1: 海江田三郎 ★ 2016/04/27(水) 13:45:41.51 ID:CAP_USER.net
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http://trendy.nikkeibp.co.jp/atcl/column/15/1018922/042500026/
　初心者向けに手厚い有料サポートサービス「auスマートサポート」を提供するKDDI(au)が、スマートフォンの利活用を進めるべく、
京都で会員向けツアーを実施した。このツアーから、スマートフォンの一層の普及には何が必要かを探った。

フィーチャーフォンユーザーが参加する初のツアー
　最近は日本でもスマートフォン利用者が過半数を超えたと言われる。だが必ずしも全ての人がスマートフォンを使いこなしている
訳ではない。使い方が分からず、持て余している人も少なくない。
　そうしたスマートフォン初心者のサポートに力を入れているのがauだ。auは2013年より、電話などで、スマートフォンの使い方を教える
「auスマートサポート」の提供を開始。スマートフォンを持っていない人のためのお試しレンタルサービスや、
追加料金を支払うことで訪問サポートを提供するなど、スマートフォンをまだ持っていない、
あるいは持ち始めたばかりの人たちを手厚くサポートしているのだ。
　さらにauでは、auスマートサポート会員向けに、観光や体験教室を通じて、スマートフォンの便利な使い方を教える
取り組みも実施している。これはauスマートサポートを開始した2013年から継続しており、全国各地でさまざまなイベントが開催されてきた。
　2016年4月15日にも京都で「auスマートフォン講座×達人と行く、春の京都ツアー」が行われた。このツアーの対象者は、
auスマートサポートを契約しているスマートフォン初心者だけでなくフィーチャーフォンを利用しているauの長期利用者も含まれる。
　つまり、従来のスマートフォン初心者向けツアーとは異なり、フィーチャーフォンユーザーに、スマートフォンを体験してもらう初の試みだ。
そこで、これがスマートフォンへの移行促進につながるか、イベント内容を振り返りながら検証してみたい。

イベント内容を簡単に説明すると、スマートフォン初心者とフィーチャーフォン利用者が、スマートフォンの使い方を学ぶとともに、
京都観光をするというもの。中でも今回は、フォトグラファーの中原一雄氏を講師に招き、スマートフォンを用いた撮影の
コツを伝授するなどカメラ機能の楽しみ方にフォーカスした内容となっていた。
（中略）

乗り換えの壁は高いが継続的な取り組みが重要に
　筆者は3年前にも、auスマートサポートの京都ツアーを取材しているが
(「auのシニア向けバスツアーに見るスマホ利用拡大の糸口」参照)、そのときと比べると、スタッフの説明の仕方や
プログラム内容がこなれてきた印象を受けた。短い時間で色々なアプリを使わせるのではなく、カメラに絞ってその楽しさを伝えるなど、
参加者側にとって理解しやすい内容だったといえる。

　実際に参加した人たちに話を聞くとおおむね満足している様子だった。フィーチャーフォン利用者に関しても、
分かりやすい説明とプログラム内容、そしてすぐに質問できる態勢により、「スマートフォンは楽しい」という声を聞くことができた。
　だが、それが、スマートフォンへの乗り換えに直結するかというと簡単にはいかないようだ。ある参加者からは
「やはりスマートフォンは料金が高い」といった声が聞かれるなど便利で楽しいだけでは不十分だ。
　特にフィーチャーフォンの利用が多いシニア層にとっては、料金面だけでなく、自分の周辺にいる人たちが利用している
端末やコミュニケーション手段も大きく影響してくる。そうした周辺の環境を変えるための取り組みが、
現在のスマートフォンにはまだ不足しているといえよう。
　もっとも、フィーチャーフォンユーザーに向けた体験ツアーは、auとしても今回が初の試み。
多くの人が満足の声を上げていたように、こうしたツアーがスマートフォンへの関心を高めるきっかけとなることは確かであろう。ま
た、リアルでの接点を持ち、手厚いサポートをしてくれることは、スマートフォンに対する不安感を払しょくする上で、
非常に大きな意味を持つ。それだけに、こうした取り組みは今後も地道に継続して欲しいと筆者は感じた。
引用元: http://anago.2ch.sc/test/read.cgi/bizplus/1461732341/


