2016年11月14日
「客は二の次」のフランスに日本が学ぶべき事 | ワークスタイル | 東洋経済オンライン | 経済ニュースの新基準
スーパーが日曜定休でも本当は誰も困らない
「日本って、すみずみまでサービスが行き届いていて、なんて快適に暮らせる国なんだろう」――。フランスから帰国した日本人同士でおしゃべりすると、よくそんな話題になる。
しかし、そのすばらしいサービスや便利さの背景に何があるかというと、長時間労働が跋扈し、それが女性の育児と仕事の両立を阻む原因となっている。
一方、フランスでは働く人の権利が第一に守られる。働く女性の割合も、日本より7.5ポイントも高い82.7%だ(OECD調べ。2015年)。
たた、それゆえか、フランスでの日常生活は、日本と比べて不便だと感じる場面も多い。
〜(略)〜
「とにかく客が働く」フランスのスーパー
お店での買い物も、店側は「お客様は神様」とはこれっぽっちも思っていない。スーパーのレジは、レジ係がかごから商品を出してレジを通し、かごにきれいに入れ直すのが一般的な日本と比べたら、驚くほどのサービスの悪さだ。客はベルトコンベアーのように動く台に、購入したい品物をかごから出して置く。すべて出し終わったら、「次の客」と記された仕切りを台に置く。そして、素早くレジに隣接した袋詰めのスペースに移動する。
レジ係は何をしているかというと、ベルトコンベアーを動かして悠々と品物をスキャンし、袋詰めのスペースへ置くだけだ。なお、スーパーや商店のほとんどは日曜日が休みなので、客は計画的に買い物をするよう心がけている。
〜(略)〜
働くフランス人は、どこか心に余裕がある
サービスを受ける側としては、日本と比べて驚くほど不便に感じるフランス。しかし、暮らしてみると、案外支障はないものだ。そして、その分働く人の負担は軽く、快適に働けるということ。そのせいか、働くフランス人の表情は明るい。同僚同士で冗談を言い合ったり、店の人が客に冗談を言ったりしていて、心のゆとりを感じる。
フランスから帰国して6年が経ち、便利な日本での暮らしをすっかり満喫している私だが、このところ日常生活で心がけていることがある。クリーニング店に服を預けるときや、商店で品物の取り寄せを頼むとき、「お急ぎですか」と尋ねられたら、「いいえ」と答える。スーパーのレジが長くても、イライラしない。自分が少し我慢するだけで、他の人が気持ちよく働けるのなら、それで良いのだ。
〜(略)〜
http://toyokeizai.net/articles/-/144828より一部引用:全文はソースで
はい
16/11/13 20:48 ID:lI4aIl4c0.net
いや、困るけど?
16/11/13 20:48 ID:xqlrZIjw0.net
コンビニはセブンイレブンとは言わないけど5-23時、始発終電くらいでええ
歌舞伎町やら六本木やら以外は
16/11/13 20:48 ID:nvwmhlYq0.net
困るだろアホか
16/11/13 20:49 ID:7QQm27iO0.net
困るやろ 長時間労働で平日行けないのに
16/11/13 20:49 ID:OZPZ7o1R0.net
自炊するヤツは困るぞ。
コンビニ飯は高いし
16/11/13 20:49 ID:xqlrZIjw0.net
せめて、三が日は休め
16/11/13 20:50 ID:o+yClv/W0.net
>>16
昔は大手小売も三ヶ日もしくは元旦は休みだったけど
他所が元旦営業したら客が意外と多くて右に習えになったな
正月に買い物は縁起悪いと言われた地域もあったのに
16/11/13 20:53 ID:WM+maaqU0.net
>>27
問題は大晦日の夕方の安売り
3日も店を閉めるから生鮮品とか安くなってたのに、正月からあけるようになって年末安売りに全然気合が入ってない
16/11/13 22:04 ID:h3z7UqTl0.net
アホか?日曜日に一週間分の食料買い込む奴だっておるのに氏ね
16/11/13 20:51 ID:j2ciQID00.net
>>18
そもそも買い物に行くような時間が日曜以外に全く取れないことが異常なんだよ
16/11/13 21:24 ID:a7HnyBF10.net
>>137
共働きの弊害だわな
