1: ばーど ★ 2017/07/17(月) 16:19:23.89 _USER9
6月末ごろからネット上で騒がれるようになった、Amazon.co.jpの「デリバリープロバイダ」問題。当日お急ぎ便などが指定日に届かず、
また多くのケースで配送業者が「デリバリープロバイダ（※Amazon.co.jpと提携している地域限定の配送業者の総称）」になっていたことから、ネット上ではこの「デリバリープロバイダ」が配送遅延の原因なのでは――と推測する声が多くあがっていました。

アマゾンジャパンのジャスパー・チャン社長は10日の会見で、「配送遅延は実際に発生していたが、現在は解消した」と語りましたが（関連記事）、利用者からは依然として「荷物が届かない」といった声があがっている状態です。
果たして「デリバリープロバイダ問題」とは何なのか、なぜ配送遅延は起こるのか――。実際に現場で働くスタッフに取材したところ、想像以上に過酷な実情が浮かび上がってきました。

デリバリープロバイダについては、ネット上では6月末ごろから話題に
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デリバリープロバイダ勤務、Aさんの声　「遅延が出るのは当たり前の環境」

　最初に話を聞いたのは、実際にデリバリープロバイダで配送業務に携わっているというAさん（仮名）。勤務場所は関東にある配送拠点（デリバリーステーション）の1つで、主に配車や仕分けなどを担当しているとのこと。また、人手が足りない時にはドライバーとして自ら配送を行うこともあるそうです。

――　最近になって注目を集めていますが、「デリバリープロバイダ」というのは以前からあった仕組みなのでしょうか。

Aさん：私が所属する会社は比較的最近参入したのですが、仕組み自体は以前からあったと認識しています。ただ以前は荷量が今ほど多くはなかったので、あまり問題にならなかったのだと思います。

――　そもそもデリバリープロバイダとは何なのでしょう？

Aさん：簡単に言えば、地域限定の配送業者の集合体です。ヤマト運輸や佐川急便といった大手だけではカバーしきれない配送を、地域の配送業者が請け負うシステムだったのですが、大手企業の撤退などがあり、当日配送が手薄になったことで、デリバリープロバイダによる配送が一気に増えました。

デリバリープロバイダとして公開されている5社
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――　Amazonのサイトによると、TMG、SBS即配サポート、札幌通運、ファイズ、丸和運輸機関の5社がデリバリープロバイダとされていますが、実際はこの5社以外にもあるのでしょうか。

Aさん：デリバリープロバイダと呼ばれているのはこの5社ですが、この5社がさらに小さな地域の運送会社をまとめている形です。

――　ネット上では、配送の遅延や再配達依頼ができないといった声が多数見られましたが、こうしたトラブルは実際に起こっているのでしょうか。

Aさん：日常茶飯事です。弊社はTMGという会社にコールセンター機能を外注しているのですが、そこがパンクしてしまい、各デリバリーステーションに連絡が来ないということが毎日のようにあります。また、再配達の連絡もTMGから配信されるのですが、再配達時間の終了10分前に来たりするので対応しきれないというのが実情です。

――　編集部内でも「終日家にいたのに、日付が変わってから『不在のため持ち帰った』というメールが来た」といった声がありました。

Aさん：十分あり得ると思います。例えば建物名が書いてなかったり、分かりにくい場所に家があったりすると、ドライバーによってはすぐに住所不定で持ち帰ってしまうことがあります。また配送時間があまりにも遅くなった場合、訪問せずに持ち帰る事例もあります。

実際に配達遅延に遭ったケース。「当日お急ぎ便」で商品を注文し、その日は終日在宅だったにもかかわらず、「不在のため持ち帰りました」との連絡（不在票もなし）

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――　現場から見て、他にどんなトラブルがありましたか。

※続く　全文はソース先で

ねとらぼ　（2017年07月16日 19時15分）
http://nlab.itmedia.co.jp/nl/articles/1707/14/news098.html

引用元: http://ai.2ch.sc/test/read.cgi/newsplus/1500275963/


2: 名無しさん＠１周年 2017/07/17(月) 16:20:01.94
チェンジで

3: 名無しさん＠１周年 2017/07/17(月) 16:20:02.33
ジャスパーちゃん

4: 名無しさん＠１周年 2017/07/17(月) 16:20:53.31
ハジョウ寸前かよ

5: 名無しさん＠１周年 2017/07/17(月) 16:21:45.24
全然安くない

6: 名無しさん＠１周年 2017/07/17(月) 16:22:11.14
倉庫業と言いはって納税額誤魔化した企業の末路なんて

7: 名無しさん＠１周年 2017/07/17(月) 16:23:03.35
ヤマトって完全にamazonと切れたわけではないんだな
昨日amazonで発注したやつヤマトがお届けだったわ

11: 名無しさん＠１周年 2017/07/17(月) 16:25:37.44
>>7
誰も撤退とは言ってないぞ

21: 名無しさん＠１周年 2017/07/17(月) 16:28:59.73
>>7
当日便をやめただけ。
あと、デリバリーブロバイダは都市圏での運用で、田舎はヤマトと日本郵便だけ

