼(^o^)／ 2016/04/22(金) 09:05:14.85 ID:CGoOG2jkX.net

マニュアル守ってるんやからそのチェーン店で期待できる適正なサービス受けられとるってことやろ
金ケチってセルフのガソリンスタンドに行っとるのに奥の店員に出てきて窓くらい拭け言うようなもんや


175: 風吹けば名無し＠＼(^o^)／ 2016/04/22(金) 09:06:39.74 ID:xk2K89EZ0.net

コンビニ店員という弱い立場の人間相手だとタバコ如きで大きく出てドヤ顔で未成年に見えるのかとか言うよな


193: 風吹けば名無し＠＼(^o^)／ 2016/04/22(金) 09:08:51.46 ID:5lD0+wEl0.net

>>175
すき家だったか店員を外国人にしたらモンスタークレーマーが減ったような事いうてたな
店員が全員白人か黒人になったら日本からモンスタークレーマーがかなり減りそう


178: 風吹けば名無し＠＼(^o^)／ 2016/04/22(金) 09:06:57.98 ID:UwTGNxBcd.net

時給1000円弱のアルバイトに高度なサービス求める日本人がおかしい


181: 風吹けば名無し＠＼(^o^)／ 2016/04/22(金) 09:07:25.86 ID:w84K2hTS0.net

アメリカの低賃金アルバイターなんて倫理観糞だよな


183: 風吹けば名無し＠＼(^o^)／ 2016/04/22(金) 09:07:56.66 ID:Ctsoeys/a.net

>>181
ピザ配達の兄ちゃんがつまみぐいしまくりで笑う


196: 風吹けば名無し＠＼(^o^)／ 2016/04/22(金) 09:08:55.07 ID:UwTGNxBcd.net

>>181
音楽聴いてたりスマホいじりながら接客してても何も思わなくなったわ


224: 風吹けば名無し＠＼(^o^)／ 2016/04/22(金) 09:14:07.24 ID:cIoyY7hM0.net

>>181
むしろバイトなんてアメリカのキオスクみたいに
こっち殺したそうな目で睨みつけながらお釣り投げてよこすくらいでええねん


296: 風吹けば名無し＠＼(^o^)／ 2016/04/22(金) 09:24:37.03 ID:AjDBANVaM.net

1人が気の利いた事したら
「○○店ではやってくれたんや！なんでここでは出来へんねん！！」
と言われた挙句テレビやSNSで悪口言われるんやで

マニュアル通りが最善


433: 風吹けば名無し＠＼(^o^)／ 2016/04/22(金) 09:47:13.06 ID:QbT+X541p.net

クレーマー「もう二度とこねぇぞ！！」

ワイ「はい！わかりました！！」



接客業でこれ言うの最高に楽しい


あんな「お客(クソヤロー)」も神様なんすか? 「クレーマーに潰される! 」と思った時に読む本
悪魔の呪文「誠意を示せ!」―悪質クレーマー撃退の50ポイント
プロ法律家のクレーマー対応術
元スレ：http://tomcat.2ch.sc/test/read.cgi/livejupiter/1461282277/