1: ノチラ ★ 2017/12/18(月) 22:10:00.54 _USER
「再配達依頼に後ろめたさを感じない人が2割」――住宅検索サービス「SUUMO」のニュースサイト「SUUMOジャーナル」の調査で、こんな結果が出た。

【画像】再配達を依頼した理由

　再配達依頼に後ろめたさが「すごくある」と答えた人は21.8％、「ややある」と答えた人は41.8％。6割以上が再配達を申し訳なく思う一方、「全くない」と答えた人は9.5％、「ほとんどない」と答えた人は11.1％と、合わせて2割を超える結果だった。

　後ろめたくない理由は「仕事で不在なのはやむを得ない」（30歳女性）、「送られてきた荷物で時間指定されていないので仕方がない」（44歳女性）など、「正当な理由があれば仕方がない」という意見が多数を占めた。一方「正式なサービスなら、気遣うこと自体がおかしい」（55歳男性）、「サービスに含まれていると思っている」（50歳男性）などの意見もあったという。

　同調査によれば「再配達を依頼したことがある人」は96.5％。依頼理由は「その時間に在宅していなかった」（94.8％）が最多で、「宅配ボックスがいっぱいだったから」（11.4％）、「在宅していたが出られなかった」（10.6％）と続く（複数回答）。

　「在宅していたが出られなかった」と答えた理由は、「お風呂に入っていた」（54.9％）、「トイレに入っていた」（46.3％）、「メークをしていた、パジャマを着ていたなど、出られる状況ではあったが出たくなかった」（30.5％）などだった。SUUMOジャーナルは「短時間の荷物の受け取りであっても、隙のある姿を他人にさらすことを避ける人の多さが見て取れた」としている。

　では、再配達問題はどうすれば解決できるのか。同調査では「時間指定をできるようにしてほしい」「配達する前に連絡をもらえれば不在であると事前に伝えられるのではないか」のように、時間指定や連絡手段の充実を求める意見が多く集まった。一方で「再配達を繰り返す人には有料にする」といったペナルティーを提案する声もあったという。

　SUUMOジャーナルは「他人である配送会社と不本意なタイミングで顔を合わせることへの敬遠が大きな要因となっている。自分の好きなときに対面ではなく荷物を受け取れる宅配ボックスは、再配達問題の解消に役立ちそうだ」としている。

　調査期間は2017年9月25〜26日。全国の集合住宅に住む20〜59歳の男女を対象に、インターネット調査を実施した。有効回答数は800人。
https://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20171218-00000095-zdn_n-sci
no title
引用元: http://egg.5ch.net/test/read.cgi/bizplus/1513602600/


70: 名刺は切らしておりまして 2017/12/19(火) 00:05:03.81
>>1
800人の回答者「めんどくさいから適当に選択肢を選んだ。小遣いよこせ」
の間違いだろ

2: 名刺は切らしておりまして 2017/12/18(月) 22:13:46.03
ヤマトはクロネコメンバーがどうたらとかほざいてるし、抜本的に使いやすさ命の会社どっか立ち上げろよ
楽天ミキタニは携帯とか枯れた産業に取り組むより誰も取り組んでない物流に革命おこせよな

114: 名刺は切らしておりまして 2017/12/19(火) 01:58:07.42
>>2
参入したけど楽天物流は大コケしたよ
https://corp.rakuten.co.jp/news/press/2014/0419_01.html

5: 名刺は切らしておりまして 2017/12/18(月) 22:19:36.33
再配達は翌日で+1000円とかにしたら良い。

52: 名刺は切らしておりまして 2017/12/18(月) 23:32:58.76
>>5
じゃあ受け取らねーわって言われて困るのは配送業者だぞ。

53: 名刺は切らしておりまして 2017/12/18(月) 23:38:03.62
>>52
送り元に突っ返すだけだろ？
その際に金を請求する。払わないなら荷物毎ボッシュート
通販業者大打撃だな
ただ、再配達も1回はセーフじゃないと納得行かないわ
どう考えても受取不可な時間帯に届けられても困る

57: 名刺は切らしておりまして 2017/12/18(月) 23:47:23.95
>>53
送りもとに送り返すのにもコストがかかるんだぞ。
送り元も受け取らなかったらどうすんだ。また再配達すんのかと。

58: 名刺は切らしておりまして 2017/12/18(月) 23:48:19.16
>>57
だから、送り元に返却して料金を徴収する
金払わないなら物品そのものを没収

60: 名刺は切らしておりまして 2017/12/18(月) 23:49:40.22
>>58
没収してどうすんだ。維持するのにも廃棄するにもコストがかかる。
結局損するのは配送業者だぞ。無料で再配達してでも引き取ってもらったほうが得。

62: 名刺は切らしておりまして 2017/12/18(月) 23:50:54.05
>>60
ものが届かなきゃ配送側が払い損、自重するだろ
一番問題なのは通販なんだ
悪質なユーザだったら個人賠償の流れだってありうる

