「ミニスーパーファミコン」をAmazonで購入したユーザーの間で、
勝手にキャンセルされたとの報告が相次いでいます。

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●新しいタイプのkonozamaか

10月5日に発売となった「ニンテンドークラシックミニ スーパーファミコン」について、
Amazonで注文したユーザーの間で「勝手にキャンセルされた」との報告が
Twitterで複数上がっています。

いったい何が起こったのか。

【大激怒】Amazonで発注したミニスーファミ及びファイティングコマンダーが到着せず。問合せの結果ヤマトの送り状の印刷が文字化けし判別が出来ず配達が不可能との事、Amazonへ問合せるもキャンセル扱いとなり返金するという一方的な対応。入手困難な商品の注文に対し全く納得がいかない。 pic.twitter.com/umkD7veLz1

— カズノリ (@NEOturboR) 2017年10月6日

Amazonでスーファミミニを予約して楽しみに待ってたのに、突然配送が戻されて、勝手に注文がキャンセルされてる！怒り爆発で電話したら、『至急担当からメールさせます』と言ったきり連絡もなく。
こちらに不備はないのに何故？もう怒りと悲しみで倒れそう(；ω；)

— フジッチ (@fujicch_njy) 2017年10月6日

Amazon購入のミニスーファミおれも住所と名前はぬけてたけど電話番号のみあってセンターから電話あってなんとか無事に届いたんだけど運がよかったのか。キャンセルあつかいはひどいな。

— ラキリー (@muraki1125) 2017年10月6日

ミニスーファミ予約開始日にAmazonで予約→5日の発売日に届かず→5日に発送、配送中表示になる→本日、6日到着予定になっていたので楽しみに待つ→中々届かないので追跡してみるが、発送受付先から微動だにせず→運送会社のクロネコさんに電話、Amazonの不備で荷物行方不明、見つかって

— 空埜悠@メンタル瀕死 (@ky484) 2017年10月6日

やられた。。ワイのミニスーファミ。。
荷物届いてないよとAmazonに連絡→Amazonの不具合で何故か荷物が返品されてる→まぁええわもっかい送りなおしてくれ→尼(システム上出来ませんもっかい購入からやり直してくれ→まぁええわ。。。おぉん！？転 売 価 格

— じゃんじゃん (@sho1db3) 2017年10月6日

Amazonで頼んだミニスーファミ、何故か配送不可になって勝手にキャンセルされてしまいそうでござる。同じ垢で4日前に頼んだ商品はちゃんと翌日届いたのにね。ふしぎ！ pic.twitter.com/4403Lvx9QT

— きばやし (@Kibayashi_N) 2017年10月6日

Amazonでミニスーファミ買ったのに意味わからない！
昨日発送されたばかりだから不在だったわけじゃないし、住所だって合ってるし、絶対にAmazonの都合じゃん！
この前のFE無双も箱の角潰れてたし、本当にふざけんな！ pic.twitter.com/ytnWgmZIpG

— ミサヒナ (@misahinafe) 2017年10月5日

Amazonふざけんなよ。メールすぐ送らせるとか言って全く送ってこねーじゃん。
商品発送しましたってとこまでいって、Amazonの不手際のせいで一方的にキャンセルとかありえないよ？
謝罪とともに再配送が当然の流れでしょ？

— ふぃ～ (@F_amber0618) 2017年10月6日

同様の報告が多数ツイッターでは上がっていましたが、
原因はシステムトラブルのようです。

Amazonでスーファミ頼んだらな、なんかな、エラーで勝手にAmazonにかえっていってな、返金らしいねん。(問い合わせしてないけど問い合わせしたらしいメールが来た) pic.twitter.com/6Ip4yDa2Sb

— でご (@dego98) 2017年10月6日

ミニスーファミの配達ステータスを見たら、「配達先住所を見つけることができませんでした」という表示が出てたので、どういうこっちゃ？と思いヤマト運輸に連絡してみたら、伝票の住所と名前が文字化けしてたみたいｗ　しっかりしてamazon！ｗ　ちとトラブルはあったけど受け取れてよかった…ｗ pic.twitter.com/ENoLsT8iMZ

— hide＠ゲーム音楽好き (@hide_gm) 2017年10月6日

ミニスーファミ届かないと思ったらこんなメールがAmazonさんから届いた。 pic.twitter.com/KgjP1u17uI

— くらげ隊長AXZ (@kurage_wanko) 2017年10月6日

昨日amazonで頼んだミニスーファミ、返品返金祭りらしく心配になってヤマトに電話した。問い合わせが割とあるのか、変な反応もなく、お客様の伝票は文字化けしてないようですと言われた。とりあえず安心。

— かみしろ (@kmsr226) 2017年10月6日

ミニスーファミ、予約開始日にamazonで予約したのにラベルの文字化けエラーに巻き込まれて返送キャンセル返金対応になってしまった、悲しい。カスタマーに問い合わせたら現在担当部署がミニスーファミの件についての対応を検討しておりますって言われたけど具体的な話は一切なし。

— しもつき (@9zye_r) 2017年10月6日

Amazonで買ったミニスーファミの追跡が更新されないと思ったら、システムトラブルで送り先が文字化けした状態で発送したとか。これじゃあ発送から更新されないわけだ。

— デデネ (@dfeenlock) 2017年10月6日

さっきAmazonに電話で問い合わせたら、ミニスーファミは返品&返金でキャンセル扱い。で、現在の価格で買えと言われたし、定価との差額の補填はしてもらえないらしい。予約した意味………。

— はやし (@ouenacco) 2017年10月6日

住所が文字化けするとは、、。
勝手にミニスーパーファミコンが
キャンセルされてしまうという発売日当日に楽しみにしていた人にとっては
ひどいトラブルが発生。

「ご注文いただいた下記商品が配送業者により返送され、
お客様への返金のお手続きが完了しました。」
ってそりゃ届かないよなぁ。

通販サイトでまともに商品が届かないとか信用にかかわる問題。
対応を間違わないでほしいところですが。