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1: 名無しさん@おーぷん 2016/09/21(水)23:33:52 ID:mOu

ふぅううう
テンション上がってきたぜ(゚∀゚)



3: 名無しさん@おーぷん 2016/09/21(水)23:36:13 ID:FYm
なにやらかしたん?


5: 名無しさん@おーぷん 2016/09/21(水)23:38:23 ID:mOu
確認ミス→客怒る→謝って修正

その後しつこく理由を聞くんで言い訳しても元には戻らないんで
申し訳ないとしか言えませんっつー感じで話して
信用をなくしてしまった以上お客様のご要望にはお答えできないと思いますので
今後は別のお店に言っていただいたほうが良いかと思います

ってなことを言った



20: 名無しさん@おーぷん 2016/09/21(水)23:46:28 ID:WUc
>>5
うわぁ




7: 名無しさん@おーぷん 2016/09/21(水)23:39:11 ID:gLs
お前が切れてんじゃん


9: 名無しさん@おーぷん 2016/09/21(水)23:39:39 ID:mOu
>>7
キレてないよー(゚∀゚)



8: 名無しさん@おーぷん 2016/09/21(水)23:39:18 ID:mOu
ヘイ・ヘイ・ヘイ(゚∀゚)


10: 名無しさん@おーぷん 2016/09/21(水)23:40:45 ID:GBH
火に油注ぎにいくタイプか


14: 名無しさん@おーぷん 2016/09/21(水)23:42:22 ID:mOu
>>10
めっちゃ謝ったんやけどな
けどうちの店に合わんのは事実やし、クレーム処理したあと来られても
火にガソリン注ぐ自体になるやろうし小さな火種程度で済ませたかったんや(゚∀゚)



23: 名無しさん@おーぷん 2016/09/21(水)23:49:27 ID:GBH
>>14
まあワイも謝ってもヒステリックに挑発され続けるとつられて感情的になって啖呵きっちゃうかもしれん
まあそんな客は稀だろうし同じ対応繰り返さないようにすればいいだけや

それより自分の失敗のせいでいつも指導してくれる上司が怒られたりミスのフォローで仕事増やしてしまうのが一番堪える
怒られるだけならまだいいわ



26: 名無しさん@おーぷん 2016/09/21(水)23:50:50 ID:mOu
>>23
それよな
でもマジで怒ってはいないんやで
リスクが少ない結果にしようと頭使って対応してた
まあ失敗だったかもだが



11: 名無しさん@おーぷん 2016/09/21(水)23:40:53 ID:mOu
ガチミス数年ぶりでマジ凹むわ(´・ω・`)


12: タマフィン◆JuDpbaJ1us 2016/09/21(水)23:41:41 ID:tsp
社長とお話できる貴重な機会ゲットやん
良かったな



13: 名無しさん@おーぷん 2016/09/21(水)23:41:50 ID:Frt
一人の客くらい気にするなよ
影響力ないんだから



15: 名無しさん@おーぷん 2016/09/21(水)23:44:05 ID:7hZ
俺はおまえを評価するぜ!


16: 名無しさん@おーぷん 2016/09/21(水)23:44:14 ID:mOu
疑心暗鬼に陥った状態で、信用取り戻そうとする店に生真面目に付き合う客とか
正直邪魔やろ?
大きい声では言えないけれど、怒ってもう来ない方がお互いいいと思うんやけどな



17: 名無しさん@おーぷん 2016/09/21(水)23:45:11 ID:V1X
無理して顔文字使ってんのが痛々しい


21: 名無しさん@おーぷん 2016/09/21(水)23:46:32 ID:mOu
>>17
顔で笑って心で泣いて
テンション上げながらビビってる俺(゚∀゚)



18: 名無しさん@おーぷん 2016/09/21(水)23:45:25 ID:mOu
まあキレさせたのは事実やし、社長にボロカスに叩かれるのは
しゃーないわ
何より他の社員に迷惑かけるのが一番心苦しいよ(´・ω・`)
客の気持は正直どうでも良いけど(゚∀゚)



19: 名無しさん@おーぷん 2016/09/21(水)23:46:20 ID:Rbz
しつこく理由聞いてくる時点でイチャモンつける気満々だろ

知らんがなでおk



22: 名無しさん@おーぷん 2016/09/21(水)23:48:01 ID:mOu
>>19
本心はわからんけどな
本当に納得の行く理由が出てくると思ってたんかもしらん
けど単純ミスやから理由聞いても納得できんと思うわ
それ聞いてどうすんの?ってのが本音



