2017年01月24日 21:05
http://kohada.open2ch.net/test/read.cgi/kankon/1484611339/
その神経がわからん!その28
- 143 :名無しさん@おーぷん : 2017/01/23(月)19:59:39 ID:FNw
- 嫁がパート先の客に怪我をさせた・・・
スーパーのレジを10年やってるんだが、レジ打ち中していてカゴに詰めている最中に
商品をマイバッグ?に入れている人がよくいるらしいんだ。
カゴに店員(嫁)の手と客の手が同時に入って嫁の爪が客の手に当たり、引っかき傷がついたらしい。
嫁は伸びた爪が嫌いで、こまめにきっていたから怪我といってもたいしたことは無かったんだが、
先方がえらい剣幕でクレームをいれてきているようだ。
嫁は前々からレジ打ち中に自分の荷物に商品を入れていく客が嫌だった。
(たった4時間でかなり遭遇する)
手が当たらないようにタイミングを見極めなければならないからテンポは悪くなるし、
カゴ詰めしている上でせっかく土台を作ったのに崩されるしでやりくくて堪らんらしい。
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- 今回の客は動きが不規則だったようで
(3つ連続で袋に入れたかと思えば、突然やめる。また突然カゴに手を出して袋に入れ始める)、
客に引っかき傷をつけてしまった。
嫁は平謝りしたらしいが、内心はふざけんなと思っていたと言っていた。
店長までその場に呼ばれて長いこと束縛されたみたいだが、これってどちらが悪いんだろう。
俺は客かなぁと思うんだが・・・
そもそもまだ金払ってないのに袋に入れるってどうなんだ。店員がつめてあげるのはいいと思うが。
客の神経がわからんって話。 - 144 :名無しさん@おーぷん : 2017/01/23(月)20:11:22 ID:OhE
- >>143
どんな理由であれ客に怪我をさせてるからね。
客商売ってこういう時本当に理不尽だと思うよ。 - 145 :名無しさん@おーぷん : 2017/01/23(月)20:14:23 ID:LHX
- >>143
どっちが「悪い」か、ったら怪我させたお前の嫁が悪いだろ
レジ中に商品を袋詰めするのはご遠慮ください、とか注意があったなら五分かな - 146 :名無しさん@おーぷん : 2017/01/23(月)20:23:58 ID:lPG
- ケガのうちに入るのか?とも思うけど
すぐ病院に連れて行って治療と診断書頼んで断られたら良かったのにw
金払う前から袋詰めするなんて頭おかしい客なんだから、気をつけるべきだった
わざとケガするようにやる人だって多いからね
危険行為なので改善した方がいいよ
詰め出したら新しいカゴ出して同じカゴに触らないように回避するとか - 147 :名無しさん@おーぷん : 2017/01/23(月)20:40:56 ID:I3U
- >>143
えっレジ中に袋詰めするやつなんかいんの!?
万引きと同類だと思ってるわそういうの - 148 :名無しさん@おーぷん : 2017/01/23(月)20:56:56 ID:MVP
- イチゴの上に重めの商品乗せられそうになったときは
「えっちょっ待っ じゃあそれだけ先に」言いながらカゴに手突っ込んで救出したわ
たまにアホな詰め方してくれる人いるねー
嫁の言い分だけじゃあなんとも。
そんな人もいるならそれ対策するしかないやね - 149 :名無しさん@おーぷん : 2017/01/23(月)21:07:38 ID:FNw
- >>148
そういうのは仕方ないんじゃないか。
俺も研修中と思われる学生に桃の上に温かい惣菜置かれそうになったわ
嫁に聞いて見たら、特に「レジ中に袋詰めは御遠慮ください」という注意喚起は無いんだそうだ。
怪我をさせたのは嫁が悪いのはわかるが、
自ら怪我をするような状況にもっていく客もなんだかなぁという感じ。
男だとダンボールに直接詰めてくれという男性が多く、(ダンボールに詰めるのはNGらしい)断るとキレる。
女だと上記のレジ中の袋詰めが多いと聞いた。
- 150 :名無しさん@おーぷん : 2017/01/23(月)21:58:44 ID:yk2
- >>148
オレは桃の上に2リットルのお茶を置かれて潰されたことあったわ。
何事もなく「お会計は◯◯円になります」と言われたな。
オレが"やっぱり桃はやめます"と言ったら
「潰れているので・・・」と何かを察して欲しそうな言い方をされたので、
思わず大声で責任者を呼べ!と怒鳴ってしまったわ。 - 151 :名無しさん@おーぷん : 2017/01/23(月)23:55:38 ID:cWF
- >>149
もっとマイカゴが普及したら良いのにな。
上手な人に詰めて貰ったらそのまま家まで帰れるから楽だよー
・・・レジで出すタイミングが難しいけど。
なんで明らかに色の違うカゴ持ってるのに店のカゴに詰めようとすんだよアホ店員・・・ - 152 :名無しさん@おーぷん : 2017/01/24(火)02:19:34 ID:3rO
- うちの近所のスーパーでもマイカゴ売ってるんだがあれのシステムがちょっとわからん
マイカゴに商品入れてレジに行くとマイカゴに商品移せないよね?
