Windows7やWindows8.1からの無償アップグレードが残り3ヵ月となり、マイクロソフトは更に促進するべくサポート体制を強化すると発表しました。「無償アップグレードは7月29日で終了、延長はない」との宣言も出たことで、Windows10へアップグレードに対する不安を解消することはできるのでしょうか？
▲平野拓也日本マイクロソフト代表執行役社長。
無償アップグレード期間中にさらなるさらなるアップグレードを促進するべく、3つの施策をすることになりました。
1.サポート体制の強化
Windows10へのアップグレードに関するユーザーからの問い合わせを行なっているAnsert Deskサポート。人員を2.5倍に拡充するとともに、7月末までの間、平日や土曜・日曜に加え祝日(電話のみ)もサポートすることにしました。これは年末年始にサポートを休みにしてしまい、ユーザーがアップグレードする絶好的な機会に何もできなかった教訓から祝日も行なうことにしたとのこと。ゴールデンウィーク中もサポートしているので、時間の空いた日にアップグレードを実行するのもいいかもしれません。●Answer Deskサポートの概要
営業時間：平日 9:00～18:00、土曜日/日曜日/祝日 10:00～18:00
※祝日は7月末までの対応
電話番号：0120-54-2244
●Windows 10 アップグレードガイド
2.「Windows 10 体験キャラバン」を全国で展開
Windows10無償アップグレードが7月29日で終了することを告知するキャラバンカーを全国で走行します。また、全国10箇所以上で展開する体験ブースにて、Windows10の最新機種を実際に触って体験したり、質問に答えてくれたりするイベントを開催します。明日から開催されますので、お近くに住んでいる方は足を運んでみてはいかがでしょう？4 / 29 (金)・ 30 (土) 10 : 00 ～ 21 : 00
宮城県/ ARABAKI ROCK FEST.16
みちのく公園北地区 エコキャンプみちのく
5 / 4 (水祝)・ 5 (木祝) 11 : 00 ～ 19 : 00
Powered by Intel
北海道/札幌市
イオンモール札幌発寒 中央エスカレーター前
5 / 14 (土)・ 15 (日) 11 : 00 ～ 19 : 00
石川県/かほく市
イオンモールかほく グリーンコート
5 / 21 (土)・ 22 (日) 10 : 00 ～ 16 : 00
広島県/広島市
子育て応援団すこやか 2016
広島グリーンアリーナ
5 / 28 (土)・ 29 (日) 11 : 00 ～ 19 : 00
Powered by Intel
神奈川県/横浜市
クイーンズスクエア横浜
6 / 4 (土)・ 5 (日) 11 : 00 ～ 19 : 00
Powered by Intel
大阪府/吹田市
ららぽーと EXPOCITY 光の広場
6 / 10 (金) 11 : 00 ～ 19 : 00
北海道/函館市
函館 蔦屋書店
6 / 11 (土)・ 12 (日) 11 : 00 ～ 19 : 00
Powered by Intel
埼玉県/越谷市
イオンレイクタウン kaze 翼の広場
6 / 18 (土)・ 19 (日) 11 : 00 ～ 19 : 00
Powered by Intel
愛知県/名古屋市
mozo ワンダーシティ イーストコート
6 / 25 (土) 10 : 00 ～ 20 :00
6 / 26 (日) 10 : 00 ～ 17 : 00
青森県/青森市
東北六魂祭 青森市内
7 月
福岡県(予定)
●「Windows 10 体験キャラバン」公式サイト
▲キャラバンカー。ハッシュタグ「#Windows10へアップグレード」をつけてツイッターやインスタグラムで投稿する「キャラバンカーを見つけて写真をシェアしよう！」キャンペーンも実施。
3.毎月10日を「Windows10の日」とし、ユーザー向けの施策を展開
5月10日より、毎月10日はWindows10の日とし、パートナー企業によるオトクな施策をするほか、個人や法人の導入事例、ユーザーの声をサイトにて紹介していきます。●Windows 10 ユーザー向けの施策を実施するパートナー企業
- 株式会社アイ・オー・データ機器
- AOSデータ株式会社
- エレコム株式会社
- 株式会社カスペルスキー
- 式会社シマンテック
- 株式会社ジャストシステム
- 株式会社ジャングル
- 株式会社セルシス
- ソースネクスト株式会社
- 株式会社第一興商
- トレンドマイクロ株式会社
- 株式会社バッファロー
- 株式会社ピクセラ
- 株式会社筆まめ 他
▲日本マイクロソフト業務執行役員Windows&デバイス本部長三上智子氏。
日本マイクロソフトによると、ユーザーの63％が無償アップグレードがいつ終わるのかわからないとし、31％がWindows10の価値がわからないと答えているそうです。
ただ、Windows10にしたユーザーは肯定的な意見が多く、フィードバックによる改善も積極的に行なっているとし、Windowsとしては最後のメジャーアップグレードとなるWindows10の良さを、より多くのユーザーに理解してもらうよう、努力していくとしています。
たとえば、互換性はアップグレードをするユーザーにとって重要な要素のひとつであり、日本の独特な製品もチェックして情報を公開しており、かなり力を入れているとしています。
また、Windowsを使っているアップグレードの通知は、よりカンタンに快適に行なえるようにしているものとしていますが、スケジュールを設定しない場合は右上の「×」ボタンをクリックしてほしいと、通知をうざがるユーザーへの配慮も見せています。
日本人は、欧米の人と比べて、ギリギリまで待つ傾向にあり、今回の施策もグローバルでの展開ではなく日本独自によるもの。現状7月29日の終了は日本時間なのか米国時間なのか、インストールを開始した時点なのかアクティベーションする時点なのかなど、まだ決まっていないそうです。日本マイクロソフトとしては確実に無償でアップグレードを完了させるには、余裕を持って7月28日までに行なうことをオススメしていました。
まだWindows10へアップグレードしていないユーザーは、「Windows 10 アップグレードガイド」へアクセスしてWindows10の不安を解消して無償期間中にアップグレードしましょう。
7月29日で終わるWindows 10無償更新、期間延長は絶対に『ない』 。日本マイクロソフトが明言