「電話が怖い」若者たち(上) 「まずメール」 仕事に支障も
【暮らし】「電話が怖い」若者たち(上) 「まずメール」 仕事に支障も https://t.co/gOmcsRhh0v
— 東京新聞(TOKYO Web) (@tokyo_shimbun) 2017年12月18日
「誰だか分からない人と顔が見えないまま、話をするのが嫌。仕事だから失礼な対応もできない。そう思うと緊張して、ますます電話を取るのが怖くなる」
実家の固定電話は、かけたことも受けたこともほとんどない。たまに出ても、相手は親戚かセールス。リラックスして対応できた。
一方、友人との連絡は携帯やスマホのメールやラインを使ってきた。相手が何をしているか分からないから、電話をするときは「今からかける」とメールなどで連絡してからする。
とはいえ電話をかけるのはまれ。よほど緊急でない限り、連絡はメールで済ます。「メールなら読み返して、失礼のない表現に直せる。タイミングの悪いときの電話で相手を怒らせることもない」
若者の中には、上司らが気軽に電話をかけてくるのを快く思わない人もいる。
都内の二十代の会社員女性は高熱で休んだ日に携帯が鳴った。職場からで緊急の要件と思って出ると、五十代の男性上司。
●新入社員のための こんなときどうする?仕事のマナー【電話編】
「休みのところ悪いんだけど」と切り出された内容は、自社のホームページを見れば分かる問い合わせだった。女性は「相手の立場を考えずに電話をする姿勢が信じられない」とあきれる。
メールなどの事前連絡なしに電話をしてくる人を、否定的なニュアンスで「電話野郎」と呼ぶ人たちが出て、今年ネットの世界で話題になった。ただ現実の仕事では、クレーム対応や緊急の問い合わせで電話を使う場合もある。
愛知県にある企業の営業部門で働く男性(38)は、二十代の部下が休日になると仕事の電話に出ないことがあると話してくれた。「休みだからと言いたいかもしれないが、仕事は営業。担当の顧客の問い合わせには対応しないと」
愛知県にある会計事務所のベテラン職員は、若手職員が顧客とのトラブルをメールで済まそうとしたため、話がこじれたことがあったと明かした。「メールは気持ちが伝わりにくい。電話をかけて誠意をもって話せば、相手も納得してくれたはず」。解決に時間が余計にかかったという・・
これ本当なんだよな。
— 細川頻 (@proceed7) 2017年12月18日
うちの現場の若手も、異様に電話怖がってるしwww
なんとかならないものかorz.....
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ネットで簡単に調べられることもわざわざ電話してるアラフィフの先輩方を思い出した。人の口からの情報じゃないと信用できないみたい 東京新聞:「電話が怖い」若者たち(上) 「まずメール」 仕事に支障も:暮らし(TOKYO Web) https://t.co/uRNxCEcNDx
— zaqui (@zaquiatre) 2017年12月18日
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— てる (@teru7603) 2017年12月18日
電話なんて慣れだと思うけどね。
昔電話かけまくった仕事をやったり、今もクレーム電話受けている身としては。昔は自分も苦手だったし。
電話が怖い以前に、仕事の電話は時間が取られるからいやなんだよなー。
— ワンダSP(ヘタレ社畜 (@wanda_sp) 2017年12月18日
営業時代はどれだけ電話が迷惑だったか
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電話だと人の貴重な時間を奪うが、メールなら手が空いた時に見ることができる。メールな方が相手に配慮していると思うがな。
— yoshi.m (@m_ym19781130) 2017年12月18日
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>「メールは気持ちが伝わりにくい。電話をかけて誠意をもって話せば、相手も納得してくれたはず」
— 黒威 竜@孔明リ・ガズィ (@ku6i_ryu) 2017年12月18日
これははっきり言って思い込み。この人の表現力が下手なだけ。
納得しているんじゃなく相手するのが面倒だから妥協してるだけです。
https://t.co/4nspeRhoZH
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— 城神YU@株FX著者&防犯建築IT設計者 (@46kami_YU) 2017年12月18日
>情報伝達に支障が出れば、仕事も円滑に進まなくなるのだが
この意見には根拠が無い。
電話の短所
・証拠が残らない
・同音異義語を判断しづらい
・読み返せない
・重要人物とそれ以外を分別しづらい
こんなの昔からある。何でもかんでもスマホのせいにするな。
— yaosakihito (@yaosakihito) 2017年12月18日
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電話がなるとこわい 不安になる電話恐怖症がなくなる方法