1: 海江田三郎 ★ 2016/06/10(金) 17:34:40.22 ID:CAP_USER
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http://www3.nhk.or.jp/news/html/20160610/k10010552321000.html

全世界で多くの利用者がいるパソコンの基本ソフト「ウィンドウズ」を巡り、
「勝手に最新版に更新されたがどうしたらいいのか」などとの苦情や戸惑いが利用者から相次いでいることから、
提供するマイクロソフトは問い合わせに対応するサポート態勢を今月中をめどに拡充することを明らかにしました。
マイクロソフトの「ウィンドウズ」は世界の１５億台の端末で利用されているパソコンの基本ソフトです。
マイクロソフトではセキュリティー対策や操作性が大幅に向上するとして、７年前に発売が開始された
「ウィンドウズ７」以降の利用者を対象に、最新版の「ウィンドウズ１０」に無料で更新する取り組みを、去年７月から行っています。
当初は、利用者が日時を選び更新する仕組みでしたが、無料の更新期限が来月２９日までと残り少なくなったため、
先月中旬からは利用者がキャンセルしなければ最新版に自動的に更新されるよう変更したところ、
「勝手に更新されたがどうしたらいいのか」などとの苦情や戸惑いが相次いでいるということです。
このため、マイクロソフトでは、今月中をめどに、電話相談などに当たる担当者をこれまでの４倍に拡充し、
自動更新の仕組みやキャンセルの方法などを詳しく説明するとしていて、「更新の通知方法について改善できる点がないか、
検討するとともに利用者が戸惑わないよう情報発信も強化したい」と話しています。

相談など先月から急増
独立行政法人の情報処理推進機構によりますと、「知らない間にソフトが最新版のウィンドウズ１０に更新された」
などの利用者からの相談は、先月から急増し、先月１日からおとといまでの間でおよそ１１０件に上るということです。
都内のパソコンの修理業者によりますと「勝手に更新されて、パソコンが動かなくなった」とか、「データの一部が消えた」、
「周辺機器が使えなくなった」などといった更新に伴うトラブルの相談も寄せられているということです。
また利用者からの相談が急増している要因の１つに更新の通知画面での説明が分かりづらいと指摘されています。
こうした状況を受けてマイクロソフト社では、ウィンドウズ１０の更新の仕組みやキャンセル方法などをホームページ上で説明しているほか、
電話での相談にも応じています。
問い合わせの電話番号は０１２０−５４−２２４４で、平日の午前９時から午後６時まで土日は午前１０時から午後６時までです。
引用元: http://potato.2ch.net/test/read.cgi/bizplus/1465547680/


2: 名刺は切らしておりまして 2016/06/10(金) 17:36:07.60 ID:nz7ttsVD
ちょっとしたウイルスだなｗ

4: 名刺は切らしておりまして 2016/06/10(金) 17:37:59.95 ID:b6x5HOVf
>>2
ちょっとじゃないだろ
今世紀最大のウイルスじゃないか

3: 名刺は切らしておりまして 2016/06/10(金) 17:37:18.29 ID:JoBNj5PY
マイクロソフトは信頼性、安心感がまったくない

6: 名刺は切らしておりまして 2016/06/10(金) 17:40:35.46 ID:1vPYwpf7
勝手にじゃないだろ
「今すぐ」か「後で」を選択したんだから任意だ

9: 名刺は切らしておりまして 2016/06/10(金) 17:42:36.78 ID:CjmmefkS
なんでそんなことになるのか解らないんだが・・・
止める方法はいくらでもある筈だし・・・

11: 名刺は切らしておりまして 2016/06/10(金) 17:44:25.08 ID:mdiN3oFb
嫌ならキャンセルすればいいだけ。

14: 名刺は切らしておりまして 2016/06/10(金) 17:48:18.07 ID:RCFe5dI9
私も定期的に更新の青い四角が出てくるが、×ボタンを押せば消えるから
勝手に更新されないけど・・・本当に勝手に更新されてしまう人もいるの？

