1: 壁に向かってアウアウアー ★ 2017/12/09(土) 07:53:08.13 _USER9
https://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20171208-00010000-doshin-soci
キャンセル料払わず
道内の飲食店やホテルなどが、予約を受けたのに客が来ず、キャンセルの連絡もない「無断キャンセル」に頭を悩ませている。インターネットで手軽に予約できるようになり、客側の罪悪感が薄れていることが一因で、キャンセル料を踏み倒される例も相次ぐ。忘年会シーズンを迎え、飲食店は予約した相手への事前確認を徹底し、予約サイト運営会社は過去に無断キャンセルがあった利用者の新たな予約を制限するなどの対策を強化。専門家は「予約した時点で契約は成立しており、客は利用しなくても代金を請求される可能性がある」と警告する。
「忘年会シーズンは一番のかき入れ時だが、無断キャンセルが増えそうで不安」。札幌市北区の居酒屋「うおや一丁札幌駅店」の南清美店長(56)はこぼす。
2年ほど前から無断キャンセルが目立ち始めたという。大半がネット予約の客で、現在はほぼ毎月、発生している。3月には1人3500円のコース料理を予約した10人が来店せず、日持ちしない食材を廃棄した。予約客に電話すると「予約していない」と言われ、キャンセル料はもらえなかった。南店長は「悪質なキャンセルでも泣き寝入りするしかない」と話す。
無断キャンセルには、複数の店を予約しておき、当日になって行く店を決めるなどの悪質な例もあるという。全国の飲食店にネット予約の管理サービスを提供しているトレタ(東京)によると、2013〜17年の予約データ約2205万件のうち、キャンセルは約204万件。このうち無断キャンセルは約19万件でキャンセル全体のほぼ1割に上った。同社は「企業の飲み会が減り、キャンセル時のマナーを知らない人が増えた。また予約客が店と直接やりとりしないネット予約が普及し、店側の損害をイメージしにくくなったのでは」と推測する。
1日20万円損害も
函館市内のホテルでは、外国人客が増加した5年ほど前から目立つようになった。担当者は「外国人団体客が来ず、1日で約20万円の損失が出たこともある」。旭川市内のホテルでは毎日のように無断キャンセルが発生し、支配人の男性(54)は「予約客が夜になって来なくても、連絡が付かなければ部屋を確保しておかなければならない」と頭を抱える。
100: 名無しさん@1周年 2017/12/09(土) 08:43:41.12
>>1
罪人の末裔にすぎない道民は民度が低いからな
無断キャンセルなんて気にするはずがない
それをわかっていながら、ネット予約なんぞ受け付ける方が悪い
不満があるなら北海道で商売するのなんてやめれば?
民度にあった運営が必要なんじゃないの?
罪人の末裔にすぎない道民は民度が低いからな
無断キャンセルなんて気にするはずがない
それをわかっていながら、ネット予約なんぞ受け付ける方が悪い
不満があるなら北海道で商売するのなんてやめれば?
民度にあった運営が必要なんじゃないの?