24: 名無しさん@おーぷん 2016/09/21(水)23:49:59 ID:BYg
相手は本気で理由を聞きたかっただけかもなのに
対応は悪質なクレーマーに対してみたいに見て取れる



27: 名無しさん@おーぷん 2016/09/21(水)23:52:36 ID:mOu
>>24
元々が微妙な客だったんだよ
クレーマー気質っぽい性格だけど、実は寛容な俺みたいな態度で
判断しづらかったから仕事受けてしまった。
スレスレ感のある仕事を依頼してくるから、また微妙に断りづらい



25: 名無しさん@おーぷん 2016/09/21(水)23:50:38 ID:Ic3
こっちのしょーもないミスで延々と怒られると申し訳ないとは思うけど
どうしようもないからはよ終わってほしいよなぁ
お互い無駄に時間使うから誰も得しない



28: 名無しさん@おーぷん 2016/09/21(水)23:55:39 ID:mOu
>>25
絶対信用するつもり無いのに
信用してくださいってお願いして意味あんの?って思う
てか、今まで色々と融通きかせすぎたのかも知れない

忙しすぎてお前の相手してる暇ないんやでって旨く伝えられなかった
俺の落ち度やな



29: 名無しさん@おーぷん 2016/09/21(水)23:57:00 ID:jti
まさに本音って感じやな


30: タマフィン◆JuDpbaJ1us 2016/09/21(水)23:57:07 ID:tsp
今後は別のお店に行ってなんて
絶対言っちゃダメだろ 明らかな失言じゃん



31: 名無しさん@おーぷん 2016/09/21(水)23:59:17 ID:mOu
>>30
だってこっち来られたら迷惑だし
俺が対応しなかったら他の人の時間を奪われる形になるじゃん
まあ本来なら、こっちに過失がない状態でご要望にはお答えできません
って切り捨てるのが正解やからな

でもどっかで切らんと負のスパイラルやで



33: タマフィン◆JuDpbaJ1us 2016/09/22(木)00:03:02 ID:ylq
>>31
それはお前とお前の会社の都合な
穏便に解決できず客を怒らせた時点でお前のミス



34: 名無しさん@おーぷん 2016/09/22(木)00:04:17 ID:nIs
>>33
どうした?そんな当たり前のことお前以外は全員わかってるぞ(゚∀゚)



35: タマフィン◆JuDpbaJ1us 2016/09/22(木)00:05:16 ID:ylq
>>34
うん、全員分かってるけど
レスを見てお前だけが分かってないと感じるから
マジレスしてるだけよ



36: 名無しさん@おーぷん 2016/09/22(木)00:05:54 ID:nIs
>>35
うん、アスペだね
ご苦労様です。



40: タマフィン◆JuDpbaJ1us 2016/09/22(木)00:07:37 ID:ylq
>>36
いやいや
他の店に行けよって言っちゃう明らかな失言を
ミスと思ってない時点で、それに気づいてない
君がおかしい 煽りじゃなくマジでそう思う



45: 名無しさん@おーぷん 2016/09/22(木)00:09:25 ID:nIs
>>40
ほな、申し訳ありません!どうか今後も来てください!
って対応しろと?

誰も幸せにならんわw



47: 名無しさん@おーぷん 2016/09/22(木)00:09:45 ID:HrU
>>40
ほんとそれ
言っちゃいけないことを言ってんのに反省していない
お前、クソコテだけど言い分はまとも



32: 名無しさん@おーぷん 2016/09/22(木)00:02:01 ID:nIs
金返すから他の店で仕切り直しいや
ってのが一番お互いのためには合理的判断なんやけどね

頭に血が上ってそれどころじゃ無かったんやろうな



37: 名無しさん@おーぷん 2016/09/22(木)00:06:03 ID:MpH
良かれと思って、油の火災に水ぶっかけるタイプだな>>1

んで、大炎上すんの見て「酸素さえ遮断できれば良かった筈なんやが」とか言ってそうww



46: 名無しさん@おーぷん 2016/09/22(木)00:09:41 ID:c0v
>>37
例えが上手くて声出して笑った



43: 名無しさん@おーぷん 2016/09/22(木)00:08:55 ID:HrU
マジレスすると社長が怖いのは客が減ることじゃなくて
SNSに書かれて、店に来ていない人にも悪い話が伝わることなんだよ
クレーム処理もろくにできない無能なバイト風情が対応せずに、
「申し訳ございません」って言って社員を出せばよかったんだよ