店のカゴとマイカゴの2つを持ってレジにいくの?
あれのシステム自体が謎 - 153 :名無しさん@おーぷん : 2017/01/24(火)04:01:51 ID:P0u
- >>152
店のカゴの下に入れて(二重カゴ)そのままレジへGO
で、そのままマイカゴに精算と共に移し替え - 156 :名無しさん@おーぷん : 2017/01/24(火)08:11:23 ID:Mu7
- 金払って釣りを貰うまでは所有権は客には無い
自分が買い物をしていてもスキャン中に袋に入れてる女を見るけど、恥ずかしくないのかアレ…
万引きとまでは言わないけど、やっぱりそんな印象を持つよね - 157 :名無しさん@おーぷん : 2017/01/24(火)08:28:13 ID:ypv
- カゴにセット出来るマイバッグを愛用してるけれど
店員さんによって綺麗にバランス良く詰めてくれる人と
突っ込みどころ満載の詰め方をする人がいるよね
そういうときはサッカー台で直すから良いんだけれどさ
セルフレジはセルフレジで、なんか一杯順番ついてるの見ると焦っちゃうから
自分で綺麗に詰められなくて量が多いときは避けてる - 159 :名無しさん@おーぷん : 2017/01/24(火)10:08:17 ID:eFi
- 現場を知らない人間からすると、システムの不備に見える。
レジ最中にマイバック等に移されるお客様の場合、事故防止のためカゴが空になるまで
次の商品の帳合いを中断いたします。
と告知し、中断するなって客には怪我もあり得ることを承諾した音声録音の上作業させる。
コメント
客とレジ打ちの人とが和やかに雑談できる雰囲気なら
揉めなかったんじゃないかな?と思われる案件。
殺伐としてたなら、双方良い人でも揉めるだろうなあ
>>嫁は平謝りしたらしいが、内心はふざけんなと思っていたと言っていた。
ってあるから、むかついてた気持ちが態度に出て、事態が悪化したんじゃないかとも思う
いやいや、引っ掻き傷くらいで!?って感じでしょ。
肉が抉れるくらいの傷なら確かに怒るのはやむを得ないけど、どうせ傷かついたかついてないかくらいの大したことない怪我でしょ。それくらいで騒ぐ方がおかしいよ。
というかまだ支払ってないから所有権ないでしょ。なんで堂々とかごから出せるのか不思議。
嫁さんかわいそうに。どきどきこういうキ♯チガイのやついるからねえ。
怪我させてるのは嫁さんなんだから何がどうしようが悪いのは嫁の方でしょ
未会計でサッカー台ではないレジで袋詰めは非常識だけど、これは分けて考えないと
※1 雑談できる雰囲気ってなんだよw
会計中に袋に詰める人は見た事ないな4時間でかなり遭遇なら地域差かな?
やってる人多いなら会計中の袋詰めはご遠慮くださいと店に張り紙張って貰う方が良いね
※6
しょっちゅう見かけるよ自分は
怪我させた嫁は確かに悪いが、だからといって客の非常識が消え去るという事は無い
客商売は理不尽をいかに受け流せるかだから
あとはトラブルになりそうな芽を極力摘むことだな
※5
いらっしゃいませ、こんにちわ、今日は寒いですね、あらでもちょっと前なら日が射して(中略
な双方ニコニコでできる挨拶、世間話の雰囲気だよ。
あのな、客と店だったら何がっても店が悪いの
日本はそういうところなの
諦めなさい
わ。私は会計中に詰めてるわ!
仕事でスーパーへ毎日お使いに行くんだけど、領収書もらうから、時間もかかるので、毎回時間短縮のために詰めてしまう。
レジの人の邪魔にならないように気をつけてたけど、土台を崩してはならぬという頭はなかったわ。
こっちも袋の中で重いものを下に入れたいので、重たいものからとっていってたわ。
ダメだったのか、、、。
報告者よりも>>159には音声録音とか平気で言っちゃうあたり
現場を知らないどころかお前こそ頭のシステムに不備があるぞと言いたくなるな。
最近は店内で使うかごと会計後に入れるカゴが違うんだし 会計後の商品をカゴに入れた奴は
会計中でも自分のかばんに入れても関係ないでしょ
※13そういう方式のスーパーもあるけど、店内かごと精算かごが一緒の所も多いよ。
あと打ってかごに入れている段階の商品は会計ずみではない、まだお店のものだよ。
嫁が書いてる感が半端ないw
接客やってんなら爪切れよ
嫁もイライラして動きが大きくなっていたか、こんなクレームめったに起こることじゃないから切り替えていけ
先に袋詰めする人に変な人が多いのは同意
だからそういう人の場合は悲しいけど丁寧にするのが一番の自衛
※150は一体何言ってんだよ
叫ぶパワーがあんなら潰れる前に言えばいいだろ基地外かよ
※4
当たり屋大歓喜www
買い物中のカゴの中って自然に重いものを下にするじゃん
レジで店員さんが上から取り出して計算して精算済カゴに入れなおす時に面倒なことになるよな?