527: 名無しさん@1周年 2017/12/09(土) 13:17:55.47
>>1
ネットで集客しなきゃいいだろ
ネットで大勢の客を取りたい、でも無断キャンセルのリスクは背負いたくない・・・ってのは我侭
ネットで集客しなきゃいいだろ
ネットで大勢の客を取りたい、でも無断キャンセルのリスクは背負いたくない・・・ってのは我侭
2: 名無しさん@1周年 2017/12/09(土) 07:56:26.51
クレカ登録せいにすればいいと思うよ
113: 名無しさん@1周年 2017/12/09(土) 08:49:10.36
>>2
解決
解決
217: 名無しさん@1周年 2017/12/09(土) 09:57:53.22
>>2
賛成。これでキャンセル料とれや
予約者も店もラクして儲けようとすんな
賛成。これでキャンセル料とれや
予約者も店もラクして儲けようとすんな
4: 名無しさん@1周年 2017/12/09(土) 07:58:12.46
予約サイトってリクルートとかだからクレジット登録してるとこ多いんじゃ?キャンセル料引き落とせばいいじゃん
179: 名無しさん@1周年 2017/12/09(土) 09:37:07.54
>>4
飲食の代金は当日払いだよ。
あまりに大人数(高額)だと幾らかは前金で払う必要が有るかもしれないです。
飲食の代金は当日払いだよ。
あまりに大人数(高額)だと幾らかは前金で払う必要が有るかもしれないです。
511: 名無しさん@1周年 2017/12/09(土) 13:02:46.49
>>179
そうじゃなくて、キャンセル料って話だろ。
前日に10%、当日なら50%程度なら妥当だろ。
そうじゃなくて、キャンセル料って話だろ。
前日に10%、当日なら50%程度なら妥当だろ。
7: 名無しさん@1周年 2017/12/09(土) 07:59:13.46
お電話ありがとうございます
ご予約ですか?
ではお名前フルネームでお願いします
ご住所とお電話番号もお願いします
お勤め先か学校はどちらでしょうか
ご本人様確認の為、免許証の番号もしくはマイナンバーを頂戴してよろしいでしょうか
キャンセル料は72時間以内、または連絡なしの場合、100%になります
では、ご予約を完了しました
なぉ、この電話は接客品質向上の為に録音させて頂いております
ご予約ですか?
ではお名前フルネームでお願いします
ご住所とお電話番号もお願いします
お勤め先か学校はどちらでしょうか
ご本人様確認の為、免許証の番号もしくはマイナンバーを頂戴してよろしいでしょうか
キャンセル料は72時間以内、または連絡なしの場合、100%になります
では、ご予約を完了しました
なぉ、この電話は接客品質向上の為に録音させて頂いております
15: 名無しさん@1周年 2017/12/09(土) 08:04:22.89
>>7
これ商売にすると面白いかもな予約ドットコムとか名付けて
これ商売にすると面白いかもな予約ドットコムとか名付けて
322: 名無しさん@1周年 2017/12/09(土) 10:54:44.80
>>15
そこまで個人情報要求する様な店には誰も行かんだろ
そこまで個人情報要求する様な店には誰も行かんだろ
8: 名無しさん@1周年 2017/12/09(土) 07:59:15.92
無責任な世の中
9: 名無しさん@1周年 2017/12/09(土) 07:59:40.16
ネットはバーチャルだから問題ないでしょう!
21: 名無しさん@1周年 2017/12/09(土) 08:09:21.74
>>9
フルコースの画像でおもてなし
フルコースの画像でおもてなし
12: 名無しさん@1周年 2017/12/09(土) 08:01:10.34
一見さんは予約した瞬間に決済するようにしたほうがええで
ここは中国人を見習うべき
ここは中国人を見習うべき
13: 名無しさん@1周年 2017/12/09(土) 08:02:10.18
同業者の嫌がらせだろ
16: 名無しさん@1周年 2017/12/09(土) 08:06:44.16
キャンセル料取ればいいだけ
17: 名無しさん@1周年 2017/12/09(土) 08:07:26.61
予約時にいくらか前金で入金して、
キャンセル料にすれば良い
キャンセル料にすれば良い
18: 名無しさん@1周年 2017/12/09(土) 08:07:53.94
こりゃ嫌がらせじゃない?