やっぱり夫婦でいる場合どちらかは家を守るようにするか実家で両親と住んでだれかが家にいるようにしないと
16/11/14 09:27 ID:F3p3R/nn0.net
なぜフランスのやり方が正しいと思うのか
16/11/13 20:54 ID:O7LWPB8l0.net
スーパーは休みでもいいが、市役所とか免許センターとか行政手続きするところ日曜日やれよ
なに休んでやがるんだよ。
16/11/13 20:55 ID:Bz6Y1Usc0.net
>>40
ちょっとまて
隣の秋田だけど日曜日に免許センターも役所の簡易所もやってるぞ
16/11/14 02:29 ID:kg02FSSg0.net
せめて水曜にしろよ
16/11/13 20:59 ID:SmhlNOXE0.net
愛知のある地域に来て水曜休みの自営業が多いから
「何で水曜休みが多いの?」って聞いたら
昔は地域で一番客が多かったユニーグループが水曜日休みだったからつってた
16/11/13 21:02 ID:WM+maaqU0.net
>>69
関連市場が休場してたから自営や小売も連動して定休にしてただけだと思うよ。
ユニーは確かに水曜休みだったが80年代には愛知を席巻してたジャスコは木曜休みだったし
16/11/13 21:31 ID:eTtl47Nq0.net
>>156
そうなんだ
ユニーがむかし影響力が強かった地域で、ジャスコもボロ負けで一時撤退してたらしいんだけど
水曜日休みだらけで不思議だったから聞いたらそう言ってた
ジャスコは木曜日休みだったのか
16/11/13 21:36 ID:WM+maaqU0.net
>>195
昔っていつなのか・・・
10年前なのか20年前なのか30年前なのかもっと前なのか・・・
16/11/13 21:47 ID:NpzJX6vo0.net
>>251
https://ja.wikipedia.org/wiki/%E6%B0%B4%E6%9B%9C%E6%97%A5
水曜かな
16/11/13 22:08 ID:HvNWe8zC0.net
>>285
やっぱ大手小売は水木かぁ
今じゃ水曜特売とかやってるもんな
客が少ないからだろうけど
16/11/13 22:11 ID:WM+maaqU0.net
はいはいおフランスは立派ザンス
16/11/13 21:05 ID:iffLJGtq0.net
ライバル社よりも1日でも多く店を開ければ、1日分売上が上がるし
他所に売上取られないように、365日営業。スーパーなのに24時間営業の店もある
それが嫌な従業員は辞めてもらうだけ。
いくらでも代わりがいる
16/11/13 21:07 ID:ihBDOx/L0.net
>>80
その1日分社員をしこたま働かせて疲弊させるのとどっちが生産性上がるかって話だよね。
元旦の都心でスーパー開けてても大して客もいないし儲からんし。
つか休みとなったらそれまでに調達できるよう客がなんとかすりゃいいだけなんだよなぁ。
16/11/13 21:11 ID:2Pct6UKC0.net
>>80
いくらでもなんて居ないんだけど
現にほとんどのスーパーがパート足りなくて何かしらしわ寄せ発生してるのしらないの?
16/11/13 21:28 ID:cg07Y98j0.net
フランスって失業者多いんだろ
労働者大事にして労働時間削った結果
哀れな失業者を増やしてるのかよ
16/11/13 21:08 ID:AUWY3w7I0.net
日曜日や深夜は開いていて良いが、日曜割増や深夜割増を客から取るべし
それを従業員に回すべし
16/11/13 21:09 ID:POHKzI5K0.net
日本はサービスがいいっていうけど日本ほど心のこもってないサービスしてる国はないよ
イラッシャイマセー、アリガトウゴザイマシター、を機械みたいに話してるだけ
ヨーロッパではもっと客とフレンドリーに接してる
16/11/13 21:22 ID:2mLDU+2z0.net
>>131
え?
ヨーロッパのコンビニだとガムを噛みながら無言でカゴをひっくり返され
だるそうにレジを通して、会計まで無言でしたけど?w
ちなみにこれでもセブンイレブンなw
16/11/13 21:24 ID:f66gQlyO0.net
>>136
お前だってその店員に話しかけなかったんだろ?
