梅沢富美男が、また吠えていた。4月20日の「バイキング」（フジテレビ系）にゲスト出演した彼は、舞台稽古の差し入れにとファストフード店を訪れてハンバーガー40個を注文したときの話を披露していた。

マネージャーと2人だけで来ているのに、店員が「食べて行きますか？ お持ち帰りですか？」と聞いたとして、梅沢は「食えるわけねーだろ！」と憤慨。
「今すぐ金を払うから、食えるもんなら食ってみろ！」とキレたという。（文：みゆくらけん）

■「本当はキレるわけない」と言い訳していたが

読者はお気づきかもしれないが、このエピソードをテレビで話したのは今回が初めてではない。
以前からこのネタには「梅沢富美男、わかってなさすぎ！」「ただの老害」などという非難の声がネットなどで多数あがっていたが、今回もやっぱり炎上した。

視聴者から「聞かなければ聞かないで怒るクセに」「いちいち反抗して突っかかりすぎ」といった声が相次ぐ中、梅沢は番組放送後にツイッターを更新し、

「ハンバーガーの話、テレビ局は定期的にやりたがるんだよなぁ。本当はキレるわけないのにちょっと盛るとネットニュースになったりして。この話ってそれだけみんなが関心もつ話題だからなんだろうけど」

と投稿。実は小心者の心の内を明かしていた（カワイイ）。しかし、梅沢が本当にキレていなかったとしても、同じような場面で中高年男性に怒鳴られた経験のある若者はいるのではないだろうか。

実際、番組ではハンバーガーの件以外にも苦言を呈した梅沢。コンビニでタバコを購入する際の「年齢確認ボタンを押してください」にも「俺が19歳に見えるわけないだろ！」と激怒したという。

また、某チェーン店に行った際には、逆にマニュアル通りにレンジ調理をしておらず、冷たいまま提供され、「そこは（食べ物は）マニュアル通りにしろよ！」とブチギレていた。

■坂上忍も「それしかできないガキが多い」と同調

「マニュアルっていうのは、相手のお客様を不愉快にさせないためのものなんだよ。使い方によっちゃあ、不愉快になっちゃうんだよ！もうちょっと考えてモノ言いなさいってこと」

そう怒る梅沢に、ゲストのくわばたりえは「正直ね、梅沢さんが大人げないとしか言いようがない」と呆れ顔。
しかし坂上忍は梅沢に同意見で、ファミレスなどで「御注文を繰り返します」と言われたら全て断っているのだとか。理由は「時間の無駄」。

「マニュアルって、接客のあくまでも入り口だから。そこからどう膨らましていくかっていうのが、自力で育つ作業。マニュアル与えちゃって、それしかできないガキが多いんだから！」

これには松嶋尚美も「ホンマ、ロボットに負けるよ接客！」と危惧していた――。そう、ロボット。
梅沢がここまでマニュアル嫌いなのは、まるで機械のように対応する相手の人間の「心のなさ」が淋しいということではないだろうか。

どんな人にも同じくマニュアル対応するよう言われている接客業の人の事情もわかるが、果たしてソコに「心」はあるのか、といったところだ。

■「消費者様がどんだけ贅沢な高望み」という嘆きも

たとえばハンバーガー40個購入した際には、マニュアルから若干ズレてでも「お持ち帰りでよろしいですよね？」が正解だし、そう尋ねられることで客に対する想像力を使っていることがわかる。

また、「お弁当は温めない派」の人がいつも通っているコンビニで、毎度毎度「温めますか？」と聞かれて断るよりは、何回目からはスルーしてサッと袋に入れてもらえた方が心地いい。
つまり「ちゃんとあなたを見ていますよ」「状況理解しますよ」の気持ちの有無の問題だ。

