【人生】誰かがあなたの悩みに答えます627【相談】
初めまして。
DTPデザイナーをやっている者ですが、
お客様とのトラブルを相談してもよろしいでしょうか？
DTPデザイナーをやっている者ですが、
お客様とのトラブルを相談してもよろしいでしょうか？
17: マジレスさん 2016/09/16(金) 14:43:45.49 ID:eNf9FJHE
DTPって何だ？って思ったらラスクルみたいな奴？
俺もこの前お世話になったな。相談は何だ？
俺もこの前お世話になったな。相談は何だ？
19: 15 2016/09/16(金) 15:11:25.45
ID:vnN8VWsA
>>17
ありがとうございます。
DTPデザインとはチラシ、名刺、ポスター、パンフなどのデザインのことです。
私はDTPデザイナーとして15年働いており、
独立をしたいと考えているところでした。
先月、デザイナーをやっている友人から、
ある団体さまから自分の所に来た名刺の案件をやらないかと声がかかりました。
聞けば、今までその団体さまはA印刷所にデザインと印刷をお願いしていたものの、
そこでトラブルを起こしてしまい、団体300人ごと他の印刷所を探しているとのこと。
友人は他の案件を抱えて手一杯だったため、私が独立を考えていることもあり、
純粋な好意でその団体様を紹介していただきました。
担当者様は以前のA印刷と同じ単価をご希望でしたが、
A印刷はデザイン作成と印刷所が一体になった業態でして、
私のように印刷を外注に出す場合どうしてもA印刷所さんよりお高くなってしまいます。
その旨を話し、お客様には「お値段はどうしてもやや高くなってしまう」とお伝えしました。
とは言っても、お客様の方もご予算があるでしょうし、
私の方もなるべく安価で済む印刷所さんを探してまいりました。
そして名刺の作成を「両面カラー」「修正代3回含」「お写真入り（トリミング、レタッチ含）」
「住所、LINE IDなど、入れたい情報を選べる」
「初回100枚印刷代と加工費3500円、再印刷100枚1800円より
（枚数が多ければ100枚あたり1050円になります）」
という条件で承りました。
私にしてみればかなりの安価で請け負ったと思っております。
印刷代を引くとデザイン料は数百円ですが、
300人の団体様ということで引き受けました。
長くなって申し訳ありません、続きます。
ありがとうございます。
DTPデザインとはチラシ、名刺、ポスター、パンフなどのデザインのことです。
私はDTPデザイナーとして15年働いており、
独立をしたいと考えているところでした。
先月、デザイナーをやっている友人から、
ある団体さまから自分の所に来た名刺の案件をやらないかと声がかかりました。
聞けば、今までその団体さまはA印刷所にデザインと印刷をお願いしていたものの、
そこでトラブルを起こしてしまい、団体300人ごと他の印刷所を探しているとのこと。
友人は他の案件を抱えて手一杯だったため、私が独立を考えていることもあり、
純粋な好意でその団体様を紹介していただきました。
担当者様は以前のA印刷と同じ単価をご希望でしたが、
A印刷はデザイン作成と印刷所が一体になった業態でして、
私のように印刷を外注に出す場合どうしてもA印刷所さんよりお高くなってしまいます。
その旨を話し、お客様には「お値段はどうしてもやや高くなってしまう」とお伝えしました。
とは言っても、お客様の方もご予算があるでしょうし、
私の方もなるべく安価で済む印刷所さんを探してまいりました。
そして名刺の作成を「両面カラー」「修正代3回含」「お写真入り（トリミング、レタッチ含）」
「住所、LINE IDなど、入れたい情報を選べる」
「初回100枚印刷代と加工費3500円、再印刷100枚1800円より
（枚数が多ければ100枚あたり1050円になります）」
という条件で承りました。
私にしてみればかなりの安価で請け負ったと思っております。
印刷代を引くとデザイン料は数百円ですが、
300人の団体様ということで引き受けました。
長くなって申し訳ありません、続きます。
20: 15 2016/09/16(金) 15:14:49.95
ID:vnN8VWsA
担当者様は、とりあえずご自身の名刺を作って、
それからその名刺を団体に紹介し、注文をするとおっしゃっていました。
たくさんの方に自分を知っていただけますし、
独立前にはまたとない機会と思い、作成に取り掛かりました。
担当者様からは
「やはり写真が気に入らないから他のにしてくれ」
「顔が丸く見えるから写真は細長くしてくれ」
「やはりQRコードを追加してくれ」
「この情報も入れてくれ」「やっぱりこの情報は要らない」
といった、たくさんの修正を依頼されましたが、すべて無償で対応いたしました。
（本来なら3000円はいただきます）
最初の方にベースを拘って作っていただければ、
あとの方のものは名前やID、電話番号、写真の入れ替えなどで作業が済むからです。
お客様にも
「本来は修正は金額が発生するけれど、
今回は団体様なのでこだわって作っていただくために請求はしません」
とお伝えしました。
