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まとめたニュース : 仕事でミスを連発する人は｢トヨタ式｣に学べ 原因を知り､共有し､精神論で終わらせない

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2018年01月16日

仕事でミスを連発する人は｢トヨタ式｣に学べ 原因を知り､共有し､精神論で終わらせない

仕事│政治・経済│21:40│コメント(16)
1 ： みつを ★[sage] ：2018/01/15(月) 04:08:55.30 ID:CAP_USER.net
2018年01月14日
桑原 晃弥 : 経済・経営ジャーナリスト

どんな仕事でもすべて完璧な人はいません。人間である以上、ミスはつきものです。ただ、同じミスを何度も繰り返す人は、仕事に対する責任感が希薄と言われても仕方がありません。

慣れない仕事や初めての仕事であれば、「初めてのミス」は大目に見てもらえますが、慣れた仕事で何度も同じミスを繰り返すのは、「初めてのミス」にしっかりと向き合うことをせず、「初めてのミス」から教訓を得ていないからです。

たとえば、「初めてのミス」をしたとき、こんな言い訳をする人がいます。

「忙しいのに『早めに頼む』とせかすからミスをしてしまった」

「やったことのない仕事をやらせた上司が悪い」

「ミスといってもたいしたミスじゃないんだから上司もあんなに文句を言わなくてもいいのに」

たしかにミスは誰しもするものですが、ミスをこのように「他人のせい」にしてしまうと、ミスと真摯に向き合うことができないため、当然「反省」と「対策」もできなくなってしまいます。結果、同じようなミスを何度も繰り返すことになるのです。

反対に「初めてのミス」であっても、このように考えることもできます。

「どうしてミスをしてしまったのだろう？ どこに問題があったのか考えてみよう」

「どうすれば今回のミスを防ぐことができたのだろう？」

「同じようなミスをしないために対策を考えなきゃなぁ」

このようにミスを「他人のせい」ではなく、「自分の責任」ととらえて、その理由を突き詰めていけば、次にどうすれば同じミスを防ぐことができるかを考えることができます。

トヨタは異常があればすぐに生産ラインを止める

拙著『トヨタだけが知っている早く帰れる働き方』でも詳しく解説していますが、トヨタ式で大切な考え方の一つに「異常があれば生産ラインを止める」があります。ものづくりをしていれば異常（不良ができる、機械の故障、作業ミスなど）が起きるのは当たり前であり、「異常が何もない」ということはむしろ「異常を隠している」のではないかというのがトヨタ式の考え方です。
（リンク先に続きあり)
http://toyokeizai.net/articles/-/204412



転載元スレッド：http://anago.2ch.sc/test/read.cgi/bizplus/1515956935/






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3 ： 名刺は切らしておりまして ：2018/01/15(月) 04:11:54.10 ID:NDHY3ba6.net
なんだこのステマみたいな記事は・・・。

まぁ「トヨタ七つの無駄」ってのは今でも参考にしてるけどね。


4 ： 名刺は切らしておりまして ：2018/01/15(月) 04:15:02.90 ID:PSZycr43.net
社員の給与も「カイゼン」されてデフレになります〜


5 ： 名刺は切らしておりまして[sage] ：2018/01/15(月) 04:17:27.64 ID:HkcI3SRh.net
気合いで何とかしろ


6 ： 名刺は切らしておりまして ：2018/01/15(月) 04:23:08.80 ID:CS6IsuF0.net
実際トヨタとかの製造業は生産性高いけどね
精神論根性論だけの企業よりは遥かにマシ


7 ： 名刺は切らしておりまして ：2018/01/15(月) 04:32:13.11 ID:TWanshvO.net
＞原因を知り､共有し､精神論で終わらせない
これはアングロ＝サクソン流のやり方であって、トヨタにもそんなの無いんじゃない？