中には几帳面に精算済カゴにきっちり重いものからぎゅうぎゅうに詰めなおしてくれる人もいる
それで袋に移し替える時に、また一番底から重いものを引っ張り出してこないといけない
効率が悪いと思わないか?
アメリカだとレジ台に出した商品が、そのままベルトコンベアで流れてくるから
客が好きな順番でカートや袋に詰め込める
重いものを先にレジ台に通せば先に出てくるしな
嫁さん、運が悪かったな。
店が「会計中の袋詰めはご遠慮ください」「袋詰めはサッカー台にてお願いします」って注意喚起したら済む話なのに。
店っていうか、会社が社員を守らないからやたらに行儀の悪い客やクレーマーが増えるんだよ。
もっともな苦情と理不尽な要求は分けないといけないんだけどね、本当はね。
先に袋に詰める行為を店側が認識しているけど禁止してないなら
怪我したババアの手に気をつけながら入れるしかないよなぁ
個人個人で非常識のラインが違うから店側が線引きしないと
それを良しとしてるスーパーもあるから満場一致の非常識行為かどうかわからん
この嫁がいくらうっざ!!と思ってても店がいいというなら
うまく対応していくしかない
「すいませーん、手が当たっちゃうと危ないんで袋詰は精算後にお願いしますぅ。」
じゃダメなの?
店が決めたことじゃないとお客は納得してくれないの?
精算ミスはないかとか、お金をすぐ出せるようにと思って、レジをジーッと見てるけどなぁ私は。
接客業は大変だな
俺には無理だ
スレの話、俺なら絶対逆ギレして客に反論してるわ
一発でクビだな
システムの問題だから店の責任だけど、問題提起すらしようとしないパートもどうなのよ。
スレで「どんな理由であれ客に怪我させた嫁が悪い!」
って言ってる奴って頭わいてるの?
カゴに移してる横から毎バッグに入れる客の方が頭おかしいし迷惑だわ
そういうのはサッカー台に移動してからやれよ
しかも自分でドンドン手を突っ込んで、手が当たっただけなのに盛大にクレーム入れて来るって、
本当に頭がおかしい人間がそういうことやるんだろうね
※21の言う通りに店が対処すべき。
こんな客がいるなら、今後もレジがかりと手が当たった!!ってクレーム入れて来る基地外客が後をたたないでしょ。
というか、どんだけ行儀が悪いせっかちしかいない地域なんだろう…………。
※10
やっぱりこういう基地害客がいるから
レジ打ち中の袋詰めは禁止すべきだね
※27
前に住んでたとこにあった都内のスーパーがそれありっぽかったよ
サッカー台で詰めるようにエコバッグ腕に下げてたら
あ、詰めます?どーぞーって言われて、他にもやってるお客さんもいた
しょっちゅう見かけるのなら、おやめくださいなんて無理でしょ
時間かかっても丁寧に、ぶつからない様にやるしかないよ
※15
爪切ってるって書いてあるよ
ちゃんと読みなよ
※21
禿げ上がるほど同意だわ
買い物した品物が少ないならエコバッグに入れたくなる気持ちもわかるけど、カゴいっぱいに買い物しといてエコバッグにつめる人は結構いるからね
接客やってると結構ガイジな客多いんだよね
作業中に手を出すバカが悪い。
道路整備中に道路は知って事故るバカ。
客じゃない。バカ。
接客したことあるならわかるけど、何があっても店員が悪いってことにされるから
注意喚起があるとか、客に非があるとか、そういう奴は客じゃないとか関係ないから
大人しくごめんなさいして泣き寝入りすんの
それが接客
※33
接客してるけどわからない。
謝って流してりゃいい程度の接客しかしてないんじゃない?
そんなあなたが「それが接客」ww
※34
所詮レジやコンビニのパート・バイトに何求てんだよこのクズニートがw
だからおまえは何やっても駄目なんだよ
ほとんどが宅配で2カゴ分夜に配送、残りが冷食やすぐに使うものなら生産中に仕分けしてるよ、都内のスーパーで。
サッカー台もほぼ満杯で下から取り出してるヒマないし。
レジでマイバッグに入れたところで店外に出るわけでもないし責められるようなことじゃないと思うけどね。
※2
そんな気がする
嫁も報告者も嫁が悪かったなんて1カケラも思ってないのがバレバレ
あと爪は短くても切断面が当たるとケガするから「爪も短いのに」は言い訳にならない
というか何で客が品物詰めてるのに嫁まで一緒に品物づめを競おうとするんだ…
「お客様は神様です」って言った、三波春夫ってひとが居たんだけど、実際サービス業の自分からするとお客様であって神様ではねーよと思っていたんだけど、最近三波春夫のオフィシャルのHP見てワロタ
お前らも見てみwww
会計前に勝手に袋詰めする客は頭おかしいが普通に嫁が悪いだろ
アテクシは悪くないのに!とか被害者ぶってるなら仕事舐めすぎ。働くの向いてないよ
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