20回目ほどの修正で完成し、入稿し、
お手元に届いたのを確認して請求書を発送いたしました。
お客様は注文しやすいようにショッピングカートを用意してくれとおっしゃっていたので、
なるべく早くご用意できるようにと
ドメインを取りショッピングカート＆決済システム付きのサーバーをレンタルし
（サーバーは月1500円の経費です）、
個人HPを作成し、注文フォームを設けました。
ですが、別件でその担当者からポストカードデザインを承っていたのですが、
その件で不信感を抱いてしまったことと、
他の方からの注文が一向にないことで不安になってしまい、
もともとの請負人である友人に相談しました。
友人がその団体の担当者とは別の人に確認したところ、
「以前と同じ値段でやってくれるところは他にもあるので、
皆各々でそういうところに注文しています。」
という返答が返ってきました。
高いからという理由で注文したくないのは分かります、
ですがこちらにして見ればギリギリの金額。
私はグループ一丸で取引先を変えると聞いたので、たくさんの修正にも無償で対応し、
急いでサーバーやカートを用意したのです。
まるで詐欺に遭ったような気分です。
この場合、団体様サービス料金ですでに発行した請求書を、
個人様への修正代金として追加請求してもいいのでしょうか？
とても悔しいです。
それからその名刺を団体に紹介し、注文をするとおっしゃっていました。
たくさんの方に自分を知っていただけますし、
独立前にはまたとない機会と思い、作成に取り掛かりました。
担当者様からは
「やはり写真が気に入らないから他のにしてくれ」
「顔が丸く見えるから写真は細長くしてくれ」
「やはりQRコードを追加してくれ」
「この情報も入れてくれ」「やっぱりこの情報は要らない」
といった、たくさんの修正を依頼されましたが、すべて無償で対応いたしました。
（本来なら3000円はいただきます）
最初の方にベースを拘って作っていただければ、
あとの方のものは名前やID、電話番号、写真の入れ替えなどで作業が済むからです。
お客様にも
「本来は修正は金額が発生するけれど、
今回は団体様なのでこだわって作っていただくために請求はしません」
とお伝えしました。
20回目ほどの修正で完成し、入稿し、
お手元に届いたのを確認して請求書を発送いたしました。
お客様は注文しやすいようにショッピングカートを用意してくれとおっしゃっていたので、
なるべく早くご用意できるようにと
ドメインを取りショッピングカート＆決済システム付きのサーバーをレンタルし
（サーバーは月1500円の経費です）、
個人HPを作成し、注文フォームを設けました。
ですが、別件でその担当者からポストカードデザインを承っていたのですが、
その件で不信感を抱いてしまったことと、
他の方からの注文が一向にないことで不安になってしまい、
もともとの請負人である友人に相談しました。
友人がその団体の担当者とは別の人に確認したところ、
「以前と同じ値段でやってくれるところは他にもあるので、
皆各々でそういうところに注文しています。」
という返答が返ってきました。
高いからという理由で注文したくないのは分かります、
ですがこちらにして見ればギリギリの金額。
私はグループ一丸で取引先を変えると聞いたので、たくさんの修正にも無償で対応し、
急いでサーバーやカートを用意したのです。
まるで詐欺に遭ったような気分です。
この場合、団体様サービス料金ですでに発行した請求書を、
個人様への修正代金として追加請求してもいいのでしょうか？
とても悔しいです。
21: マジレスさん 2016/09/16(金) 15:26:20.78 ID:GDOIXG5z
レス読んだよ。悪いけど、あなたに仕事は頼みたくない。
>この場合、団体様サービス料金ですでに発行した請求書を、
>個人様への修正代金として追加請求してもいいのでしょうか？
そんなの認められないよ。
勝手に「大口客になるかも♪」と期待してサービスして一度請求書を出してから、
追加って相手の了承得て無いでしょ。
追加分は払わないよ。
サービスだと客に既に言っているんだから、もう無理だよ。
客は払わないと思うよ。
そんなのは一般常識だよ。あなたは常識がないね。
>この場合、団体様サービス料金ですでに発行した請求書を、
>個人様への修正代金として追加請求してもいいのでしょうか？
そんなの認められないよ。
勝手に「大口客になるかも♪」と期待してサービスして一度請求書を出してから、
追加って相手の了承得て無いでしょ。
追加分は払わないよ。
サービスだと客に既に言っているんだから、もう無理だよ。
客は払わないと思うよ。
そんなのは一般常識だよ。あなたは常識がないね。
>今までその団体さまはA印刷所にデザインと印刷をお願いしていたものの、
>そこでトラブルを起こしてしまい、
>団体300人ごと他の印刷所を探しているとのこと。
他でトラブル起こしている客でしょ？普通は引き受けないよ。
友人も金になると思えば自分で受けてあなたに回さないよ。
金にならない客だと知っているから、あなたに回したんでしょ。
独立して必死なんだろうけど、