53 ： 名刺は切らしておりまして[sage] ：2018/01/15(月) 12:26:54.03 ID:G9sKxz1q.net
>>7
アングロサクソンにそんな文化無いだろ。
外国に強盗するか、どっかから拉致するなり底辺を強制労働させたりで
補うのがアングロサクソン式。
だから移民・奴隷であふれる社会となる。

賢いのはユダヤ式かもしくはアングロサクソンでも非アングロ的な文化の奴。



8 ： 名刺は切らしておりまして[sage] ：2018/01/15(月) 04:39:34.29 ID:/xCzIL38.net
下請けいじめが何だって？


9 ： 名刺は切らしておりまして ：2018/01/15(月) 04:51:40.81 ID:t4sFDNla.net
これは本社の話なんだろうね
ディーラーにはクズしか居ないから


10 ： 名刺は切らしておりまして ：2018/01/15(月) 04:55:10.13 ID:cnqnWVM5.net
そんな綺麗事の通用する職場うらやましいです


11 ： 名刺は切らしておりまして ：2018/01/15(月) 04:55:29.60 ID:xy5FfCla.net
お前のとこにはトヨタって名前の販売会社があるのか？


12 ： 名刺は切らしておりまして[sage] ：2018/01/15(月) 05:42:23.84 ID:dN07UaNZ.net
ミスしたら徹底的にいじめられるんだけど？
休憩してたらイス蹴られたり


20 ： 名刺は切らしておりまして[sage] ：2018/01/15(月) 07:45:13.71 ID:lvE75Gcm.net
>>12
共通言語でお前が話さないからだろ
顔面にパンチ入れろよ


46 ： 名刺は切らしておりまして[sage] ：2018/01/15(月) 09:55:07.09 ID:3w008LxB.net
>>12
それはお前が嫌われているんだよ



13 ： 名刺は切らしておりまして[sage] ：2018/01/15(月) 05:51:59.17 ID:HYix+EVp.net
うちは

｢汲み取り式｣


14 ： 名刺は切らしておりまして[sage] ：2018/01/15(月) 06:19:24.94 ID:tGQQhSDB.net
ミスを連発するのに反省が足りないって結論は精神論だぞ


15 ： 名刺は切らしておりまして[sage] ：2018/01/15(月) 06:21:18.10 ID:G/NOQxzp.net
ミスを連発する人は一生変わらんよ
開き直るのが一番


16 ： 名刺は切らしておりまして ：2018/01/15(月) 07:10:52.04 ID:mOMo+Bd+.net
バカやアホに線引きしてもなぁ
千差万別、無段階だからしかたない


17 ： 名刺は切らしておりまして[sage] ：2018/01/15(月) 07:15:57.65 ID:q099U33Z.net
トヨタは優秀な人が集まるからだよ
人手不足で中卒とか定時制の連中やとってる企業にはあてはまらない


18 ： 名刺は切らしておりまして ：2018/01/15(月) 07:21:10.93 ID:JTBtFvWG.net
こういうのを机上の空論と言う。
トヨタ式はトヨタの生産ラインに適したシステムであって、これを他工場で
採用する場合、その工場にあったシステムに改良してつかわないと、全くの逆効果に
なる場合もありうる。特にライン以外で採用する場合は注意すべきである。

例えばトヨタ式が推奨する5Sであるが、これをトップダウンで
やる会社があるが、「能率より5S」が優先して仕事がやりにくくなるばかりか、
生産も落すことになる。5Sはあくまで能率の下に置くものである。

ミスに関しても、例えば10mmの穴をあける作業と、1ミリの穴をあける作業を同一視して
ミスしたら仕事に対する責任感が希薄と言われたのではたまったものではない。
もし、責任感を問うなら、【上司がその作業を経験して】、現場の人と一緒になって対策を
考えて行くべきである。机上の空論になってはいけない。


19 ： 名刺は切らしておりまして ：2018/01/15(月) 07:30:23.52 ID:8vO+qXuK.net
どんなことを言っても期間社員を使い捨ての奴隷のように扱う企業
一週間単位で昼と夜の作業を交代させる狂気ｗ
そして例え社員でも過労死は認めない！