25: 名無しさん＠１周年 2017/07/17(月) 16:31:09.26
>>21
俺んち田舎だったことが発覚。

8: 名無しさん＠１周年 2017/07/17(月) 16:23:54.00
アマゾンの配送センターに取りにいって
ほかに配ると特典がもらえるとか

13: 名無しさん＠１周年 2017/07/17(月) 16:26:50.74
>>8
もうそれだけで、個人情報ゲット特典

535: 名無しさん＠１周年 2017/07/18(火) 03:58:43.05
>>13
若い女の子への配送だけやる奴とか大量に発生しそうだなw

15: 名無しさん＠１周年 2017/07/17(月) 16:27:11.36
>>8
運送業に対する規制の少ない国ではマジで検討しているようだけど、
日本では法律等を改正しない限り不可能

77: 名無しさん＠１周年 2017/07/17(月) 17:07:34.05
>>15
個人情報を扱う以上は簡単に規制の緩和なんか出来ないよ

9: 名無しさん＠１周年 2017/07/17(月) 16:24:54.41
小売り主導でやらないと駄目になるに決まってるじゃんｗ
自社でも外国資本でもまともなとことﾀｯｸ組んだ方がいいぞ

12: 名無しさん＠１周年 2017/07/17(月) 16:26:11.50
最近Yahooショッピングでしか買わなくなった。
ポイント還元率考えたら他の選択はほぼない。

174: 名無しさん＠１周年 2017/07/17(月) 18:11:20.48
>>12
Yahooショッピング、ポイント還元率考えたら
5のつく日にソフトバンクスマホから注文しないとメリットない

618: 名無しさん＠１周年 2017/07/18(火) 06:07:02.82
>>12
それなりに高いものならヤフーのほうが分がある気はするな
細かいものだと送料考慮すると割高になるが

631: 名無しさん＠１周年 2017/07/18(火) 06:50:41.28
>>12
俺も。コンビニ受取にするからプライムの意味ねーし。ポイントつくし。

16: 名無しさん＠１周年 2017/07/17(月) 16:27:39.03
配達業者にヤマト運輸を選択したら
別料金300円取ればいいのに

19: 名無しさん＠１周年 2017/07/17(月) 16:28:51.56
アマゾン日本が貨物運送業の免許取ればいいのに

420: 名無しさん＠１周年 2017/07/17(月) 22:35:29.84
>>19
日本の運送事業は、許認可事業。
役所に申請書類を提出し一定の業績を積み上げた上で
縦割り行政ごとに天下りを受け入れないと「上手く」いかない。

432: 名無しさん＠１周年 2017/07/17(月) 22:46:51.55
>>420
自社配送には事業者免許いらんよ
まぁそれでもアマゾン自社配送なんて無理だとは思うけどね

28: 名無しさん＠１周年 2017/07/17(月) 16:32:21.86
取扱量増えてるのに人増やさないと現場にしわ寄せがくるよな。あと纏めて送れにチェックしてるのに分けて送ってきたり一緒に送ってほしくないから分けて注文してるのに1個口にするとかわけわかめ

42: 名無しさん＠１周年 2017/07/17(月) 16:42:40.59
>>28
最近、複数注文をまとめて送ってくることが多い。8時と12時くらいだとまとめて来ることがある
その場合、出荷がかなり遅く必ず小田原から出される
関東なら小田原に一度集めてから出荷とかやってるのかも。単純に小田原FCがでかすぎるからまとめるのに時間掛かってるのかも知れないけど
市川や川越からだと出荷はスーパー早い

512: 名無しさん＠１周年 2017/07/18(火) 02:31:25.67
>>29
Wifi対応のルーターの買い替え検討してたんだが
同じ家電量販店でも通販と店舗で4000円も違うんだよね

1.6万と1.2万店舗で買う気にならない
んで　明日は俺不在だから不在票が入って再配達
時間指定選べないからしゃーない

31: 名無しさん＠１周年 2017/07/17(月) 16:33:18.80
アマゾンなんて使うな

33: 名無しさん＠１周年 2017/07/17(月) 16:36:08.80
ヨドバシ郵便局配達であんまりクレームもないみたいやし
アマゾンも郵便とタッグを組めばいい
客も郵便局のサービスはこんなもんだと思ってるから
なんとかなるだろ？

63: 名無しさん＠１周年 2017/07/17(月) 16:58:04.99
>>33
ヤマトになる前は郵便・日通も使ってたような

気のせいかヨドバシも最近は出荷〜配達が遅くなったな

36: 名無しさん＠１周年 2017/07/17(月) 16:39:31.92
全部コンビニ受け取りにすりゃいい
自宅配送は有料オプション

83: 名無しさん＠１周年 2017/07/17(月) 17:12:24.44
>>36
まさに素人考え

38: 名無しさん＠１周年 2017/07/17(月) 16:40:44.89
アマゾンにとっては楽だよな
アマゾンの人が配達するわけでない
きっと
アマゾンの人は、
涼しいオフィスで、前にＰＣ
スタバのアイスカフェの飲みながら
｢契約とおり早く配達しろよ｣

