2017年08月08日 18:05
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その神経がわからん！その34
- 615 :名無しさん＠おーぷん : 2017/08/07(月)11:08:10 ID:pF9
- 私、全世代向け某アパレル店の店員。
この前営業中あった胸糞事件がスレタイです。
わたしがレジの横で服を畳んでいると、
杖をついたおじいさんが商品片手にレジに並ぼうとしていた。
一応並ぶ場所は床にテープを貼ってフォーク並び促してはいるけれど、
その時は本当に暇で誰も並んでなかったので
こちらにどうぞー、って一番近くのレジに案内した。
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- そしたら同じタイミングで50歳くらいのおじさんが、テープの場所に並ぼうとしてしまった。
このおじさん、数分前接客したのだが本当に嫌な感じというか、
店員を奴隷だと思ってるとにかく関わりたくないタイプ。
もう既にレジカウンターまで誘導してしまっていたわたしとおじいさんは、
あっ、となってしまった。
しかし、おじさんは手を上げて少し不満そうな顔をしながらも
「お先にどうぞ」なジェスチャーをとったので
わたしもホッとしたし、おじいさんは「ありがとうございます」とお礼も言った。
が、しかし。
「俺が先に並んでたんだからな！！オィ聞いてんのかぁ！？」
と、いきなり怒鳴り始めた。
は？？？と、一瞬呆然としかけた。
が、わたしももうこの仕事は長い。しかもここはなんてったって足立区。
頭のおかしいやつをスルーする事には慣れていたので、
動揺はしたが無視をする事にした。
が、しかしおじさんの激昂は何故か止まらない。
そこでおじいさんも嫌になったのか、「じゃあ貴方から先にどうぞ」とレジを開けた。
わざと腕でおじいさんを押し退けて(思い出すと腹立ちすぎて震える)
わたしのレジに来たおじさん。○ね。
そして騒ぎを聞き付けて駆け付けてくれた先輩が、
他のレジをすぐに開けておじいさんをそちらに誘導してくれた。
会計の間もずーっと、おじいさんに向かって「表出ろ」だの何だのとわめき散らす。
そしてこいつは言った。「この身体障害者が！！」と。何度も言った。
生まれてはじめて身体障害者って言葉を悪口として使っている人をみた。衝撃だった。
いつも言うけど、ありがとうございますなんてそいつに死んでも言えなかった。
会計を済ませて一刻も早く出ていって欲しかった。
そのおじさんもスレタイなんだけど、
次の日「昨日こういうことがありました」的な報告の際に
別のスタッフにその話を持ち上げられて
「こうしたら良かったよね」「こうしたらきっとご納得された筈ですよね」
とか言われたのもスレタイだった。
あいつを出禁にする以外方法なんかないと思うが？？
いつも客の言いなりでほんとこの会社クソだと思った。 - 616 :名無しさん＠おーぷん : 2017/08/07(月)12:48:12 ID:MdZ
- >>615
そのおじさんは勿論、ひどい人！って思ったよ。
でもそのトラブルに対して店として『ああすれば、こうすれば…。』と
反省対策するのは当たり前じゃない？
最後の一文は頷けない。 - 617 :名無しさん＠おーぷん : 2017/08/07(月)14:50:12 ID:2yn
- >>616
こういうお客様がいました報告→こうすればよかったと対応策の話し合い
これは分かるけど、客が店を選ぶのと同時に、
店にも客を選ぶ権利はある、従業員を守る義務もある
お客様を第一として丁寧に接客することと、
ことなかれ主義で客の言いなりになることは同じではない
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コメント
これは報告者がおかしいな？
報告者がアホ
こういう客とも呼べんカスは何か固いもので殴り倒していいと
足立区では条例で決まっている
湘南新宿ラインで２度ほど見たことがあるな、そういうオッサン。
ユニクロかな？
団塊世代は男女問わず頭おかしい
さすが日本を駄目にした世代
店員である報告者の方が失礼な接客をしてるんだがｗ
客であるおじいさんまで何か言ってたのに、店員の報告者は何の謝罪もしなかったんだよ？
それで相手が激昂しても謝罪するどころか無視してたら、お前らどう思うよ？
普通の店なら店長かマネージャーが代わって頭下げてるよ
後日別のスタッフに問題を指摘されても反省してないあたり、障害が疑われても仕方ない
接客業してるとたまにいるよね、この手の客
こういうのがいると他のまともな客の減少につながるからさっさと出禁にした方がいい