21 ： 名刺は切らしておりまして ：2018/01/15(月) 07:48:29.22 ID:TWanshvO.net
「 原因を知り､共有し､精神論で終わらせない」
これがどんなに難しいことか・・・

旧日本軍はこれができないばかりに牟田口廉也みたいなのばかりだったし、
（軍事でこれが徹底できるところがアングロ＝サクソン国の強さなんだよな）
現代でも東芝とか東電という大企業の顛末を見たら如何に難しいかが判る

むしろ日本は「原因に目をつむり、隠し、個人の資質の問題にすり替える」
のが伝統芸


22 ： 名刺は切らしておりまして[Sage] ：2018/01/15(月) 07:50:21.54 ID:eoH+MD4M.net
学習能力の無い韓国民に聞かせてやれよ

無駄だけど


23 ： 名刺は切らしておりまして[sage] ：2018/01/15(月) 07:56:50.99 ID:+v+NM5m0.net
ISOとかで決まってる事じゃないの


24 ： 名刺は切らしておりまして ：2018/01/15(月) 08:01:28.38 ID:dquRnL0T.net
「どうしてミスをしてしまったのだろう？ どこに問題があったのか考えてみよう」
→どう考えても(自分には)無理な仕事なのに、こんな仕事を任せた上司が悪い！

「どうすれば今回のミスを防ぐことができたのだろう？」
→もっと理解力のある上司なら良いはず！

「同じようなミスをしないために対策を考えなきゃなぁ」
→上司をヤルか！


25 ： 名刺は切らしておりまして ：2018/01/15(月) 08:03:49.89 ID:TWanshvO.net
東芝、神戸製鋼、東レだって、ＩＳＯ認証あったでそ

１（中）三菱自動車
２（遊）オリンパス
３（一）東洋ゴム
４（右）東京電力
５（三）東芝
６（左）旭化成
７（二）神戸製鋼
８（捕）タカタ
９（投）日産

最強チーム

ＩＳＯ取ってないところありますっけ？


26 ： 名刺は切らしておりまして[sage] ：2018/01/15(月) 08:16:06.21 ID:PGCrcI/1.net
下を作って奴隷にするってことでしょwならどの会社も派遣使ってやってるよw


27 ： 名刺は切らしておりまして[age] ：2018/01/15(月) 08:18:35.82 ID:vbmcoqmQ.net
紙から電子化、情報の共通化はできてるから

ファックスや紙で運営してる大多数の都内の企業には、価値はあるだろうな

日本企業はまずは電子化だ

電子データがたくさんあってはじめて、AI状況判断が使えるようになるんだから


44 ： 名刺は切らしておりまして ：2018/01/15(月) 09:40:05.60 ID:xiGN+JzD.net
>>27
日本の”電子化“はとにかく間に人を挟みたがるからな
実際そういう仕事してるが本末転倒感がひどい


59 ： 名刺は切らしておりまして ：2018/01/15(月) 14:39:03.34 ID:u8WiWh8L.net
>>27
いや、カンバンと言う意味では物理的な紙は結構強い。
しかも、たった10円たらずで15インチから20インチ程度の「ディスプレイ」が
持ち運び放題。
よく、書類を書いてて印刷してから誤字脱字に気づくことない？



28 ： 名刺は切らしておりまして[sage] ：2018/01/15(月) 08:23:33.76 ID:c/xqXh8D.net
カイゼンしろと？


29 ： 名刺は切らしておりまして[sage] ：2018/01/15(月) 08:36:17.06 ID:6NhF4ojS.net
トヨタ式は割と精神論っぽいところあるぞ


30 ： 名刺は切らしておりまして[age] ：2018/01/15(月) 08:40:14.84 ID:vbmcoqmQ.net
外国人の一流どころは、ワークフロー、ワークフローと言うぞ