暑いなか、頑張って走って階段上って
汗流しながら配達する人より
アマゾンの人のほうが
ボーナス付きのいい給料

411: 名無しさん＠１周年 2017/07/17(月) 22:18:56.92
>>38
アマゾンに入社すればいい。
それがしたいのに出来ないなら自分が悪い。

414: 名無しさん＠１周年 2017/07/17(月) 22:26:21.89
>>411
そういう驕りがAmazonにあったのかもな
それが今の現状を物語っている

免許改正で４ｔトラックも運転できない若者が増えている
ドライバーがいなければAmazonは商売ができなくなる
そして、一般運送会社では企業間の定期便をメインとしている

41: 名無しさん＠１周年 2017/07/17(月) 16:42:40.56
さらばアマゾン♪
旅立つ車は♪
黒猫マークのヤマト♪

44: 名無しさん＠１周年 2017/07/17(月) 16:44:29.66
有料お急ぎ便で届かないってのが頻発してんのに、未だ破綻していないって
主張してんのか

どう考えても破綻してるだろ

154: 名無しさん＠１周年 2017/07/17(月) 17:53:36.37
>>44
経営者が中国人だから

46: 名無しさん＠１周年 2017/07/17(月) 16:45:10.10
店頭の方が安くなるよう努力せえよ
買いに行って高いなんておかしいだろ

49: 名無しさん＠１周年 2017/07/17(月) 16:45:52.49
>>46
そうはいっても店頭で売るテナント料、人件費のほうが高いんだもんよ無理

145: 名無しさん＠１周年 2017/07/17(月) 17:47:56.68
>>46
万引きもあるしな

47: 名無しさん＠１周年 2017/07/17(月) 16:45:28.60
東京はさっさと、宅配を資格制にして十分な人員と一定エリア内に中継場を持たない企業は出入り禁止にすればいいよ

236: 名無しさん＠１周年 2017/07/17(月) 18:50:44.59
>>47
それじゃ配りきれないだろが

54: 名無しさん＠１周年 2017/07/17(月) 16:49:06.61
ヤマト運輸との料金改定交渉の結果が決まるのは秋頃
Amazonの出方次第ではヤマトの完全撤退もありうるで

55: 名無しさん＠１周年 2017/07/17(月) 16:49:08.41
旅行直前に間に合うと発注したら
発送後に日付が変わって間に合わなかった
１０年以上尼使ってるけど始めての体験

61: 名無しさん＠１周年 2017/07/17(月) 16:56:56.79
配送請負業者をデリバリー・プロバイダとか言ってるうちは
解決しないよ

73: 名無しさん＠１周年 2017/07/17(月) 17:04:04.69
>>61
デリバリープロバイダになっている特定の一社で問題になっているんなら
特定できるよう運送会社名で表現すべきだけど、現状どこもダメダメだから
一括してもいいんでね

うちは、現在TMGで以前は摂津倉庫だったな。

66: 名無しさん＠１周年 2017/07/17(月) 17:01:47.78
配達人は下層階級だから仕方がない
技術がないから運転して運んでるのだから

67: 名無しさん＠１周年 2017/07/17(月) 17:01:50.30
最近全体的に物流滞りがちだよな
ウチの会社の社内便が１日多くかかるようになっな

69: 名無しさん＠１周年 2017/07/17(月) 17:02:29.45
さっき到着済分の発送メールが来て焦ったわ
誤発注したのかと思った
このタイミングのバーゲンは狂ってる

75: 名無しさん＠１周年 2017/07/17(月) 17:07:00.06
運送に質を求めるなよ
底辺がいるから社会が回るんだから底辺様様だしそれを非とするならコストが高くって自分たちの首を締めることになる
荷物が無事に届くだけで御の字と思うべき

78: 名無しさん＠１周年 2017/07/17(月) 17:08:27.99
当日届く必要無いだろｗｗｗ
もっとゆっくり安全に運んできてくれよ
運ちゃんの健康が第一

84: 名無しさん＠１周年 2017/07/17(月) 17:13:06.85
アマゾンが本当に狡猾ならヤマトに頭下げるだろうな
ただしそれを大々的に記事にする

86: 名無しさん＠１周年 2017/07/17(月) 17:15:18.07
うちは相変わらずamazonはヤマトが持ってくるから何の不便もないな。

92: 名無しさん＠１周年 2017/07/17(月) 17:20:24.88
接触しそうやったぞ
やべえ

98: 名無しさん＠１周年 2017/07/17(月) 17:22:35.82
コンビニ受け取りのみにして
コンビニパンクさせちゃえ

104: 名無しさん＠１周年 2017/07/17(月) 17:25:53.15
不思議なもので２０００円になってから買わなくなったねえアマゾン
変換ケーブル欲しいんだけど２０００円に届かないし

109: 名無しさん＠１周年 2017/07/17(月) 17:27:32.46
この騒動、ペナルティで運送業者がさらに買い叩かれるんだろうな

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