自閉症を抱える人たちは、スーパーマーケットに行くといったなんのことはない日常の行動までが悪夢になってしまうことがある。
人混みやパニックの引き金になる喧噪だけでなく、多くの買い物客はとくに気にならない店内アナウンスの音や、レジのスキャナー音などにも過剰に反応してしまうのだ。
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しかし、スーパーがそうした敏感な感受性を持つ人たちにとって恐怖の場所になってはいけない。
一日のうち1時間だけ、さまざまな音のボリュームを落とす時間帯をつくる、という試みをしているスーパーマーケットがある。
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音や光を抑えた時間帯を作ったオーストラリアのスーパー
オーストラリアのスーパーマーケットチェーン、コールズは、自閉症スペクトラム症対策組織アスペクトと協力して、2店舗で"音のない時間帯"をあえてつくっている。
午前10時半から11時半まで、明かりを50％暗くして、通信やレジの音を極力小さくし、カートの回収や不要不急のアナウンスなどはしないようにしている。
image credit:twitter@Ms Mountebank
こうした試みは、自閉症に苦しむ客やその家族だけでなく、あらゆる買い物客からも歓迎されている。
この取り組みは、アスペクトが自閉症患者とそのケアをしている人たちを対象に行った調査をベースにしている。
こうした環境をつくるだけでなく、コールズは社員教育も行っていて、もし誰かがコールズの店舗でパニックに陥ってしまったら、自閉症の症状について知識があり、対処の仕方を訓練されている従業員が、手助けのために手を差し伸べることになっている。
他の大手チェーン店も取り組みが始まる
他の大手チェーン店もコールズにならって、自閉症の人々に対する配慮を取り入れた。去年は、イギリスのスーパーマーケットチェーン、アズダが独自の音のない時間を導入したし、トイザラスもホリデーシーズンにイギリスの店舗で同様の制度を取り入れた。
コールズの試みはさしあたり試験導入だが、お客の反応が好意的ならば、定着させるかもしれない。ヴィクトリア州のリングウッドやバルウィン・イーストの店舗でも、10月末まで導入する予定だ。
via：mashable / telegraph / nydailynewsなど/ translated by konohazuku / edited by parumo
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コメント
1. 匿名処理班
日本のスーパーもBGMかかってるのうるさいからこの活動やって欲しい
2. 匿名処理班
雑音が嫌いな私も嬉しい！
レジのピッ！ていう音が耳管に響いてすっごい痛いし
発達障害の我が子はマイクがダメだったわ
3. 匿名処理班
日本だけど、本ＣＤを売ってるチェーン店が最近すごい
小説原作の映画の予告、新作のアイドルの曲、お店のＢＧＭ、アニメの宣伝
あらゆる音が混ざってる。俺は耳栓必須。
4. 匿名処理班
ウチの近所のスーパーは経費節減の為かBGM無しだ。それはそれで寂しいぞ。
5. 匿名処理班
その程度でどのくらい緩和できるのか？
そもそも自閉症者が買い物に来れているのか？
アンケートにわざわざ答えるのか？など俺の中で疑問が渦巻いているんだが
6.
7. 匿名処理班
自分、自閉症の気はないと思うけど
日本のお店はス―パにかぎらずBGMがうるさいと思うの
無しにしろとは言わないけどもう少し音量下げて欲しい
海外のお店ってどうなの？
8. 匿名処理班
パチ屋も無音にしてほしい
9. 匿名処理班
自分で耳栓なりイヤホンなり使って調整すりゃいいんじゃないの？
10. 匿名処理班
鬱と診断されたけど音は平気だな。
人混みは凄く苦手だけど。
11.
12. 匿名処理班
ASD当事者としてはとってもありがたい試みなんですが
そうすると今度はエアコンや冷蔵設備のモーター音が爆音に聞こえてしまうというｗ
13. 匿名処理班
BGMとかは店側が対応できるからいいとしてうるさい客とかいたらどうするんだろう
14.
15. 匿名処理班
他人がうるさいから意味ないだろ
16. 匿名処理班
なんの障害も無いが是非導入して欲しい。
17.
18. 匿名処理班
日本でやったら自閉症の人が入り込めないくらいこの時間帯が人気で過ぎちゃうな
19. 匿名処理班
日本ではまずできないよねこういう配慮は
日本人は優しくもなんともないことが最近分かってきた
20.
21. 匿名処理班
店で耳から入ってくる情報が役に立った例がない
障害とか関係無い人にとっても良い試みだと思う
22. 匿名処理班
静かな空間いいなあ
遠慮もなくガツンガツン歩く奴、友人・カップルで来てキャーギャー騒ぐやつ、うるさいBGM、明るい店内
全部苦手
心を無にしてやり過ごすけど本当は入りたくない
23. 匿名処理班
※2
障害者の親って大変なんでしょ
心から同情します
頑張ってね
24. 匿名処理班
西友のBGMは選曲がマニアックで有名
25. 匿名処理班
雑音ある方が人ごみに紛れてるって感じがして買物集中できるけど
数時間くらいなら無音でも全然問題ない
26. 匿名処理班
店内だけ静かでも仕方ない気がするけど…
27.
28. 匿名処理班
色んなものと「繋がりすぎてしまう」そうだけど
「自閉症」って呼び方だと理解してもらえなそう
29. 匿名処理班
あー、これは是非やってほしい
30.
31. 匿名処理班
JASRACのおかげでＢＧＭのない静かな店舗が増えてるらしいぞ
32. 匿名処理班
無音時間営業あります な売り込みいいかもね
どの店でも
33. 匿名処理班
※19西友の選曲良いよね
34. 匿名処理班
スーパーもうるさいが、家電量販店のやかましさは異常
あれのせいでできる限り店に行きたくない
35. 匿名処理班
優しい世界が広がっててじんわりくる