要はこれカイゼンと言ってること一緒

大手ほど、どんどん変えてかなきゃ


31 ： 名刺は切らしておりまして[sage] ：2018/01/15(月) 08:42:57.57 ID:+6LlW3/o.net
他人のせいなのを自分のせいなんて考えてたら、どうにも出来なくて鬱になってしまうだろ


32 ： 名刺は切らしておりまして ：2018/01/15(月) 08:49:34.31 ID:17Fn27YZ.net
下請けにリスクを押し付ける


34 ： 名刺は切らしておりまして ：2018/01/15(月) 08:58:18.87 ID:FFrs7y28.net
昔は良くトヨタの真似をしろと管理職に言われた。コストダウンばかり言われ
工場も閉鎖でなくなった。本当のコストダウンの意味を知った・・・


36 ： 名刺は切らしておりまして ：2018/01/15(月) 09:02:44.40 ID:FFrs7y28.net
管理職「トヨタの真似をしろ！」
管理職「経営者目線を持て！」

いろいろ言われたなｗ馬鹿馬鹿しい・・・


41 ： 名刺は切らしておりまして[sage] ：2018/01/15(月) 09:17:58.24 ID:lvE75Gcm.net
>>36
「経営者目線を持て」はためになったぞ
今では会社辞めて、元の会社の顧客全部いただいて古巣潰しちゃったｗ


56 ： 名刺は切らしておりまして ：2018/01/15(月) 14:07:53.90 ID:dJfobmYc.net
>>36
過去形なのかよ。裏山
俺は今でも言われ続けてるぜ



37 ： 名刺は切らしておりまして[sage] ：2018/01/15(月) 09:05:24.77 ID:eRADSYIh.net
まあ思考停止より原因考えるほうがマシだわな


38 ： 名刺は切らしておりまして ：2018/01/15(月) 09:06:16.40 ID:QLCbj06y.net
トヨタ式って言うか、TQCだろ？ｗ


39 ： 名刺は切らしておりまして[sage] ：2018/01/15(月) 09:17:26.10 ID:dlPgvzJ4.net
原因と改善方法報告してもクレ−ムくるまで何もやらなくても経営再建成功した会社があってな・・・


40 ： 名刺は切らしておりまして ：2018/01/15(月) 09:17:28.59 ID:sbxIrC8d.net
どんなに意識の高いこと言っても自動車業界が未だに「自己啓発」と称して
無給で業務時間外にQC活動やカイゼン活動を強要してる事実は消えないけどな


43 ： 名刺は切らしておりまして ：2018/01/15(月) 09:39:08.49 ID:KrOBvJ2d.net
失敗を次ぎに起こさないようにするとノウハウの蓄積になるが
アホな会社はトップが精神論で何も残らないんだよな。
各人それぞれが同じようなミスを順に繰り返すみたいな。


45 ： 名刺は切らしておりまして[sage] ：2018/01/15(月) 09:51:31.33 ID:u7lQ2s0j.net
トヨタ式の弱点は報酬規定を見直さないこと。
できて当選の考えが強すぎる


47 ： 名刺は切らしておりまして[sage] ：2018/01/15(月) 09:57:47.64 ID:u7lQ2s0j.net
ミスは少なくするけど、手抜きが生じる。
手抜きは完全に見破れない


49 ： 名刺は切らしておりまして[sage] ：2018/01/15(月) 10:32:06.57 ID:818IcNc1.net
トヨタでもなんでもなく当たり前の話しやん


50 ： 名刺は切らしておりまして[sage] ：2018/01/15(月) 10:34:55.69 ID:MEJEo8rw.net
「どうしてミスをしてしまったのだろう？ どこに問題があったのか考えてみよう」
→どう考えても(自分には)わからない