足立区ってなんかあるの？
差別とかそんなんじゃなくちゃんとした理由があれば
出入り禁止にする権利はあるようだから
迷惑行為と差別的言動を根拠に出入り禁止言い渡したらよかったのに
まぁ実際それを上手くやるの難しいだろうけど
ACみたいなのでお客様は神様じゃないって繰り返し放送したらいいのにな
横柄に振る舞うジジイ多すぎだわ
※8
足立区は庶民的な地域だが、東京都２３区で最も治安が悪い
客にも店員にもガラが悪い人がいる
これは基地外だから、まともに憤ってはいけない
むしろ爺さんと自分に怪我がなくて幸いと思うべき
パート先の飲食店店長、頭のおかしい客からのクレーム(閉店時間を一時間以上過ぎても居座る＆メニューに明記している深夜料金、消費税に文句を付ける等)が届いた時、「これからどう改善するんだ！？」「うちは直す処ないんで、もう来ないで下さるのが一番ですねー」でガチャ切りしてた。
強すぎると思ったけど、そのくらいしないとどうにもならない客もいるのね…。
別に客とくらい喧嘩するだろ しないの？
※4 しまむらかもよ
そんなつまんない事にずっと激高できるエネルギーがスゴいね。
やっぱキチは脳の構造が普通の人とは全く違うんだな、と心底思う。
「出禁」は常にあり得るオプション。それを禁じ手みたいにしてカスを増長さすのはいかにも生産性を度外視した日本型労働だと思う。
米15追記：おじさんの方ねw
時々、団塊世代っていう言葉を50〜60代くらいまでのギリギリおっさんと呼べる世代の男のことと勝手にイメージして言ってるのかな？という書き込みをネットでは見かけるけど、実際の団塊は最も若くても67歳。おっさんではない。爺さんだ。
それとも※5はこの話の中のおじいさんの方を叩いているんだろうか。
客に喧嘩をうる客は犯罪者なんだよ。客ではない。
出禁にしないのは店内トラブルを是認することになる。客足遠のくよ。
無視をする事にした
じゃねーよ阿保かお前の誘導ミスのせいだろ
誘導ミスだとしても、おっさんは譲る気サラサラないのに譲ってやるよジェスチャーしちゃいかん罠。
もう最初から罵倒する気満々、罠に引っ掛かりやがったぜ！ヒャッハー！ だもんな。
激昂おじ「┐(°д°)┌(は？お前ら割り込みする気か？)」
勘違い店員「おじいさんお先にどうぞ」
被害者じい「ありがとうございます」
…読んでてこっちまでムカッ腹立ってきた、ヒートアクション一通り叩き込んでやりてぇ(憤慨
繁盛している喫茶店だったのに、強烈ワキガの女性客に気に入られて常連化されちゃって、他の常連客が出禁にしろって促したのに「そんなことできない（ドヤ顔）」で店主が断り続けて、常連客も呆れて去り、他の客も逃げ、最終的には閑古鳥で潰れたっていう話あったね
アレな客を出禁にしないで放牧しっ放しにしていたら、他のマトモな客は逃げるし、最後には潰れちゃうんじゃないの？ 病院みたいに命にかかわる場所じゃないんだから、問題客はドンドン出禁にするべきだと思うなぁ
ネットで時々見かける「出て行け！お前は客じゃない！ 」ってコピペがあるけどさ
店の中であまりにも理不尽な振る舞いをする奴は毅然とした態度で追い出しても良いと思うんだよね
（勿論、末端の販売員ではなく責任者が判断する事だろうけど）
ぎゃあぎゃあ騒ぐ客もどきのいる店でなんて気持ち良く買い物できないし
そういう客層の店だという事を自覚した方が良い。
吉野家には吉野家なりの客、なだ万にはなだ万なりの客がいるよ。
※６に同意
現場でバイトが勝手な判断で「無視する」って対応がありえないし
そのせいで他のお客さんに迷惑がかかってる
出禁にしろ！っていうなら自分で店作ってそこでやるべき
挨拶するだけでうるさいと何故か怒るおじさんいたけど新店長が初めてそのひとに当たったときに
その客がひとつ目の自動ドア出た瞬間に電源切って、2つ目の自動ドアとの空間に閉じ込めてた
そのあともう来てなくて平和だし店長自体が客より売上重視になったからキチな客が一掃されてラッキーだった
ウニクロっぽい
足立区ってこういう頭がおかしいおっさんだらけなんだろうなあ
５０代って言ったら、女子高生コンクリ事件にかかわってるかも知れない年代だよね
一番ゴミしかいない世代
>「こうしたら良かったよね」「こうしたらきっとご納得された筈ですよね」
「じゃあ、今度からあなたが担当で(お前が対応しろよ)」って言ってやりたいな
こんな客がいると他の客が逃げるよ。変な客一人の売り上げ5000円と逃げた客の売り上げ50000円分とどっちがいいの？ 出禁にするのが一番。
ユニクロだよね？
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