アメリカ、バージニア州ロアノークにあるコーヒーショップ「CUPSコーヒー＆ティー」の店の前に掲げられた看板がわだいとなっている。スモールコーヒーの値段なのだが、そのオーダーの仕方で値段がこんなにも違うのだ。
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「スモールコーヒー」とだけ言った場合には5ドル（約527円）
「スモールコーヒーお願いします」と言った場合には3ドル（316円）
だが、「こんにちは！スモールコーヒーを1つお願いします」と言った場合には1.75ドル（178円）になるというのだ。
このディスカウントシステムは従業員のオースティン・シムズが先週の日曜日に掲げたものだ。「思いやりのある言葉は、ほんの一言でも心を通わせることができる。感謝の気持ちを口に出すことで世界がすこしだけやさしくなれるかもしれないと思った」と彼は語った。
実際にこの看板を見て店に入ったお客さんの顔は笑顔になり、皆「こんにちは！」とあいさつをし、「スモールコーヒーをお願いします」とオーダーしていったという。
アメリカでは幼児教育で「Please（どうぞ）とThank you（ありがとう）」は魔法の言葉であると習う。感謝と思いやりの気持ちを表現するのはたったこれだけの言葉を発するだけでいいのだ。だがギスギスした社会で生きていると、その一言すら言えなくなっていることに気が付く。
たかが1杯のコーヒーと言えども、コーヒー豆を作る人、製品化する人、小売りする人、提供する人と、様々な人の手を介してはじめて飲むことができる。
「ありがとう」その一言でどれだけの人々の労力が報われることか。例え相手が横柄でムスっとしていても、自分だけは感謝の言葉や思いやりの言葉を忘れずに発してみよう。その言葉は確実に自分に返ってくるはずだから。
via:imgur、ktla
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コメント
1. 匿名処理班
このカフェの味が好きで、より売り上げに貢献したいと思う熱心なファンが、あえて５ドルの注文方法を選んでいるとは、店員も知るよしはなかったのである……。
2. 匿名処理班
アメリカのおともだち、安くならなくても、他のお店でも同じようにオーダーしてね！
アメリカ以外のおともだちもね！
3.
4.
5. 匿名処理班
※1
それならチップで良いんだよなあ
6. 匿名処理班
言葉というのは本当に大きな影響力を持っているよね。長く接客業をやっているけど、一言ありがとうと言われるだけで幸せな気分になるよ
7. 匿名処理班
日本の片田舎のカフェスタッフだけれども、たった一言の言葉で報われるんだ
「ありがとう」とか「おいしかったよ」とか
どんなに疲れていてもその一言で心からの笑顔になれる
疲れも吹き飛ぶ
スタッフだって人間だからお客さんの態度に救われもするし凹みもするんだぜ
8. 匿名処理班
ものは言いようでカドが立つって、昔の人はよく言ったものだね。
9. 匿名処理班
日本の飲食店だと入店時にお客は特に何も言わなくても会計時や店を出る時に「ごちそうさま」「ありがとうございました」っていう店員とのやりとりをするケースが多いね。
こんな場合もあったりするけど…
客A「ごっそーさん」
店員「ありがとうございましたー」
客B「ごちそうさまでした」
店員「ありがとうございましたー」
自分「ごちそうさまでーす」
店員「……」
自分「……」
10. 匿名処理班
自分だったら最初から small coffee だけで5ドル払うな。客が偉いとも、please や thank you が媚びとも思わないけど、そういう言葉を値段に換算して店の側から強制されるのは抵抗がある。
それに、会計のときに、please を言った言わないの水掛け論でかえってギスギスしないか？
11. 匿名処理班
みなその感謝の言葉を金に換算しているわけだが
12. 匿名処理班
とりあえず「日本だと〜」みたいな話は止めよう。気分が重くなるだけだから…
13.
14. 匿名処理班
人間は言語っていう高度なコミュニケーション能力を持っているんだから、出し惜しみせずに使えばいいんだよ
その場限りの相手でも思いやりをもって接する、そういうことが、巡り巡って自分に返ってくると思う
15.
16. 匿名処理班
チップってお店に入るの？
もらった人に入るの？
17. 匿名処理班
差額はチップのようなものかな。
日本も「お客様は神様」とか言ってないで、神様な客からはどんどんお金を取ればいい。
おもてなしっていうのは、お客さん側の礼節もあって成り立つんだからさ。
18. 匿名処理班
3ドル払うわ
19. 匿名処理班
減点方式のチップ制
20. 匿名処理班
※16
通常は店員というか応対した人の懐に入ります。
ホテルやモーテルなどはベッドメークを含めた清掃員の方々にってことですね
21. 匿名処理班
日本の接客業にもこんな優しさが欲しい…奴隷のような使い方、呼びつけ方する客多すぎ
22. 匿名処理班
※11
貨幣と言うものはありとあらゆるものを図るための尺度として存在する
慰謝料なんてのは典型だけど
23. 匿名処理班
※21
本当はごく一部なんだろうけどね。一日に一人でもそういう人が来るととてもヘコむよね
24. 匿名処理班
プライド発揮してめっちゃ切れるおっさんとかいそうだけど大丈夫なんだろうか
25. 匿名処理班
コンビニでお勘定の時、店員に「ありがとう」といったら店員が「ございました」と答えた。もっと教育してくれ。
26.