156: 名刺は切らしておりまして 2016/04/27(水) 18:48:17.27 ID:ZJAPxUtq.net
>>1
そもそもパソコンも使ってない年配にスマホなんて不要なんだよ

2: 名刺は切らしておりまして 2016/04/27(水) 13:46:29.77 ID:EjqzjARQ.net
通信費用にばかり金かけたどうする。

4: 名刺は切らしておりまして 2016/04/27(水) 13:47:20.30 ID:MoCM7W6Q.net
ガラケイで充分です

5: 名刺は切らしておりまして 2016/04/27(水) 13:47:55.61 ID:T4oxwC/Y.net
電話とメールで十分じゃ老眼なのに要らん

7: 名刺は切らしておりまして 2016/04/27(水) 13:49:29.31 ID:GN4buusy.net
スマホじゃ腹は膨れない

9: 名刺は切らしておりまして 2016/04/27(水) 13:51:42.61 ID:Fyl7Wv7H.net
大手三社横並び料金と罠みたいな縛りサービス止めて〜

13: 名刺は切らしておりまして 2016/04/27(水) 14:00:24.28 ID:bdcTmgvZ.net
じじい
熟考の末ワイモバイルにしました

14: 名刺は切らしておりまして 2016/04/27(水) 14:00:26.27 ID:2C1yV0n1.net
高齢者がモバイルを使うのはあと５年が限界だろうね。
ぼちぼち、持たなくなってくるよ
解約が増えるかもね

17: 名刺は切らしておりまして 2016/04/27(水) 14:02:55.79 ID:huzEXHQN.net
そもそも　耄碌した爺婆にスマホいるんか？

21: 名刺は切らしておりまして 2016/04/27(水) 14:12:07.73 ID:EkqY0sgP.net
MVNOでいいんだけどねぇ

24: 名刺は切らしておりまして 2016/04/27(水) 14:15:34.26 ID:lOnicWZt.net
若者だけどパソコンメインで使うからガラケーっすよ

28: 名刺は切らしておりまして 2016/04/27(水) 14:17:29.00 ID:tQly/t9U.net
MVNOならガラケーと大差ない額でスマホ持てるが、通話は別料金だったり手続きが煩雑だったりでなぁ
学生以外の若者は積極的にMVNOに乗り換えた方が良い

105: 名刺は切らしておりまして 2016/04/27(水) 16:31:14.04 ID:mg2kUxfZ.net
>>28
皆が乗りかえるのが良いとか吹聴するのは能無し、馬鹿
誰もが移行すればMVNOを支えるインフラが崩壊する
即ち改悪が来る

32: 名刺は切らしておりまして 2016/04/27(水) 14:20:12.34 ID:ryw3x/9o.net
年配の方は金銭感覚しっかりしてるイメージ

35: 名刺は切らしておりまして 2016/04/27(水) 14:27:48.45 ID:HRPYa5PU.net
シニアで格安スマホ使いこなせる人が少ないんでそ。アポーなら高いけど
使うのは楽

37: 名刺は切らしておりまして 2016/04/27(水) 14:30:10.35 ID:4VksPqzp.net
機能過剰
電話だけできればそれでいいって人らにスマホなんぞ不要だよ
分かりにくいだけ

39: 名刺は切らしておりまして 2016/04/27(水) 14:34:31.63 ID:yfduNcLH.net
よくわからない事をいいことにふっかけすぎ

あと、主要キャリア全社で高額料金揃えてくるとか
なんで行政動かないかなぁ
こんなクズ業界ねーぞ

41: 名刺は切らしておりまして 2016/04/27(水) 14:41:30.14 ID:fHPfmyty.net
電話なんて使わない方がよい老後を過ごせると気づいたからじゃないの？
詐欺られる可能がぐ〜〜〜んと減るじゃんｗ

43: 名刺は切らしておりまして 2016/04/27(水) 14:44:31.81 ID:huzEXHQN.net
俺　かけ放題のガラケーと0円Simのスマホで月3000円以下で持ってるんだけど。
2台持ちは面倒なので出かける時はスマホだけ持って出かけてる。
無駄に金払ってる気がするんだけど気のせいかなぁ

