PCデポの従業員がテレビに出演し全てを暴露　「従業員すら理解できない契約内容」「こんなのほぼ詐欺」と告発

2016.9.12 23:42
カテゴリ：ゲーム　テレビ ,
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1：砂漠のマスカレード ★＠＼(^o^)／： 2016/09/12(月) 20:25:09.60ID:CAP_USER9.net

【簡単に説明すると】
・テレビ番組にPCデポの従業員が出演
・トウゼンガードやノルマの実態を告発
・従業員すら理解できない複雑な契約内容

80台の高齢者男性がパソコン10台分の過剰サポート契約を結ばされていたというTwitterの投稿から騒動となった『PC DEPOT（デポ）』。 9月12日に放送された『羽鳥慎一モーニングショー（テレビ朝日系列）』にて『PCデポ』の従業員が内部告発を行った。

『PCデポ』はパソコンやスマートフォンの販売のほか、設定や修理などのサポート業務を行っており、全国に店舗を構えている。
社長は取材に対して「従業員一人一人のノルマはない」と語っていた。
しかし従業員は接客時のチェックリストとして「トウゼンカード」というものが存在することが発覚。
これは匿名でネット上に公開されたもので、テレビに出演した従業員はこれについて、
「私が教えられたのは“従業員が取って当然なもの”だというふうな教え方はされました」とし
「やはり実質、従業員が『これは積極的に取りなさい』という完全なノルマかなとは思いますね」と話した。
これには15項目の目標値が書かれており、中には契約解除を思いとどまらせることも目標に書かれている。

・OT＝おもいとどまり
また『PCデポ』では「OT」という言葉を使われており、意味は「思いとどまり」と言う。これは契約の解除をするために来店した客を思いとどまらせることを指すのだという。

・従業員すら理解できない複雑な契約書
また番組に出演した匿名従業員は次の様に告発した。
「従業員すらですね、新しいプランが始まったりすると勉強会をやらなければ普通理解できないぐらい複雑な契約書なんです。
お客さんがたった数時間で理解できるわけがなんですよ」と契約書の複雑さを話した。
告発した従業員は最後に「こんなのほぼ“詐欺”みたいなものじゃないかって」とし
「ここおかしいと思っていない従業員がいるとしたら、その従業員がたぶんおかしいです」と『PCデポ』を指摘。

従業員は顔出し無しの完全匿名で出演となったが、ネットで話題のトウゼンガードやノルマ、複雑な契約内容も明るみになった。

http://dailynewsonline.jp/article/1194915/
2016.09.12 19:24 ゴゴ通信

59：名無しさん＠恐縮です＠＼(^o^)／： 2016/09/12(月) 21:07:35.85ID:IBf8Cpzz0.net
こんだけ報道されてんなら、今PCデポに行ったら、クソ丁寧に対応してくれそうｗ

62：名無しさん＠恐縮です＠＼(^o^)／： 2016/09/12(月) 21:13:07.01ID:DLOVWRD10.net
>>59
どんなに丁寧だって契約内容が変わらなければ意味ねーよ

68：名無しさん＠恐縮です＠＼(^o^)／： 2016/09/12(月) 21:20:48.96ID:ZyLP3ngw0.net
会社ってこんな感じばっかりなの？
やっは俺働きたくないわ・・・

70：名無しさん＠恐縮です＠＼(^o^)／： 2016/09/12(月) 21:24:10.99ID:QDonPmia0.net
OT＝おもいとどまり

これは流行る！

わけない

72：名無しさん＠恐縮です＠＼(^o^)／： 2016/09/12(月) 21:29:05.52ID:NunJo4uY0.net
この騒動を知る前、この店の印象って
ある程度PC等を知っている人が行く店かと思ってたら
なんか違ってたみたい

74：名無しさん＠恐縮です＠＼(^o^)／： 2016/09/12(月) 21:32:32.85ID:vDS5FqNu0.net
昔はいいパーツ屋だったのにな。

5：名無しさん＠恐縮です＠＼(^o^)／： 2016/09/12(月) 20:28:34.38ID:V8fnmMX10.net
パソコンの設定や修理なんて自分でやれよ

69：名無しさん＠恐縮です＠＼(^o^)／： 2016/09/12(月) 21:23:17.41ID:AbdSIYkp0.net
>>5
まぁ修理はともかく、設定くらいは自分でやれよ
とは思うな。
それくらい出来ない奴は使うな。