あっちでは客と店員が対等なんだよ
16/11/13 21:29 ID:2mLDU+2z0.net
>スーパーや商店のほとんどは日曜日が休みなので、客は計画的に買い物をするよう心がけている。
買いだめとかそんな感じか?1度の荷物増えるから車の需要が増えたりはしないかね
16/11/13 21:28 ID:96uapaBt0.net
>>148
その通り。
田舎の人間は土曜日に近くの大きい町まで車で家族で出かけて、1週間分の食料を買い込む。
ついでに映画館に行ったりして何か遊んでいく。
だから土曜日はショッピングモールや町の中心部がお上りさんで埋め尽くされる。
交通機関がきちんとある大きい町ならともかく、日本と同じでフランスも車がないと田舎は生活できない。
16/11/13 21:34 ID:oP2sslG60.net
>>169
そうやって地元の個人商店を潰して、車が無いと生活出来ないようにしてるのは自分達なんだけどなw
って、スイスかよw
16/11/13 21:39 ID:f66gQlyO0.net
>>169
土曜日だけ混むより、土日に分散されたほうがよくないか?
客も店もどっちとも
16/11/13 21:39 ID:3l9+sIJE0.net
>>181
住んでるのはここで話題のフランスだけど、名前欄にはなぜか「スイス」ってでるw
フランスでもスイスに近い方だからそうなるのかも。
自分の住んでいる町だとイオンみたいに郊外に大型ショッピングモールが出来て町の中心部のお店がけっこう潰れてた。
今は歩行者天国を作ったりブランド物のお店を誘致して町の中心部の再生をはかっている。
ただ車が必要なところの住民は本当に車がないと生活できないところが多いね。
町まで行くのは通学用のバスで平日のみ1日1往復とか。
人口も1000人以下、ひどいと100人以下の村とかでお店なんか無かったり。
>>182
日曜日はキリスト教で安息日だからね。
働く習慣が基本的にない。
だから日曜は友人を招いたり招かれたりして、日曜の昼と午後をゆっくり過ごしたりしている。
16/11/13 22:00 ID:4yRYiT5U0.net
かつては東海道新幹線も昼から休みとかあったよな
16/11/13 21:58 ID:QGxTy4rm0.net
近所の109ストアー、営業が23時までだったのに25時に延長した
何か可哀想
16/11/13 23:03 ID:C/z8Mapk0.net
世の中便利すぎて少々無計画な社会になってきてるからな。
多少の不便は逆に経済を刺激して良い方向に向かう可能性もある。
16/11/13 23:50 ID:3HITDsVT0.net
日本人には伝統的に日曜日なんてないしね
ありゃ中東の宗教の文化だし
16/11/13 23:50 ID:/1bfANnG0.net
殆どのスーパーが日曜日休みだとするじゃん?
でも日曜日営業しても良いってスーパーも有ったら…そのスーパーはウハウハだよねw
16/11/14 00:08 ID:sEqdilXa0.net
>>480
ドイツはもっと厳しくて平日も18時以降は店舗開けてはいけないとか業務のメールを送ってはいけないとか細かい法律があるんだが、それを破るとものすごい罰金食らう
それ以前にあそこの市民はそういう行為自体をもう許さないから行かないけど
16/11/14 00:10 ID:bSLj8ODY0.net
>>483
20時以降だろ
うちの会社のドイツ駐在は20時以降は会社を閉めるけど隣のホテルの会議室でこっそり残業してるわw
もち日本人だけ
16/11/14 00:12 ID:kg7egkrr0.net
>>485
18時はまだ試用期間だったか
http://woman.mynavi.jp/article/141124-63/
嫁もドイツ支社あるとこだったが似たような感じらしい
残業してるの日本人だけなんだとw
16/11/14 00:16 ID:bSLj8ODY0.net
>>488
海外経験すると日本の異常性も肌で理解できるよな
向こうは夏の日が長いから仕事定時で終えたらスポーツとかやりまくり
スポーツは観るだけでなくやるもんなんだよなぁ
本来なら
16/11/14 00:18 ID:kg7egkrr0.net
うちんとこの近くのイオンも0時まで開いてるんだがレジにいるのお婆ちゃんたちなんだよな
経営者たちがこういうことして利益を上げてく行為が社会的に許されていいのか、ちょっと考えるとこではある
ドイツ人フランス人はそんなのありえないとしてとっくに禁止にしたんだが
>>490
そうなんだ
ドイツは学校の部活も地域の人が見てるんだってね
教師にやらせてブラック部活とか言われてる日本もこういう仕組み積極的に取り入れればいいのにな
16/11/14 00:23 ID:bSLj8ODY0.net
日曜は空いてて欲しいわ
ただ17時まででもいい
コンビニや飲食も24時間営業はやり過ぎ
海外に長期休暇中にいくとガソリンスタンドすら休んでて驚いたが、まあ空いてるとこ探せばなんとかなった
16/11/14 04:07 ID:JSq5maX60.net
買い物って、子供との憩いでもあるから
平日だと塾でいけないから
やっぱ日曜のスーパーはやってもらわないと。
16/11/14 04:11 ID:n3F5QfQP0.net
日本の丁寧過ぎる街中の空気って確かになんか肌に合わないわ・・・
もっと肩の力抜いて気楽に生きれる国になってほしいな
まぁ生真面目な気質の日本人のおかげで水道水飲めたりたまごかけご飯食えたりするんだろうけど
海外暮らし「こんなはずじゃなかった!」働く編
この記事へのコメント
近所の西友は24時間やってるから仕事終わりでも買い物できるし
日曜特売とかやらなくて済む
正月3ヶ日は休みなくなったから
年賀状が売れなくなったと思ってる
日用品の消費量なんて一日休み増やそうが、購入する日が変わるだけでトータルではほとんど増えないだろうに。
交代で別の日に休めばいいだけ
だれも一週間全て働けとは言ってない
なぜこれをまとめないんだ?