見境なく客を取ろうとして焦って失敗した様に見えるよ。
薄利多売はやめなさい。自分の首をしめるだけだ。
>そこでトラブルを起こしてしまい、
>団体300人ごと他の印刷所を探しているとのこと。
他でトラブル起こしている客でしょ？普通は引き受けないよ。
友人も金になると思えば自分で受けてあなたに回さないよ。
金にならない客だと知っているから、あなたに回したんでしょ。
独立して必死なんだろうけど、
見境なく客を取ろうとして焦って失敗した様に見えるよ。
薄利多売はやめなさい。自分の首をしめるだけだ。
24: 15 2016/09/16(金) 15:42:24.76
ID:vnN8VWsA
>>21
お客様が300人が私に注文するとおっしゃったので団体様料金として安価にしたのですが、
それでも「勝手に期待」となってしまうのですね。
ドメイン代、鯖代、などは勉強代として諦めることにします。
ご返答いただきありがとうございました。
お客様が300人が私に注文するとおっしゃったので団体様料金として安価にしたのですが、
それでも「勝手に期待」となってしまうのですね。
ドメイン代、鯖代、などは勉強代として諦めることにします。
ご返答いただきありがとうございました。
25: マジレスさん 2016/09/16(金) 15:49:56.41 ID:GDOIXG5z
「一人だけ」と書いていないけど、結局、一人だけの注文で団体扱いしたと言う事？
300人分なら、300人分を受けた時点で「団体扱い」で値引きすればいいのに、
一人だけの注文で団体扱いするのはそもそもおかしい。
それはあなたのミスでしょう。
高い勉強代だったね。
300人分なら、300人分を受けた時点で「団体扱い」で値引きすればいいのに、
一人だけの注文で団体扱いするのはそもそもおかしい。
それはあなたのミスでしょう。
高い勉強代だったね。
26: マジレスさん 2016/09/16(金) 15:53:56.49 ID:GDOIXG5z
客は値引きして欲しいから「注文するから～」と言うのは当たり前。
実際に団体で注文を受けてから、値引きしなよ。
見積書は団体利用値引き分と記載してたの？
もししてたら、見積書を出し直して、請求書は再請求できるよ。
口頭で「団体だからサービスしますよ」だったら、証拠がないからね。
水掛け論になるので再請求は無理。
実際に団体で注文を受けてから、値引きしなよ。
見積書は団体利用値引き分と記載してたの？
もししてたら、見積書を出し直して、請求書は再請求できるよ。
口頭で「団体だからサービスしますよ」だったら、証拠がないからね。
水掛け論になるので再請求は無理。
28: 15 2016/09/16(金) 16:16:20.80
ID:vnN8VWsA
>>26
即日作業が必要な急なご依頼だったので、見積書は出していません。
請求書は「団体様用初回デザイン代3500円」と記しました。
即日作業が必要な急なご依頼だったので、見積書は出していません。
請求書は「団体様用初回デザイン代3500円」と記しました。
29: 15 2016/09/16(金) 16:23:51.13
ID:vnN8VWsA
また、これらは口頭での会話ではなく、私も担当者様も聴覚障害者のため、
LINEチャットのログが残っております。
↓
担当者様：
○○団体は３００人おりますので、
まず、私の名刺をお作り頂いてからグループにお見せします。
私：
担当者のお名刺を見本に、皆さまがご注文するかたちになるのですね。
担当者様：
はいそうです。よろしくお願いします。
LINEチャットのログが残っております。
↓
担当者様：
○○団体は３００人おりますので、
まず、私の名刺をお作り頂いてからグループにお見せします。
私：
担当者のお名刺を見本に、皆さまがご注文するかたちになるのですね。
担当者様：
はいそうです。よろしくお願いします。
33: マジレスさん 2016/09/16(金) 16:39:09.29 ID:GDOIXG5z
もう好きにすればいいよ。
請求すればいいじゃん。
他でトラブルになっている団体だし。
2ｃｈで相談するDTPなんて嫌だ。
リアルで相談出来る人はいないの？
請求すればいいじゃん。
他でトラブルになっている団体だし。
2ｃｈで相談するDTPなんて嫌だ。
リアルで相談出来る人はいないの？
36: 15 2016/09/16(金) 16:43:06.81
ID:vnN8VWsA
いいえ、請求権はないと聞いたので、もう請求は取りやめます。
ありがとうございました。
ありがとうございました。
http://rio2016.2ch.net/test/read.cgi/jinsei/1473972592/
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聴覚障害者のデザイナーに仕事を注文したら最初の見積もりの倍以上を請求された。そんな予算はない
http://kijosoku.com/archives/49534350.html
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