ホテル予約なら100%請求されるよね
ホテル予約なら100%請求されるよね
22: 名無しさん@1周年 2017/12/09(土) 08:11:37.57
10名分くらいの食材を廃棄する程、その店は繁盛してないのか、
そんな店には行かなくて正解、なに出されるかわかったもんじゃない
そんな店には行かなくて正解、なに出されるかわかったもんじゃない
29: 名無しさん@1周年 2017/12/09(土) 08:14:23.95
>>22
ま、そうだな。
ならばいつでも無言キャンセルokて事か
ま、そうだな。
ならばいつでも無言キャンセルokて事か
33: 名無しさん@1周年 2017/12/09(土) 08:15:36.86
>>22
席も来るか来ないかわからないのに開放できないだろアホが
席も来るか来ないかわからないのに開放できないだろアホが
23: 名無しさん@1周年 2017/12/09(土) 08:11:43.86
手付金取れば
物やサービスを受け取ってないのに金を払うのはおかしい、なんてごねるのもいるらしいが
物やサービスを受け取ってないのに金を払うのはおかしい、なんてごねるのもいるらしいが
50: 名無しさん@1周年 2017/12/09(土) 08:20:35.20
>>23
指定の時間帯に店を利用できる、というサービスを受けてるのにな
指定の時間帯に店を利用できる、というサービスを受けてるのにな
58: 名無しさん@1周年 2017/12/09(土) 08:24:10.67
>>50
日本人はサービスはタダだと思ってるから
日本人はサービスはタダだと思ってるから
25: 名無しさん@1周年 2017/12/09(土) 08:13:27.77
転職市場も面接の無断キャンセル多いし、
ネットで気軽にってのが悪いんだろうね。
ネットで気軽にってのが悪いんだろうね。
241: 名無しさん@1周年 2017/12/09(土) 10:15:48.25
>>25
これ、すごく多い
社会人としてどうかと思うわ
これ、すごく多い
社会人としてどうかと思うわ
338: 名無しさん@1周年 2017/12/09(土) 10:58:12.38
>>241
内定ドタキャンブラックリスト作って載せて企業間で情報共有すればいんじゃね?
内定ドタキャンブラックリスト作って載せて企業間で情報共有すればいんじゃね?
351: 名無しさん@1周年 2017/12/09(土) 11:03:04.42
>>338
高卒・私文リストを作成して、全国民で共有すればよい
加えて発達障害リスト、なまぽリストを作成して共有すればよいな
高卒・私文リストを作成して、全国民で共有すればよい
加えて発達障害リスト、なまぽリストを作成して共有すればよいな
28: 名無しさん@1周年 2017/12/09(土) 08:14:05.75
辞めればいいのに
40: 名無しさん@1周年 2017/12/09(土) 08:17:44.54
予約したお店をドタキャンなんて信じられない。お店の事考えられないのか?正直人間性を疑うよ。
今年も忘年会幹事を数件やっているけど仕事中お店から確認の電話結構来る。
去年はこんなことなかったけどなぁ。日本の常識がどんどん毒されていっている気がするよ。
今年も忘年会幹事を数件やっているけど仕事中お店から確認の電話結構来る。
去年はこんなことなかったけどなぁ。日本の常識がどんどん毒されていっている気がするよ。
673: 名無しさん@1周年 2017/12/09(土) 16:57:51.56
>>40
どっちもどっちだろwwwwwwwwwwwww
どっちもどっちだろwwwwwwwwwwwww
41: 名無しさん@1周年 2017/12/09(土) 08:18:31.63
まあ確かにカード払いにしてキャンセル料引き落としすりゃいいって話だけど、経営側としちゃそれだけじゃ納得行かないとこもあるとは思うよ
せっかく用意した食材を場合によっては廃棄しなきゃいけないことだってあるんだし
そうするとやっぱ料理人としちゃやるせない想いとか出てくるとは思うよ
せっかく用意した食材を場合によっては廃棄しなきゃいけないことだってあるんだし
そうするとやっぱ料理人としちゃやるせない想いとか出てくるとは思うよ
46: 名無しさん@1周年 2017/12/09(土) 08:19:57.03
>>41
キャンセルされた方はクール便で送ります
キャンセルされた方はクール便で送ります
42: 名無しさん@1周年 2017/12/09(土) 08:18:39.77
キャンセルチャージとればいいだけの話っすよ
45: 名無しさん@1周年 2017/12/09(土) 08:19:51.83
予約時にクレカ登録させればいいだけ
48: 名無しさん@1周年 2017/12/09(土) 08:20:24.51
悪用出来るようになってると悪用する輩が出てくるんだな
この先クレカ登録必須になるだろう
この先クレカ登録必須になるだろう
52: 名無しさん@1周年 2017/12/09(土) 08:21:51.37
外人団体が来なくて損したとか言うのはリスク管理がなってないだけ
56: 名無しさん@1周年 2017/12/09(土) 08:23:56.98
業界で予約キャンセル客のブラックリストを作るしかないな
78: 名無しさん@1周年 2017/12/09(土) 08:35:16.42
>>56
レストランの予約にも審査が必要な時代が来るのかw
レストランの予約にも審査が必要な時代が来るのかw
62: 名無しさん@1周年 2017/12/09(土) 08:26:20.59
ホテルとかも自己都合でキャンセルするのに、
「放流」とか称しているバカがいる
「放流」とか称しているバカがいる
63: 名無しさん@1周年 2017/12/09(土) 08:26:35.78
これ毎年言ってない?