108：名無しさん＠恐縮です＠＼(^o^)／： 2016/09/12(月) 22:13:05.58ID:aydqBZUg0.net
>>69
興味はあるけど知識はない。そういう人向けの店だったんだよな。
だから客も少々高いくらいなら納得して使っていたけど、
それがあまりにも度が過ぎた、ってことだ。

PCデポは、老人騙してガッチリ！だったってばれちゃった

7：名無しさん＠恐縮です＠＼(^o^)／： 2016/09/12(月) 20:28:49.48ID:4DRfjLYV0.net
PCデポ問題テレビにまで発展か
まだまだ株価落ちそうだねｗ

19：名無しさん＠恐縮です＠＼(^o^)／： 2016/09/12(月) 20:36:46.91ID:u4eLjXsj0.net
契約やめようとする相手を引き止めるのは普通じゃないのか？

36：名無しさん＠恐縮です＠＼(^o^)／： 2016/09/12(月) 20:43:35.44ID:7AN2uMDw0.net
>>19
そうかな？自分がやめるって来てるのに、ウダウダ言ってたら信用無くすよ。
って思ったけど、とある1ヵ月無料サポートサービスを契約日即日に解約しようとしたら、まだ無料で使えますよ～っとか言われた事あったな。
それは一応期間内だと無料だけど。サポートサービスなんてまず使わないから即日解約したけど。

29：名無しさん＠恐縮です＠＼(^o^)／： 2016/09/12(月) 20:41:44.07ID:4nW4CwhN0.net
ぼったくりバーみたい

39：名無しさん＠恐縮です＠＼(^o^)／： 2016/09/12(月) 20:45:18.91ID:std5UlUT0.net
他の家電店でも情弱対応すると面白いトンでも説明が聞ける
良心的な店員は成績上がらないから長続きしないだろうね

42：名無しさん＠恐縮です＠＼(^o^)／： 2016/09/12(月) 20:46:27.48ID:WiLQz2fh0.net
ケータイにも切り込んでくれよ
アプリ増し増し契約を根絶してくれ

58：名無しさん＠恐縮です＠＼(^o^)／： 2016/09/12(月) 21:06:27.22ID:KNMEuLqe0.net
こんなもんが上場できるんだ？

78：名無しさん＠恐縮です＠＼(^o^)／： 2016/09/12(月) 21:41:04.81ID:QHLMbhQO0.net
毎週入っていたチラシがここ2ヶ月くらい入らなくなったw

83：名無しさん＠恐縮です＠＼(^o^)／： 2016/09/12(月) 21:44:38.52ID:n5XCgXkI0.net
キーボードが壊れて、緊急だからしょうがなくPCデポの店舗で買おうとして
商品見ながらスマホで調べたら、そんなに値段高くないんだよな。これだけ
店員いてどうやって利益出してるんだと思ったら１か月後に、これだったｗ

84：名無しさん＠恐縮です＠＼(^o^)／： 2016/09/12(月) 21:44:40.32ID:224taiJZ0.net
これ終わるんかな
まあこういった会社は潰れたほうがよいのかもな、自業自得だし
和民を良く言うつもりもないが、あそこは従業員には最悪だが客にはそういうでもないから意外と持ちこたえてる

116：名無しさん＠恐縮です＠＼(^o^)／： 2016/09/12(月) 22:19:52.93ID:8hUXEd+60.net
10年位前は普通のお店だったんだがなあ
どうしてこうなった

121：名無しさん＠恐縮です＠＼(^o^)／： 2016/09/12(月) 22:27:23.38ID:8LRkQ84n0.net
>>>116
＞どうしてこうなった

もうからないからさ

94：名無しさん＠恐縮です＠＼(^o^)／： 2016/09/12(月) 21:55:23.38ID:sxUOvQEx0.net
従業員のテレビ出演をＯＴできなかったか

100：名無しさん＠恐縮です＠＼(^o^)／： 2016/09/12(月) 22:07:26.70ID:Zuxzwx690.net
オモイトドマリ、て書くと妖怪ぽい

103：名無しさん＠恐縮です＠＼(^o^)／： 2016/09/12(月) 22:08:59.63ID:uGekfXWL0.net
お客さんはOTZ

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