ただ、働く人の側からすれば「きちんとマニュアル対応する店員」が批判される筋合いはないという反論もあるだろう。
「たかが時給800円のバイトに、消費者様がどんだけ贅沢な高望みしてるんだ！？」という嘆きも聞こえてきそうだ。

https://news.careerconnection.jp/?p=23323 

富沢はマニュアル対応が嫌いなんだろうな

知能が低い人はすぐ切れる

時給800円の奴しかいないなら
そいつが対応するしかないじゃないか

梅沢富美男もこの話を何度もするマニュアル対応です

こういう、反論ができない立場の人相手にこき下ろすの大嫌い
本当にひどい対応をしたのならともかく

コンビニで顔なんて覚えられたら恥ずかしくて行けない

テレビ局に言われて同じ話を繰り返してる時点でやってる事は一緒だよなあ
ガチでマニュアル接客嫌いな奴はロボットが相手でも切れると思うよ

それならちゃんとした店にいけ
コンビニやファストフードに何求めてんだ

マニュアル対応できてねーだろwww

器が小さい奴はいつまで経っても根に持つからな。

てか、こいつはそんな若者に粘着し、アピールする自分をどう思ってんだ？

お前らも好き嫌いの世界なら文句を言わないほうがいいだろｗ
頭も悪いことは明白なんだろうどうせでなければ今頃それを示すことが出来ているはずｗ

ハンバーガー40個注文してそのうちの何個かを店内で食べる可能性もあるよな

大人げないとは思うが
ホントにガチガチにマニュアルに従ってるのを嘆かわしいと思う気持ちもわかる
ただ本気でそう思ってるのなら店員に切れるんじゃなくて
コンビニの本社に行ってマニュアル作ってる奴らに行ってくればいいだろ
そういうことしないからいつまでたってもマニュアル対応が治らないってのがわからんのか

マニュアルそのものが完全無欠じゃないからな
普通の企業はつど微調整してる
マニュアル対応だから問題なしってもんでもない

なんにしろいちいち目くじら立てることじゃない

東京は特に嫌なマニュアル店員多い印象
明らかおっさんの俺に免許証みせないとタバコ酒売ってくれないとか、まぁマニュアルはマニュアルで仕方ないんだけどすごい冷たいムカつく言い方するやつが多い

最高級のサービスを受けたければ、それ相応の場所へ行ったらいいだけなんだよなあ
それすらも分からずにマニュアル対応じゃいかんいかんって言ってもねえ

芸能人も少しは頭使って場所選べよ

マニュアル通りやっといたほうが無難
マニュアルと違うことすりゃ場合によっては上司に怒られるし

時給800円ならマニュアルさえ出来てれば合格だな
誰に責められる謂われはない
むしろもっと時給上げてやれと思う位だ

これバイト料の問題とは関係ないんじゃあ
小店員は店員のバイトには不向き
非常識過ぎる

上司「マニュアルに載ってないことを勝手にするな！」
上司「マニュアル通りにしかできないのか？使えないな」

どうしろと

ちっちゃい大人やなぁ ロボットじゃあるまいし
バイクだろうが正社員だろうが 完璧な接客求めてる方がアホ

交通整理も一礼してから誘導する丁寧な人と
高圧的に棒振りながら寄ってくる質の低い個体といるからな

上司「わからないところは聞いて！」
上司「そんなの自分で考えろ！」

マニュアルがあると楽だし
つかそれ以上求めるなら給料上げてからにして欲しい

マニュアルは一定水準の客を不愉快にさせないためでもあるが其れよりも基地外から会社や社員を守るためにあると分からない奴はヤバイと思う

> たとえばハンバーガー40個購入した際には、マニュアルから若干ズレてでも「お持ち帰りでよろしいですよね？」が正解だし

いやあ、この手合いはこれでも「当たり前だろ？ああ？」となる可能性がある
要するに無言でいろ、聞くなってのが梅沢の言い分

マニュアル外して文句言われるならマニュアル通りやって文句言われる方を選ぶわ。