「どうすれば今回のミスを防ぐことができたのだろう？」
→わからない

「同じようなミスをしないために対策を考えなきゃなぁ」
→仕事やめよう


これ、うちの会社に来てた50代パート男、正社員経験なしのドアホの判断
散々注意してたら昼休みにトンズラしやがった


51 ： 名刺は切らしておりまして ：2018/01/15(月) 11:04:06.13 ID:oD1rbsYz.net
これを知っても実践出来ないから無能なんだけど…
それを全員が出来たら無能なんて存在しないよ
真の無能と接した事のない奴ほど精神論、理想論を語る
自ら率先して実践指導に当たらないというミスを繰り返している
言うは易し行うは難し


52 ： 名刺は切らしておりまして[sage] ：2018/01/15(月) 12:08:12.86 ID:2vsVZuiX.net
トヨタ式が信じられないのは何故か秋葉原で破壊行為をした人間が出来上がってしまったこと

秋葉原もあの事件が起因で変わっちゃった


55 ： 名刺は切らしておりまして[sage] ：2018/01/15(月) 12:50:47.88 ID:lvE75Gcm.net
>>52
そこに勤めるまではまともだったような言い方は間違い



57 ： 名刺は切らしておりまして[sage] ：2018/01/15(月) 14:23:34.49 ID:SCIH3nxa.net
下請けいじめしてコスト改善！
派遣使ってコスト改善！
ぼったくりハイブリッドでコスト改善！


58 ： 名刺は切らしておりまして ：2018/01/15(月) 14:35:16.50 ID:u8WiWh8L.net
原因を報告してください、と用紙を払い出すと
「ついうっかり忘れました」から抜け出せないんだよなあ、うちの会社。


60 ： 名刺は切らしておりまして ：2018/01/15(月) 15:58:43.13 ID:rTMDcJ9D.net
>>58
原因はうっかりミスなんだから仕方ない。
むしろミスする可能
気になるAmazonの本

仕事│政治・経済│21:40

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この記事へのコメント (16)

1.  名前 名無しさん＠まとめたニュース   2018年01月16日 21:49 ID:scndOOey0
なぜなぜ分析、、、お世話になりました。
被パワハラ的な意味で。
2.  名前 名無しさん＠まとめたニュース   2018年01月16日 22:01 ID:.UPqKATj0
まぁ「カイゼン」しても給料は「カイゼン」しないんで
やる意味ねーんだけどなｗ
3.  名前 名無しさん＠まとめたニュース   2018年01月16日 22:04 ID:lqFxt9Zn0
ミスが多い、数分前に伝えたことを忘れる、無口、不機嫌、コミュニケーション
不足、それらに基づくトラブルが多い、こういう従業員は、

「電磁波犯罪被害」の可能性が高い。

逆に、とにかく怒りっぽい、怒鳴り散らす、理性や自己統制に欠ける、物事を論理
的に考え対策する能力に欠ける、論理的に話し伝えることができない、こういう上司
や管理職、従業員も、

「電磁波犯罪被害」の可能性が高い。気を付けろ。
4.  名前 名無しさん＠まとめたニュース   2018年01月16日 22:04 ID:MpGHfRX50
人間には波がある調子の悪い時はミスを連発する事もあるそんな時は仕事を止めて休むんだ
調子のよい時にその時の分や将来調子の悪い時の分の仕事をすればいい、決まった時間決まったように
仕事をやるもんじゃない、人間は自然な生き物なんだからその波に合った自然な働き方をすればいい
そう思って独立して自然に合わせた仕事の仕方を始めた、ストレスも無くミスも減る良い事尽くめだ
5.  名前 改行ミス   2018年01月16日 22:05 ID:lqFxt9Zn0
ミスが多い、数分前に伝えたことを忘れる、無口、不機嫌、コミュニケー
ション不足、それらに基づくトラブルが多い、こういう従業員は、

「電磁波犯罪被害」の可能性が高い。

逆に、とにかく怒りっぽい、怒鳴り散らす、理性や自己統制に欠ける、
物事を論理的に考え対策する能力に欠ける、論理的に話し伝えることが
できない、こういう上司や管理職、従業員も、

