1: 曙光 ★ 2017/04/17(月) 00:29:30.68 _USER9
88
そりゃ、ダメよ…。

IoT社会が進みだし、すべてがインターネットに繋がる怖さもわかってきました。にっくきハッカーめ…と思いきや、敵は悪事を働こうとするハッカーだけではありませんでした。まさか、プロダクトを売る側のIoTメーカーが敵になるとは。

Ars TechnicaやDigital Trendsによると、IoTガレージを提供するGaradgetと顧客であるユーザーとの間で、商品レビューを巡り事件勃発。
Gradgetは、WiFiを使って遠隔でガレージを開けたり、開けっぱなしを通知してくれるスマートガレージドアキットを提供しています。2016年にKckstarter、Indiegogoで資金調達に成功し、一般販売も始めたスタートアップです。
が、どうやらプロダクトの評判はイマヒトツのよう。Amazonのレビューでは約20％の人が星1つという低評価をつけています。そのレビュワーの1人、R. Martinさんは、アプリが上手く作動しないとGaradgeコミュニティ掲示板に投稿していました。
アプリをアンインストール／再インストールしても、端末再起動してもダメだったとし「クソ商品を買ってしまったかも」とコメント。掲示板投稿後、Amazonでも「ゴミ。お金の無駄」と星1つ評価をつけました。事件が起きたのはその後…。

Garadgetの開発者であるDenis Grisakさんが返信コメントを投稿「Amazonに返して返金してもらうしかない。あなたのユーザーID2f0036…は、もうサーバーと連携できないようにするから」と。
プロダクトの開発者自身が、嫌なら使うなとばかりにIoTの根幹であるネット連携をカットするという行動にでたのです。Grisakさんは、暴力的な言葉使いや、癇癪をおこしたヤツに付きあうつもりはないと、クラウド接続と共にバッサリとユーザーを切り捨てました。

そしてこのやりとりは、Twitterで取り上げられるやいなや注目の的。そりゃそうでしょうよ、IoTプロダクトを使う場合は、ハッキングの脅威だけでなく、開発元の気分まで気にしなくてはいけないのか？って話ですから。
低評価レビューを書くなら使うなとばかりに、勝手に接続を解除されるのでは、たまったもんじゃありません。

Grisakさんは、その後補足コメントを投稿。ただし、謝罪コメントではありません。自身の行動が適切なPRとは言えないと認める一方、
「客をクビにしたのはAmazonのレビューのせいではなくて、害になる人から距離をおきたかっただけ」と、あくまで強気な態度。イーロン・マスク氏のツイート（失礼な相手にサービス拒否したのがニュースになるなんて、今日はのんびりした日だね）を引用して、サービス拒否の正当性を訴えています。

嫌なら見るな、マズイなら食べるな、お客様は神様じゃない。とはいえ、IoTプロダクトの場合、今回のように一方的に「嫌なら使うな」ができてしまうのが恐ろしいわけで。これはIoT業界にとって大きなネガティブイメージになってしまいます。

・家庭用「IoT監視カメラ」Bluetooth経由でハッキングされる危険性がみつかる

image: Vitality Films - Vimeosource: Ars Technica, Digital Trendsreference: Garadget - Indiegogo, Elon Musk - Twitter

http://www.gizmodo.jp/2017/04/iot-garage-maker-shut-out-user-severed-bad-review.html
引用元: http://ai.2ch.sc/test/read.cgi/newsplus/1492356570/


4: 名無しさん＠１周年 2017/04/17(月) 00:32:30.08
評価１付けるならその製品は使ってないだろうね
問題無し

5: 名無しさん＠１周年 2017/04/17(月) 00:32:41.25
日本人は異常にキチガイモンクレが多いからな

35: 名無しさん＠１周年 2017/04/17(月) 00:45:02.77
>>5
それ
間違えて買いました。使わなかったから星１つ、とかな
売り手があまりにも可哀想な理由が多い

7: 名無しさん＠１周年 2017/04/17(月) 00:34:14.09
わざわざセキュリティリスクを増やすのに値するほど、リターンがあるIoT機器なんかほとんどねーだろ

9: 名無しさん＠１周年 2017/04/17(月) 00:34:32.96
>>1
この開発者

好きかも

152: 名無しさん＠１周年 2017/04/17(月) 01:34:58.53
>>9
日本はまだまだこの手の対応には拒否反応起こすよ。
まぁ、あと10年もしたら一変して、こういう対応が当たり前になるかもね。グローバル化とはこういう事。
新しい技術を一緒に育てるという感覚は日本は遅れてるから

10: 名無しさん＠１周年 2017/04/17(月) 00:34:39.26
星1と5は参考にしない

13: 名無しさん＠１周年 2017/04/17(月) 00:36:22.98
>>10
最近3.5が増えてきましてな…

12: 名無しさん＠１周年 2017/04/17(月) 00:36:03.27
>>1
めっちゃいい事件じゃん
IoTの根幹を揺るがすような事件がこんなしょーもないとこで起こってよかった

16: 名無しさん＠１周年 2017/04/17(月) 00:39:13.23
嫌なら使うなはこの場合当てはまらない
客は既に対価を支払っている
金出したのにサービス受けられないとしたらほとんど詐欺

