買い物は自分のペースでしたいから、店員には「声をかけて欲しくない」――。 セレクトショップの「URBAN RESEARCH」が試験導入したサービスが話題を呼んでいる。手に持つだけで「声かけ不要」の意思表示ができるショッピングバッグだ・・アパレル店員「声かけ不要」バッグに賛否
アパレル店員「声かけ不要」バッグに賛否 「これ助かる」vs「寂しい」 - https://t.co/qg0tlwa7fM pic.twitter.com/xUTJXkTGn3
— J-CASTニュース (@jcast_news) 2017年5月29日
今回の「声かけ不要バッグ」サービスは、2017年5月19日から「URBAN RESEARCH Store」全店などで試験的に導入された。バッグは売り場の入り口部分で配布され、店員はこれを持っている客には声かけを実施しない。
アーバンリサーチの担当者 「お客様へのアンケートで、『買い物中は放っておいてほしい』『店員に追いかけられているような気分になった』など、スタッフの声かけを嫌がる回答が目立ちました。そう考えるお客様のニーズに応えるため、一度試験的に導入してみようと考えました」
問題の「声かけ不要バッグ」
買い物客の反応はどうなのだろうか。担当者は「まだサービスを始めたばかりですが」と前置きしつつも、「『待っていました』といった絶賛の声もあれば、逆に批判的な意見もあり、お客様によって受け止め方が異なるようです」としていた。
実際、ツイッターやネット掲示板に寄せられた声を見ても、今回の「声かけ不要」サービスへの賛否は大きく別れている・・
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アパレル店員「声かけ不要」バッグに賛否 「これ助かる」vs「寂しい」 https://t.co/riScvlJDSy ほほーん。良いんじゃない？ 割とwin-winなシステムな気がする。
— パラドックス狭霧 (@SAGIRI_NANAMI) 2017年5月30日
アパレル店員「声かけ不要」バッグに賛否 https://t.co/JPscsPjIZr
— 寺坂翼 (@key_ichi) 2017年5月30日
＞サービスを好意的に受けとる向きもあれば、一方で、
＞「たしかに声かけ不要なことも多いけどなんとなく寂しい気もする」
＞「わざわざ客に意思表示させるのかよ」
などと導入に否定的な意見も目立つ。
"アパレル店員「声かけ不要」バッグに賛否「これ助かる」vs「寂しい」 :@niftyニュース"
— てむじん (@temjin_Iswat) 2017年5月30日
これは良い思う！
批判意見の人はなんだろね、バカかさびしんぼ？
これからは客が意志表示してかないとねー。 https://t.co/sJnN9XPdKy
通販が爆発的に伸びてＺＯＺＯの社長が123億円の絵を落札するほどボロ儲けしてるのって、店員の客対応に付加価値が全くない（ほとんど押しつけ、嫌がらせ、無駄コスト）ことの裏返しだと早く気付くべき／アパレル店員「声かけ不要」バッグに賛否 https://t.co/HsNWKagPw7
— 渡邉正裕 (@masa_mynews) 2017年5月29日
アパレル店員「声かけ不要」バッグに賛否 「これ助かる」vs「寂しい」 https://t.co/ecjxDzKV4Q @jcast_newsさんから 寂しい人は別に持たなきゃ良いだけでは でも自分で声掛け要らないぐらいのコミュニケーションぐらいは客側もしろよとは思わんでもない
— 蓬莱山輝夜の中の0人 (@houraisankaguya) 2017年5月30日
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