勝手に更新されたら問題だね

15: 名刺は切らしておりまして 2016/06/10(金) 17:49:52.46 ID:qfqrvDpV
マイクロソフトサポートセンターの電話がほんとにつながんない。
やっと、繋がったと思ったら、年間サポートでカネ払えば待たずにつながるって
セールスされた。もう待たされるのが嫌で入会して翌日電話したら
また待たされた。
たぶん、Windows10へのアップロードに乗じて儲けに走ってるだろ。

19: 名刺は切らしておりまして 2016/06/10(金) 18:03:45.69 ID:sp1GDE2u
利用者に対して何様だよって話

21: 名刺は切らしておりまして 2016/06/10(金) 18:05:19.37 ID:4cO63QfU
こんなこといってるやつら相手に商売するのは大変だな

23: 名刺は切らしておりまして 2016/06/10(金) 18:05:58.90 ID:Li+Vzr4G
無理にでも１０にしないとセキュリティに大変な欠陥があんだよ
ＭＳ内の人が故意に何ｋ」ｑｗｐｃｆｊｋ」２おｊｇ」お

26: 名刺は切らしておりまして 2016/06/10(金) 18:07:43.34 ID:acKRM5dM
無料でサポート期間を大幅に延長してくれるサービスだろ

29: 名刺は切らしておりまして 2016/06/10(金) 18:13:33.41 ID:yPsyQ2wn
さっきNHKでも取り上げてたな
10にしたらフリーズしまくりで業者に頼んで7に戻してもらったって

63: 名刺は切らしておりまして 2016/06/10(金) 19:16:08.23 ID:Eeo0LVdn
>>29
損害賠償もんやな

31: 名刺は切らしておりまして 2016/06/10(金) 18:17:26.69 ID:ZfKRVP26
これまじでやりすぎたよな
PC使ってるやつのみんながみんな詳しいわけじゃないんだし　

33: 名刺は切らしておりまして 2016/06/10(金) 18:18:10.50 ID:CVBfB09z
入れちまえばこっちのもんよ

36: 名刺は切らしておりまして 2016/06/10(金) 18:24:20.59 ID:OWtUnrob
パソコンシャットダウン時にwin10に更新しようとする
↓
何時間経っても終わらないんで電源長押で強制終了
↓
再度立ち上げ終了時もwin10に更新しようとする
↓
２に戻る

最悪だ

38: 名刺は切らしておりまして 2016/06/10(金) 18:29:18.92 ID:Hi4kkB2Q
土日もやってるのか。
明らかにテレサポ受託業さんだな。
かわいそうに。
とりあえず仕事がないんでそういう業種に
派遣で行ってる友人が見るたびにやせ細って行ってる

40: 名刺は切らしておりまして 2016/06/10(金) 18:37:03.74 ID:W2RnE8OS
http://www.newsweekjapan.jp/stories/world/2016/06/windows10ngo.php
そのうち死者が出るんじゃないか？

43: 名刺は切らしておりまして 2016/06/10(金) 18:42:01.86 ID:z724BM4H
サポート体制拡充じゃなくて
勝手にアップデートさせたりアップデートにはめ込む罠パッチ
自動でアンインストールするアップデートシロよ

47: 名刺は切らしておりまして 2016/06/10(金) 18:46:30.28 ID:kxIjR7/N
そういえば一週間前まではしつこく予約だのナンだのとアップデート画面が頻繁に出ていたんだけど
静かになってるな・・・タスクバーに隠れているけど・・・不気味だわ

50: 名刺は切らしておりまして 2016/06/10(金) 18:53:06.85 ID:Eoq3F7l1
シャットダウンしたのにUSBマウスの明かり着いてたりまだまだ不具合多いな