49: 名刺は切らしておりまして 2016/04/27(水) 14:58:14.18 ID:glhJUUyo.net
ガラケー（本体7,000円）　900円/月
タブレット（本体35,000円）　2,000円/月

これで十分快適
手続きなんか何にも難しくないよ
キャリアのほうが色々ややこしい

104: 名刺は切らしておりまして 2016/04/27(水) 16:29:44.03 ID:T++C9U6j.net
>>49
同意
俺はガラケーが月0円(MNPで2年間＆1000円分の通話付き)
タブレットが月972円(端末は2013年製のネクサス7)

これで十分

55: 名刺は切らしておりまして 2016/04/27(水) 15:15:16.33 ID:CF0mNx6C.net
android4.2あたりの中古スマホがお買い得
それ買ってMVNOの音声契約にMNPだ
3GBで2000円もかからない

まあ通話し放題とかはないけどね

60: 名刺は切らしておりまして 2016/04/27(水) 15:25:55.66 ID:Sr5coNM8.net
使いこなすというが
使いこなすのはアプリのほうだろｗ

62: 名刺は切らしておりまして 2016/04/27(水) 15:26:21.78 ID:VZsxJ9yr.net
携帯の類は持った事が無いわｗ
無ければ苦にならん＠50歳のオッサン

64: 名刺は切らしておりまして 2016/04/27(水) 15:27:11.02 ID:yn3hsaV5.net
>>62
まあ苦になるのは携帯持ってない人に連絡を取ろうとする側だからな
そりゃ本人は苦にならんだろうさ

67: 名刺は切らしておりまして 2016/04/27(水) 15:31:11.02 ID:U+ShVRZp.net
ガラケーもっと出して

70: 名刺は切らしておりまして 2016/04/27(水) 15:33:25.76 ID:oq4dxiw7.net
情弱の痴呆老人には無理

74: 名刺は切らしておりまして 2016/04/27(水) 15:36:53.41 ID:4sRTs1Wr.net
　
シムフリー端末・格安シムが怒涛の如く自民権を得るだろうから、もう少しの辛抱

78: 名刺は切らしておりまして 2016/04/27(水) 15:45:57.07 ID:bmMgCndo.net
パソコン弄ってると
スマホのほうが１０倍楽なんだが
３０−４０代でもガラケ一本だった奴は
アプリとか入れて使い勝手よくしたりするのは敷居が高いみたいね

81: 名刺は切らしておりまして 2016/04/27(水) 15:49:59.18 ID:udzeM1vw.net
文字が小さすぎて読めない
通話だけで十分

84: 名刺は切らしておりまして 2016/04/27(水) 15:53:03.49 ID:c1t4VqpO.net
建前
契約料金が高い
電話とメール以外は使わない
端末の値段が高い
持ちにくい
バッテリーが上がりやすくて壊れやすい
すぐに古くなるから買い換えないといけなくなる

本音（事実）
スマホの使い方が覚えられない
電話がかけられない（出方がわからない）
何もしてないのに着信音が鳴らなくなった
何もしてないのに勝手に電話がかかってしまう
電話の切り方が解らない
何もしてないのに勝手にマナーモードになってしまう
何もしてないのに勝手に（以下略

全て、うちの上司ですｗ

87: 名刺は切らしておりまして 2016/04/27(水) 15:58:22.76 ID:Hv86maN1.net
電池もちも悪いしな

90: 名刺は切らしておりまして 2016/04/27(水) 16:01:24.23 ID:PwNc+UO4.net
シニアにMVNOはハードル高いんだろうな

91: 名刺は切らしておりまして 2016/04/27(水) 16:03:06.37 ID:Yeo4jvEG.net
老眼だし指先が震えて入力できないし

95: 名刺は切らしておりまして 2016/04/27(水) 16:10:44.72 ID:l+MPMGmC.net
ガラケイはみないで文字がうてる

99: 名刺は切らしておりまして 2016/04/27(水) 16:21:39.83 ID:CTONoNi0.net
まあコンビニと宅配ありゃなにもいらんな

102: 名刺は切らしておりまして 2016/04/27(水) 16:24:33.22 ID:IBcxIPuS.net
そら、ほとんどの機能を
必要としないからな

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