「電磁波犯罪被害」の可能性が高い。気を付けろ。
6.  名前 名無しさん＠まとめたニュース   2018年01月16日 22:18 ID:aaUMymaV0
未だにディーラーはトヨタとは関係ない別会社だって理解してない人がいるのが驚き
7.  名前 名無しさん＠まとめたニュース   2018年01月16日 22:18 ID:J.OcgNQO0
カイゼン自体は方法論の一つとして有っていいんだろうが、日本企業の場合だと
部下がカイゼンしてるのに上司や上がカイゼンしてねーから問題なんだよ
部下が自分の責任を自覚すると「よしお前の責任やな！」で責任押し付けが始まる
8.  名前 名無しさん＠まとめたニュース   2018年01月16日 22:38 ID:XveB74100
ミスを減らして効率よく作業しても仕事量が増える一方です。
結果的にミスの発生率を上げているのは現場ではありません。
ミスの元凶を創出しているのは常に現場以外の経営側ですよ。

利益が出る限界線を基準にスケジュールを組む会社はBKです。
9.  名前 名無しさん＠まとめたニュース   2018年01月16日 22:38 ID:2Do3Q1ea0
同じミスが多いやら、普通せんやろってのするのは
ただの発達だから。させないやらせないが一番いい。
でもってミスしても簡単にﾌｫﾛｰが効く仕事をさせる。
やればできるは、脳の処理がおかしいから、やればできるは幻想
10.  名前 名無しさん＠まとめたニュース   2018年01月16日 22:45 ID:ClUlLheG0
改善したら改善後が標準になる。
標準なのだから給料上がらず、労働時間も同じなるだけの仕事量追加。

そこでオレはもっと改善する。
次はコレが標準の仕事になるので・・・　以下ループ。
11.  名前 名無しさん＠まとめたニュース   2018年01月16日 22:49 ID:fGRGIEqy0
トヨタ云々じゃなくて
ミスしたら原因追求して対策練るのは工場とかだと当たり前じゃないの？

しかも効率化とかコスト削減だとかを案だしてデータ取りして対策して改善して結果発表会とかも
通常業務時間以外の時にやらされる

あーもう2度と工場勤務に戻りたくないーあばばばばなにがQCサークルだしねねねねね
12.  名前 名無しさん＠まとめたニュース   2018年01月16日 22:54 ID:1ngDGl2S0
みんな厳しい環境で働いてるんだな
俺はカイゼンで給料増えるし仕事は増えても負担は増えない
13.  名前 名無しさん＠まとめたニュース   2018年01月16日 22:55 ID:FUlnGRS70
カイゼンとかのトヨタ式を取り入れようって動きはあるけど大概本質理解せずこね回して別物に仕上がるんで地獄のシステムが出来上がるんだよね
14.  名前 名無しさん＠まとめたニュース   2018年01月16日 23:05 ID:XfU4lyOU0
ミスをなくせという上司は総じて無能
ミスはゼロにはできない
ミスを発見する方法と、ミスってもリカバリーできる方法を積み上げていくしかない
15.  名前 名無しさん＠まとめたニュース   2018年01月16日 23:07 ID:KbOrlZS70
>>41の嘘っぱち感ホント好き
16.  名前 名無しさん＠まとめたニュース   2018年01月17日 00:02 ID:szVtB3di0
ミスが多い、数分前に伝えたことを忘れる、無口、不機嫌、コミュニケー
ション不足、それらに基づくトラブルが多い、こういう従業員は、

「電磁波犯罪被害」の可能性が高い。

逆に、とにかく怒りっぽい、怒鳴り散らす、理性や自己統制に欠ける、
物事を論理的に考え対策する能力に欠ける、論理的に話し伝えることが
できない、こういう上司や管理職、従業員も、

「電磁波犯罪被害」の可能性が高いから気を付けたほうがいいよ。


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