6: 名刺は切らしておりまして 2017/12/18(月) 22:20:30.99
てか、家で待つぐらいなら窓口受け取りでいいわ

8: 名刺は切らしておりまして 2017/12/18(月) 22:20:50.50
再配達依頼に後ろめたさを感じさせようとする同調圧力が非常に不気味。

9: 名刺は切らしておりまして 2017/12/18(月) 22:23:14.43
>>8
ヤマトの仕業だな

13: 名刺は切らしておりまして 2017/12/18(月) 22:32:15.29
申し訳ない　とは思うが　後ろめたい　って気は起きないな。

15: 名刺は切らしておりまして 2017/12/18(月) 22:34:25.11
荷物頼む度に平日の昼間に来やがって
いい加減その時間留守であることくらい学べよ

17: 名刺は切らしておりまして 2017/12/18(月) 22:37:52.63
今やアマゾンでも宅配ボックスで検索すると数千円台から大量に出てる。
集合住宅住まいは設置不自由だとしても、戸建でこれを設置しないのは
「荷物を盗まれる可能性」を異常なまでに警戒してるチキンではないの

19: 名刺は切らしておりまして 2017/12/18(月) 22:41:14.35
ヤマトはメールで事前に変更あればどうぞがある
郵便局が簡易書留などで学習能力ゼロ
昼間2，3回いなければ学習しろ

20: 名刺は切らしておりまして 2017/12/18(月) 22:41:38.81
置配OKにすればすべて解決

22: 名刺は切らしておりまして 2017/12/18(月) 22:44:33.18
再々配達ならともかく、再配達は当たり前じゃん
一人暮らしの勤め人なら家にいるはずないんだから
ワケわっかんねぇアンケだな

25: 名刺は切らしておりまして 2017/12/18(月) 22:50:20.98
だって現代日本社会では、他人にかかる迷惑を気にしてたら負け犬だからね
これからは中国になるんだし、大陸思考でいくのが正しい
自分さえよければ、そして自分が逮捕されなければ、何をやっても良いし他人に迷惑かけてもいい
というか積極的に嫌がらせしてそいつの足をひっぱってやれ

26: 名刺は切らしておりまして 2017/12/18(月) 22:51:05.41
ガソリン代が辛いので本当に感謝してる

29: 名刺は切らしておりまして 2017/12/18(月) 22:54:00.30
女は化粧してないと、出れないのが多そうだからな。

31: 名刺は切らしておりまして 2017/12/18(月) 22:58:41.29
佐川は、営業所に受け取りに行くと連絡したにも関わらず
再配達しに来やがった。そんなに再配達したいのか

33: 名刺は切らしておりまして 2017/12/18(月) 22:59:00.16
急に来られてもねー

35: 名刺は切らしておりまして 2017/12/18(月) 23:01:11.73
営業所に直接とりに行ったら安くなるとかポイント付くとかにすればええよ
再配達は有料

38: 名刺は切らしておりまして 2017/12/18(月) 23:06:06.93
平日昼間の無駄配送でアリバイ作りなんてやめて、荷物ありのメール送信からの配送時間指定なら再配達は激減するよ。
でもコストがーとか手間がーとか言ってそれやらないのだもの。
再配達が減るわけ無い。

39: 名刺は切らしておりまして 2017/12/18(月) 23:07:58.37
なんで電話一本入れないの？絶対そのほうがコスト安いだろ。

65: 名刺は切らしておりまして 2017/12/18(月) 23:54:59.38
>>39
一件一件電話すんのめちゃくちゃ負担かかるぞ
何件配達すると思ってんだよ
基本運転中だから折り返し掛かってきたら大変だし

103: 名刺は切らしておりまして 2017/12/19(火) 01:32:12.10
>>65
再配達率がすごく高いところだけそうすればいいのに
（空き巣リストになってしまうか？）

40: 名刺は切らしておりまして 2017/12/18(月) 23:09:06.02
チャイム聞こえにくいから電話してくれたらいいんだが電話代かかるからかあんまりやらないんだよな
佐川に至っては呼びもしないし

42: 名刺は切らしておりまして 2017/12/18(月) 23:10:45.49
ホンマ図太いヤツがうらやましいと思う

戸建に大きな自作宅配ボックス置いてるが
よりによって人一倍気配りしてるはずの俺に宅配屋から
グチがあって増強策を検討してる段階な

　・タンスなんか家具、大きいめの家電はボックスに入らない
　・１つしかないボックスが先の運送屋に使われて空きがない

44: 名刺は切らしておりまして 2017/12/18(月) 23:11:42.14
でも再配有料なんてなったら
それこそいない時間を狙ってくるようになりそうw

47: 名刺は切らしておりまして 2017/12/18(月) 23:17:56.87
朝8時半に近所の営業所に来ているのに届いたのが19時。何とかしてほしいわ。再配達頼んだらまだ配達してないだって。ひどすぎ。

50: 名刺は切らしておりまして 2017/12/18(月) 23:23:44.34
自分で頼み、受け取るものは時間指定にしてある。

クロネコに関してはメンバーに入ってるから事前にメールが
着た場合も時間指定する。

他社の場合で第三者から時間指定なしで送られて来る場合
一応宅配ボックスはあるが、再配達のケースもある。

罪悪感は無い。

54: 名刺は切らしておりまして 2017/12/18(月) 23:40:59.10
昔、ある物流会社にいたけど、宅配に限らず再配送はトラブルが増えるよ
面倒なことが多々あるし、追加料金が取れるわけでもないし迷惑極まりないと思う。