25: 名無しさん＠１周年 2017/04/17(月) 00:41:30.21
>>16
だからAmazonに返品して返金受けろ、って言ってる。

17: 名無しさん＠１周年 2017/04/17(月) 00:39:23.91
ちゃんと返金したんならいいんじゃない？

168: 名無しさん＠１周年 2017/04/17(月) 01:45:06.71
>>17
金はAmazonから返して貰えだとよ

20: 名無しさん＠１周年 2017/04/17(月) 00:39:56.08
アメだろ？裁判だなｗ
結局ドサ回りの弁護士のエサにしかならない

24: 名無しさん＠１周年 2017/04/17(月) 00:41:18.44
訴訟社会のアメリカでこんな事するとはな、下手すりゃ会社が飛ぶよ。

26: 名無しさん＠１周年 2017/04/17(月) 00:41:36.33
うむ、中華PCに仕込まれたバックドアでいざ鎌倉というときに乗っ取られ、
USAやイスラエルに敵対した国は兵器に仕込まれた電子機器が肝心なときに発狂する

これを個人レベルでやられたわけっすな

27: 名無しさん＠１周年 2017/04/17(月) 00:42:05.31
Gradgetの商品（コンテンツ）が悪いと評価した客に対して、
返金作業を行う前にGradgetの商品（コンテンツ）を使用禁止としたのだから

これで返金作業が24時間以内に完了しなければ、詐欺になってしまう

少なくとも返金作業を行ってからGradgetの商品（コンテンツ）を使用禁止にしろよ

30: 名無しさん＠１周年 2017/04/17(月) 00:43:06.15
約款に、メーカーは気に入らないユーザーをBAN出来るって書いとけばおｋ

38: 名無しさん＠１周年 2017/04/17(月) 00:45:28.77
返金あるんだからなんの問題もないやろ？
（全額帰ってこないんなら問題あると思うけど…）

40: 名無しさん＠１周年 2017/04/17(月) 00:45:58.39
>>1
嫌なら使うな

そんな職人みたいな会社が
amazonで販売する事自体がお笑いなんだがｗ
販売方法違いますよｗ

43: 名無しさん＠１周年 2017/04/17(月) 00:46:43.83
IoTとか要らねーとか思ってたけど
こんなこと出来るなら普及してもいいかもな

面倒な客の相手するコスト、時間が削減して

会社の利益アップに繋げるもよし
良い製品開発する時間に当てるも良し
浮いたコストを製品価格に還元して安く売るのも良しだな

44: 名無しさん＠１周年 2017/04/17(月) 00:46:56.28
星は10段階にすべき。

-4〜+5

57: 名無しさん＠１周年 2017/04/17(月) 00:50:36.42
>>44
評価3が標準だと思ってる人（ユーザー）と、評価4以下は認められない販売者が対立してるからな。

271: 名無しさん＠１周年 2017/04/17(月) 03:19:43.46
>>44
個人情報売られるから

45: 名無しさん＠１周年 2017/04/17(月) 00:47:29.21
「loT」って字面が見た目バランス悪いな

70: 名無しさん＠１周年 2017/04/17(月) 00:53:48.92
>>45
(ToT)/(IoT)

46: 名無しさん＠１周年 2017/04/17(月) 00:47:44.33
☆やめて、文章だけにすりゃええやん

それかスト2みたいな体力バーにするとか

52: 名無しさん＠１周年 2017/04/17(月) 00:49:25.87
この件はメーカー側が分が悪いだろうけど
実際問題、同業者なのか個人的恨みなのかクレーマーなのか知らんけど
嘘だらけの悪質なレビューも多いわな

126: 名無しさん＠１周年 2017/04/17(月) 01:10:06.12
>>52
グルメ系なんかも多いのよ
悪質な嘘のレビュー

132: 名無しさん＠１周年 2017/04/17(月) 01:16:49.44
>>126
ぐるなび許さんぞ

54: 名無しさん＠１周年 2017/04/17(月) 00:49:44.31
悪質な返品コジキはいる

わざと破壊して送り返して来たりな

61: 名無しさん＠１周年 2017/04/17(月) 00:51:24.65
えっと、要はAmazonは使うなって事で良いのか？

63: 名無しさん＠１周年 2017/04/17(月) 00:51:59.49
某回転寿司並に煽り耐性のない会社やね

65: 名無しさん＠１周年 2017/04/17(月) 00:52:52.70
>>1
「そりゃそうでしょうよ」
「気にしなくてはいけないのか？って話ですから。」
「たまったもんじゃありません。」

イラつく

74: 名無しさん＠１周年 2017/04/17(月) 00:55:33.41
Amazonなんか使うからこんな目に会うんだよ。

81: 名無しさん＠１周年 2017/04/17(月) 00:56:23.29
こりゃ返金だけじゃなく保障問題になるだろうな

会社としての信用も失っちゃった訳だし
このメーカー終わっただろう・・・

90: 名無しさん＠１周年 2017/04/17(月) 00:58:17.77
契約違反じゃねえの
商行為というものを舐め腐ってるようにしか見えない

92: 名無しさん＠１周年 2017/04/17(月) 00:58:51.09
こんどから、利用規約にそっと書く。

95: 名無しさん＠１周年 2017/04/17(月) 00:59:03.87
全部英語なので星１つです（キリッ!）

102: 名無しさん＠１周年 2017/04/17(月) 01:01:39.43
俺、どんな時でも星5つしかつけたことないなあ

107: 名無しさん＠１周年 2017/04/17(月) 01:03:28.56
ガレージというかシャッターの遠隔操作とか昔からあんだろww
何もスマホでやらんでも
そんなに開いてるかどうか気になるのか

111: 名無しさん＠１周年 2017/04/17(月) 01:04:13.82
そもそもなんで何でもかんでもわざわざネットにつなごうとするのか分からない
成長分野なのかも知れないが、いらないならまだしも危険なものを売らないで欲しい

118: 名無しさん＠１周年 2017/04/17(月) 01:07:27.73
購入した商品が不良品だったり
記載してある内容と違いすぎたら☆1でも仕方がないと思うけどな

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