セブンイレブン、店員が食べかけのケーキを客に販売したことが発覚
店に連絡したところ、代わりのケーキを届けるというので、被害者は住所や氏名を伝えた。まもなく、店長、販売した店員、地区担当責任者が被害者宅を訪れた。店側はケーキの交換と共に返金を申し出たが、被害者は拒み、「必ず原因を究明してほしい」と要請した。それに対し、週末のため26日まで対応できないと店側は主張した。
そこで被害者は、25日に本部(本社)の「お客様相談室」に連絡した。その結果、この時点までに、本部と店との間で本件に関する情報が共有されていなかったことが判明。応対した社員は、確認をとることを約束した。その後、調査を行う旨の連絡を被害者は改めて受けた。
26日の朝、原因が判明したとの通知があり、被害者は店へ向かった。店員の一人が、食べかけのケーキを箱に入れて、冷蔵庫にしまっておいたという。その箱の中身を確認しないで、店長が店頭に出してしまったというのだ。
被害者は、セブン-イレブン側の対応の遅れや不備等に納得しがたかった。そのことを伝えると、「これが本部の対応です」と言われたという。また、本件を「報道各社に言いたければ、どうぞ言ってください、気持ちが晴れるのであれば」といった発言もあったそうだ。
当サイトでは、当該の店に話を聞いた。店長によると、食べかけのケーキを誤って販売してしまったことは事実であるという。本件は、未だ解決に至っていないそうだ。現在は、店を介してではなく、本部と被害者との間でのやりとりを中心に、対応が進められているとのことだった。
http://tanteifile.com/archives/3821
お前らだったらサムゲタン?
10万円くらい持ってくれば喜んでゆるすな。
5万円でもオケ。
やっぱり金目でしょ。
ケーキ代だけで迷惑料的なものがなくて怒ってんだろうな
レストランで食いかけぐちゃぐちゃの食事出されたらブチ切れるだろお前ら
クリスマスだしな。
一人寂しくクリスマスにモンブラン食おうと思ったら
食べかけ出てきたら寂しさが増してブチキレるかもしれない。
報道各社に言うぞ!と言われれば、そう返すしかないよなぁ。
では口止め料・・・なんて流れにはならんわ。
威力業務妨害という明確な犯罪行為だぞ?
原因もハッキリしてるのにまだ納得いかないとか
被害者の勝手な思い込みであってどうこういう権利は既にない
民法上も刑法上も済んだことだろ
変なケーキ当たったのは可哀想だけど、擁護は出来ん
謝罪、返金、代品全部やったんだろ
まあ自分の中で、どうしても許せないって気持ちは仕方ないが、拡散されても、店の対応がそれ程悪く思えないから、共感は出来ないよ
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『セブンイレブン、店員が食べかけのケーキを客に販売したことが発覚』へのコメント(9)件
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2: 名前:名無しさん : 投稿日:2017/01/17(火) 21:40:28 ID:A0NzU1OTY
セブンの対応が糞だったんだろうなとしか
実際、大々的に報道されてイメージ落としてるし
何億も広告宣伝費に金かけても、数人の馬鹿社員のせいで一瞬で崩れる
クレーマーだとか関係ない、イメージ商売してるくせに頭悪すぎる
ミスした時点で負け
あとはどう最小限に抑えるか-
8: 名前:名無しさん : 投稿日:2017/01/17(火) 22:54:26 ID:QwNjQzNDY
モンスタークレーマー予備軍さん乙
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3: 名前:学名ナナシ : 投稿日:2017/01/17(火) 21:56:15 ID:M1MDk2Njc
返金しても不快な思いをしたのは消えない。
何か詫びの品を渡すべきだと思う。
例えばこのケーキ、身に覚えがないなら自作自演の可能性があるから対応は慎重でいいと思うけど
店員がはっきり食べたの認めて商品と同じ冷蔵庫に保存、確認せず出すと言ったありえない間違いによって人的ミスで起きてるのが確定してるんだよね。
じゃあある程度の+@の詫びは必要だろう。
1万円も出せば黙るのに報道各社に拡散されたら評判が落ち大きな損害が出るだろう-
5: 名前:名無しさん : 投稿日:2017/01/17(火) 22:04:28 ID:==
クレーマ朝鮮人乙
日本人なら「毒見してくれるなんてありがたい」って思うべき
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4: 名前:名無しさん : 投稿日:2017/01/17(火) 21:57:46 ID:YzODQ3NTg
こんなん海外だったら笑い話やん。
日本人は余裕ないんだなー
わざわざ家まで代替え品持ってきてくれたのに一体何が不満なの?
しかも他人とかにわざわざ拡散すれとか頭おかしい。 -
6: 名前:名無しさん : 投稿日:2017/01/17(火) 22:21:00 ID:I0Nzg1ODU
「再発防止に努めます」・・・
具体的な再発防止策が報道された記憶が無い・・・当然 再発防止策の検証結果の報道も記憶に無い・・・おなじトラブルが他でも発生・・・「再発防止に努めます」・・・リピートする
そんな無駄コメント読む時間があったら 他のニュースに時間を使ってほしい -
7: 名前:名無しさん : 投稿日:2017/01/17(火) 22:39:45 ID:I5NDYzNzY
しょうがないから、クレーマーの氏名、住所公開して、セブン対
クレーマーでガチンコ対決いかないね -
9: 名前:名無しさん : 投稿日:2017/01/17(火) 23:34:24 ID:I0OTY0MTE
店員食いかけの商品と、客に渡す商品を混同させて全く誰も気がつかないという、
食品を粗雑に扱う衛生面の意識
取り扱いを間違えたら健康被害もあり得るって認識すら皆無なんだろうね
普段の店舗運営が見えるようだ
そして、騒がれたら謝罪して返金すれば良いくらいの感覚
さすがセブンらしい話題でしたね
返金と謝罪すれば何やっても許されるのに、店批判してる馬鹿共なんなの?
チノパンが駐車場で人を轢き頃したことだって、謝罪と賠償金払ったんだから無かったことと一緒だよ
いつまでもウジウジ言ってる陰キャまじムカつく
死亡した男性の母は「一生、憎みます」なんて言ってるみたいだけど勝手に言ってろって感じだしねw
被害にあった客が返金と謝罪を受けいれずに「原因究明してくれ」って言ってるけど何様なの?
報道各社に言えばすっきりするなら勝手にすれば?店は悪くないから悪質なクレーマーに屈するな(笑)