48: 名無しさん@おーぷん 2016/09/22(木)00:10:43 ID:nIs
ふぅううううう(゚∀゚)
良いね、この殺伐とした感じ
テンション上がってくるぜ



55: タマフィン◆JuDpbaJ1us 2016/09/22(木)00:13:25 ID:ylq
>>48
どうせ君は客の怒りの沸点が低くて運悪く
怒らせちまったわwwとか思ってるんだろうけどね
反省すべき点にちゃんと向き合ったほうがいいと思うわ



60: 名無しさん@おーぷん 2016/09/22(木)00:15:50 ID:6r1
>>55
いいからとっとと消え失せろうんこハゲかす
雑魚見つけて論破できて気持ちよくなれるぅ!とか思って積極的に論争に入るな死ねかす



61: 名無しさん@おーぷん 2016/09/22(木)00:16:28 ID:nIs
>>55
怒るのは当然だと思うわ
問題は予想以上に粘着質だったこと
これを見抜けなかったのが一番の俺のミス



50: 名無しさん@おーぷん 2016/09/22(木)00:11:39 ID:MpH
いや、殺伐じゃなくって、バカだなあ、って苦笑いしてるよみんな


51: 名無しさん@おーぷん 2016/09/22(木)00:12:13 ID:nIs
そうだよ
アホだよ(゚∀゚)



52: 名無しさん@おーぷん 2016/09/22(木)00:12:17 ID:cwM
まずかったかな~
って思ってるなら良いんじゃない。



53: 名無しさん@おーぷん 2016/09/22(木)00:12:41 ID:HrU
このイチは最後に「うまい具合に吊れた!まとめにのるかな」って言って逃げるんだぜ
そういう逃げは無能の証なんやけどな



58: 名無しさん@おーぷん 2016/09/22(木)00:15:17 ID:nIs
謝るのは当然
こっちのミスなのは事実だからな

だが、これ以上立ち寄られると迷惑だから来ないようにしたい
今後両客になる可能性が高いなら土下座だってするわ

既にやっかいさんだったんだよね
でも対応ミスったわ



62: 名無しさん@おーぷん 2016/09/22(木)00:18:00 ID:HrU
このイチ無能すぎ
対応が悪かったことだけじゃなくて
ネットのやり取りでも無能っぷりが明確で可哀想なレベル



64: 名無しさん@おーぷん 2016/09/22(木)00:19:26 ID:nIs
>>62
同情するなら指南してくれよ(´;ω;`)



67: 名無しさん@おーぷん 2016/09/22(木)00:20:36 ID:HrU
>>64
自分の能力の限界を知ることが大事
最初はみんな口調は悪くてもお前をいたずらに叩いていた訳ではなかった
でもお前は相手が何を言いたいのかを理解せず、口調だけにとらわれ、アスペ扱い
そういうのがダメ




69: 名無しさん@おーぷん 2016/09/22(木)00:21:33 ID:nIs
>>67
なるほど、それで?



76: 名無しさん@おーぷん 2016/09/22(木)00:24:41 ID:HrU
>>69
イチの頭はうんこでできてるんやな。おかわいそうに
小学生でもわかるように書いたけどこれでわからんなら無理や
ごめん、なんかごめん



63: 名無しさん@おーぷん 2016/09/22(木)00:18:55 ID:nIs
でもな、心から信用出来ないと思ってる癖にもう一度来るとか
邪魔やろ?
高いレベルを要求されてもそれに答えられる環境ならやるよ?
でも人も時間も足らない中で回転率が求められる状況で
そんな客に居座られるぐらいなら呆れて来なくなってくれる方が都合がいい



65: 名無しさん@おーぷん 2016/09/22(木)00:19:42 ID:iqD
いや結局客がおかしいと考えてるやん

客がどうであれしっかりと客の希望にそった
対応が出来ていないのが問題

客がどうだろうがお前がどう考えていようが
ちゃんと対応せなあかん



66: 名無しさん@おーぷん 2016/09/22(木)00:20:22 ID:nIs
>>65
それは理想論
しっかりとした対応ができないから客を選ぶ
これが現実



68: 名無しさん@おーぷん 2016/09/22(木)00:21:30 ID:HrU
>>66
アホか
しっかりした対応ができないから客を選ぶなんて
高校生でもしない
対応できないなら社員を連れてくるべき
だからお前は無能なんだよ
高校生でもそんくらいできるんだよ