56: 名刺は切らしておりまして 2017/12/18(月) 23:45:11.44
後ろめたい理由が理解できないんだけど。

61: 名刺は切らしておりまして 2017/12/18(月) 23:49:49.89
>>56
一度来た伝票から再配達指示して受取拒否する馬鹿は後ろめたく感じた方がいい
なんども再配達する大和はやり方を考え直したほうが良い
郵便みたいに一度伝票入れたら依頼あるまでほったらかして既定日数で廃棄でいいと思うんだ

63: 名刺は切らしておりまして 2017/12/18(月) 23:54:21.93
そもそも配達人って担当地域の住民の生活パターンのデータって蓄積してないのか？
例えばワンルームのマンションに平日の日中に訪れたって留守の可能性が高いと予想出来るし、
何度か配達で回ったデータや再配達のデータを蓄積すればどの時間に配達するのが効率的だと判断できるだろうに。

71: 名刺は切らしておりまして 2017/12/19(火) 00:07:33.50
>>63
勝手な解釈をAIとかにさせるなよ
大切なのはユーザー側の意向を確実に掴むこと
ただユーザ側との時間の合意が取れるシステムを作ればいいだけ
いまは初回が企業側都合優先てとこが最大の問題なだけ
初回配達時のユーザー側の問題は全くない

66: 名刺は切らしておりまして 2017/12/18(月) 23:58:51.39
悪いなと言う気持ちはあるけど、わざわざ人のいない時間にきて再配達通知をいれていく
事もあるので、それはふざけんなと思うな。

69: 名刺は切らしておりまして 2017/12/19(火) 00:04:00.93
え？後ろめたい人がいるの？いつ配達されるかわからないのに、たまたま家にいなかっただけでなんで後ろめたさを感じなきゃいけないの？

73: 名刺は切らしておりまして 2017/12/19(火) 00:09:29.95
配達料金も安くないので
再配達は織り込み済なはず

74: 名刺は切らしておりまして 2017/12/19(火) 00:11:08.56
>>73
ある程度はね

76: 名刺は切らしておりまして 2017/12/19(火) 00:12:28.67
時間指定を15分以内にしたら受け取ってやるよ。
2時間待ってても時間内に来ないから受け取り時間なんて気にすることなくなった。

78: 名刺は切らしておりまして 2017/12/19(火) 00:17:53.24
再配達依頼して家にいない奴からは違約金取ってもいいと思う
一回300円くらい

81: 名刺は切らしておりまして 2017/12/19(火) 00:24:22.64
>>78
ひたすら待っててテレビの音も小さめにしてたのに、たまたまウンコしてるときに
来ちゃうとかあるんだよなあ

83: 名刺は切らしておりまして 2017/12/19(火) 00:28:45.89
最近ヤマトのにーちゃんが持ってる機械代わって凄い大変そうにしてるが
客に注文付ける前に社内で現場に苦労押しつけるのなくすのが先じゃないですかい？

87: 名刺は切らしておりまして 2017/12/19(火) 00:36:48.86
そもそも指定した時間にこねーぞ糞佐川

90: 名刺は切らしておりまして 2017/12/19(火) 00:49:19.02
インターホン聞こえてないのを人のせいにすんなよ

92: 名刺は切らしておりまして 2017/12/19(火) 00:50:16.43
後ろめたいが頼むから追加料金払ってでも最初から時間指定させてくれ…

95: 名刺は切らしておりまして 2017/12/19(火) 00:54:20.21
ウチはNHKと訪問販売が嫌だから全て再配達でお願いしてるわ
絶対に一回目はでないようにしてるわ
宅急便って嘘つかれることもあったしな

97: 名刺は切らしておりまして 2017/12/19(火) 01:06:19.72
後ろめたくないよ。そういうシステムだから。
居ても居留守だし。後で通知見てから呼んでる。

後DMでなんだか知らないけどサインが必要なのがあるのが面倒。
無視すると届かない。佐川からのNTT西のフレッツの奴。
そのままポストに黙って入れてて欲しい。
サインなんか適当に書いておけ。ただのDMだから。
というかあれは受けた佐川が悪い。
内容はNTT西の営業を佐川に超格安でやらせてるだけだから。

100: 名刺は切らしておりまして 2017/12/19(火) 01:24:21.04
だいたい道順決まってるから同じような時間にくるのは普通だろ
その時間が嫌なら配達員に直接相談すればいい

101: 名刺は切らしておりまして 2017/12/19(火) 01:27:42.54
居留守使ってまで、わざわざ相手困らせる必要なんて何も無いのでは。
宅配ボックス置けばＷＩＮ-ＷＩＮで解決。

このようにＷＩＮ-ＷＩＮ思考で「相手を泣かさない心がけ」が
人としての信用につながるもんだと思うけどな

104: 名刺は切らしておりまして 2017/12/19(火) 01:32:24.52
午前中が一番多いからだろ

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