27. 匿名処理班
自分がこのお店でコーヒーを頼んだら３ドル払うことになるな
商品名だけを言う事はなくそれに「お願いします」をつけるけど、かといって最初に挨拶をすることもない
他の似たような話だと、お会計の後にありがとうを言うなんてのもあるよね
つまり最初に挨拶、注文にはお願いします、お会計終わったらありがとうっていうのが一番いいんだろうか
ただ正直そこまでやると若干やりすぎな気がするんだよなあ・・・ちょっと悩む
28.
29. 匿名処理班
※1
5＄は冗談でそういう注文の仕方でも値段は変わらないそうですよ
30. 匿名処理班
どこまでクソ丁寧に注文出来るかチャレンジやれば面白いかも。最終的に4ドルぐらい貰える感じでｗ
31. 匿名処理班
「かつ丼、お願いします」と、いつも丁寧に頼んでいたのです。
そうするとたくさん盛り付けてくれるのですが、
値段が少し高くなっていて変だなと思っていました。
そのうち、店の人が「かつ丼、大盛り」と聞き間違えてることに気付きました。
32. 匿名処理班
メリケン人にとってのthank youは、
人間関係を良好に回すための
それこそ魔法の言葉として使われている。
日本人でいう「どうも」と同じ感覚で、
とにかく人に何か言う時には、後ろに
thank youを付ける。
33.
34. 匿名処理班
※24
そういう人からは5ドル取るだけだろ
35. 匿名処理班
おかわりの際は『申し訳なさそうに』お呼びください。
36. 匿名処理班
トラブルをユーモアで回避できる人
本当に尊敬する
37. 匿名処理班
確かに飲食店で働いてたことあるけどいい感じの客は仕事の疲れを癒してくれたな
38. 匿名処理班
以前の記事で年配の女性がGoogleにpleaseとThank Youをつけて検索を「お願い」してたのがあったけど、そういうことなんだろうな
39. 匿名処理班
「やあ、おはようオースティン。いつものを頼むよ。」はいかほどか？
40. 匿名処理班
感謝の言葉は言った方も言われた方もいい気持ちになるものです
※17
「お客様は神様です」って言葉は
元々民謡歌手の大御所、故 三波春夫先生がリサイタルに来場したファンに対して言った言葉です
日頃応援してくれるファンの皆様に対する最上級の「感謝の言葉」なんですよ
本来の意味も知らずにねじ曲げた解釈が広まってしまい嘆かわしいです
41.
42. 匿名処理班
※29
「いえ、あれは冗談なので１ドル75セントで結構ですよ」
「いいんだ。取っておいてくれ」
ってツンデレがることができるわけだな。楽しそうじゃないかｗ
43.
44. 匿名処理班
勢いよく店にダイブし、元気に腕を振り上げながら
「こんにちは！スモールコーヒーを1つお願いします」
45. 匿名処理班
日本だといるよねぇ、自称「神様」が……
46. 匿名処理班
カラパイアさん、いつも更新ありがとう！
47. 匿名処理班
※40
本来の意味を分かったうえで礼節のない人間がチンピラ行為に悪用してる事が嘆かわしいし、にもかかわらずそういう人間の言う事を聞いてしまいがちな風潮がさらに嘆かわしいって事を※17さんは言ってるんだと思います。
口コミサイトの在り方なんかも問われるかなり重要な問題。脅迫したもん勝ちの世の中と言えなくもないもんね。
48. 匿名処理班
聞き取りが下手で応用力がないから、自分が接客バイトしてた時は「コーヒーひとつ、Mサイズ、アイスで」とキッパリ言ってくれる人が一番ありがたかった。
（接客業が向いてなかったんだろうけど）
今も店とかではシンプルに言うように心がけてる。
無愛想に思われてもいいよ。注文間違えられたら面倒くさいし、あっちも気まずいだろうし。
49. 匿名処理班
言葉は巡り巡って自分に同じ言葉が返って来るんだって思う。
直ぐに返って来る事もあれば、遠回りして自分の言葉が返って来る事もある。
だから言葉は乱暴じゃダメなんだね。
50. 匿名処理班
近所の定食屋で大盛頼むとき
「ありがとう」と「ごちそうさま」を毎回言ってたら
いつのまにか大盛の量が増えてた
べ、別に見返り期待して言ってた訳じゃないんだからね