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101: おさかなくわえた名無しさん 2011/04/24(日) 00:12:11.19 ID:+xJCPsWu
すごくメンタルが弱いから困ってる。 
勤めている店が○井というビルに入っててそこはポイントカード兼クレジットの 
作りをお客様に勧めてる。 
専門の社員も要るけど、カード説明をレジでしなきゃいけない（性格的に待たせる、 
レジに何人か並ぶという状況が凄く苦手、焦りまくる。）＆自分がクレジットカード 
大嫌いで持っていない。 
のでここ数ヶ月カードを作れていない。4月から来た新任のマネージャーが厳しくて 
成績悪い人をブラックリストに乗せて店長達を怒っている。うちの店の店長も新任で 
自分とのコミュもあまり取れていないのですごく居辛いです。 
心の持って行き様とか、カードのうまい取り方Wとかあったら教えてほしいです。







102: おさかなくわえた名無しさん 2011/04/24(日) 00:38:59.19 ID:dpBh28XO
>>101
客に説明するにあたって店員のカード嫌いは関係ない。
個人の感情は抜きにして、お仕事としてスマートに行動すること。

○井は接客がクソだとは思って板田、上もクソなんだな。

103: おさかなくわえた名無しさん 2011/04/24(日) 00:45:33.74 ID:dpBh28XO
板田ってなんやねん(´・ω・`)
「思っていたが」です。

まあだから、今はどんな風にレジしてるか知らないけど
「カードございますか？なければお作りしますよ。クレジット機能付きも？」って
ちょっと勧めてみて、断られたら何事もなく清算すればいいし。
カードが必要な人がいたらもっと説明しないといけないけど、それが仕事なんだから
多少後ろの客を待たせることになろうが仕方のないことだよ。

107: おさかなくわえた名無しさん 2011/04/24(日) 01:33:34.36 ID:+xJCPsWu
>>103
ありがとう。元社員さん？
断られて何事も無かったかのように清算。これが怒られてるんだよね。
もっと食い下がれ！、お客捕まえろ！って。
自分がカード嫌いだから、「わたしカード嫌いなのよ」「クレジット機能付きはちょっと・・・」
って方には「そうですよね〜ニコニコ」ってカンジで終わってしまう。
社員さんはともかく昔はテナントの売り子には厳しくなかったんだけどなあ。

109: おさかなくわえた名無しさん 2011/04/24(日) 01:40:32.29 ID:igj6wUGF
>>107
客視点だけど、そこ強引に押せば客は引くっていうのを○井は分かってないよね。
でもそれが会社の姿勢なんだったらこれは変え用がないし…
良い解決策を提案できないけど、よく顔を見かける常連さんに地道に声かけてみるしかないんじゃないの？

110: おさかなくわえた名無しさん 2011/04/24(日) 01:57:29.12 ID:8oUaa2U4
>>107
「そうですかーこちらお得なのでまたご検討くださいニコニコ」って言っとけば、気になって考えてくれるかもよ。
クレジット嫌いって言われて「そうですよねー」は、自分が嫌なものを勧めるのか、となって不信感を持たれるかも。

引用元: ・ｽﾚを立てるまでに至らない愚痴・悩み・相談Part170





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