66: 名無しさん@1周年 2017/12/09(土) 08:27:11.30
予約された方は6時間前にもう一度電話かメールで確認させればいいじゃん
192: 名無しさん@1周年 2017/12/09(土) 09:43:43.26
>>66
確認の電話すると
「うるせーよ!分かっているよ!」
ってキレる客もいるからw
確認の電話すると
「うるせーよ!分かっているよ!」
ってキレる客もいるからw
68: 名無しさん@1周年 2017/12/09(土) 08:28:43.22
ホテルのレストランなんかだと折り返しかかってくるだろ
前日くらいにご予約の確認ですって
〇様以上の場合、もしくは〇円以上のご予約の場合
予約者ご本人様と連絡が取れない場合キャンセルさせて頂くことがあります
で良いじゃん それでかなり減るだろ
クレカ必須で予約時に一部入金が一番良いと思うけどな
前日くらいにご予約の確認ですって
〇様以上の場合、もしくは〇円以上のご予約の場合
予約者ご本人様と連絡が取れない場合キャンセルさせて頂くことがあります
で良いじゃん それでかなり減るだろ
クレカ必須で予約時に一部入金が一番良いと思うけどな
73: 名無しさん@1周年 2017/12/09(土) 08:32:34.08
ススキノで席だけの予約でもキャンセル料発生するって言われたけどそんなもんなん
79: 名無しさん@1周年 2017/12/09(土) 08:35:17.82
最近は予約の確認でアレルギーの有無やお祝いの詳細みたいなのを
予約日の数日前に電話かかってくるレストランも出てきたよね
手間はかかるけどそうした方がいいと思うなー
予約日の数日前に電話かかってくるレストランも出てきたよね
手間はかかるけどそうした方がいいと思うなー
82: 名無しさん@1周年 2017/12/09(土) 08:36:37.29
前金取れよ、キャンセルされても原価だけは回収させる風潮にしないと
86: 名無しさん@1周年 2017/12/09(土) 08:38:32.84
飲食店は予約分の食材確保しないといけないし
宿泊は部屋開けとかないといけないからな
痛まない商品の通販じゃないんだからキャンセル料って認識ないのかしら
アマゾンじゃねえんだぞって
宿泊は部屋開けとかないといけないからな
痛まない商品の通販じゃないんだからキャンセル料って認識ないのかしら
アマゾンじゃねえんだぞって
88: 名無しさん@1周年 2017/12/09(土) 08:39:16.03
「外国人団体客が来ず」これって旅行会社とか代理店が手配じゃないの?
97: 名無しさん@1周年 2017/12/09(土) 08:42:48.45
カード予約割引すればいい
108: 名無しさん@1周年 2017/12/09(土) 08:46:53.63
前金のみ予約可能にしろよ