52: 名刺は切らしておりまして 2016/06/10(金) 18:54:10.23 ID:DQd8pctT
日本法人の売り上げなんてたかが知れてるから
絶対なんの対策も打たんだろうなあ

これ見てて日本はもう上客じゃないんだなあって
しみじみ思うよ。

56: 名刺は切らしておりまして 2016/06/10(金) 18:59:17.21 ID:fATIQz5S
７月２９日までネット切れよ

58: 名刺は切らしておりまして 2016/06/10(金) 19:02:57.48 ID:ZnnfFuPR
買ったばっかのパソコン勝手に更新してリカバリ領域まで巻き込んで失敗
直しに来るか、修理代くれってサポートに言ったら自己責任の一点張り

前から思ってるんだけどIT業界って腐り過ぎじゃないか？
車とか電機でこんなんだったらとっくに会社無くなってる

60: 名刺は切らしておりまして 2016/06/10(金) 19:09:38.26 ID:PMhbG7tv
ＭＳも儲かってた頃ならこんなことはしなかっただろうな
余裕がなくなってるわ

64: 名刺は切らしておりまして 2016/06/10(金) 19:16:16.90 ID:Nt7lXpaR
クリニックのPCが勝手に更新されて
LANで動かしてる業務用プリンタが全部稼働停止。
業務が半分ストップし、
休業と業務部分停止。収入減と
業者に出張セットアップ依頼
５０万円の大損害。

どうしてくれるんだ。
どうしてくれるんだ。

65: 名刺は切らしておりまして 2016/06/10(金) 19:18:50.19 ID:a+kbMM1f
ＰＣデポの店員です　苦情の受付が多くて今月の手取りが増えましたよ

71: 名刺は切らしておりまして 2016/06/10(金) 19:46:17.48 ID:2v6MbB+y
元に戻せるから問題ないと返答したようだけど、元に戻せないこともあるし、戻せても完全には戻らないし。

74: 名刺は切らしておりまして 2016/06/10(金) 19:59:54.67 ID:jvV0sUPL
一回倒産すればいいよ
5社くらいで20％ずつくらいでシェア分けるような市場がいい
かなり使い勝手とコスパとサービスが向上するだろう

78: 名刺は切らしておりまして 2016/06/10(金) 20:25:30.14 ID:CYD+z+CN
消費者センターに通報しろよ

80: 名刺は切らしておりまして 2016/06/10(金) 20:32:25.62 ID:hjL8yggC
どうでもいいと放っておいたら、先週10になった
零細自営業だから問題なかったわ

89: 名刺は切らしておりまして 2016/06/10(金) 21:02:30.61 ID:axTaqdM2
朝起きたらWindows10だったとか洒落にならん

90: 名刺は切らしておりまして 2016/06/10(金) 21:06:06.96 ID:RRgXUCvD
>>89
それ、こわっ。

98: 名刺は切らしておりまして 2016/06/10(金) 21:25:07.89 ID:m58KdSxt
むかしから、むかつくよ

フリーズしたのもユーザーのせいだからな

99: 名刺は切らしておりまして 2016/06/10(金) 21:25:47.47 ID:zQP32IeX
キャンセルの方法を載せるじゃなく、アップグレード予約を止めろっつうの。

105: 名刺は切らしておりまして 2016/06/10(金) 21:40:53.73 ID:ZbukqbOo
動いてくれないと困る年賀状ソフトが10対応してるようなので
ギリギリまで待ってアップデートする
7からだったらそのまま使うべきだけど、8.1だとそんなに変わらん

109: 名刺は切らしておりまして 2016/06/10(金) 21:48:19.08 ID:LeETABlr
一度アプグして7に戻し、KB3035583を徹底的に
ブロックしてたらその後は何も起きない。
快適なもんよw。

112: 名刺は切らしておりまして 2016/06/10(金) 21:54:29.22 ID:coyVKgE+
Microsoftはアップデートで発生した通信料を全額保証するべきだわ

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