こんにちは、ライターのギャラクシーです。
新卒のみなさん、仕事には慣れてきましたか？
さて、入社して最初にやることと言えば……大きなプロジェクトの管理？ それともクリエイティブな作品を作ること？
いいえ、電話応対です！
僕は電話が本当に苦手です。以前の会社で、社員研修の一環としてコールセンター部門で電話応対をミッチリやらされた結果、2日目で会社を辞めたことがあるくらい苦手です。
今回はそんな僕が、電話が苦手な人だけにわかる“あるある”を50個挙げてみました。
電話が苦手なやつだけがわかる「あるある」50選
01：電話の音を聞いただけでドキーン！とする
電話という悪魔の機械を使用する人は、1回ごとに受け手の寿命を2～3日削っていることを自覚してほしい。
02：相手の姿形が見えないのに「声と息だけ聞こえてくる」というシステムを考えた人は、頭がどうかしてると思う
ちなみに電話を発明したのはグラハム・ベルで、最初の通話は「ワトソン君（助手）、用事がある、ちょっと来てくれたまえ」。
03：電話応対そのものもイヤだけど、電話に応対してる姿を見られるのはもっとイヤ
「あ～あ、そこは○○って言わなきゃ失礼にあたるのに」「ビジネスの場だと『もしもし』って言ったらダメなのに～」など、一言一句すべてチェックされてる気がしてアップアップする。
04：一方的に自分だけが視覚を封じられて晒し者になってるようなイメージ
相手だってこっちを見れないハズなのに、自分だけが目隠しをされて笑われてる気がする。
05：「＃」とか「＊」って何に使うの？
宅配便の再配達（自動応答）でたまに使うけど、あれも「あるから使ってる」だけだよね……。本来なんのためのものなの。
06：会社内ではできるだけ電話を取りたくないので、不自然じゃない程度にゆっくり受話器に手を伸ばす
同僚に「あいつ、全然 電話取ろうとしないな」と思われたらひんしゅくをかうから、自然なゆっくりさ加減を心がけている。
07：要件を軽く聞いたあとに、結局「メールで送ってください」って言う
「ログに残したいので」「社内で共有したいので」と、もっともらしいことを言うとよい。
08：ていうか、この世のあらゆる要件はメールで伝えてほしい
今の時代に電話じゃなきゃいけない理由ってあります？
09：相手先の会社名と名前が覚えられない
メモる速度を考慮して喋ってほしい
10：聞き取れなかった場合、何回も聞き直すのは失礼かなと思ってしまう
3回聞き直してもまだ聞き取れない場合、わかってなくても「かしこまりました」って言う（そしてあとでトラブルが起きる）
11：電話で喋ってるのを聞かれないように、会社に「電話ボックス」がほしい
軽く調べてみましたが数十万円しました。
12：もしくは“通訳”がほしい
そういうサービスがあったらそこそこウケる気がする
13：「電話をしているぞ」という意識が脳のリソースをめちゃめちゃ奪う
結果、敬語が怪しくなったり、てにをはがぐちゃぐちゃになる。
14：100点満点のビジネス応対をしなきゃいけない！というプレッシャーでパニックになって、結果34点くらいの電話になる
観察するとわかるけど、電話慣れしてる人は、「70点のビジネスマナー」と、残り30点くらい「フランクな喋り方」をまぜることで好感度を上げている
15：真似してフランクに喋ろうとしたら、慣れてないからメチャメチャ馴れ馴れしくなる
結局、距離感を測るのが圧倒的にヘタ。
16：一回会った人だと途端にプレッシャーがマシになる
顔をイメージできると「正体がわからない霧のような敵」ではなくなる。
17：相手がキレてるんじゃないかと心配になる
顔が見えないゆえの恐怖
18：自分がキレてると思われるんじゃないかと心配になる
顔が見えないゆえの恐怖
19：電話が苦手とか言ってるやつは甘え
「電話が得意な人だって、昔は苦手だったのに努力して慣れたんだよ」って言う人もいるけど、「自分の苦手レベルは格が違うから一緒にしないでくれ」という自負!function(d,s,id){var js,fjs=d.getElementsByTagName(s)[0],p=/^http:/.test(d.location)?'http':'https';if(!d.getElementById(id)){js=d.createElement(s);js.id=id;js.src=p+'://platform.twitter.com/widgets.js';fjs.parentNode.insertBefore(js,fjs);}}(document, 'script', 'twitter-wjs'); // ]]>
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