マスクをしての接客は失礼だ!とクレーム
マスクをしての接客は失礼だ!とクレーム 「お客から病気をもらいたくない」に賛否両論 - https://t.co/Z3OYag8l3a pic.twitter.com/gNWf9eFfc0
— J-CASTニュース (@jcast_news) 2017年12月14日
ツイート主はマスクが必要な理由として、不特定多数の人間と接するため予防のためマスクがしたい。風邪引いているならマスクをしろでは遅い、としている。
●問題のツイート
サービス業のマスク禁止についてお話します。
— いろは (@kibikodama) 2017年12月11日
「接客中にマスクなんて失礼だ!」というクレームがあるんです。で、上層部が考えなしにマスク禁止にしやがる。
なので「マスクしないなんて失礼にもほどがある!」と本社にクレーム入れてください。
客から本社にバンバンクレームを入れて!!お願い!!
マスクするなってクレームを真に受けて禁止にする上層部は言うまでもなく頭悪いんだけど、それによって馬鹿げたクレームを入れる人が"お客様"になっちゃうんですよ。自動的に。で、相手するのは現場に立ってる人達っていうね。
— いろは (@kibikodama) 2017年12月11日
だから上層部には「マスクしろ!!」ってクレームが必要なんです!!!!
これ従業員が上層部に理由と一緒に「マスクするべき」って訴えても上層部は聞く耳持たず「クレームになるから禁止」としか言わない。
— いろは (@kibikodama) 2017年12月12日
だから接客中マスク着用可にするは上層部に「マスク着用してないとクレームになる」という現実が必要で、そのために店頭ではなく、本社にクレームを入れてください。
なんか「風邪引いてるならマスクしろ」って声が多数ですが、不特定多数の人間と接する仕事ですから、予防するためにマスクしたいんです。接客する側も人間ですから風邪ひきますし、体調崩れたらそりゃしんどい。風邪引いてるならマスクしろじゃ遅いんですー!!
— いろは (@kibikodama) 2017年12月12日
前提として移されたくないんですー!!
風邪以外にも花粉症で何もせずとも垂れてくる鼻水を見せないためとか、抜歯して腫れた頬を隠すためとか、悪阻で匂いを遮断しないと吐いてしまうためとか、マスクを着用する理由は様々あるんです。様々ある理由を無視して、禁止して満足するなんておかしいんです。こんなんで体調管理なんて不可能です。
— いろは (@kibikodama) 2017年12月12日
なんで「マスク禁止」と「マスク強制」の2択の話になっちゃうの…なんで0か100かなの。そうじゃないよ。「個人で自分の体調を考えてマスクをするしないの判断をし着用するもしないも、どちらでもそれを尊重しましょう。」でしょ。
— いろは (@kibikodama) 2017年12月13日
体調も理由も様々なんだからどちらかに揃える必要はないでしょうよ。
接客業のマスクは是か非か、このツイートはネット上で大きな議論になった。このツイート主に賛成の人たちは、
「あ~よくその手のクレーム来るわ。でもうちの店は無視してるってか口頭で皆に注意をする程度で終わらせてるけど。店員からしたら風邪引いてマスクせずゴホゴホしてる客が多いからマスクする店員が多いんだよ」
「当店コンビニです。スタッフ居ません。シフトをギリギリで回しています。誰かが倒れたら穴埋めするのに凄く労力がいります。でも風邪やインフルにかかったお客様が、病院の帰りに飲料などを求めて来店します。防衛が必要なので本部を無視してマスクさせてます。人手不足だから倒れるわけにいかんので...」
「ほんとそれです 私もアレルギー持ちなので アレルギー原源を 吸いすぎると気管支喘息になります」
などとツイッターや掲示板に書き込んだ。
●欅坂46が選ぶ三次元マスク 平手 友梨奈篇
一方で、マスクはすべきではない、という意見もけっこうある。
「コンビニとかマスクしてほしい。おでんとか肉まんだとか食べ物扱うし、特におでんな」
「接客とはなんぞや?それを考えればマスクはつけないけどな。相手の客から病気移されたくないのも失礼な話」
「マスクウザいわ。あの透明のカバーみたいなのも。犬かよ」
「顔を隠しながら話すのは相手に心理的に不安にさせる効果らしいよ。笑わない人が愛想悪く感じるのも、表情から心理読めなくて会話が難しくなるから言われてる」・・
食品を直に扱うんだから、衛生管理上もマスクは当然と思う。おでんや唐揚げとか、むしろマスク無しは不衛生。コンビニ上層部はしっかりしろ。見識が問われてるんだぞ? https://t.co/fyj3mkfzXx
— 無人君@有事 (@aswartz1986) 2017年12月15日
いやマジで、防疫の観点からどっちもしようや!喉の乾燥を防いで結果的に咳の回数が減る事でどれだけ飛沫感染の被害者が減る事か!-「マスクをしての接客は失礼だ!とクレーム 「お客から病気をもらいたくない」に賛否両論」 https://t.co/OohztMl8gh
— Sango (@Sango) 2017年12月15日
貰う側だけでなく与える側にもなるので、それらを防ぐマスク着用は客に対する最大限の配慮だと思うが。
— ましゅー / たーびゅらんす (@mk12mod1) 2017年12月15日
●マスクをしての接客は失礼だ!とクレーム 「お客から病気をもらいたくない」に賛否両論https://t.co/kRUdsS2JbW
自分の体を病気から守るのにもお客様()のご機嫌を取らなきゃいけないのか。
— しろころ@アズレンとエロゲの生主 (@sirokoro4625) 2017年12月15日
やっぱり接客業って、奴隷業だな。
マスクをしての接客は失礼だ!とクレーム 「お客から病気をもらいたくない」に賛否両論(J-CASTニュース) - Yahoo!ニュース https://t.co/KUcCnbs5L9 @YahooNewsTopics
マスクをしての接客は失礼だ!とクレーム https://t.co/dT4LjG255Q
— an (@an_nico2) 2017年12月15日
うちの職場、逆なのよね…インフルエンザが出て(社内かどこでか知らんけど)すぐに、
「全員マスク着用!!」って命が出たみたい。
顔が見えない接客はちょっと(;´∀`)って思うんで、元気な人はマスクせんでいいと思うんやけど。
マスクっていつから失礼な物になったんだ?サービス業なら衛生的でむしろ好感が持てるけどなぁ。一部の糞クレーマーのために大勢のまともな人が迷惑する。会社はクレーマーに毅然とした態度で対応しなきゃダメだよ。
— びんやΘし~た (@binya_shi_ta) 2017年12月15日
https://t.co/hY9JRyT3Hh @YahooNewsTopics
●歯科衛生士がマスクを取ると⁉︎