72: 名無しさん@おーぷん 2016/09/22(木)00:22:57 ID:nIs
>>68
人数が足らないんだよなぁ
そして俺は社員だし真ん中より上

そして社長は俺を怒るだろうが、社長のほうがキレてる回数多いという会社



77: 名無しさん@おーぷん 2016/09/22(木)00:24:42 ID:iqD
>>72
それでそんな対応するって相当無能だね
それで真ん中の上まで来られるってどんな糞な会社なんだろう



71: 名無しさん@おーぷん 2016/09/22(木)00:22:17 ID:HH5
>>信用をなくしてしまった以上お客様のご要望にはお答えできないと思いますので
>>今後は別のお店に言っていただいたほうが良いかと思います

ここまでしか読んでないから良く判らんがこんな事言ったら俺のいる業界なら速攻皆に知れ渡ってアホ扱いされるw



74: 名無しさん@おーぷん 2016/09/22(木)00:23:59 ID:nIs
>>71
どこの業界かは流石に言わんが

俺の業界ではわりと常識的な対応
金返すからもう来ないでねってのは普通だったりする



73: 名無しさん@おーぷん 2016/09/22(木)00:23:21 ID:hqE
お前んとこ潰れかけやろ?


78: 名無しさん@おーぷん 2016/09/22(木)00:24:49 ID:nIs
>>73
微妙だな
自転車操業だが客の入りは馬鹿みたいに多い
社長の方針だから仕方がないが、これがサービスに限界が出る理由でもある



86: 名無しさん@おーぷん 2016/09/22(木)00:28:24 ID:nIs
でも実際はこの方法でやってきた会社だからな
30年ぐらいはこんな感じだし、それででかくして来てる

俺だって馬鹿じゃないからサービス第一で整備された会社でこんなことはせんよ



89: 名無しさん@おーぷん 2016/09/22(木)00:29:24 ID:hqE
笑顔だけか


92: 名無しさん@おーぷん 2016/09/22(木)00:31:00 ID:nIs
俺だってできるならサービス第一でお客様の笑顔がなんたらとか言う
わかりやすい仕事がしたいわな

でも無理なんだよ
無理だから時間短縮を優先せざる負えないんだよ



96: 名無しさん@おーぷん 2016/09/22(木)00:41:23 ID:YB4
でもお前明日怒られるんやろ?お前の対応が間違ってんじゃん


99: 名無しさん@おーぷん 2016/09/22(木)00:42:32 ID:nIs
>>96
そらそうやろ
結果が全てだよ
逆に言えば、相手黙らせて泣き寝入りさせても結果さえ良ければ許される

流石にそんなエグいことは俺もしたくないからやらんけど



100: タマフィン◆JuDpbaJ1us 2016/09/22(木)00:48:12 ID:ylq
>>99
今時こんな時代錯誤の営業やってる企業が
まだあるんやなぁ



102: 名無しさん@おーぷん 2016/09/22(木)00:52:23 ID:nIs
>>100
まあ時代錯誤な業界やからなぁ
東京流は通用しない客層でもあるし

まあたまに関東方面から来たお客さんが勘違いしてしまうケースもあるっちゃあるが



97: 名無しさん@おーぷん 2016/09/22(木)00:41:26 ID:nIs
一応はサービス業なんだけどなぁ
ある種詐欺集団にも思えるわ
旨く騙して喜ばせろって感じ



101: 名無しさん@おーぷん 2016/09/22(木)00:49:07 ID:HrU
イチにはそんなクソ企業がお似合いやね


103: 名無しさん@おーぷん 2016/09/22(木)00:52:53 ID:ifD
いいだろ辞めるつもりでいけよ

俺は前職の小さい会社を転職するときに、
理不尽に怒鳴り散らす経営者に積年の恨みをぶつけて
あわや殺し合いという寸前までいった
自分からぶつけた手前、一歩も引けなかった
課長の仲裁がなければ、どうなっていたことか



104: 名無しさん@おーぷん 2016/09/22(木)00:56:16 ID:wYC
飲み会終わり際に上司に鬱憤吐いてしもた
大人の対応取られたから余計に惨め



105: 名無しさん@おーぷん 2016/09/22(木)00:56:40 ID:nIs
別に辞める気は無いし辞めさせられんぞ

人少ないって言ったろ?



98: 名無しさん@おーぷん 2016/09/22(木)00:42:30 ID:iaR
お客様は神様です気質のばっかりやな


会社の上司に説教された時に「そういう考え方もありますね」って言ったら発狂してた

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引用元: ・客キレさせて明日社長に怒られる予定の俺に一言


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