これが正解
これに反論できるやついる?
交代で別の日に休めばいいだけ
だれも一週間全て働けとは言ってない
元記事の書き込み
正論じゃんこれ
交代で別の日に休めばいいだけ
だれも一週間全て働けとは言ってない
労働時間を減らさないという前提で批判してるからこんなかんたんなことにも気付けない
交代で別の日に休めばいいだけ
だれも一週間全て働けとは言ってない
都合の悪いことは無視するな
休日観光地が激混み ウイークデーはオフィス街が激混み
ローテーションで休めばどっちも程々に混んでるぐらいで済むのに
神奈川でも24時間の店舗はたくさんあるんだが
それまとめないのは無能か悪意かのどちらかだね。
中身の話だと、日本はその交代要員としての雇用を増やすのを嫌がるから解決策とは言い難いかと。
セルフレジでも俺は一向に構わないからそのフランス式に変えるとなってもそれ自体には別にとしか感じないが、やるならほぼ全ての職業で用意ドンで一斉にやらないと日曜にしか買い物の時間がない人が割を食うし、最悪死ぬ。
フランスは昔から労働制度として変わらないから成立してるんだろう。
日本が一朝一夕で真似れるものではないよ。
利益を追求したい者が勝手にやるだけ
支障はないって言ったり
一貫性のないやっちゃな…
特に巨大モールの台頭で生活環境もそれをとりまく労働環境もひどくなった
パンみたいな日持ちしない食品や
生鮮食品の管理が非常に面倒になるしロスも出る
日曜日にほとんどすべての小売店が休みになるのはとても不便。
そういう考えになってるのがおかしいということだ
365日営業って流通に負担かけまくってるよな
「いや、自分は困る」って言っても叩かれるだけだしな
そりゃまぁ、そっちのが便利かなと言う暮らしの為に
サービス残業低賃金の暮らしを選択してるんだよ日本は。
営業時間を法律で拘束するなら朝9時から始業なんてしてる業種を強制分散させた方がいいじゃろ
朝と夕方のラッシュが無くなるだけで世の利便性が変わるで
そもそも書き込み時間見ればわかるだろ
働いてもいないニートが適当に社会のこと語ってるだけだよ
遅い時間帯の会社は結局始業数時間前に通勤することになりそう
早い時間帯の会社は逆に数時間残業することになりそう(´・ω・`)イヤヤ
パリは日曜日ならマルシェだってあるし買い物の必要がないって訳じゃない
日曜のシャンゼリゼのモノプリなんで結構混むし
モノプリ懐かしくてフイタww
でもそうなんだよね、確かに「基本的には」日曜休みだが
探せば日曜も営業してるお店が、実はちょこちょこある。
午前中のみ営業とか条件付きも含めたら、
全店舗数の1/10〜1/20くらいはあるんじゃないかな、日曜営業の店。
@フランス東部
土日に大混雑の中で必死こ買い物ご苦労様です^^;
田舎町での深夜営業なんて、ヤンキーが万引きしたり老人が強盗するだけ。
共働きの弊害なんじゃなくて
共働きのくせに1馬力の人と同じだけ働こうとする(させられる)弊害なんじゃね?
2人で半分ずつ働きゃええ・・・とはならんのだよな。職場も働く側も。
みんなが見てる
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